Сайт AliExpress — крупнейшая онлайн-площадка из Китая, где продается множество позиций, категорий и видов товаров по низким ценам. Сайт обладает многомиллионной аудиторией и осуществляет продажи по всеми миру. Как и любой торговой площадки, у Алиэкспресс есть обожатели и ненавистники, и тому есть множество причин. Популярность AliExpress, во многом, обусловлена низкими ценовыми позициями и доступностью предложений. При условии неплохого качества, бесплатной доставки, различных купонов и скидов — это отличное решение для шоппинга. Продажи сайта растут ежегодно, обслуживая миллионы покупателей и это только из стран СНГ. Но, несомненно, у сайта есть подводные камни, с которыми сталкиваешься не сразу. Страх онлайн-шоппинга есть всегда. Несмотря на то, что это один из самых перспективных и быстрорастущих секторов экономики, это также и рассадник для мошенников, к которым AliExpress, к счастью, не относится. Но сайт работает по принципу рынка, где работают разные продавцы и не всегда добросовестные, поэтому все-таки проблемы с покупками встречаются. Подробнее о всех нюансах AliExpress и, как покупать без страха, мы подробно расскажем далее.

Что такое AliExpress?

Наверное, в мире не осталось ни одного человека, который регулярно не делает онлайн-покупки и уж, тем более, не слышал об Алиэкспресс. Но все равно, немного расскажем, о том, что же это за площадка и, в чем ее особенность. AliExpress — интернет платформа розничных продаж и мелкого опта от китайских производителей. Сайт был создан в 2010 году на базе Alibaba — крупного холдинга в секторе коммерции и оптовых продаж. Алибаба владеет не только, AliExpress, но и Taobao, eTao, Alipay и несколькими дочерними компаниями. Когда потребности рынка расширились, Алибаба создал сайт розничной торговли, чтобы наладить международные отношения с зарубежным потребителем. Так появился Алиэкспресс — онлайн-площадка, где продают все. Популярность к сайту пришла в 2012 году, когда его открыли для себя покупатели из Европы. Изначально сайт был абсолютно не адаптирован под русскоязычного пользователя и всяческие ошибки в заголовках лотов, переведенных машинными переводчиками, вызывали смех не один год. Первая версия сайта не сравнится с тем как выглядит AliExpress сейчас. С появлением на сайта русского раздела Tmall, где продают российские производители, сайт и вовсе надежно закрепился за статусом самого используемого интернет-магазина в России. Сейчас, AliExpress создает конкуренцию крупным магазинам Ebay, Tencent, Amazon, Asos и пр.

Внутренняя структура AliExpress напоминает обычный рынок. Есть сайт посредник — Алиэкспресс. Есть продавцы, магазины и производители, которые на нем работают. Сам сайт ничего не продает, а только следит за тем, чтобы сделки совершались, за что и получает прибыль. В отличие лот аналогичных порталов, он пошел дальше, чем другие сайты. Обеспечивая базовые гарантии и защиту покупателя, AliExpress стал востребованным и надежным посредником.

На сайте продается несчитанное количество всего: одежда, обувь, электроника, гаджеты, косметика, товары для дома, китайский ширпотреб и многое другое. Все это продают разные продавцы. Лоты выставляются по одному и группируются в категории. Сам продавец может объединить все товары, которые продает, в магазин на базе AliExpress. Это объясняет то, что одинаковые вещи продаются по разной цене. Просто их может выставить на продажу, как производитель, так и посредник с дополнительной наценкой. Посредников может быть 1,2,3,4 и т.д., что и влияет на итоговую стоимость товара. Для удобного поиска, все лоты сгруппированы в категории и выставлены в меню на главной странице. Пользователь может найти необходимый товар по названию или категории, добавлять понравившиеся товары в корзину, пополнять список любимых магазинов через простой и понятный сайт, хотя все товары и продавцы — разные люди. Для удобства пользователей есть фильтры параметров и поиска, разные инструменты и кнопки для совершения различных операций.

Для удобства пользователей предусмотрены личные профили, через которые совершаются все операции. Также, на сайте есть обратная связь, техническая поддержка, служба защиты покупателей, виртуальный помощник и многое другое, чтобы обеспечить безопасность совершения сделок через сайт. За время существования платформы, она зарекомендовала себя, как надежный интернет-магазин. Все благодаря защите покупателя, подразумевающей возврат денег при неполучении товара или получении изделия с браком, повреждением или плохого качества.

Мое знакомство с Алиэкспресс!

Опыт совершения заказов на Алиэкспресс у каждого пользователя разный. Мое знакомство с Алиэкспресс началось еще в 2014 году, когда популярность платформы только набирала обороты. В то время, качество товаров и сроки доставки оставляли желать лучшего, а сам сайт был с большим количеством недочетов и ошибок. За время покупательского опыта на сайте, мой уровень стал золотым, что достаточно неплохо, ведь заказы совершаю регулярно. Уровень пользователя дает особые привилегии: скидки, бонусы, специальные предложения.

За все время совершения заказов, у меня был, как положительный, так и негативный опыт покупок на AliExpress. Из положительного — соответствие всех моих заказов описанию. На сайте цена и качество взаимосвязаны напрямую, поэтому, дешевые товары имеют соответствующий вид. К достоинствам сайта также можно отнести интересные товары, их разнообразие и существенное улучшение ассортимента. Сейчс на Алиэкспресс можно купить стильную одежду и обувь, новомодные аксессуары, современные мобильные телефоны и прочее по доступным ценам. Сказать, что они очень низкие можно, только если говорить о каких-то мелких товарах, но все же, ценовая политика на Алиэкспресс ниже, чем в любом другом магазине.

К недостаткам Алиэкспресс можно отнести длительную доставку, которая чаще всего превышает 2 месяца, и плохую логистику. К сожалению, бывает, что информация об отслеживании отсутствует, время обработки заказа подходит к концу, а он так и не пришел. Очень часто перевозчики теряют посылки или их просто воруют сотрудники сортировочных центров. AliExpress учел этот недостаток и предлагает покупателям, которые не получили свои заказы — возврат денег. Возврат платится транспортной компанией по страховке. Также, на сайте предусмотрены дополнительные гарантии на возврат, например, если товар хуже по качеству, чем указал продавец, или пришло не то, что заказано. Негативный опыт Алиэкспресс сейчас сокращен в разы. Оплачивать заказы на сайте безопасно. Есть несколько вариантов и способов оплаты. Можно выбрать любой метод доставки из доступных в списке, получить купон на скидку от продавца и купить все что-угодно по доступной цене. В целом, сайт AliExpress рекомендуем к использованию, поскольку имеет много достоинств, помимо удобного меню, низких цен и большого ассортимента товаров.

Инструкция: Как покупать на Алиэкспресс

Для совершения заказов на сайте, покупателям необходимо создать учетную запись. Аккаунт — это и страница, и центр привилегий, и инструмент оплаты, отслеживания, управления заказами. Без профиля купить что-то на сайте невозможно. Чтобы создать личную страницу, нужно открыть официальную версию сайта Aliexpress.com или скачать приложение для смартфонов. Для регистрации новых пользователей есть специальная форма в правом верхнем углу главной страницы. Нажимаете на кнопку «Зарегистрироваться», чтобы создать персональный аккаунт. Создать профиль можно также через социальные сети, для чего нужно выбрать значок сети и подтвердить разрешение на копирование персональных данных.

Затем, нужно оформить заявку и подтвердить аккаунт. Для того, чтобы начать покупать, нужно полностью заполнить профиль информацией: указать адрес доставки, способ оплаты, персональные данные и пр. Для поиска товаров есть меню категорий на главной странице. Вверху — поисковая строка, куда надо вводить название товара для глобального поиска. Для управления функциями, на сайте есть желтые и красные кнопки. Все переходы выполняются по ссылках, поэтому найти, купить, оплатить можно всего в пару кликов. Интерфейс у сайта понятный. Вся информация, которая может заинтересовать покупателя, указывается на странице товара. Рассмотрим подробнее каждый из этапов, как покупать на Алиэкспресс.

Начнем с регистрации

Самый простой способ регистрации на Алиэкспресс — форма «Зарегистрироваться» на стартовой странице сайта. Нажимаете на кнопку и откроется страница для заполнения. Для первичной регистрации необходимо ввести адрес почты, написать имя и фамилию на английском, придумать какой-то пароль, повторить пароль и ввести случайный код с картинки. Далее, нажимаете на «Создать ваш профиль» и все, учетная запись создана.

Теперь нужно ее активировать и дополнить. Для активации аккаунта, откройте почту. Там будет письмо от Алиэкспресс, а в нем ссылка. Нажмите на ссылку, и система перенаправит на сайт. Теперь, ваша почта подтверждена. Нужно активировать аккаунт, иначе через год он заблокируется. Теперь нажимаете на кнопку «Вход» и вводить почту — это логин, и пароль. Откроется главная страница.

Теперь, после авторизации, нажмите на «Мой AliExpress». Слева блок настроек. Укажите «Адреса доставки» для введения адреса получения. Нажимаете на кнопку «Добавить новый адрес» и заполняете форму. Все данные вводятся на английском. Обязательно укажите правильный индекс почтового отделения. Именно на это отделение будут приходить заказы с Али. Впишите правильно номер телефона. Иногда сотрудники почты не приносят извещение о прибытии посылки, а звонят по телефону. Когда все поля заполнены, нажмите «Добавить адрес». Теперь все заказы, которые будут оформлены, будут доставляться по этому адресу. В случае чего, адрес всегда можно изменить через этот же раздел.

Теперь, осталось только добавит номер карты или электронного кошелька. Это можно сделать через форму «Мой Алипэй» в настройках профиля или непосредственно при оформлении заказа. Для создания аккаунта Алипэй, нужно нажать «Go to my Alipay», ввести логин и код с картинки, кнопку «Отправить электронное письмо с подтверждением», а потом выбрать настройки по картам.

Как найти нужный товар?

Чтобы найти нужный товар, можно воспользоваться двумя способами: открыть меню категорий и ввести название товара в поисковую строчку. Для поиска товара через меню, выберите необходимую категорию и наведите курсор. Откроется еще много подкатегорий, а в них — названия разделов с товарами. Нажимаете на категорию и откроется весь ассортимент по запросу. В меню представлены только те товары, которые можно объединить в категории, поэтому там указаны не все.

Чтобы найти товар по названию, нужно ввести точный поисковой запрос в строку и нажать на лупу. Откроются все товары, которые подходят по запросу. Для того, чтобы уточнить запрос, воспользуйтесь фильтрами параметров слева. Поиск по названию может отобразить не только нужные товары, но и смежные категории по заголовкам предложений, поэтому откроются, как подходящие, так и не подходящие запросы. А с помощью фильтров можно сократить количество неподходящих товаров и найти то, что нужно.

Как выбрать надежного продавца?

Выбор продавца — один из самых важных этапов шоппинга на Алиэкспресс. Прежде, чем выбрать надежного продавца на сайте, нужно знать, чем они отличаются. Когда покупатели получают свои заказы, то подтверждают получение через форму, а там можно оставить заказ. Что оставить отзыв. нужно поставить оценки по параметрам: качество товара и его соответствие, доставка и общение с продавцом. На основании этих оценок, формируется рейтинг продавцов. Каждый полгода, рейтинг продавцов обновляется. Рейтинг продавцу дает количество показов. Чем выше рейтинг магазина/продавца, тем чаще его товары показываются покупателям, а с этим и растут продажи. Что значит надежный продавце на Алиэкспресс:

Чтобы посмотреть параметры продавца, наведите курсор на название магазина, и откроется вкладка с породной оценкой. Опускаетесь ниже к блоку «Характеристики». Выбираете вторую вкладку «Отзывы». Внимательно читаете, что о товаре пишут продавцы. У надежных продавцов всегда есть отзывы к товарам, особенно, если они долго торгуют на платформе. В отзывах также указан средний рейтинг за все: товар, доставку, продавца. Это и есть ключевые параметры для выбора продавца.

Как вести диалог с продавцом?

На сайте есть форма для общения с продавцом лично. Она указывается на странице товара. Открываете страницу, опускаетесь до блока «Характеристики» и смотрите влево. Там указан раздел «Связаться с продавцом», а ниже желтая ссылка «Отправить сообщение». Нажимаете на нее и откроется окно для ввода текста. Пишете на английском. Если не владеете языком, напишите текст на русском, затем скопируйте в буфер обмена. переведите в онлайн переводчике и вставьте готовый перевод в поле. Будьте вежливым и просто излагайте суть обращения. Чем проще, тем лучше. С помощью данной формы можно написать продавцу, чтобы проконсультироваться, спросить какой размер взять, попросить дополнительные фото и т.д.

Способы оплаты товара

Для оплаты товара на Алиэкспресс доступно несколько способов: банковская карта, электронный кошелек и безналичный расчет. Способы оплаты товара указываются в разделе «Доставка и оплата» в блоке с характеристиками. Нажимаете на него и откроется вкладка с описанием доступных способов доставки, а ниже — все оплаты. Самые удобные способы оплаты — карта Visa, Maestro, Mastercard или электронный кошелёк Киви, Вебмани, ЯндексДеньги. Выбирайте любой, который удобно.

После оплаты

Для оплаты нужно оформить заказ. Выберите параметры (цвет/размер), способ доставки и нажмите «Купить сейчас». Внизу появится форма «Способ оплаты». Если хотите заплатить картой, то заполните реквизиты для этого способа, если хотите кошельком — укажите его номер. Если в настройках «Алипэй» заранее указали номер карты, то этот способ будет использован по умолчанию. Для изменения способа оплаты, нажмите «Другие способы». Затем, нажмите на кнопку «Подтвердить оплату». После оплаты, заказ переносится в раздел «Мои заказы». Там можно отслеживать изменения статуса, отслеживать отправление и общаться с продавцом. Как только продавец вышлет товар, появится таймер «До закрытия заказа» и количество дней, которое дано для получения посылки.

Получение товара

Когда посылка придет на отделение почты, получателю будет отправлено извещение или смс о прибытии заказа с Алиэкспресс. Для получения товара необходимо взять паспорт и обратиться на то отделение, которое было указано в адресе доставки. Можно не дожидаться извещения, а идти сразу забирать посылку на почту. На почте ее нужно осмотреть, вскрыть, проверить содержание и, если претензий нет, расписаться за вручение. Если же качество товара хуже, есть проблемы с состоянием товара и пр., заполните акт на отделении и сфотографируйте его, чтобы потом открыть спор. Если все в порядке, по возвращению домой, открываете «Мои заказы» и подтверждаете получение, пишете отзыв и ставите оценку. Если есть проблемы, пишите продавцу сообщение, чтобы решить вопрос и нажимаете кнопку «Открыть спор».

Открытие спора

Открыть спор можно в нескольких случаях:

• товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот товар, что был заказан;
• товар бракованный, сломанный и его нельзя использовать;
• товар получен не полностью и фрагмента не хватает;
• заказ не пришел, а информация об отслеживании отсутствует;
• заказ не пришел, а срок доставки превышен.

Открываете «Мои заказы», нажимаете напротив товара «Открыть спор». Потом заполняете форму спора, выбираете причину, ожидаемое решение, сумму возврата, описываете причину и пр. Если продавец не согласится, то можно обострить спор, и администрация сама его рассмотрит.

Видео: Как без страха покупать на Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс — надежный интернет-магазин. Если покупатель недоволен покупкой, достаточно открыть спор и решить этот вопрос. Если заказах не придет, предусмотрено полное возмещение. Совершать покупки просто. Выбрать товар и продавца легко. Оплачивать заказы безопасно. Если у вас остались вопросы о том, как без страха покупать на Алиэкспресс, посмотрите видео по теме: