როგორ დაბრუნდეს ფული AliExpress: რა შემთხვევებში შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ფული. როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AliExpress- თან

Aliexpress უზრუნველყოფს მომხმარებელს დროული მიწოდების გარანტიას, პროდუქტის შესაბამისობას მიწოდების შესახებ, ნაწილობრივი კომპენსაცია საქონლის ცუდი ხარისხით ან იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ აგზავნის საქონელს ან ამ ზომას ან ფერს. თქვენ შეგიძლიათ ფულის დაბრუნება aliexpress მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს მტკიცებულება მისი ვალდებულებების გამყიდველის მიერ. იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არ მოვიდა, მაშინ ბრძანების ინფორმაცია ისტორიაში იქნება განთავსებული, მაგრამ თუ საქონელი არ არის ცუდი ხარისხის ან არსებობს მოთხოვნების დაკმაყოფილება, მაშინ აუცილებელია ფოტო-მტკიცებულებათა უზრუნველყოფა ღია დავა. ყველა კითხვები სახსრების დაბრუნების ან საქონლის გაცვლის შესახებ მოგვარდება მხოლოდ დავის სახით. ეს ფორმა უზრუნველყოფილია ყველა ბრძანებისათვის Aliexpress, და განაცხადის გვერდზე ბმული მითითებულია გვერდზე ბრძანებით. დავა ან დავა ტარდება მყიდველსა და გამყიდველს შორის. თუ გამყიდველი არ იღებს დავის პირობებს სრული ან ნაწილობრივი კომპენსაციით, საიტის ადმინისტრაცია მონაწილეობს თავის გადაწყვეტილებაში. საქონლის ან სახსრების დაბრუნების შესახებ გადაწყვეტილება ხორციელდება მხოლოდ დავის სახით, არა პირად შეტყობინებაში ან საიტის გვერდის ავლით. თითოეული სიტუაცია, რომელიც მოითხოვს საქონლის ან ფულის დაბრუნებას, აქვს საკუთარი ნიუანსი, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ დავის გახსნისას. დაახლოებით, როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AliExpress- ზე და რა მეთოდები არსებობს, მოგვიანებით ვსაუბრობთ?

სტატიის შინაარსი

თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული, თუ საქონელი AliExpress არ არის მიწოდება?

სახსრების დაბრუნების საერთო მიზეზი ალი სპრესასთან საქონლის ნაკლებობაა. წესრიგის დაკარგვის მიზეზები შეიძლება იყოს ლოტი: პრობლემები ლოგისტიკასთან, საბაჟო კლირენსით, სასაწყობეებისგან, როდესაც საწყობიდან მიწოდება და ა.შ. მიუხედავად იმისა, თუ რატომ არ მოვიდა ბრძანება Aliexpress, მყიდველს აქვს უფლება მიიღოს დაბრუნების სრული. ფულის დაბრუნება, თუ საქონელი AliExpress არ არის მიწოდებული დამოკიდებული, დახურვის დრო ამოიწურა თუ არა. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ჯერ კიდევ აქვს დრო, რომ უზრუნველყოს, თუმცა საკმარისი დრო გავიდა იმისათვის, რომ მიიღოთ ბრძანება, მას შეუძლია შემოგთავაზოთ მყიდველის დაცვის დრო და დაველოდოთ ცოტა მეტი. თუ დრო უკვე ამოიწურა, თქვენ უნდა გადავიდეს დავავის გახსნას. არ დაადასტუროთ წესრიგის მიღება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ არ გახსენით დავა. წასვლა "ჩემი ბრძანებები" და იპოვოს ხაზი წესრიგი. მიუთითეთ " Ღია დავა"და გადადით გვერდზე, რათა შეავსოთ გადატვირთვის ფორმა. აირჩიეთ "დაბრუნება მხოლოდ", რის შემდეგაც თქვენ მიუთითეთ "საქონლის მიწოდების პრობლემა" და შესაბამისი ფანჯარაში შესყიდვის სრული ღირებულება. ამის შემდეგ, დიაგრამა აღწერს პრობლემას, თქვენ მიუთითეთ "მე არ მივიღე ეს საქონელი" და დაადასტუროს განცხადება.

უახლოეს მომავალში გამყიდველი უნდა მიიღოს დავა. თუ ის ალტერნატიულ გადაწყვეტას სთავაზობს, მაგალითად, მყიდველის დაცვას ვრცელდება, იგნორირება. დავების გახსნის დღიდან 7 დღის შემდეგ, ავტომატურად დაიხურება საქონლის ღირებულებისთვის სრული კომპენსაცია.

როგორ დავიცვათ თავი შეკვეთის გადახდის წინ?

სამწუხაროდ, დამატებითი შეკვეთის უსაფრთხოების ზომები, გარდა გადახდის მონაცემების გარდა, Aliexpress გათვალისწინებული. ბრძანების განთავსებისას, მისი ღირებულების გადახდა დაუყოვნებლივ შესრულდება და გადახდის შემდეგ, გამყიდველი აგზავნის ბრძანებას მყიდველის მიერ შერჩეული მიწოდების გზით. თქვენ შეგიძლიათ დაიცვას საკუთარი თავი გადაიხადოთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ყურადღებით წაიკითხავთ მომხმარებელთა მიმოხილვებს და პირველად გაეცანით გამყიდველის რეიტინგს. იმ მაღაზიებში, სადაც რეიტინგი 98% და ზემოთ - საიმედო გამყიდველები, რომლებიც გაიგზავნება დროულად და მოტყუებით. კიდევ ერთი რამ არის სატრანსპორტო კომპანია.

არჩევა ფასიანი მიწოდების მეთოდი, სადაც თვალთვალის ამანათი სიმღერები. უფასო მეთოდები ყოველთვის არ იძლევა თვალთვალის ნაკვეთებს. თუ ამანათი არ არის თვალყური, მაშინ ეს არ არის მაჩვენებელი, რომ უკვე დაკარგა. უფასო მომსახურება. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც 0.5 კგ-მდე წონა ბრძანებების მიწოდებისას არ შეიძლება ჩაითვალოს ჩამოსვლამდე. ფასიანი გადაზიდვა უზრუნველყოფს საერთაშორისო ბრძანებებს ყველა გადაზიდვის ეტაპზე. ასევე, არ გადაიხადოთ გადასახადები ალიპების სისტემის გვერდის ავლით. თუ გამყიდველი გიწვევთ გადაიხადოთ პირადად - თქვენს წინაშე თაღლითობის წინ. გადახდა მიერ Aliexpress დაცული მონაცემების დაშიფვრის სისტემა, ასე რომ თქვენ დაიცავთ საკუთარ თავს და საკუთარ დეტალებს ქურდებით.

სად უნდა გამოიყენოთ, თუ ალისპრესტის საქონელი არ მოვიდა?

თუ მიწოდების დრო იწურება, და ბრძანება ჯერ კიდევ არ მოვიდა და არ არსებობს თვალთვალის ინფორმაცია, არ გამოიქცევიან დავის გახსნას. დაუკავშირდით თქვენს საფოსტო ოფისს, სადაც ბრძანება უნდა მოვიდეს, შესაძლოა, გამგზავრება უკვე ჩამოვიდა, უბრალოდ არ მიიღებთ შეტყობინებას. თუ ამანათი არ მოვიდა, პირველი, რაც დაინახავს, \u200b\u200bთუ საქონელი Aliexpress არ მოვიდა, ეს არის გამყიდველისთვის. თავის მოვალეობებს შორის, შეტყობინებების რეაგირება და ნებისმიერი ინფორმაციის მიწოდება, თუ ეს არ არის დაკარგული. გითხრათ გამყიდველი, რომ თქვენ გაქვთ პრობლემები თვალთვალის "მე მაქვს პრობლემები ჩემი შეკვეთის თვალსაზრისით" და ეს მოგაწვდით ინფორმაციას მიწოდების სტატუსის შესახებ. გამყიდველს შეუძლია მიუთითოს გადამზიდავი მიწოდების მონაცემების განახლებისთვის.

თუ დრო ელოდება დრო ამოიწურა, და საქონელი არ მოვიდა, დაუყოვნებლივ გახსენით დავა. თუ გამყიდველი უგულებელყოფს შეტყობინებებს და არ ეთანხმება დავაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების მომსახურებას, თუ არა საჩივარი შეიტანოს ამ გამყიდველის შესახებ. შედეგად, გამყიდველი დაუბრუნდება არასრული საქონლისთვის.

როგორ გავაკეთოთ დავა AliExpress დამარცხება?

დავების გამწვავება - ეტაპი, როდესაც საიტის ადმინისტრაცია დაკავშირებულია დავის გადაწყვეტასთან. როგორ შევქმნათ დავა Aliexpressგაიმარჯვებს დამოკიდებულია დავის მიზეზზე. შემთხვევების 100% -ში, გამწვავება ხდება ავტომატურად 7 დღის შემდეგ დავების გახსნიდან, თუ გამყიდველი არ პასუხობს ან, თუ იგი ალტერნატიულ გადაწყვეტას სთავაზობს, რომ მყიდველი არ მიიღებს. თუ ცუდი ხარისხის პროდუქტი მიიღებთ ან არ შეესაბამება აღწერას, მაშინ დაამტკიცეთ თქვენი სიმართლე, შეგიძლიათ მიაწოდოთ ფოტო, სადაც ნახავთ, რომ საქონელი არ არის ის, რაც უბრძანა. დავების გამწვავება ეს არის სავალდებულო ნაწილი დავის გადაწყვეტა, თუ მყიდველი და გამყიდველი ვერ მოვა ერთი გამოსავალი. ღილაკი "exceit spore" ერთად Aliexpress ისინი ამოიღეს, ამიტომ ადმინისტრაციის მოზიდვა, ეს არის საკმაოდ ზუსტი, რათა დადგინდეს დავის არსი და მტკიცებულებები, და რაც მთავარია, არ მიიღებთ გამყიდველის რაიმე შეთავაზებას.

AliExpress- ის გაუქმება

საქონლის გაგზავნამდე გადახდის მომენტიდან მყიდველს აქვს უნარი გააუქმოს ბრძანება და მოითხოვოს დაბრუნება. შეკვეთის გაუქმება AliExpress- ზე თანხების დაბრუნებისას მხოლოდ იმ საქონლისთვის, რომლებიც არ არის გაგზავნილი გამყიდველები. თუ თქვენ შეცვალა ჩემი გონება, მაშინ თქვენ უნდა წავიდეთ "ჩემი ბრძანებები" და ხაზი აირჩიოს " Ღია დავა" შემდეგ ფანჯარა გამოჩნდება, სადაც თქვენ უნდა აირჩიოთ წესრიგის გაუქმების მიზეზი.

გაუქმების მოთხოვნის გაგზავნის შემდეგ, გამყიდველმა უნდა მიიღოს იგი და ფულის დაბრუნება მყიდველს 3-15 დღის განმავლობაში. გამყიდველს არ შეუძლია მიიღოს დავის გაუქმება, ასე რომ, თუ შეიცვალა თქვენი შეძენა, დაუყოვნებლივ გააუქმეთ ბრძანება, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ფულის დაბრუნება უფრო რთული იქნება.

როგორ უნდა ისარგებლოს AliExpress წესრიგის გაუქმება?

შეკვეთის გაუქმება ალბათ მხოლოდ ექსკლუზიურად გადამუშავების ეტაპზე. როგორც კი გამყიდველი აგზავნის ბრძანებას, გაუქმება და ფული არ იქნება. როგორ გამოვიყენოთ გაუქმების ფუნქცია Aliexpress:

გადადით "ჩემი ბრძანებები";
იპოვეთ საქონელი, რომლის შეძენაც გსურთ გააუქმოს;
დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მიზნით";
არჩევა მიზეზი "მე აღარ გვჭირდება ეს პროდუქტი";
დაწკაპეთ გაგზავნა.

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ გაუქმების ფუნქცია მხოლოდ გადახდის დაწყებამდე და მას შემდეგ, რაც იგი ჩადენილია. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ორდერის დამუშავება შესაძლებელია 2-დან 8 დღემდე. მას შემდეგ, რაც საქონელი გაიგზავნება, გააუქმოს ბრძანება და მოითხოვოს დაბრუნების შეუძლებელი.

AliExpress- ზე შესყიდვის გაუქმების შესაძლო პრობლემები?

თუ არ გადადება გაუქმება, მაგრამ დაუყოვნებლივ წასვლა მისი აღსრულება. ეს სპეციალური პრობლემები არ წარმოიქმნება. გამყიდველები წასვლა დათმობებზე და მიიღონ გაუქმება სრული დაბრუნებით. შეძენის გაუქმებისას შესაძლო პრობლემები Aliexpress შეიძლება მოხდეს, როდესაც ცოტა დრო დარჩა გაუგზავნე და გამყიდველი უკვე გაუგზავნა საქონელი და ინფორმაციას საიტზე არ იქნა განახლებული. მაშინაც კი, თუ გადაზიდვა არ გაუკეთებია, გამყიდველს შეუძლია არ მიიღოს გაუქმების და გაგზავნას საქონელი მაინც, მაშინაც კი, თუ სთხოვა. თუ თქვენ არ შეიცვალა, ჩემი აზრით, მაშინ დაუყოვნებლივ გააუქმოს ბრძანება, რადგან მაშინ ეს იქნება ძალიან გვიან ამის გაკეთება.

სანაცვლოდ უხარისხო საქონლის AliExpress

თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნების ფული უხარისხო საქონლის სახით დავა. გადადით "ჩემი ბრძანებები". აირჩიოს, რათა არ გსურთ მიმართოს და დაწკაპეთ " Ღია დავა" მაშინ მიუთითებს მხოლოდ "დაბრუნების" და სახით დავის აირჩიოს მიზეზი "ხარისხის პრობლემები". სანაცვლოდ უხარისხო საქონლის Aliexpress იგი ხორციელდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც მტკიცებულების სახით სურათი. ისინი უნდა იყოს გადმოწერილი შესაბამისი იხილე სვეტი. დარწმუნდით, რომ სურათი გვიჩვენებს, რომ საქონელი უხარისხო. გარდა ამისა, გრაფაში "დაბრუნების თანხა", შეიტანეთ სასურველი დაბრუნების ზომა. საქონლის ქორწინება შეიძლება დაბრუნდა ნახევარი მისი ღირებულება.

რა პირობებში უნდა დაფიქსირდა დაბრუნების თანხები?

სავალდებულო პირობაა დაბრუნების ფონდების შევსება სახით დავა, რომელიც თქვენ უნდა მიუთითოთ სრული ინფორმაცია გსურთ. რა პირობებში უნდა დაფიქსირდა დაბრუნებას თანხები დამოკიდებულია მიზეზი დავა: თუ არ მიიღოს საქონლის, ზოგიერთი პარამეტრების, თუ ეს არ არის მაღალი ხარისხის - სხვები, თუ იგი მოვიდა არა, რაც მათ უბრძანა - მესამე. რა თქმა უნდა განსაზღვროს თანხის დაბრუნების და ამ სფეროში აღწერს მიზეზი ინგლისურ, აღწერს არსი დავა. გარდა ამისა, ჩამოტვირთვა მტკიცებულება ნათლად ჩანს, თუ რატომ გახსნა დავა.

რა ეტაპზე შეკვეთით ჯერ კიდევ შესაძლებელია დაბრუნდეს ფული AliExpress?

არსებობს რამდენიმე ეტაპად AliExpress ბრძანებებს გაუგზავნე: გადახდა - გადახდის ქვითარი - იმისათვის, დამუშავება - Delivery - ქვითარი. რა ეტაპზე, რათა დიზაინი, თქვენ შეგიძლიათ კვლავ დააბრუნოს ფული Aliexpress დამოკიდებულია გამყიდველი. განვადორმაა შეკვეთის გაუქმება და დაუბრუნოს დღიდან გადახდის და ადრე გადაზიდვებს. დღეების რაოდენობა მითითებული, რათა დამუშავება არის დრო, როდესაც მყიდველს შეუძლია ვთხოვთ გამყიდველი გააუქმოს გაგზავნის და დაბრუნების ფული.

როგორ გავაგზავნოთ შედეგად ის უკან?

-ზე Aliexpress ეს გათვალისწინებულია დაბრუნების საქონლისა და ფულადი როდესაც მყიდველი აგზავნის უკან, რაც არ შეესაბამება, და გამყიდველი არ დაბრუნების ფული. თქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ შედეგად რამ უკან ფოსტით. გამყიდველი განიხილავს დაბრუნების დეტალებზე, და ეს მოგცემთ მისამართი, სადაც ეს აუცილებელია, რათა დააბრუნოს საქონელი და შემდგომი ინსტრუქციები.

როგორ დაუბრუნოს ამანათი on AliExpress?

დაბრუნება ხორციელდება ისევე, როგორც მიღებისას. გზამკვლევი გამოგიგზავნით გამყიდველს. წინასწარ განიხილეთ მასთან, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს საიტზე Aliexpress და რა არის მისამართი. შეინახეთ საქონლის თავდაპირველი შეფუთვა. გამორიცხავს გამოყენების კვალი. გაგზავნის შემდეგ, მიუთითეთ საერთაშორისო სიმღერის ნომერი გამყიდველისთვის და გამგზავრების შემდეგ, ის დაბრუნდება.

რეკომენდაციები მომხმარებელთა AliExpress

მომხმარებელთა ზოგადი რეკომენდაციები Aliexpress შეიტანეთ საიტის წესების დაცვა ბრძანებების, გადაიხადოს და გადაჭრის საკამათო სიტუაციები. იმისათვის, რომ შეკვეთა, წაიკითხეთ მომხმარებელთა მიმოხილვა. ფულის დაბრუნება მხოლოდ შესაბამისი ფორმით გახსენით. არ დაადასტუროთ წესრიგის მიღება, თუ არ არის კმაყოფილი მისი ხარისხით.

რჩევები, როგორც ახალბედა მყიდველი, იპოვეთ საიმედო გამყიდველი?

თუ არ გვხვდება Aliexpressთქვენ სასარგებლო იქნება რჩევა, როგორც ახალბედა მყიდველისთვის საიმედო გამყიდველი:

ყურადღებით წაიკითხეთ მომხმარებელთა მიმოხილვა;
ნახეთ მაღაზიის რეიტინგი, აირჩიე ის, სადაც არ არის დადებითი გამოხმაურების 95% -ზე ნაკლები;
ყოველთვის ნახეთ საქონლის საშუალო ნიშანი, ეს უნდა იყოს 5-დან არანაკლებ 4.7;
ბრძანების განთავსებამდე, დაუკავშირდით გამყიდველს;
ყოველთვის მიუთითეთ წესრიგის პარამეტრები, სანამ გადახდილია.

არ გააკეთოთ ბრძანებები გამყიდველებიდან დაბალი რეიტინგით და იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს თქვენს პოსტებზე.