Оценка на Алиэкспресс – это мнение о качестве товара, обслуживании и сроках доставки, которое может оставить каждый покупатель. Оценка является отражением общего впечатления от заказа по пятизвездочной шкале, где 1 – очень плохо, а 5 – отлично. Оценка на Алиэкспресс – важный показатель среднего рейтинга продавца, который влияет на количество заказов и покупательский спрос. Формирование оценки состоит из всех отзывов, оставленных под конкретным товаром за последние полгода. Оценка размещена в разделе с отзывами, где также указан средний рейтинг в пятизвездочном эквиваленте. Оценка – первое, что бросается в глаза покупателя, а для того, чтобы она была объективной, ценной и достоверной информация обновляется только на основе отзывов, оставленные в течение последнего полугода. Оставлять отзывы и оценки могут все покупатели, при этом не обязательно писать развернутое мнение о покупке. Достаточно ответить на стандартные вопросы для закрытия заказа, и ваша оценка будет опубликована в разделе «Отзывы» и повлияет на средний рейтинг.

Как оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Перед оформлением заказа на Алиэкспресс все покупатели обращают внимание на такой важный параметр, как отзывы. Они являются достоверными пользовательскими данными, которые публикуют покупатели после получения своего заказа. В отзывах можно найти много ценной информации, в частности, описание качества товара, срок доставки, рекомендации по выбору и любая информация, которая может быть полезной.

Отзывы размещаются в одноименном разделе в блоке описания товара и, чем их больше, тем проще определиться с магазином, ведь на сайте публикуются предложения от разных магазинов, и в одном может быть пару отзывов, в то время, как в другом – несколько тысяч. Оставить отзывы можно только после того, как заказ будет подтвержден. Все оставленные отзывы размещаются в личном кабинете в разделе «Управление отзывами». Там вы найдете все оставленные отзывы, чтобы потом можно было их дополнить.

Как оставлять отзывы на Алиэкспресс должен каждый покупатель, ведь не обязательно писать только положительное мнение о заказе. Если вы не удовлетворены качеством заказа, товар не соответствует описанию или не пришел совсем, то вы можете оставить соответствующий отзыв на сайте, чтобы другие покупатели смогли сделать объективный вывод. Чтобы оставить отзыв, вы должны подтвердить получение заказа. Если вы этого не сделаете, то после истечения срока защиты покупателя он автоматически закроется и потом отзыв можно будет оставить только в случае, если это предусмотрено магазином. Итак, когда заказ у вас на руках, вы его открыли, посмотрели, что нравится, что не нравится, оценили качество обслуживания и сроки доставки и сформировали свое мнение о покупке, можете приступать к заполнению формы отзыва.

Чтобы оставить полный отзыв, нужно в графе с заказом нажать окно «Подтвердить получение». Справа откроется графа «Оставить отзыв», которая перенаправит на другое окно, где нужно указать развернутое мнение о сделке. Вам понадобится оценить качество товара, обслуживание и сроки отправки товара по критериям:

1 звезда — очень плохо, если вы не удовлетворены обслуживанием и качеством товара;

2 звезды – плохо, если продавец долго отправлял заказ и качество товара хуже, чем вы ожидали;

3 звезды – нормально, если заказ был отправлен быстро, качество товара неплохое, но очень долго шла посылка;

4 звезды – хорошо, если заказ был отправлен быстро, качество товара нравится, посылка шла относительно недолго, но есть какое-то замечание, хоть и незначительное;

5 звезд – отлично, вы полностью удовлетворены заказом, качеством товара, доставкой и общением с продавцом.

Если вы действительно всем довольны и полученный заказ вам нравится, то можете поставить 5 звезд, ну а если, наоборот, покупка была неудачной, то другую оценку на свое усмотрение. Затем нужно оценить продавца еще по трем характеристикам:

• Было ли описание товара точным?
• Довольны ли вы продавцом, в частности, общением с ним?
• Как быстро ваш заказ был отправлен?

Справа от этих вопросов необходимо также поставить оценку по пятизвездочной шкале, которая бы точнее всего отображала ваше мнение. Поставленные баллы будут видны в отзыве и повлияют на средний рейтинг продавца, поэтому вы можете ставить ту оценку, которую считаете правильной.

После того, как оценка выставлена, можно переходить к заполнению поля с отзывом. Отзыв не должен превышать по объему 1000 символов, без хтмл-разметки и после публикации будет автоматически переведен на 18 разных языков. Что вы можете писать в отзыве:

• объективную оценку о качестве товара, сроках получения и общительности продавца;
• рекомендации по выбору размера, указывая собственные параметры и личные данные (рост, вес, объемы);
• рекомендации для сотрудничества с продавцом.

В принципе, вы можете указывать все, что хотите о качестве товаре, собственное мнение о его надежности, как он выглядит, что вам понравилось и что нет.

В отзывах нельзя писать оскорбления, название брендов, если, например, вы приобрели оригинальное нижнее белье Calvin Klein, или личные данные: имя, возраст, город. Написание этих данных может стать причиной того, что ваш отзыв не будет опубликован. Отзывы публикуют не продавцы, а модераторы сайта. Поэтому, если ваш отзыв не будет размещен, то значит вы нарушили правила и политику Алиэкспресс. Но такое случается крайне редко, поэтому вы можете писать в отзывах свое объективное мнение и впечатление о продавце и товаре: его качестве, обслуживании и сроках доставки.

После того, как вы описали ваше мнение о заказе, можете прикрепить фотографии покупки, которые будут видны всем пользователям, как и отзыв. Фотография может быть любого плана, где будет хорош видно товар или его недостатки, в случае, если заказ не соответствует описанию.

После того, как вы заполните поле отзыва, модераторы сайта проверят его и опубликуют на странице с товаром. Через некоторое время можно дополнить отзыв, например, если вы заказали одежду, то можете описать, как она показала себя в носке. Точность и правильность описанного отзыва, помогут другому покупателю сделать правильный выбор, поэтому если вы заказываете что-то на Алиэкспресс, то своим отзывом поможете продавцу привлечь новых покупателей или покупателям избежать некачественной покупки.

Оценки на Алиэкспресс

Оценки важны так же, как и отзывы, ведь они помогают выбрать лучшего продавца на основе положительных рекомендаций от покупателей. Оценка – это среднее значение балла, который получил продавец за последние полгода. Чем выше оценка, тем значит больше покупателей оценили работу продавца, качество и сроки доставки на 5, поэтому заказывать у такого продавца не страшно.

Оценка – это те звездочки, которые видны напротив имени покупателя в его отзыве. Эти звездочки являются показателем, насколько покупатель оценил конкретный товар. Оценки на Алиэкспресс являются неотъемлемой частью отзыва, ведь не все покупатели пишут развернутое мнение о покупке в отзывах, но оценку ставят все. Но оценка важна не только для того, чтобы другим покупателям было проще выбрать того продавца, у которого лучше отзывы, а также необходима для администрации сайта, чтобы она присвоила правильный рейтинг. Если за последние полгода у магазина наблюдается высокая покупательская активность, поставлены отличные отзывы и оценки и большинство из них в среднем 4.7 – 5.0, то администрация Алиэкспресс присваивает такому магазину звание «Топ-продавец».

Звание «Топ-продавец» получают только самые лучшие магазины на Алиэкспресс. Подобная оценка выглядит, как королевская корона, которая находится справа от количества заказов. По данном принципу отличными магазинами также являются те, которые получили бриллиантовую оценку, а те, у которых есть только медали – не считаются топовыми магазинами. Но здесь также нужно обращать на процент рейтинга: отличными магазинами являются те, у которых рейтинг 95% и выше.

Оценка – важнейший критерий рекламы на Алиэкспресс. Найти хорошие магазины на Алиэкспресс очень легко, благодаря данной функции. Оценка является обязательной для всех покупателей, поэтому, вне зависимости, оставите вы отзыв или нет, ваша оценка поможет продавцу и магазину развиваться или, наоборот, ваша оценка повлияет на его рейтинг, если вы не удовлетворены заказом.

Изменение оценки на Алиэкспресс

Оценку на Алиэкспресс нужно ставить обдумано, взвесив все достоинства и недостатки покупки, рассмотреть качество, общее впечатление и прочие параметры, ведь после того, как вы опубликуете свой отзыв и поставить оценку, изменениям они не подлежат. Но бывает, что купил что-то через интернет, а оно оказалось плохого качества, например, сумка, и лямки оторвались на следующий же день. В таком случае, можно воспользоваться альтернативным решением для смены отзыва – дополнить его. Изменение оценки на Алиэкспресс таким образом возможно, если перейти в раздел «Мои заказы» и найти там «Управление отзывами». На этой странице есть три колонки:

1. ожидаются отзывы (полученные товары, которые еще не были оценены);
2. ожидаются отзывы от продавцов (обратная связь, когда продавец реагирует на ваш отзыв);
3. опубликованные отзывы (все ранее оставленные отзывы, которые вы писали).

В последнем разделе есть такая функция, как «Действие». Здесь вы можете ответить на отзыв продавца или дополнить собственный. Дополнение позволяет оставить полноправный отзыв еще раз через определенное количество времени, где также можно поставить новую оценку продавцу или товару.

Опубликованные оценки изменению не подлежат, поэтому внести корректировки, указать новые данные или дополнить отзыв, можно через графу «Управление отзывами». Раньше, такая функция действительно была и можно было изменить оценку и даже отзыв, точнее удалить их, и написать новые, но сейчас такая функция отсутствует, поэтому все изменения вносятся через дополнение. Количество возможных дополнений всего одно, при этом возможности дополнить отзыв существует ограниченное количество времени, после чего доступ к управлению оценкой будет закрыт.

Инструкция по изменению оценки на Алиэкспресс

Изменить оценку на Алиэкспресс невозможно, поэтому, перед тем, как оставить окончательный отзыв, внимательно обдумайте, сколько баллов вы бы поставили продавцу за сам товар и его соответствие описанию, качество обслуживания и быстроту отправки, и сроки доставки. Именно эти критерии являются основополагающими для конкретной оценки работы продавца или магазина. Но если нельзя внести изменения оставленный отзыв, то это не значит, что нельзя его отредактировать совсем. На самом деле, есть один способ, как изменить оценку на Алиэкспресс.

Инструкция по изменению оценки на Алиэкспресс включает в себя следующие действия:

• В графе «Мой Алиэкспресс» в правом верхнем углу выберите раздел «Мои заказы».

• На открывшейся странице выберите «Управление отзывами» и один из параметров редактирования: оставить отзыв, посмотреть отзывы продавцов и посмотреть опубликованные отзывы.

• Нужно перейти в последний раздел «Опубликованные отзывы» и выбрать тот товар, к которому вы бы хотели внести изменения. Справа есть графа «Дополнить отзыв». После этого откроется окно, где вы можете оставить новый отзыв и оценку, которые опубликуются под первым оставленным вами отзывом.

В связи с новыми правилами размещения оценок и политикой формирования рейтинга, изменять оценки на Алиэкспресс можно теперь только таким образом, но это не имеет особого значения, потому что дополнительная оценка опубликуется на той же странице в «Отзывах», поэтому ее увидят все пользователи сайта.

Просмотр отзывов на Алиэкспресс

На Алиэкспресс отзывы находятся в открытом доступе, и каждый пользователь может почитать их. Отзывы оставляют реальные покупатели, поэтому при выборе товара, лучше ориентироваться на них. Каждый покупатель может оставить развернутый отзыв, где опишет свое впечатление от покупки и заказа, в целом. Просмотр отзывов на Алиэкспресс доступен всем пользователям, и публикуются они в специальном разделе «Отзывы» на странице с товаром.  В отзывах содержится не только информация о качестве товара, успешности сделки и сроках доставки, но и общие рекомендации по выбору размера, например, если вы хотите приобрести одежду. По средству отзывов можно наглядно оценить качество товара, так как многие пользователи прикрепляют к отзывам фотографии, сделанные после получения заказа с Алиэкспресс.

Есть ли у товара много отзывов и заказов, можно определить до того, как перейдете на конкретную страницу. В каталоге сайта публикуются предложения от разных магазинов и некоторые из них могут повторяться, при этом один и тот же товар в разных магазинах может стоять по-разному. Перед тем, как перейти на страницу и изучить товар более тщательно, наведите курсор на сам товар и посмотрите количество отзывов и заказов. Если отзывом много, то такой товар пользуется спросом среди покупателей и заслуживает вашего внимания.

После того, как вы нашли то, что вам нравится с большим количеством отзывов, откройте странице с перейдите в «Отзывы». Внимательно перечитывайте не только те отзывы, которые находятся на последней странице, но и перейдите на более ранние отзывы, чтобы объективно оценить все параметры изделия. Отзывы являются важнейшим критерием при выборе товара на Алиэкспресс, поэтому читать их нужно, чтобы потом не разочароваться в покупке.

Дополнительные отзывы о товаре на Алиэкспресс

Дополнительные отзывы – это функция публикации отзывов на Алиэкспресс, которая позволяет дописать важные детали, например, как товар продемонстрировал себя в эксплуатации, после того, как основной отзыв после получения посылки с Алиэкспресс был опубликован. Дополнительные отзывы могут оставлять все пользователи. Данная функция доступна для все заказов, но ограниченное количество времени. Сроки написания дополнительного отзыва указаны в разделе «Управление отзывами», в графе «Опубликованные отзывы». Справа есть функция «Дополнить отзыв» и количество дней, которое осталось.

Дополнение к отзыву заполняется по тому же принципу, что и основной отзыв, только он будет опубликован под тем, который вы оставили в первый раз. В дополнительном отзыве можно писать о всех недостатках или достоинствах покупки и поставить еще одну оценку на свое усмотрение. На странице с отзывами дополнение будет снизу основного отзыва, выделено, как «Дополнительные отзывы». В дополнении также можно оставить фотографии и написать комментарий не более тысячи символов. Данная функция позволяет корректировать первоначальный отзыв, изменять и конкретизировать его содержание, и, в принципе, очень полезная функция, ведь не всегда первое впечатление от заказа с Алиэкспресс бывает правильным, а в дополнительном отзыве можно оставить свое мнение уже по прошествии какого-то времени. Дополнительные отзывы о товаре на Алиэкспресс – это единственная функция на сайте, позволяющая вносить изменения в оставленный отзыв.

Плохие оценки продавцу на Алиэкспресс

После получения заказа с Алиэкспресс, у вас может сложиться хорошее или не очень хорошее впечатление от покупки. Если в первом случае, покупатели щедры на оценки и практически всегда ставят 5 звезд, если качество товара хорошее, даже, несмотря на то, что заказ мог идти долго, то во втором случае поставить плохую оценку решится не каждый покупатель. Плохие оценки продавцу на Алиэкспресс может ставить любой пользователь. Плохими являются оценки в 1 или 2 звезды на один из трех пунктов: соответствие товара описанию, общительность продавца и сроки доставки. Многие покупатели закрывают глаза на сроки, даже, если приходится продлевать срок защиты, потому что она не зависит от продавца. Но если, качество товара хуже, чем ожидалось или продавец вовсе отправил не тот товар, вы имеете право поставить ему ту оценку, которую считаете он заслуживаете.

Плохие оценки также публикуются на сайте и можно описать полностью ваше негативное впечатление от заказа в отзыве. При этом, также следует продемонстрировать фотографии некачественного товара. В принципе, если вы очень недовольны покупкой, вы можете подать жалобу на продавца или открыть спор с целью полного или частичного возврата средств. В случае, если продавец не согласен на данные условия, он может предложить альтернативный вариант решения проблемы. Если вас он не устраивает, то вы просто не соглашаетесь на условия и ждете, пока в спор не включится администрация Алиэкспресс. В большинстве случаев, при получении некачественного товара, плохом обслуживании и наличии доказательств о причине спора, администрация сайта решит запрос в вашу пользу, после чего продавец обязан будет компенсировать часть денег или вернуть стоимость заказа в полном объеме.

Как оставить отзыв после закрытия заказа?

Все отзывы на Алиэкспресс нужно публиковать только после того, как вы получили заказ. Перед тем, как оставить отзыв после закрытия заказа, нужно предварительно изучить посылку, взвесить все достоинства и недостатки покупки и, если никаких замечаний у вас не возникло, или, наоборот, у вас есть серьезные претензии к заказу, можно переходит к публикации отзыва. Первое, что вам понадобится сделать, это подтвердить получение заказа. Для этого следует перейти в «Мои заказы», непосредственно на страницу с товаром и нажать на графу «Подтвердить получение». После этого, деньги за товар будут отправлены продавцу и открыть спор вы уже не сможете. Если вы не получили заказ, то вы ни в коем случае не должны подтверждать получение, потому что тогда заказа автоматически будет закрыт. Это касается и случаев, когда товар плохого качества, и вы хотите вернуть деньги полностью или частично.

Того, как вы подтвердили получение товара, справа есть графа «Оставить отзыв». После перехода на нее, откроется поле для заполнения отзыва, где вы должны поставить оценку по всем параметрам, указанным на странице, то есть, оценку за общее впечатление, за сам заказ, общительность продавца и сроки доставки. Если вас все устраивает, то можете ставить 4-5 звезд на свое усмотрение. Если же вы заказом недовольны, то можете поставить соответствующую оценку. Затем следует детально описать ваше впечатление, если хотите, можете написать рекомендации или полезные советы, никаких ограничений в информации, кроме, как публикации личных данных, нет. После этого можете прикрепить фотографии, где будет хорошо видно сам товар или его недостатки. Когда вы заполните форму, то указываете графу «Опубликовать отзыв» и после его проверки модератором Алиэкспресс, он появится на сайте в разделе «Отзывы» на странице с товаром.

Как поменять отзыв с положительного на отрицательный?

Случается, что полученный заказ с Алиэкспресс очень порадовал, но через некоторое время его качество разочаровало. Такое бывает особенно часто, когда покупаешь на сайте одежду или обувь. На первый взгляд, кажется, что товар хорошего качества, но уже после первой-второй носки появляются катышки, рвется ткань или обнаружен какой-то дефект. От этого никто не может быть застрахован, и особенно обидно, если уже был оставлен положительный отзыв и хорошая оценка. Но при необходимости можно изменить оценку, если вы погорячились и поставили больше, чем товар заслуживает.  Перед тем, как поменять отзыв с положительного на отрицательный попытайтесь решить данный вопрос непосредственно с продавцом. Если большинство отзывов у продавца положительные, много заказов и высокий рейтинг магазина, то может, вам просто не повезло с покупкой. В таких случаях, добросовестные продавцы идут на уступки и возвращают часть денег или даже всю сумму заказа. Вы можете связаться с продавцом через страницу «Мои заказы», где есть специальная графа «Сообщение продавцу». В сообщении следует описать проблему и предоставить фотографии. Если продавец не хочет решать этот вопрос мирным путем, вы можете подать заявку на открытие спора на этой же странице, где написано «Открыть спор».

Изменить первоначальный отзыв нельзя, но вы можете дополнить его, указав новые данные, личное мнение и впечатление от покупки. В дополнительном отзыве можно указать отрицательную оценку, даже если в первом отзыве, вы поставили продавцу 5 звезд. Чтобы ваше мнение было аргументированным, рекомендуем полностью описать суть претензии, но коротко, не более тысячи символов. Не забудьте также прикрепить фотографии, где отчетливо видно, почему вы изменили свою оценку. Негативный отзыв в дополнении будет опубликован снизу под основным отзывом, поэтому его будет видно всем пользователям. Вы имеете право менять оценку на свое усмотрение, но только один раз, поэтому лучше не спешить ставить отзыв после закрытия заказа, а хорошо обдумать все достоинства и недостатки покупки, чтобы потом поставить объективную и достоверную оценку.

Отзывы на Алиэкспресс

Отзывы на Алиэкспресс – важнейший инструмент оценки качества товара покупателем. Данная функция позволяет получать правдивую информацию о товаре и обслуживании, поэтому имеет большое значение и влияет на интерес покупателя. Оставлять отзывы и оценки могут все покупатели, где можно детально расписать свое впечатление или просто оценить сотрудничество в баллах. Все покупатели обращают внимание на отзывы, поэтому не стоит забывать их оставлять, ведь они могут помочь другому покупателю купить качественный товар, а продавцу – повысить рейтинг. Если у вас остались вопросы о том, как оставлять отзывы на Алиэкспресс, как изменить оценку или дополнить оставленный ранее отзыв, рекомендуем посмотреть следующее видео: