ბრძანებების გადახდა S. Aliexpress იგი ხორციელდება, სანამ გამყიდველი გააგზავნის ბრძანებას. გადახდის შემდეგ, ის მიდის გაუმკლავდეს და თუ ყველაფერი წარმატებით გაიარა, გამყიდველმა უნდა გააგზავნოს საქონელი. შეკვეთის დამუშავება 1-2 დღეა. გამყიდველს კიდევ უფრო მეტი 3-7 დღე აქვს იმისათვის, რომ გააგზავნოთ ამანათი. იმ პერიოდის განმავლობაში, როდესაც გამყიდველს შეუძლია გააგზავნოს ამანათი ეწოდება ბრძანების დამუშავების დროს. დღეების რაოდენობა ირჩევს გამყიდველს, მაგრამ თუ ის არ აგზავნის საქონელს განსაზღვრულ ვადაში. ბრძანება ავტომატურად გაუქმდება და ფული მყიდველს უბრუნდება. გამყიდველს შეუძლია პირდაპირი საქონლის გაგზავნა პირდაპირ ან წესრიგის დამუშავების ვადაში, მაგრამ არ შეიძლება აღემატებოდეს მას ერთი წუთით, რადგან Countdown მოდის გადახდის მომენტიდან. ამრიგად, გადამუშავების პროცესი მკაცრად რეგულირდება AliExpress პოლიტიკით და გამყიდველის გარანტიების დარღვევა არ არის დასაშვები. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ გაგზავნის ბრძანებას მითითებულ პერიოდში, მყიდველს აქვს საჩივრის შეტანის უფლება ღია დავა ან დაწერეთ საიტის ადმინისტრაცია. შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ, თუ გამყიდველი არ გაგზავნის საქონელს AliExpress, ჩვენ ვსაუბრობთ შემდგომი.

როგორ გახსნა დავა AliExpress- ზე?

უმარტივესი გზა დაბრუნების ფული არ არის გაგზავნილი საქონელი ღია დავა. სამუშაოების წესების მიხედვით Aliexpressროდესაც ბრძანება გაიცემა, მყიდველი დაუყოვნებლივ იხდის საქონელს, ხოლო ალპიის სისტემაში გადაყვანის შემდეგ, საქონლის გაგზავნის მოთხოვნა გამყიდველს გადამისამართება. ვადაზე, იგი ვალდებულია გააგზავნოს ამანათი, რომელიც მყიდველს მიიღებს შეტყობინებას შეკვეთის ნომერი და თვალთვალის სიმღერა. იმ შემთხვევებში, როდესაც გამყიდველი არ გაგზავნის ბრძანებას, ადგილზე ძალიან იშვიათია, მაგრამ მათ წინააღმდეგ არავინ დაზღვეულია. ეს შეიძლება იყოს ბევრი მიზეზი: გამყიდველი არ არის შეხება, მან შეწყვიტა მისი საქმიანობა ადგილზე, პრობლემები წარმოიშვა მიწოდების, საქონლის აღარ არის შესაძლებელი და ა.შ. ამ შემთხვევაში, მყიდველს უფლება აქვს მიიღოს სრული დაბრუნების მიღება 3-15 დღის განმავლობაში ბრძანების დამუშავების დასრულების შემდეგ. თუ ამანათი არასდროს გაგზავნილია მითითებულ პერიოდში, პირველ რიგში, ღია დავა. დავა იძლევა მყიდველის უფლებას, რომ მიიღოთ დაბრუნების მიღება, ხოლო მთელი ისტორიის ისტორია შენარჩუნდება, როგორც მტკიცებულება, რომ გამყიდველი არ ასრულებს თავის მოვალეობას. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავის გახსნაზე ბრძანების დამუშავებამდე ან დაველოდოთ მისი დასრულების მიზნით, რათა ავტომატურად გაუქმდეს. სანამ დრო, ბრძანება არ არის გაგზავნილი, მას აქვს სტატუსი "სავარაუდოდ გაგზავნის" თუ სტატუსი არ არის, თქვენ უნდა დაწეროთ გამყიდველი. იმისათვის, რომ წესრიგის სტატუსი არ არის დამონტაჟებული, შეგიძლიათ გახსნათ დავა.

-კენ ღია დავათქვენ უნდა აირჩიოთ შეკვეთის ნომერი "ჩემი ბრძანებები" სექციაში, რომლითაც გსურთ გამოწვევა და გადადით გვერდზე. შემდეგ თქვენ აირჩიეთ "ღია დავა" და სისტემა გადამისამართება თქვენ გვერდზე განაცხადის სახით. იქ თქვენ აირჩიეთ ტიპის განაცხადი. მიუთითეთ "ფონდის დაბრუნება", რადგან საქონელი არ ხართ ის, რაც არ მიიღებ მას, რომ არ გამოაგზავნეთ იგი.

თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ გამყიდველი, თუ ეს არის ონლაინში და ვკითხე, რატომ არ გაიგზავნა თქვენი ბრძანება ჯერ კიდევ არ არის გაგზავნილი, თუმცა დამუშავების დრო დასასრულს უახლოვდება. თუ გამყიდველი არ არის ონლაინ, მაშინ, სავარაუდოდ, ის არ პასუხობს თქვენს შეტყობინებას. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამანათის გაგზავნამდე შეგიძლიათ მოითხოვოთ წესრიგის გაუქმება. არსებობს სპეციალური ფორმა, რომ ეს ჟღერს "გაუქმება წესრიგი", სადაც თქვენ უნდა აირჩიოთ გაუქმების მიზეზი ან უბრალოდ მიუთითეთ "სხვა". ეს მეთოდი შეესაბამება თქვენ, როგორც დავის ალტერნატივა. მაგრამ ამ შემთხვევაში, გამყიდველს არ შეუძლია დათანხმდეს გაუქმება, ამიტომ დავა უფრო საიმედო დაბრუნების ვარიანტს წარმოადგენს. ასე რომ, დავების გაგზავნა თქვენ უნდა შეავსოთ ფორმა. როგორ გახსნა დავა AliExpress- ზე, აღწერილია "გზამკვლევი მყიდველი" და, ფაქტობრივად, ყველაფერი ძალიან მარტივია. თქვენ უნდა შეავსოთ აპლიკაციის ყველა მითითებული ხაზი დავისთვის, კერძოდ:

• აირჩიეთ მოსალოდნელი გადაწყვეტა: მხოლოდ დაბრუნება;
• მიუთითეთ თუ არა საქონელი: არა;
• რამდენი გინდა დაბრუნება: სრული ღირებულება;
• აღწერეთ პრობლემა: TheSellerDidn'tsendmyorder.

მეტსახელებს არ უნდა ჰქონდეთ გათვალისწინებული, ყველაფერი ჩანს ისტორიაში. მას შემდეგ, რაც ყველა მონაცემები მზადდება, დააჭირეთ "გააგზავნეთ" ისე, რომ განაცხადი გადაეცემა საიტის ადმინისტრაციას. თუ გამყიდველი არ მოდის კონტაქტში, 5 დღის განმავლობაში, დავა დაიხურება ავტომატურად და სრული დაბრუნების. თუ დავების დროს გამყიდველმა არ გააგზავნა ბრძანება, შემდეგ ითვლიან იმ ფაქტს, რომ ის მაინც ამას გააკეთებს, არ ღირს. ამ შემთხვევაში, გამყიდველი დაარღვია საიტის პოლიტიკა. ასეთი შემთხვევები იშვიათია, მაგრამ კომუნიკაციის არარსებობისას გამყიდველი და ზუსტი ინფორმაცია წესრიგის მდგომარეობის შესახებ, მყიდველმა შეიძლება ღია დავა და მისი ფული დაუბრუნდება ზედმეტი უბედურების გარეშე.

გამყიდველი არ გამოაგზავნა საქონელი AliExpress- ს

როგორც წესი, გადახდის შემდეგ 3-7 დღის განმავლობაში, გამყიდველი ვალდებულია წარადგინოს ბრძანება. მკურნალობის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა მაღაზიებში, ასე რომ თქვენ უნდა ყურადღებით შევხედოთ, თუ როგორ აღინიშნება დღეების რაოდენობა გადახდის წესრიგის შესახებ. პრობლემა, თუ გამყიდველი არ გამოაგზავნა საქონელი AliExpress- ს, თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრით დავის მეშვეობით, ბრძანების გაუქმება ან დაველოდოთ ბრძანებას მისი ვადის გასვლის შემდეგ. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ გაგზავნის ბრძანებას Aliexpress, მყიდველი დაიბრუნებს ფულს. თუ ბრძანება "ველოდოთ" სტატუსშია, მაშინ რაიმე მიზეზით მას არ შეუძლია გააგზავნოს ბრძანება. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს და განმარტავს საოპერაციო გადაწყვეტის მიზეზს და შეკვეთის შემდგომი გაგზავნის მიზეზს.

იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველმა საქონელს არ გაუგზავნა, მაშინ თქვენ შეიძლება მიუთითოთ არასწორი გადაზიდვის მისამართი, მიწოდების პირობები შეიცვალა თქვენს რეგიონში, ბრძანება უბრძანა აღარ არის ხელმისაწვდომი, ქორწინება და გამყიდველი არ სურს გააგზავნოს ბრძანება, და ა.შ. გამყიდველის ასეთი ქცევის მიზეზები შეიძლება იყოს ბევრი და დაამყაროს ჭეშმარიტი მიზეზი, მხოლოდ მას შემდეგ, რაც თქვენ დაუკავშირდით გამყიდველს და შეამოწმეთ მასთან, რის გამოც წესრიგის სტატუსი "სავარაუდოდ გაგზავნილია", თუ შეკვეთის დამუშავების პერიოდი უკვე ამოიწურა. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ სცადოთ შეკვეთა კვლავ ან მოითხოვოს გაუქმება. იმისათვის, რომ გააუქმოთ ბრძანება, თქვენ უნდა წავიდეთ გვერდზე, და მიუთითეთ "გაუქმება წესრიგი". თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ წესრიგის გაუქმება, როგორც დამუშავების ვადის გასვლამდე, ხოლო ერთი კვირის განმავლობაში მინის ელოდება. მაგრამ ეს უკეთესია, რა თქმა უნდა, ნუ დააყოვნებთ და დაუყოვნებლივ გააუქმეთ ბრძანება. გააუქმოს იგი, თქვენ უნდა აირჩიოთ მიზეზი ხელმისაწვდომი სიიდან და მიუთითეთ ისე, რომ ადმინისტრაცია გამოვლინდა, ვინ არის დამნაშავე გაუქმება: მყიდველი ან გამყიდველი.

იმისათვის, რომ გააუქმოს ბრძანება, სხვა მიზეზები, რომლებიც დაკავშირებულია გამყიდველის მუშაობასთან, მაგალითად, გამყიდველისთვის, გამყიდველი არ გაგზავნის ბრძანებას, გადამუშავების დრო გადააჭარბებს ან სხვა მიზეზებს. მყიდველის მიერ ბრძანების გაუქმების შემთხვევაში, გამყიდველი არ განიცდიან რაიმე დასჯას, ასე რომ, თუ გინდა ასწავლოს მას, მოთმინებით დაველოდოთ. ხოლო წესრიგის დამუშავების დრო იწურება და ბრძანება ავტომატურად არ გაუქმდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ ჩაითვალოს სრული დაბრუნების კი, გარეშე გახსნის დავა.

ზოგჯერ ეს ხდება, რომ წესრიგის მიღებისას, დამუშავების დრო განსაზღვრულია, მაგალითად, 5 დღე, და მაშინ, როდესაც ეს მთავრდება, გამყიდველი ვრცელდება სხვა დღეს. თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ მოთმინებით, სანამ გამყიდველი ჯერ კიდევ აგზავნის პროდუქტს ან დაუყოვნებლივ გააუქმებს ბრძანებას ისე, რომ არ დაგვრჩა დრო.

მყიდველის დაცვა AliExpress- ზე

მყიდველის დაცვა - გამყიდველისგან ძირითადი გარანტიები, რომელიც უზრუნველყოფს წესრიგის დამუშავების, დროულად გაგზავნის, მიწოდების, მიწოდების დროს განსაზღვრულ პერიოდში და სრული მოვალეობებს, რომლებიც რეგისტრირებულია წესებით Aliexpress. თუ მყიდველი არ არის კმაყოფილი სერვისით, არ მიუღია პროდუქტი ან წესრიგის ხარისხი არ შეესაბამება მითითებულ პარამეტრებს, გამყიდველი ვალდებულია მთლიანად ან ნაწილობრივ დაუბრუნდეს ფულს, რაც დამოკიდებულია სიტუაციაზე. მყიდველის დაცვა ვრცელდება გადახდის დროიდან და ამანათის მიღებამდე. ბრძანებით გვერდზე მიუთითებს მიწოდების დრო, რომლის დროსაც ამანათი უნდა მოვიდეს, თუ ის არ არის მიღებული, მყიდველს შეუძლია ღია დავა. თითოეული ბრძანებით, შეზღუდული დროის განმავლობაში არის გათვალისწინებული, და როდესაც ის იწურება, მყიდველის დაცვა ძალაში შედის და გამყიდველი ვალდებულია ან დაბრუნდეს ფული ან ზიანის ანაზღაურება ან სხვა პროდუქტის გაგზავნა. ალის სპრენის შესყიდვის პირობები გამოქვეყნდა "მყიდველის დაცვის" განყოფილებაში, სადაც ძირითადი და დამატებითი გარანტიები მიუთითებს, რომ ყველა საიტის გამყიდველები უზრუნველყოფენ.

ძირითადი გარანტიები მოიცავს დროულად მიწოდებას და დაბრუნების გარანტიას. იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების დრო გადააჭარბა მითითებულ პერიოდს, გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება. ასევე, სრული კომპენსაცია ვრცელდება არასათანადო მდგომარეობაში მიღებული ბრძანებით ან შეფუთვაზე. ყველა ბრძანება, რომელიც არ იყო მიღებული ყველა კომპენსაციას სრული. დამატებითი გარანტიები ვრცელდება იმ საქონელზე, რომლებიც არ შეესაბამება აღწერას. თანამშრომლობის წესების გაყალბებისა და დარღვევებისთვის, როდესაც გამყიდველი არ არის საქონელი ან ფერი. ეს გარანტიები მყიდველის დაცვაა იმ შემთხვევაში, თუ მიღებული ბრძანება არ შეესაბამება დეკლარულ ხარისხს, დაზიანებულ ხარისხს, დაზიანებულ და არ ექვემდებარება გამოყენებას ან საერთოდ არ მოდის. მყიდველის დაცვა ასევე ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, სადაც გადახდა სრულყოფილია და ბრძანება ჯერ კიდევ ელოდება გადაზიდვას. შეკვეთის წესები ჩამოთვლილია გვერდზე თითოეულ პროდუქტთან "გამყიდველის გარანტიებით".

მყიდველის დაცვისას, სრული თანხის დაბრუნება შედის იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი არ მიუღია ან არ მოვიდა პერიოდში. გამყიდველის მიერ მითითებული, ისევე როგორც საქონელი არ შეესაბამება აღწერას ან მიიღებს ნაწილობრივ კომპენსაციას ქორწინებისთვის, და ამავე დროს დატოვონ საქონელი. AliExpress პოლიტიკა არის ძალიან ლოიალური მყიდველები, რადგან მათ უნდა დაველოდოთ მათი წესრიგი ხანგრძლივი საკმარისი. მყიდველის დაცვა Aliexpress ძალაში შედის ნებისმიერ გარემოებებში, როდესაც გამყიდველმა დაარღვია მისი გარანტიები და ასევე უზრუნველყოფს ტრანზაქციების საიმედოობას. ეს წესები სავალდებულოა ყველა გამყიდველებისთვის, ამიტომ მყიდველს შეუძლია ნებისმიერ პრობლემასთან დაკავშირებული სამართლიანი გადაწყვეტა, საიტის პოლიტიკის მიხედვით.

როგორ დაბრუნდეს ფული AliExpress?

დაბრუნების ფული იმ პირობით, თუ საქონელი არ მოდის, ელოდება დრო უკვე გადააჭარბა, საქონელი არ შეესაბამება აღწერა და რაიმე სხვა მიზეზის გამო, როდესაც გამყიდველი სასჯელაღსრულების აღსრულების გარანტია გამყიდველი. დაბრუნება ფული AliExpress შეიძლება იყოს სხვადასხვა გზა, რომელიც დამოკიდებულია მიზეზი დაბრუნებას. თუ გსურთ დაბრუნდეს ფული, იმის გამო, რომ გამყიდველი აგზავნის საქონლის დიდი ხანია, თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ "გაუქმების" და შემდეგ ფული უბრუნდება იმის გამო, რომ გამყიდველი არ შეასრულა მოვალეობებს. გარდა ამისა, თანხა ავტომატურად დაბრუნდება თუ გადაზიდვის დრო ამოიწურა, და იმისათვის, ჯერ კიდევ ლოდინის სტატუსი. ამ შემთხვევაში, სრული დაბრუნების არის გათვალისწინებული უპრობლემოდ.

სანამ ფული, შეგიძლიათ ცდილობენ საკითხის უშუალოდ გამყიდველები. ამისათვის, ჩაწერა პირადი შეტყობინების გაგზავნა სადაც თქვენ აღწერეთ პრობლემა და არსი მიმართვაში. თუ გამყიდველი არ გაგზავნის იმისათვის, რომ დრო დამუშავების მიზნით, მაშინ შეგიძლიათ ვთხოვთ მას, ან დაბრუნდეს ფული ან გაავრცელოს დრო. თუ გამყიდველი არ მოვა კონტაქტი, მაშინ ოპტიმალური მოგვარების მეთოდი ასეთ სიტუაციაში ღია დავა. დავა, რა თქმა უნდა განსაზღვროს "სრული ანაზღაურების" და თანხის დაბრუნების თანხა. გარდა ამისა, დეტალურად აღწერს პრობლემა ისე, რომ ნათელია, რომ თქვენი განცხადება არის ობიექტურად და გამართლებული. თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოფს ფოტო და ვიდეო მტკიცებულება იმის დასადასტურებლად, თქვენი სიტყვები. გაგზავნის შემდეგ განაცხადი დაბრუნების, საიტის ადმინისტრაცია მიმართვას განიხილავს და გადაწყვეტილებას მიიღებს. იმ შემთხვევაში, თუ დამუშავების მიზნით ამოიწურა, და გამყიდველი მაინც არ გაგზავნის მიზნით, შეგიძლიათ იმედი სრულ ანაზღაურებას ბრალია გამყიდველი.

დაბრუნების ფული ახორციელებს ანგარიშზე ან ბარათი, რომელშიც ფული იყო ჩამოწერილი. ვფიქრობ იმაზე, რომ დაცვის დრო ამოიწურა, და ეს პროდუქტი, არც ფული, არ ღირს, რადგან ამ სიტუაციაში გამყიდველი არღვევს მყიდველის მიერ უსაფრთხოებისა და თქვენი ფული დაბრუნდება თქვენ მაშინვე, როგორც კი დამუშავების მიზნით უქმდება. შეგიძლიათ წარადგინოს საჩივარი გამყიდველი თუ თქვენ აღშფოთებას მისი მუშაობა და ჩაწერის საიტის ადმინისტრაცია.

როგორ AliExpress?

მხარდაჭერა მომსახურება Aliexpress ეს არის მუდმივი ხელმისაწვდომობა მომხმარებლებს სხვადასხვა ქვეყნებიდან, ხოლო რუსულენოვანი მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ რუსეთის მხარდაჭერის მისაღებად სწრაფი რეაგირება. სანამ დაუკავშირდებით AliExpress, თქვენ უნდა მოვძებნოთ ზედა დაწყება გვერდზე მიხედვით 2Spoint და აირჩიეთ "მხარდაჭერის სამსახურის" მას.

მხარდაჭერა მომსახურება ხელმისაწვდომია სახით პასუხებს ყველაზე გავრცელებული და აქტუალური საკითხები, ისევე როგორც ონლაინ სტატისტიკა. თუ თქვენ ვერ მოძებნეთ პასუხი სექციები კითხვები, შეგიძლიათ მიმართოთ ვირტუალური თანაშემწე ან ტექნიკური მხარდაჭერის ოფიცერი. მეშვეობით ონლაინ სტატისტიკა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის დეპარტამენტის, რომელიც ეწევა თქვენს კითხვაზე. მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, რომ აირჩიოს კითხვა ზუსტად, როგორც ისინი წარმოდგენილი შეზღუდული რაოდენობით. მაშინ თქვენ უნდა გამოიყენოთ ალტერნატიული მეთოდი და ბლოკი უფლება იპოვოს "სხვა კითხვები". ფანჯრის შემდეგ გამოჩნდება სადაც შეგიძლიათ კითხვა ვირტუალური თანაშემწე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საკითხი უნდა იყოს კონკრეტული, მაგალითად, თუ გსურთ, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ გადახდის შემდეგ გამყიდველი არ გაგზავნოს მოთხოვნა დიდი ხნის განმავლობაში, მაშინ საკითხი უნდა ჟღერდეს ასე "გამყიდველი არ გაგზავნის საქონელი. " მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შევა კითხვა, მოთხოვნა გამოჩნდება, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ სწრაფი პასუხი.

მაშინ ვირტუალური თანაშემწე უზრუნველყოფს გადაწყვეტა პრობლემა. დამოკიდებული, თუ რა მდგომარეობა არის იმისათვის, რომ თქვენ არ შეუძლია მოითხოვოს ის გაუქმება და გაზრდის დამუშავების დროს, ან ღია დავა. ნებისმიერ შემთხვევაში, შეკვეთა გაუქმდება და ფული დაბრუნდება მყიდველი. ამ პრინციპს, შეგიძლიათ სთხოვოთ სხვა საკითხებზე, რომ თქვენ გაქვთ. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ რუსულენოვანი თანამშრომლებს AliExpress და თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ, რომ არსებული ვითარება.

იწვევს გახსნის დავა AliExpress

მიზეზი დავის გამოდგება ნებისმიერი წესების დარღვევის დაცვის მყიდველი ან გარანტიას გამყიდველი. მას შემდეგ, რაც გადაწყვეტილება, ღია დავამყიდველმა უნდა უპასუხოს "მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გაქვთ საქონელი." თუ მიზეზი არის შედეგი საქონლის, ყოფნა ქორწინების ან დაზიანების ამანათი მშობიარობის დროს, მაშინ თქვენ უნდა აირჩიოს "დიახ" და Count "ჩამოსვლის პრობლემა" გამოჩნდება ამ კატეგორიაში არსებობს სავარაუდო პასუხი, მათ შორის:

• პროდუქტი არ აკმაყოფილებს აღწერა;
• ხარისხის უარესია მითითებით;
• იყო მცირე რაოდენობით, ვიდრე დაევალა;
• არსებობს ზიანის პროდუქტი;
• პროდუქტის ყალბი.

თუ მიზეზი დავა არ ვრცელდება შემოთავაზებული ვარიანტი, აირჩიოთ ნებისმიერი მსგავსი ღირებულება და შემდეგ აღწერს პრობლემის არსი. რომ არის, იმ შემთხვევაში, თუ უბრძანა, რაც მაგიდაზე ზომის, და აღმოჩნდა, რომ პატარა, აირჩიეთ "არ ემთხვევა აღწერა", და შემდეგ აღწერს არსი სარჩელი. თუ საქონელი არ არის მიღებული, მაშინ თქვენ უნდა მიუთითოთ "არა" და შემდეგ მიუთითოთ შესაძლო მიზეზი თქვენ განიხილოს შესაფერისი. ალბათ არ იყო პრობლემები საქონლის მიწოდება, საბაჟო, ან გამყიდველი ბრძანება არასწორი მისამართზე. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ კი თქვენი განკარგულებით, აირჩიეთ "მიწოდების პრობლემები" და მიუთითეთ არსი მიმართვაში. პრინციპში, გადაწყვეტილებას დაბრუნების ფული მიიღება სწრაფად, როგორც ისტორიაში ბრძანებით უნდა აღინიშნოს, რომ გამყიდველი არ გამოაგზავნოთ თქვენი მიზნით. თუ მიზეზი დავა სხვადასხვა, მაშინ შეგიძლიათ უზრუნველყოს მტკიცებულება, უფრო სწრაფად დავის გადაწყვეტა.

უპირატესობები გახსნის დავა AliExpress

დავა არის უნარი მშვიდობიანად და სამართლიანად კონფლიქტების მოგვარებას შორის გამყიდველი და მყიდველი, როდესაც პირველი არ შეასრულოს ვალდებულებები, და მეორე არ არის კმაყოფილი მომსახურების ხარისხის. დავა გაძლევთ პრობლემის მოგვარება საფუძველზე მტკიცებულება და ობიექტურობა მიმართვაში. გადაწყვიტოს ნებისმიერი კონფლიქტი შეიძლება სცადა პირდაპირ გამყიდველი, მაგრამ, თუ გამყიდველი არ ეთანხმება თქვენი პრეტენზიები, დავა არ შეიძლება იქნას აცილებული. მიზეზი დავა შეიძლება გახდეს ნებისმიერ სიტუაციაში, სადაც მყიდველი მიიჩნევს, რომ მისი უფლებები ირღვევა. მათ შორისაა შემდეგი მიზეზების გამო:

• საქონლის უხდიან, მაგრამ გამყიდველი არ გაუგზავნოთ;
• საქონელი იგზავნება, მაგრამ არ არსებობს თვალთვალის ინფორმაცია;
• იმისათვის, იგზავნება, მაგრამ სიმღერა ინფორმაცია არ განახლდება;
• ბრძანება არ მოდის მითითებულ პერიოდში;
• გამყიდველი მითითებული არ არის მიწოდების მეთოდი;
• ბრძანება მოვიდა ცუდ მდგომარეობაშია;
• შედეგად საქონლის უარესი მითითებულ აღწერა;
• არ არის, რომ პროდუქტი / ზომა / ფერი მოვიდა;
• გაუმართავი საქონელი მოვიდა;
• რათა არ მიწოდება;
• ბრძანება მოვიდა მას შემდეგ, დაცვის მყიდველი დასრულდა, და ა.შ.

მიზეზები, რათა ღია დავა - ბევრი და ნებისმიერ შემთხვევაში, მყიდველს შეუძლია იმედი სრული დაბრუნების და ნაწილობრივი კომპენსაცია. უპირატესობები გახსნის დავა Aliexpress ის არის, რომ საქმე განიხილება ადმინისტრაციის მიერ დაუყოვნებლივ და იმ შემთხვევაში, თუ დადგენილია, რომ გამყიდველი ნამდვილად რატომღაც დაარღვია მისი გარანტიები, მყიდველი ფულს დაუბრუნდება. გადაწყვეტილება, რომელზეც დავალება ხდება თავდაპირველად მყიდველსა და გამყიდველს შორის. თუ გამყიდველი უარს ამბობს დავის პირობების მიღებაზე, მაშინ საიტის ადმინისტრაცია ჩართულია. განსახილველად, დავა 5-7 დღის განმავლობაში გადაეცემა. თუ ამ პერიოდში, დავა არ გადაწყდება, ის ავტომატურად იხურება მყიდველის სასარგებლოდ. დავა საშუალებას გაძლევთ ობიექტურად შეაფასოთ სიტუაცია, ამიტომ, თუ გამყიდველის გარანტიები მართლაც არღვევს, ფულის დაბრუნების პრობლემები არ იქნება.

რა მოხდება, თუ გამყიდველი არ გამოაგზავნა საქონელს?

AliExpress შეკვეთის სისტემა ძალაშია ამ გზით: მყიდველი იხდის საქონელს, გადახდების გადახდის სისტემაში გადახდის სისტემაში გადადის, გამყიდველი აგზავნის საქონელს და მიღების შემდეგ მიღების შემდეგ, ფული გადადის გამყიდველი. გადახდის შემდეგ, გამყიდველს აქვს შეზღუდული დროის განმავლობაში, რომლის დროსაც მან უნდა გააგზავნოს ბრძანება. შეკვეთის დამუშავების დრო დადგება გამყიდველი და თუ გადაზიდვის დრო გადააჭარბებს, შეგიძლიათ, ან გააუქმოს ბრძანება, ან მოითხოვოს დაბრუნების. თუ არ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ გამყიდველი არ გამოგიგზავნით საქონელს, ჩვენ გირჩევთ, რომ დაგიკავშირდეთ გამყიდველი და გკითხოთ, რა მიზეზით დაგვიანებულია. თუ გამყიდველი არ პასუხობს, მაშინ უნდა გადავიდეს სხვა ზომებზე. დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა წესრიგის სტატუსი, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგნაირად:

• გააუქმეთ ბრძანება. ამ შემთხვევაში, თქვენ ვერ დაველოდებით, სანამ წესრიგის დამუშავება დასრულდება და გააუქმებთ მას, როგორც კი გადახდილი. ასევე, ბრძანების გაუქმება საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ დაბრუნების სწრაფად, დავის გარეშე. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ გააგზავნა ბრძანება, და შესთავაზა გაგრძელების მას გაგზავნის, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოს ბრძანება, როგორც კი ის ამ ვარიანტს.
• ღია დავა. ეს მეთოდები შეესაბამება, თუ გამყიდველი არ გააუქმებს თქვენს შეკვეთას, თუმცა თქვენ სთხოვეთ, მაგრამ მაინც, ჯერ კიდევ არ გამომიგზავნე საქონელი. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ მიუთითოთ "სრული დაბრუნება" და აღწერეთ პრობლემა ისე, რომ ამ შემთხვევაში გამყიდველს არ შეუძლია მიმართოს თქვენს მიმართვას.

თუ გამყიდველი არ არის კონტაქტი და რაიმე მიზეზით, დავის დამუშავების სახელმწიფო ძალიან გრძელია, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ საიტის ადმინისტრაციაში და მიუთითოთ, რომ გამყიდველი დიდხანს არ გაუგზავნის წესრიგს და არ ფულს არ დაუბრუნდება. საიტის ადმინისტრაცია დაუყოვნებლივ პასუხობს ასეთ პროგრამებს, ამიტომ ის დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში, როდესაც გამყიდველი არ გაგზავნილია მითითებულ ვადაში.

როგორ გააგზავნოთ შეტყობინება გამყიდველისთვის AliExpress- ზე?

საჭიროა ნებისმიერი კითხვის გადაწყვეტილება, პირველ რიგში, პირდაპირ განახორციელოს გამყიდველი. თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზია ან გსურთ გასარკვევად, იმისთვის, თუ რა მიზეზით საქონელი ჯერ კიდევ არ არის გაგზავნილი, და მისი გაგზავნის დრო იწურება, უმჯობესია, ამ საკითხის გადაჭრას უშუალოდ. გამყიდველისთვის გაგზავნის წინ Aliexpress, თქვენ უნდა შეიყვანოთ "ჩემი ბრძანებები" და წავიდეთ ამ პროდუქტის, რომელიც არ არის გაგზავნილი. არსებობს სპეციალური ღილაკი "გაგზავნა გამყიდველი" დაწკაპვით, თქვენ გადამისამართება მიზნით გვერდზე. შეკვეთის სტატუსი მითითებულია ზედა ბლოკში, შემდეგ მისამართზე, ბრძანების აღწერა და COUNT- ის ბოლოში "კომენტარის დატოვება" მდებარეობს. შეტყობინება უნდა იყოს დაწერილი ინგლისურ ენაზე. თუ გსურთ გასაგზავნად, როდესაც გაგზავნის მოსალოდნელია, შეგიძლიათ დაწეროთ: "ეძებს. Thetimeofsendingensrunningup, butthepackagehasnotbeentelete. გთხოვთ, პრეტენზიას, "რაც ნიშნავს" მე ველოდები ჩემს ამანათს. გაგზავნის დრო იწურება, და ამანათი ჯერ კიდევ არ არის გაგზავნილი. გთხოვთ დარწმუნდეთ, რომ დროულად გააგზავნით ".

დამოკიდებულია კითხვაზე, რომ გკითხოთ გამყიდველი, ჩამოყალიბდეს ზუსტად და გასაგები. თუ გამყიდველი არ უპასუხა თქვენ, შემდეგ გააგრძელეთ შეკვეთა. გამყიდველები დროულად არ იგზავნება დროულად, ამიტომ ასეთი პრობლემა შეიძლება პროვოცირებული იყოს საქონლის ნაკლებობაზე და მისი უახლოესი მიწოდების მოლოდინი, ან გამყიდველის პირადი პრობლემები, ამიტომ პაციენტი და არ ინერვიულოთ საქონლის გადახდაზე . თქვენ დაბრუნდებით ფულს, თუ კითხვა არ მოგვარდება.

დავების aliexpress ვიდეო

იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველმა დაარღვია თავისი მოვალეობები და დროულად არ გააგზავნა ბრძანება, არ დაუკარგავს, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ზუსტად იგივე პროდუქტი სხვა გამყიდველისგან და გადახდილი წესით - თქვენი ფულის დაბრუნება. და მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი პრობლემა იშვიათად ხდება, ყოველ შემთხვევაში, თითოეულ მყიდველს უნდა იცოდეს, როგორ უნდა გავაკეთოთ ამ სიტუაციაში. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ ბრძანება და დაბრუნდეს ფული, ჩვენ ვურჩევთ თვალს, თუ როგორ უნდა შევინარჩუნოთ დავების შესახებ Aliexpress ვიდეო: