Нередко бывает, когда приходится отказываться от заказа на Алиэкспресс. На это могут быть абсолютно разные причины, и необходимо знать случаи, в которых возможно получить свои деньги обратно без ущерба для себя и продавца.

Правила заказа на Алиэкспресс

Алиэкспресс делает всё для того, чтобы сотрудничество было полностью удобным и безопасным как для покупателей, так и для продавцов. Но для того, чтобы это было максимально эффективно, выполнять некоторые правила.  Рассмотрим то, чему обязан следовать каждый пользователь сайта Алиэкспресс выполняющий роль покупателя.

• Запрещаются любые манипуляции с отзывами и рейтингом: покупать и продавать отзывы, оставлять ложные отзывы, пытаться поднять или опустить рейтинг продавца за счёт неправдивых отзывов, угрожать и шантажировать продавцов отзывами.
• Запрещено требовать от продавца отправлять товары, и их комплектующие в том случае, если они были не указаны в описании.
• Нельзя использовать больше одного аккаунта для заказов товаров. Так же нельзя заказывать с одного аккаунта нескольким людям для того, чтобы повысить количество заказов, или рейтинг покупателя.
• Оформленный заказ нужно оплатить в течение двадцати дней. В противном случае заказ будет отменён продавцом. Если оформленный заказ оказался не нужен ещё до оплаты – его стоит отменить самостоятельно.
• В переписке с продавцом так же есть свои правила: запрещён спам, угрозы, ненормативная лексика, разжигание скандалов.
• Злоупотребление программой защиты покупателей так же наказывается. Разрешено открывать споры в том случае, если товар не был получен, или же не соответствует описанию, не работает. В остальных ситуациях спор открывать категорически запрещено.

Нарушение всех вышеперечисленных действий карается администрацией Алиэкспресса. В том случае, если что-то из вышеперечисленного осталось непонятным, на сайте есть служба поддержки покупателей, которую можно найти в самом низу главной страницы сайта.

Преимущества покупки на Алиэкспресс

В современном мире существуют миллионы интернет-магазинов, которые значительно упрощают жизнь пользователям. Но большинство почему-то выбирает именно Алиэкспресс. Почему же именно этот сайт пользуется популярностью, и каковы преимущества покупки различных товаров именно там?

Первое – это разнообразие товаров. На Али есть абсолютно всё: от конфет до бронежилетов. Все товары удобно рассортированы по категориям, и что-либо искать весьма легко и быстро.

Второе – на Алиэкспрессе очень развита защита покупателя. Администрация сайта действительно беспокоится о честности продавцов, и комфорте покупателей. Ни один заказ не остаётся без внимания, и в случае ошибки с доставкой вернуть свои деньги достаточно просто. К огромному сожалению, многие нечестные покупатели пользуются этим, и маневрируют различными махинациями.

Третье – разнообразие цен. На любой запрос на сайте найдутся товары в абсолютно разной ценовой категории, и каждый найдёт товар по своему кошельку. Правда, качество товара будет соответствующее, поэтому не стоит надеяться на товар  высочайшего качество за  низкую цену.

Естественно, что это далеко не все преимущества сайта. Но остальные плюсы заказов на Алиэкспрессе каждый сможет обнаружить для себя во время пользования ресурсом.

Оплата товара на Алиэкспресс

При первом заказе на Алиэкспресс могут возникнуть вопросы с тем, как правильно оплатить заказ. Для того, чтобы ограничить возможность мошенничества, процесс оплаты на ресурсе немного усложнён, нежели в привычных интернет-магазинах. Но и с этим можно довольно быстро разобраться.

Для того, чтобы оплатить товар, естественно его нужно сначала выбрать в поиске, или в своей корзине. Через корзину возможно оплатить сразу несколько товаров, даже если они от разных покупателей.

Затем нужно нажать на кнопку «Оплатить заказ», и получить переход на такую страницу:

Тут можно выбрать самый удобный способ оплаты. Не стоит бояться вводить какие-либо данные банковских карт, которые запрашивает сайт, это целиком и полностью безопасно, и со счёта снимется именно та сума, которая необходима для оплаты заказа.

При оплате заказа можно выбрать такие системы, как: банковская карта, виртуальный кошелёк (ЯндексДеньги, Qiwi, WebMoney, и т.д.) системой WesternUnion, и многими другими способами, которые поддерживаются в регионе заказчика.

Это, кстати, ещё одна причина для заказа продукции с Алиэкспресса. Изобилие возможностей перечисления денег делает шоппинг на сайте в разы удобнее.

Способы оплаты товара на алиэкспресс

Так как Алиэкспресс в изобилии имеет различные способы оплаты товаров, то стоит конкретнее разобрать их, и определится, какой будет удобнее всего.

Хочется сразу сказать, что защита покупателя на Алиэкспрессе разработана очень хорошо, поэтому не стоит волноваться за перечисленные деньги: они уйдут либо продавцу, либо же вернуться покупателю в случае с проблемами доставки. Так же не нужно волноваться по поводу вводимых данных, или сохранённых карт: без ведома владельца никто и никак не сможет снять какую-либо сумму в карты, и при оплате заказа снимется именно такое количество средств, которое указано в графе «цена».

Способов оплаты существует огромное множество. Наверное, невозможно выбрать самый удобный и самый надёжный. Удобен каждый способ по своему, и для каждого. Для того, у кото существует какой-либо из электронных кошельков — будет удобна оплата при их помощи. Для владельцев банковских карт существует ряд карт, которыми можно оплатить заказ.

В разных регионах могут быть доступны разные способы оплаты. К примеру, в регионе-Н доступны такие платёжные системы:

Кстати, на самом Али есть раздел, где замечательно описаны все способы оплаты товара. Найти его можно на главной странице сайта.

Рекомендации по отмене заказа

Часто бывает так, что заказанный товар становится не нужным, и возникает необходимость отменить заказ. Что желать в таком случае?

В службе поддержки Алиэкспресс есть отдельный пункт, в котором описано решение данной проблемы

Но для тех, кому что-то осталось непонятным, или по каким-либо причинам, не имеющим возможности зайти туда, мы предлагаем рекомендации по отмене заказа.

• В случае, если покупателю ещё не пришло сообщение с информацией об отправке средств, то подтверждение от продавца не требуется. Нужно просто в разделе мои заказы нажать на «Отменить заказ», и отправка заказа не произойдёт, а деньги не будут сняты с банковской карты.

• Возможно, что в случае перевода денег, придётся подождать подтверждения отмены заказа от продавца. Продавец может подтвердить отмену, и тогда средства будут отправлены обратно на ту систему оплаты, которой она была совершена. Однако, продавец может не согласится с отменой заказа, и отправить его обратно. В таком случае отмена уже невозможна.

Исходя из вышесказанного, стоит отметить, что нужно обдумывать свои покупки на Алиэкспрессе, и в том случае, если заказ необходимо отменить, делать это как можно быстрее, пока средства ещё не были отправлены.

В случае, если средства отправлены, а заказ нужно отменить – стоит сначала написать продавцу, и договорится об отмене заказа, чтобы не получить «сюрприз» в виде отказа продавца от отмены.

Как отменить заказ после оплаты

Если так случилось, что покупатель уже оплатил заказ, но он стал не нужен, либо по какой-нибудь другой причине нужно отменить его отправку – процесс отмены заказа значительно усложняется. Разберём все способы отмены заказа с Алиэкспресс после оплаты:

• Возможна отмена заказа в том случае, если продавец не отправил заказ вовремя. В такой ситуации деньги автоматически вернут покупателю, и никаких дополнительных действий не потребуется.
• По какой-либо причине покупатель может нажать кнопку «Отменить заказ». В таком случае нужно выбрать причину отмены заказа, и ждать подтверждения или отказа данного запроса от продавца. Рекомендуется в таком случае сначала написать продавцу, ведь он на данный момент времени мог уже отправить заказ, и не подтвердить отмену.
• Возврат денег за заказ может быть проведён ещё в том случае, если был открыт спор, решённый в сторону покупателя. Однако, это не является способом отмены заказа, поэтому не стоит злоупотреблять этой функцией.

При отмене заказа есть кнопка со странной надписью: «Резюме заказать». В точном переводе это означает «Не отменять заказ», то есть, нажав на эту кнопку, покупатель отменяет отмену.

После отмены заказа деньги могут вернуться не сразу, а в течении нескольких РАБОЧИХ банковских дней, поэтому не стоит паниковать. Если отмена была подтверждена – деньги будут обязательно возвращены покупателю.

Причины для отмены заказа после оплаты

Стоит повториться ещё раз, что причин для отмены заказа после оплаты может быть масса. И если покупатель не имеет информации о том, отправил ли продавец заказ – стоит обратиться к нему с данным вопросом, дабы избежать «сюрприза» в виде несогласия продавца к отмене. Если продавец уже отправил заказ – то в любом случае, есть способ договориться с ним об отмене заказа, обычно все продавцы, дабы не терять имидж и репутацию, очень контактны, и решают проблему с такой стороны, которая будет удовлетворять как покупателя, так и самого продавца.

Алиэкспресс предоставляет несколько причин для отмены заказа, которые наиболее распространены:

Под пунктом «другое» заказчик сможет указать свою причину отмены заказа.

Все пункты, кроме первого, включают в себя стопроцентную гарантию на возврат денег, если причина для отмены заказа действительно правдива. Стоит помнить, что администрация сайта тщательно следит за всем, и не стоит даже пытаться мошенничать при помощи отмены заказа: в случае поимки на попытке обмана покупатель обязательно получит соответствующее наказание.

Срок отмены заказа после оплаты

Может быть ситуация, когда заказчик никак не может найти злосчастную кнопку «отменить заказ». Причиной тому может быть истечение срока отмены заказа после совершения оплаты покупки.  Дабы такой проблемы не возникло, естественно, покупатель должен знать, в какой срок он может требовать отмены заказа после оплаты.