ვინც რეგულარულად ხდის შესყიდვებს ონლაინ მაღაზიებში, ძალიან ხშირად ასეთ უსიამოვნებას, როგორც ცუდი ხარისხის. როგორც ჩანს, ყველაფერი გააკეთა, წაიკითხა მიმოხილვები, და გამყიდველი რეიტინგი არ არის დაბალი, რა შეიძლება წავიდეს არასწორი? რაც არ უნდა იყოს, ეს მოხდება, და რაც მთავარია - არ მოხვდება ისტერიაში. ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით თუ როგორ დაამტკიცოთ ეს ტელეფონი უკვე ჩამოვიდა არასამთავრობო სამუშაო პირობებში (და არა თქვენ დაარღვიეს) როგორ უნდა გახსნა დავა და რა უნდა გავაკეთოთ იმისათვის, რომ გაიმარჯვებს.

აქ მოხიბლული, არ მუშაობს სამუშაოები AliExpress: რა უნდა გავაკეთოთ?

თქვენ ხართ მოლოდინში დაბეჭდილი პაკეტი, მიიღოს ტელეფონი, შეამოწმეთ მისი შესრულება ... და ეს არ მუშაობს ღილაკები ან ინტერფეისი არ შეესაბამება ფოტო, და ეს არ ჩართოთ ყველა გაურკვეველი მიზეზი. რა არის პირველი ამის გაკეთება ამ შემთხვევაში? დაუკავშირდით გამყიდველს დაუყოვნებლივ. საუკეთესოდ, გამყიდველი პასუხობს მომდევნო რამდენიმე საათში, უარესი - თქვენ უნდა დაველოდოთ ცოტა, რადგან არავინ არ იჯდა მონიტორზე და არ ელოდება თქვენს საჩივრებს. დამონტაჟების შემდეგ დამონტაჟებულია, აუცილებელია ნათლად და აშკარად ახსნას პრობლემის არსი, თავაზიანი ტონით, არ აძლევს ემოციურობას და პიროვნებას გადასვლას, რადგან თქვენი ამოცანა დააბრუნებს ფულს და არ აჩვენებს გამყიდველს, როგორი არაკეთილსინდისიერი პიროვნებაა (ღვინო შეიძლება იყოს არა მისი).

რჩევა: მას შემდეგ, რაც თქვენ მოვიდა ამანათი ონლაინ მაღაზია, ყოველთვის გახსენით ეს პროცესი ვიდეოკამერა. დეფექტური საქონლის შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაამტკიცოთ, რომ ეს არ არის გატეხილი და დაიცვას სპა სწრაფად და მარტივად მოგვარდება თქვენი მხრიდან.

როგორ გახსნა დავა AliExpress

გახსნის დაწყებამდე სპა თქვენ შეგიძლიათ გაატაროთ დიალოგი გამყიდველი კერძო შეტყობინებებთან, როგორც წესი, ასეთ სიტუაციებში თქვენ შესთავაზებთ სხვადასხვა კომპენსაციას, მაგალითად, დიდი ფასდაკლება (ფულის ბალანსი დაპირდა ბარათზე დაბრუნებას). თუ შემოთავაზებული კომპენსაციის პირობები არ შეესაბამება თქვენ, თქვენ გაქვთ უფლება გახსნას დავა. Სხვა სიტყვებით - დავა.

მყიდველების ინტერესების დასაცავად არის პროგრამა AliExpress მყიდველი დაცვის.კომბინირებული მომსახურება ესქრო.. Რა არის ეს?

AliExpress მყიდველი დაცვის. თარგმნა ინგლისურიდან "მომხმარებელთა დაცვის AliExpress", რომელიც არის სისტემა, რომელმაც მადლობა, რომ თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოს ფული, თუ პროდუქტი აღმოჩნდა ცუდი ხარისხის, არ არის შესაბამისი აღწერა ან საერთოდ არ მოდის . ესქრო. - ეს არის გადახდის მომსახურება, სადაც თქვენი ფასიანი სახსრები ინახება, სანამ არ მიიღებთ ამანათს და პირადად არ ადასტურებს, რომ ყველაფერი სასაქონლოა. წესრიგის ოფიციალური დახურვის შემდეგ, თქვენი სახსრები მიდიან გამყიდველთან, რომელთანაც გქონდათ გარიგება.

დავა მადლობა AliExpress მყიდველი დაცვის. გაიხსნა ადვილად და ყოველგვარი შეზღუდვების გარეშე. მაშინაც კი, თუ ხშირად იყენებთ ამ სერვისს, არ იქნება სანქციები თქვენს მისამართზე.

გახსნას დავა, თქვენ უნდა წავიდეთ " Ჩემი შეკვეთები -\u003e ყველა ბრძანება ", მაშინ ვარიანტი" ღიაა დავა».

Მნიშვნელოვანი! გახსნა დავა ეს უკეთესია, მით უკეთესი, რადგან თქვენ გაქვთ უფლება, დაბრუნდეს თანხები მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოგაწვდით დავა ორ კვირაში.

თქვენი მოთხოვნის შემდეგ ხუთი დღის განმავლობაში, გამყიდველმა უნდა უპასუხოს საჩივარს, რომ თანხმობა ან პრობლემის ალტერნატიული გადაწყვეტილებების შეთავაზება. თუ ამ დროს გამყიდველი არ შეხებია, დავა ავტომატურად ხურავს და ფული დაბრუნდა რუკაზე. თუ გამყიდველი დაუკავშირდა იმ პირობებს, რომლებიც არ მოგწონთ, თქვენ გაქვთ უფლება, გაითვალისწინოთ დავა განსახილველად AliExpress.. ინფორმაცია შედეგის შესახებ სპა თქვენ მიიღებთ ელექტრონული ფოსტით, ამიტომ ცდილობენ შეამოწმოთ ის ხშირად, რაც შეიძლება. ნებისმიერ შემთხვევაში, არ შეგეშინდეთ თქვენი უფლებების დასაცავად და მოითხოვოს კომპენსაცია.

მნიშვნელოვანია, რა სახის გარანტიები იგი შეიძინა თქვენ მიერ ტელეფონი.

არსებობს ძირითადი და დამატებითი გარანტიები. ძირითადი ვრცელდება ყველა საქონელს, დამატებით - გამყიდველის შეხედულებისამებრ. დამატებითი მოიცავს დაბრუნების გარანტია და გარანტიის ნამდვილობა. ჩვენს შემთხვევაში, ნამდვილობა გატეხილია, ასე რომ, თუ თქვენი ტელეფონი მას აქვს ასეთი გარანტია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს არგუმენტი.

რჩევა: ზოგჯერ არსებობს სიტუაციები, სადაც მალფუნქცია თვეში ჩანს და კიდევ უფრო მეტი, საქონლის მიწოდების შემდეგ. ბრძანება დიდი ხნის წინ დაიხურა, სამსახურს ვეღარ დაგეხმარებათ. მაგრამ ეს არ არის გულის დაკარგვის მიზეზი. თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდით გამყიდველს, რომელიც გულისხმობს გარანტიას. გამყიდველი შეიძლება იყოს კარგად შეკვეთის პიროვნება და დამოუკიდებლად კომპენსაცია ღირებულება, ან სთხოვოს გაგზავნას პროდუქტი ჩინეთში. მაშინაც კი, თუ თქვენ ეჭვი, თუ რა ალბათ მაინც ღირს ცდილობს!

როგორ დავამტკიცოთ, რომ პროდუქტი არ არის სამუშაო / ცუდი ხარისხის?

-კენ დავა გაიარა პატიოსანი პირობები (თქვენ უკეთესი ხართ), საჩივრის ერთი აღწერა არ იქნება საკმარისი. აუცილებელია მტკიცებულების დაწესება ტელეფონი მალფუნქციით ან აშკარა ყალბი. მტკიცებულებების ტიპი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის ქორწინება, მაგრამ ყველაზე ხშირად საკმარისი ჩვეულებრივი ფოტოები ან ვიდეოები. დავუშვათ, თუ ინტერფეისი არ შეესაბამება ფოტოს საიტზე, მიიღოს სურათს ტელეფონი ეკრანზე და მიამაგრეთ ფოტოზე წერილი, რომელიც მიუთითებს, რომ პროდუქტი გარედან განსხვავდება დაპირებული ადგილზე. თუ ტელეფონი დაზიანებული გარეთ (მაგალითად: ნაკაწრები, ბზარები, დაკარგული ნაწილები და ა.შ.), აუცილებელია ამ სექციების ყველა მხრიდან. მაგრამ თუ ტელეფონი იქცევა უცნაური ტექნიკურად (მაგალითად: ეს არ არის ჩართული, ეს ეკრანზე უცნაური წარწერები, ციმციმები, buggy, "ცხოვრობს საკუთარი ცხოვრება"), ამ შემთხვევაში სასურველია ამოიღონ პროცესი გამოყენებისათვის მათ ვიდეოკამერზე.

რჩევა: არსებობს შემთხვევები, როდესაც საქონელი ცუდი ხარისხისაა, მაგრამ საკმაოდ კარგია. ამ შემთხვევაში, ღირს ფიქრი არ არის ფონდების დაბრუნების შესახებ, მაგრამ რემონტის კომპენსაციის შესახებ. კომპენსაციის შესახებ, გამყიდველები თანხმდებიან, ვიდრე ღირებულების სრული დაბრუნების შესახებ, რადგან ის ბევრად უფრო იაფია.

ასევე შეგიძლიათ გააგზავნოთ ფოტო / სკანირება თქვენი დოკუმენტაციისთვის ტელეფონი ვიზუალურად დემონსტრირება განსხვავება რა დაპირდა და რა მოვიდა. ეს არის სასარგებლო და იმის დასამტკიცებლად, რომ ტელეფონი გაიგზავნა ამ კონკრეტულ გამყიდველი.

როგორ გავაკეთოთ დავა AliExpress სწორად, თუ პროდუქტი უკვე მიმდებარე?

გამყიდველისთვის სრული გაგების მისაღწევად (არ დაივიწყოთ ენებისა და მენტალიტეტის განსხვავებები), თქვენ უნდა სწორად სპა. მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ ყველა მტკიცებულება და სიმართლე თქვენს მხარეს ნებისმიერ შემთხვევაში, არ გამოიქცევიან fanfares. წარმატების გასაღები ახსნას უნარი სპა. და თქვენ უნდა აიხსნას ინგლისურ ენაზე (სასურველია).

ჩაატარეთ ჩინეთის გამყიდველების კორესპონდენცია - ნამდვილი ხელოვნება. რამდენიმე ადამიანმა იცის, რომ ჩინელები ხშირად საუბრობენ და წერენ დამახინჯებულ ინგლისურს იმის გამო, რომ გრამატიკა და ინგლისური ენის მნიშვნელოვანი დატვირთვა ძალიან განსხვავდება აზიური იეროგლიფებით. თუ გაურკვეველი გზავნილი გქონდათ, რომელიც კი Google Translator- ის ინტერპრეტაციას გულისხმობს, სცადეთ თითოეული სიტყვის ცალკე თარგმნა და მათ ლოგიკური კომბინაციის შემდეგ.

თქვენ ასევე არ გააკეთებთ რეკომენდაციებს საკუთარი წერილების შესახებ. თუ ინგლისურად საკმარისად ან მინიმუმ საშუალო დონეზე ლაპარაკობ, კომუნიკაციის პრობლემა არ უნდა იყოს. თუ იცით ენა ცუდად, ან საერთოდ არ ვიცი, თამამად გამოიყენოთ ლექსიკონი ან Google- ის ფართო გამოყენება, მაგრამ რამდენიმე გაფრთხილება:

1. არ გამოიყენოთ ფრაზეოლოგიური გამოყენება, რადგან რუსულ და ინგლისურ ენებზე, მათ არ აქვთ იგივე მნიშვნელობა. ჩაკეტები და ჟარგონი მთარგმნელი ზოგჯერ სიტყვის მნიშვნელობას სიტყვიერად განმარტავს, ეს შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობა გამყიდველიდან.
2. აღწერს malfunction ტელეფონი, თავიდან აცილება სიტყვა "ქორწინება", რადგან მთარგმნელი ეს შეიძლება თარგმნოს როგორც "ქორწინება". წარმოაჩინოს მალფუნქცია, გამოიყენოს წინადადებები, რომლებიც აღწერენ საქონლის კონკრეტულ მდგომარეობას. მაგალითად: "ეს პროდუქტი აქვს გარკვეული დეფექტების" (ეს პროდუქტი აქვს ხარვეზები), "არსებობს ნულიდან ტელეფონით" (ნულიდან ტელეფონით), "ეს ტელეფონი არის წესრიგიდან" (ეს ტელეფონი გაუმართავი) და ა.შ.
3. მოერიდეთ კომპლექსურ წინადადებებს. არა ყველა ჩინელი ინგლისური ენის ცოდნა. პირიქით, ენის უმრავლესობას დიდი ნაწილი აქვს დიდი ნაწილი. დაწერეთ მარტივი წინადადებები ყველაზე გავრცელებული სიტყვების გამოყენებით, ზმნების კომპლექსის დრო არ არის, არაფერია.

ამ რჩევების გამოყენებით, თქვენ მიიღებთ ორმხრივ გაგებას ჩინეთის გამყიდველის საკითხი წამში.

რაც შეეხება რეგისტრაციის შემდეგ წესებს სპა, ისინი მარტივია, რომ თქვენ უბრალოდ აირჩიოთ პარამეტრები თქვენთვის შესთავაზოთ: მოსალოდნელი გადაწყვეტა, თუ არა საქონელი (დიახ / არა), პრობლემა, რომელიც გაჩნდა, დაბრუნების ოდენობა და მტკიცებულებების დატვირთვის ოდენობა. არაფერია რთული, არა?

აქ, ფაქტობრივად, და ყველა თქვენ უნდა იცოდეთ შესახებ ლაქები გამყიდველები ცუდი ხარისხის საქონლის გამო. როგორც დასკვნა მინდა დავამატო, რომ არ უნდა იყოს shy სპაყოველივე ამის შემდეგ, ყველა მყიდველი იმსახურებს მხოლოდ ხარისხის პროდუქციას. მაგრამ თქვენ ასევე არ უნდა გამოიქცევიან ან (ღმერთი კრძალავს) სცადეთ სისტემაში. მკურნალობა ეს სერვისი სერიოზული და პასუხისმგებელია და გამარჯვება ყოველთვის იქნება თქვენს მხარეს.

როგორც ვიზუალური სახელმძღვანელო, ჩვენ მოუტანს თქვენს ყურადღებას ვიდეო რა უნდა გააკეთოს, თუ საქონელი არის AliExpress. აღმოჩნდა, რომ დეფექტურია: