Отзыв на Алиэкспресс — специальная услуга китайского сайта, позволяющая покупателю объективно оценить товар и указать свое мнение на странице с ним, чтобы другие пользователи тоже могли его прочитать. Для этого на сайте есть специальная форма, куда нужно вписать текст отзыва, загрузить фото полученного товара и оценить в звездах продавца. Они публикуются модераторами Алиэкспресс, поэтому продавец не может вносить изменения в оставленные покупателями отзывы. О том, как писать отзывы на Алиэкспресс, мы поговорим далее.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

Отзывы могут оставлять только пользователи, совершившие заказ. Пишутся они в специальном одноименном блоке на странице с товаром. Для этого нужно указать, что заказ пришел, после чего автоматически откроется форма для отправки отзыва. Чтобы оставить отзыв на Алиэкспресс, необходимо сначала указать звезды, как оценку. После этого необходимо поставить звезды за соответствие описанию, скорость доставки и общение с продавцом. Затем переходите его написанию. Укажите впечатления о своем опыте и сотрудничестве с продавцом. Ваш отзыв станет полезным для других пользователей.

После того, как вы поставите оценку, откроется графа для отзыва. Он не может превышать тысячи символов, содержать ссылки на товар, магазин и продавца, или внешние ресурсы. В графу нужно вписать впечатление от заказа, как положительные, так и негативные. Писать отзыв можно на русском языке, и он по умолчанию будет переведен на 18 языков для других пользователей сайта.

Оценки ставятся также в виде звезд, где 1-2 звезды — очень плохо, 3 — нейтрально, 4 — хорошо, 5 — отлично. Если у вас есть фотографии товара, то вы можете загрузить их вместе с отзывом, и они опубликуются под ним. Для публикации отзыва подтвердите его отправку и нажмите кнопку «Оставить отзыв». После обработки отзыва, он будет размещен в течение трех дней.

Как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс?

Для каждого отзыва действует функция «Дополнить отзыв». Покупатель может написать его и вписать туда информацию о товаре, его эксплуатационных показателях, качестве и т.д., которые не были упомянуты раньше. Они публикуются ниже, под тем отзывом, который был написан изначально. Чтобы оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс, обратите внимание на срок, который доступна услуга. Разные продавцы предоставляют ограниченный срок для дополнительного отзыва, затем функция становится недоступной. Если этот срок истечет, функция будет недоступна.

Чтобы оставить дополнительный отзыв, необходимо открыть «Мои заказы». Там есть раздел «Управление отзывами», где нужно открыть графу «Опубликованные отзывы». Находите товар, к которому хотите прикрепить дополнительный отзыв и выбираете строку с заказом. Справа указана кнопка «Дополнить отзыв», которую необходимо нажать.

Для отправки дополнительного отзыва следует вписать впечатление о заказа в соответствующую графу на русском или английском. Также, можно загрузить дополнительные фотографии, но не более 5 штук. Затем указываете кнопку «Оставить отзыв» и он автоматически разместится в блоке отзывов.

Как написать отзыв на Алиэкспресс: уточняем важные нюансы?

Правильно написанный feedback будет размещен в топе поиска, поэтому, перед тем, как оставить отзыв на Алиэкспресс, следует уточнить важные нюансы. Если у вас есть претензии к качеству заказа, то о них стоит упомянуть в отзыве, при этом предоставить фото, где ее причина. Писать отзыв нужно через форму оценки заказа, при чем убедитесь, что вы не пишите личную информацию или оскорбляете продавца. Такие отзывы получают бан и не публикуются. Постарайтесь толерантно описать все недостатки товара, если они есть. Также, стоит всегда оставлять положительные отзывы, если вы довольны покупкой. Ваши отзывы могут помочь другим пользователям выбрать лучшие товары или, наоборот, не совершить ошибки. Важными нюансами отзывов на Алиэкспресс являются:

• отзывы нельзя редактировать или удалять;
• публикация отзыва осуществляется после получения ответа продавца;
• отзыв можно писать в течение ограниченного срока;
• оценки, поставленные без отзыва, все равно публикуются на странице с товаром.

Всегда соблюдайте алгоритм заполнения формы отзыва и не оставляйте пустыми строчки. Обязательно впишите хотя бы пару слов о своем опыте сотрудничества с данным продавцом. Загружайте фото и рекомендации по выбору, если такие имеются. Также, не забывайте оставлять дополнительные отзывы, если у вас возникли проблемы с использованием товара или же, наоборот, он продемонстрировал себя очень качественным.

Зачем оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Многие пользователи Алиэкспресс считают написание отзыва о заказе с Алиэкспресс не обязательным, хотя на самом деле он имеет большое значение и на оценках и отзывах построена вся система работы сайта. Каждый отзыв — это метод влияния на рейтинг продавца. Чем выше он, тем больше положительных рекомендаций и оценок было оставлено продавцу. Есть одна общая оценка — она влияет на рейтинг товара, а оценки за соответствие, доставку и общительность продавца влияют непосредственно на его общий рейтинг. Если у продавца рейтинг 98% и выше, то он надежный, а значит вызывает больше доверия у покупателей.

Также, отзывы читают другие пользователи, чтобы определиться, стоит делать заказ или нет. С помощью отзывов можно наглядно посмотреть на товар, определиться с размером, оценить его качество и т.д. Это важно, ведь фото и описание из каталога — недостаточно для того, чтобы совершить покупку. Отзывы, оставленные за последние 6 месяцев пользователями, используются сотрудниками сайта для формирования рейтинга товара, поэтому каждый новый отзыв влияет на популярность товара и продавца.

Отзывы учитываются при формировании рейтинга лучших продавцов. Те, кто имеют выше рейтинг, всегда размещаются в топе поиска. Если у продавца много негативных отзывов, то его могут просто заблокировать и не сможет продолжать работать на площадке, ведь Алиэкспресс заинтересован в хороших оценка от покупателей.

Как добавить отзыв на Алиэкспресс: редактирование, изменение и удаление?

Функции редактирование, изменение и удаление в опубликованных отзывах на Алиэкспрес недоступны. Все отзывы, которые уже размещены нельзя отредактировать, изменить или удалить. Для внесения изменений на сайте предусмотрен «Дополнительный отзыв», где можно указать еще какие-то данные о заказе. Пред тем, как добавить отзыв, знайте, что редактирование, изменение и удаление будет невозможным, поэтому не спешите сразу писать отзыв, как только получили товар. Лучше испытать его несколько дней, а затем только написать отзыв.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После того, как вы получили товар, переходите в «Мои заказы» и подтверждаете получение. Сразу откроется форма, где нужно поставить оценку за товар. Оценивание осуществляется в звездах:

• если товар вам не понравился — 1-2;
• если нет положительного или негативного впечатления от заказа — 3;
• товар понравился, но есть претензии — 4;
• если вы остались довольны заказом — 5.

Первые 5 звезд — оценка за общее впечатление. Далее можно поставить отдельно оценки за каждый отдельно вид услуги. Перед тем, как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс, обдумайте свое решение, так как изменить его будет невозможно.

Редактировать / Изменить отзыв

Единственная функция, как редактировать или изменит отзыв — оставить дополнительный. Если вы уже писали отзыв, он был опубликован и прошло какое-то время, и вы хотите изменить свое мнение, то на сайте не предусмотрено редактирование отзывов. Вы можете воспользоваться функцией «Дополнительный отзыв», куда вписать новую информацию. Дополнение будет указана под ранее оставленным отзывом, поэтому другие пользователи также увидят его.

Ответить на отзыв

Отвечать на отзывы других- пользователей на сайте нельзя, но есть функция «Ответить на отзыв», где можно отреагировать на отзыв продавца. То есть. как только вы завершаете заказ и пишите отзыв, он направляется продавцу, и он обязан на него ответить. Чтобы посмотреть, что он написал, нужно перейти в «Опубликованные отзывы» и обратить внимание на строчку «Полученный отзыв». Справа есть кнопка «Ответить на отзыв» и количество дней, доступных для использования данной функции. Если вы хотите ответить продавцу, нажимаете на эту кнопку и вписываете в графу «Мой ответ» свой отзыв. Затем подтверждаете отправку и ваш ответ получить продавец.

Фильтры отзывов на странице товара

Для удобного поиска отзывов по определенным параметрам предусмотрены фильтры отзывов на странице товара. Они указаны над отзывами покупателей и, в зависимости от того, какие критерии являются основными, можно выбрать фильтры:

• звезды (5,4,3,2,1);
• с фото;
• с личной информацией;
• дополнительные отзывы.

Отзывы, оставленные на Алиэкспресс, можно отсортировать по дате или оставить по умолчанию, а также перевести на русский отзывы, оставленные на иностранных языках. Есть также отдельный фильтр «Только от покупателей с…» и страна получателя, то есть данный фильтр позволяет выделить только отзывы оставленные от покупателей из вашей страны.

Видео: Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

Отставит отзывы на Алиэкпресс просто, главное, подтвердить получение товара, чтобы заказ был завершен. Если вы не нашли ответа на вопрос, как оставить отзыв на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме: