გამყიდველების ერთ-ერთი ძირითადი გარანტია Aliexpress - პროდუქტის აღწერასთან შესაბამისობა. ამ გარანტიისათვის, საქონელი გარედან უნდა შეესაბამებოდეს მითითებულ მახასიათებლებს, აქვს გამყიდველის მიერ გამოცხადებული ყველა პარამეტრი და სრულად შეესაბამება პროდუქტის გვერდის აღწერას. თუ მყიდველი უკმაყოფილოა საქონლის ხარისხით საქონელი მოვიდა ქორწინებით, მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება. კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა საქონელი გამოყენებისათვის თუ არა. იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტის მცირე ქორწინება, რომელიც არ იმოქმედებს მისი ფუნქციონირება, მყიდველს შეუძლია მიიღოს მხოლოდ ნაწილობრივი დაბრუნების გამყიდველი. თუ ქორწინება არ გამოიყენებს საქონელს, მყიდველს მიიღებს სრული კომპენსაცია. მიუხედავად იმისა, საქონელს აქვს ქარხანა ქორწინება ან მიღებულია მიწოდების დროს, გამყიდველი ჯერ კიდევ პასუხისმგებელია. რა უნდა გააკეთოს, თუ საქონელი მოვიდა ქორწინებით, შემდგომ გვეტყვით.

რა ფასდაკლება?

ქორწინების პირველი საქონლის მიღებისთანავე. რა მყიდველმა უნდა გააკეთოს, დაუკავშირდით გამყიდველს. ამისათვის გახსენით "ჩემი ბრძანებები" სექციაში და იპოვეთ ბრძანება ისტორიაში, რომელიც ქორწინებასთან ერთად მოვიდა. იპოვეთ "გაგზავნა გამყიდველისთვის" და დაწერე მას, რომ თქვენ მიიღებთ პროდუქტს, რომელიც არ შეესაბამება აღწერას და აქვს ქორწინება. მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს 50% ფასდაკლება დეფექტურ საქონელზე, თუ ის განკუთვნილია. გამყიდველს შეუძლია კიდევ ერთი ზომის ფასდაკლება და დაბრუნება. თუ საქონელს აქვს ქორწინება, რომელიც არ შეესაბამება საქონლის გამოყენებას, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ სრული დაბრუნების გამყიდველი. გამყიდველის გადაწყვეტილება დამოკიდებულია იმაზე, რომ თქვენ წარმოგიდგენთ მას. მას შეუძლია შესთავაზოს სრული დაბრუნების, ნაწილობრივი კომპენსაცია ან ფასდაკლება მომდევნო შეძენა. თუ თქვენ არ ეთანხმებით გამყიდველის გადაწყვეტილებას, გადადით დავების გახსნაზე. ამისათვის, იპოვეთ "ღია Spore" ღილაკი, სადაც თქვენ შეარჩიეთ სათანადო მიზეზი დავისთვის. შემდეგ შეავსეთ ფორმა და ველით რეაგირებას გამყიდველისგან.

რა ფასდაკლება სთხოვეთ დამოკიდებულია მხოლოდ იმაზე, თუ შესაძლებელია თუ არა პროდუქტის გამოყენება თუ არა. ფასდაკლების ზომა მყიდველს ადგენს. ეს არ შეიძლება აღემატებოდეს საქონლის ღირებულებას და ობიექტური უნდა იყოს. თუ საქონელი გამოყენებულ იქნა საქონლის მისაღებად, არ არის გათვალისწინებული და არ არის დასაბრუნებელი. კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ქორწინების ბუნებაზე, კერძოდ:

• თუ საქონელს აქვს უმნიშვნელო ქორწინება, (მაგალითად, ნულიდან, კერძების დასასრულისთვის, ადგილზე, დენტი, უფსკრული და ნებისმიერი ხილული დაზიანება), რომელიც გავლენას არ ახდენს მის ფუნქციურობით, მაშინ კომპენსაციის ან ფასდაკლების საერთო რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ნახევარს ნახევარს, ხოლო დაზიანების ხასიათი შეაფასა მყიდველისა და გამყიდველის მიერ ორმხრივი შეთანხმებით. თუ თქვენ მოდიხარ ერთ გამოსავალს, არც მყიდველს, არც გამყიდველს, მაშინ საიტის ადმინისტრაცია ჩართულია დაბრუნების ზომაზე, რომელიც მყიდველის მიერ წარმოდგენილი მტკიცებულებების საფუძველზე, გადაწყვეტს, რომელი კომპენსაციის ოდენობა გამყიდველს უნდა გადაიხადოს ქორწინება.
• იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი, რომელიც სავარაუდოდ ზიანს აყენებს, რაც მნიშვნელოვნად აისახება პროდუქტის გამოჩენაზე და ხელს უშლის თავის სრულ გამოყენებას და გამოყენებას, პრინციპში, მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს საქონლის ღირებულების 100% -ის სრული დაბრუნება. სავალდებულო წესი არის პროდუქტის აღწერილობის შესაბამისობა, რაც იმას ნიშნავს, რომ გარედან უნდა იყოს იდენტური, რომ გამყიდველი აღწერილია. თუ საქონელს აქვს ქორწინება ქარხნის ტიპი, ან მიღებულია მიწოდებისას, მყიდველს შეუძლია შეავსოს დავა სრული დაბრუნების შესახებ.

ფულის დაბრუნების ყველა დისკუსია და ნაწილობრივი დაბრუნების შესახებ უნდა გადაწყდეს დავა. გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს ალტერნატიული გადაწყვეტა: ის დაბრუნდება ფული დეფექტურ საქონელზე მყიდველის დაბრუნების შემდეგ. ამავდროულად, საფოსტო ოპერატორის ტარიფებზე გადახდილია გადაზიდვის ღირებულება, ასე რომ თქვენ უნდა დაუყოვნებლივ განიხილონ, ვინ გადაიხდის დაბრუნებას. დაბალი ხარისხის საქონელი ან ქორწინება ექვემდებარება დაბრუნებას ან ნაწილობრივ კომპენსაციას, ხოლო მყიდველს შეუძლია დატოვოს საქონელი. ქორწინების მქონე საქონლის მიღებისთანავე, თქვენ უნდა გადაიღოთ ფოტოები, რათა მათ დავაყენონ დავა. თუ გამყიდველი უარს ამბობს ქორწინების გადახდაზე, მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის მომსახურებას საჩივრის წარდგენისთვის. გამყიდველის საგარანტიო პასუხისმგებლობები, კერძოდ, დეტალურად აღწერილი აღწერით აღწერილი აღწერილობის შესაბამისად. არ არის მითითებული ფასდაკლების / კომპენსაციის ზუსტი ზომა, რომელიც არ არის მითითებული. აქედან გამომდინარე, მყიდველს შეუძლია აფასებს ზიანს და წარმოადგინოს გამყიდველი კომპენსაციისთვის.

მყიდველმა თავად ადგენს, რომ სწრაფი ხარჯების საფუძველზე ზიანის ოდენობა ქორწინების აღმოფხვრაზე და საქმის საერთო მდგომარეობის აღმოსაფხვრელად.

დავის მთავარი მტკიცებულება არის ფოტო. დავების ნაწილობრივი ან სრული დაბრუნების გამო ქორწინების გარეშე ქორწინების გარეშე ფოტოები, სადაც ხედავთ, რომ საქონელი ნამდვილად ქორწინების, არ მიიღება, ამიტომ, როგორც კი თქვენ აღმოაჩინეს ამანათი, მათ აღმოაჩინეს ქორწინება, დაუყოვნებლივ გააკეთეთ ფოტოები სხვადასხვა კუთხეები, რათა აშკარად ჩანს, რომ საქონელი ნამდვილად მოვიდა დეფექტური. კომპენსაციის ან ნაწილობრივი ანაზღაურების მოპოვების ან ნაწილობრივი ანაზღაურების შესახებ დავების პრეზენტაცია Aliexpress სავალდებულო. მტკიცებულების გარეშე, იმის დასამტკიცებლად, რომ მყიდველი არ მოტყუება, შეუძლებელია, ისე, როგორც კი საქონელი, დაუყოვნებლივ ფოტოსურათი. დარწმუნდით, რომ ფოტოს გადაღება ისე, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეხედეთ ქორწინებას. მტკიცებულება უფრო დამაჯერებლად, ვიდეოსთვის ამანათი. ეს ხელს შეუწყობს ყველა ეჭვს შესახებ ჭეშმარიტების შესახებ. ნაკვეთების მოპოვების მთელი პროცესი Aliexpress თქვენ ყოველთვის უნდა გადაღება ვიდეოში ისე, რომ ცუდი ხარისხის პროდუქტის მიღების შემთხვევაში, წარმოგიდგენთ მას მტკიცებულებად. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეკრანის საიტი, როგორც მტკიცებულებები. Aliexpressთუ ისინი ხელს უწყობენ დავა.

ფოტოები საჭიროა მტკიცებულებებში. ქორწინებისას, მყიდველმა უნდა უზრუნველყოს მათ, ასე რომ, იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს ამბობს კომპენსაციის გადახდაზე, საიტის ადმინისტრაცია, რომელიც უკავშირდება განაწილებას, შეიძლება განიხილოს და მიიღოს სწორი გადაწყვეტილება.

როგორ გახსენით დავა თუ საქონელი მოდის ქორწინებით?

თუ თქვენ დაუკავშირდით გამყიდველს და უარს ამბობს დეფექტურ საქონელზე დაბრუნების გადახდაზე, ერთადერთი გზა, რომ ეს საკითხი მოაგვაროს დავა. ამისათვის არ დაადასტურეთ საქონლის მიღება და დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ღია Spore ღილაკს. თუ გამყიდველი მოგთხოვთ პირველად დადასტურებას, არ ეთანხმებით, ის ცდილობს ამ გზით მოატყუოთ, რომ ფული მიიღოთ საქონლისთვის. მოძებნეთ თქვენი შეკვეთა ისტორიაში დეფექტური საქონლის ბრძანების ისტორია და დააჭირეთ "ღია Spore". შემდეგ, მიუთითეთ გამოსავალი "მხოლოდ დაბრუნების" ან "საქონლისა და ფულის დაბრუნება". თუ გსურთ მიიღოთ ნაწილობრივი ანაზღაურება, თქვენ აირჩიეთ "მხოლოდ დაბრუნების". თუ გსურთ მიიღოთ სრული კომპენსაცია, გამყიდველისთვის საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში, მაშინ "საქონლის დაბრუნება და ფული". ჩვენ გირჩევთ არჩევის ვარიანტი "დაბრუნება მხოლოდ" ისე, რომ არ გაატაროთ ბევრი დრო დავა. თუ საქონელს უკან დაბრუნდებით, თქვენ ჯერ უნდა დაველოდოთ, სანამ გამყიდველი იღებს მას, იკვლევს, და მხოლოდ მაშინ მიიღებთ კომპენსაციას. ეს მიიღებს თვეებს, ამიტომ უმჯობესია დაუყოვნებლივ გაუმკლავდეს დეფექტურ საქონელს და მიიღოთ დაბრუნების 15 დღის განმავლობაში, რადგან ეს უნდა იყოს ადგილზე წესები.

ასე რომ, თქვენ მითითებულია "დაბრუნება მხოლოდ". შემდეგი, თქვენ უნდა შეავსოთ ფორმა დავის. კითხვა "თუ არა საქონელი", აღვნიშნო "დიახ". მაშინ თქვენ უნდა მიუთითოთ, რატომ გახსენით დავა. აირჩიეთ "ხარისხის პრობლემა". თუ მიუთითეთ " დაზიანდა საქონელი"ეს იმას ნიშნავს, რომ შეფუთვაზე ან დაზიანების მთლიანობა დროულად მოხდა. მაშინ თქვენც უნდა მოგვაწოდოთ ფოტო, სადაც ჩანს, რომ საქონელი ცუდად არის შეფუთული. აქედან გამომდინარე, თუ პროდუქტი აქვს ქარხნის ქორწინება, stain, ნებისმიერი სხვა დაზიანება, რომელიც აშკარად დანაშაული გამყიდველი, მიუთითებს "პრობლემა ხარისხის". შემდეგ მიუთითეთ კომპენსაციის ზომა. თუ თქვენ აპირებთ გამოიყენოთ რამ მომავალში, მაშინ მიუთითეთ ნახევარი ორიგინალური ფასი. თუ რამ არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას, მაშინ შეგიძლიათ მიუთითოთ მთელი თანხა. მყიდველი თავად ადგენს ზიანის ოდენობას, ამიტომ განსაზღვრავს კომპენსაციის ოდენობას თქვენი შეხედულებისამებრ. სავარაუდოდ, გამყიდველი შესთავაზებს პატარა თანხას, ასე რომ არ მიიღოთ მისი მოთხოვნა, თუ არ ეთანხმებით. შემდგომში კომენტარებში შეუკვეთეთ ინგლისურ ენაზე, რომ საქონელს აქვს ქორწინება. მაგრამ, თუ თარჯიმნის გამოყენებისას, ის ავტომატურად თარგმნის სიტყვას "ქორწინებას", როგორც "ქორწინება", საიდანაც შინაარსის კომენტარები დაიკარგება. მიუთითეთ, რომ საქონელს აქვს დეფექტები ან დაზიანება. მაგალითად, "პუნქტში დეფექტების, ეს არის ცუდი ხარისხის, მას არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას, რადგან", რაც ნიშნავს "პუნქტს აქვს დეფექტი, ეს არის ცუდი ხარისხის, ასე რომ არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას".

შემდეგ მტკიცებულება. Browse Count- ში, დაამატეთ პროდუქციის საქონელი, რომელიც ადრე გაკეთდა. მათი მოცულობა არ უნდა აღემატებოდეს 5 მბს, ამიტომ არსებობს 2-3 ცალი, მაგრამ კარგი ხარისხი, სადაც დეფექტი ჩანს. თუ გსურთ გადმოწეროთ ვიდეო, მაშინ არ გჭირდებათ ამის გაკეთება, უმჯობესია 1-2 წუთი, წინააღმდეგ შემთხვევაში ეს უბრალოდ არ ჩაირთვება. შემდეგ დაადასტურეთ მოთხოვნის გაგზავნა და დაველოდოთ გამყიდველის გადაწყვეტილებას. თუ გამყიდველი ეთანხმება დაბრუნების პირობებს და კომპენსაციის ოდენობას, მაშინ დავა დაუყოვნებლივ და რამდენიმე დღის განმავლობაში ფულს დაუბრუნდება. მაგრამ, როგორც წესი, გამყიდველები ალტერნატიულ გადაწყვეტილებებს სთავაზობენ. მაგალითად, კომპენსაციის ოდენობა ნაკლებად არის განსაზღვრული. თუ არ ეთანხმებით მას, იგნორირება მისი შეთავაზება და 5 დღის შემდეგ გახსნის თარიღიდან მისი გადაწყვეტა დააკავშირებს საიტის ადმინისტრაციას.

ვიდეო: ერთად AliExpress, საქონელი მოვიდა ქორწინების

ქორწინების პროდუქტის მიღება უსიამოვნო სიტუაციაა, რა თქმა უნდა, მე არ მჭირდება იგნორირება. თუ ქორწინება იგი ხელს უშლის საქონლის სრულ გამოყენებას, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ სრული ანაზღაურება, და თუ რამ შეიძლება გამოყენებულ იქნას, მაშინ მყიდველი თავად მყოფი ნაწილობრივი კომპენსაციის ზიანის ოდენობას ადგენს. Ანაზღაურება ქორწინება საიტის ადმინისტრაციის მიერ და გამყიდველი პასუხისმგებელია. თუ თქვენ გაქვთ ქორწინების პროდუქტი, დაუკავშირდით გამყიდველს სიტუაციის განხილვისთვის. თუ გამყიდველი არ ეთანხმება ანაზღაურებას, გახსნას დავა. დარწმუნდით, რომ მტკიცებულებათა უზრუნველყოფა და კომპენსაციის მოთხოვნით. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ თუ Aliexpress საქონელი მოვიდა ქორწინებითჩვენ ვურჩევთ ვიდეოს თემას: