Международный центр продаж Алиэкспресс занимается не только продажей товаров различного направления, но и осуществляет их доставку в любой уголок земного шара. Заказав продукцию на сайте, и оплатив ее, каждый клиент получает соответствующее обозначение, что называется треком, по которому осуществляется отслеживание покупки на протяжении всего периода доставки, начиная со страны, что отправила заказ, заканчивая пунктом назначения. Информацию предоставляет складские и сортировочные центры, которые занимаются отправкой. Все данные имеют свободный доступ, что позволяют пользователям самостоятельно отследить посылку с Алиэкспресс. Логистическая компания передает трек-номера на сайт, после чего всего в несколько кликов можно проверить  статус и узнать место, где находится заказ. Если такая информация отсутствует, можно обратиться в трекинговые центры, что предоставляют услуги по отслеживанию отправок. Как это сделать, мы сейчас попробуем разобраться.

Доставка с Алиэкспресс. Самые популярные способы получения товара

Особо важным этапом шопинга на Алиэкспресс является доставка заказов получателю. С 2017 года сайтом была ограничена бесплатная транспортировка на Россию, Украину и Беларусь. Причиной этому послужили частые случаи неполучения посылок. В результате все продавцы отправляют продукцию, прикрепляя к ней соответствующие номера, по которым их можно отследить. Стоит отметить, что много позиций на сайте все так же имеют бесплатную доставку, о которой можно узнать по пометке «free shipping». При этом на самом деле цена за доставку входит в окончательную стоимость за товар.

В целом Алиэкспресс сотрудничает с различными организациями, что предоставляют услуги транспортировки: государственные почтовые службы, включая и доставку до двери, так называемую ЕМС, коммерческие курьерские центры, наземный транспорт и авиапочта. Самыми востребованными являются доставки:

• China air post;
• DHL Global mail;
• Swiss Post;
• Singapore Post;
• China post registered air mail;
• Fedex;
• DHL;
• EMS и многие другие.

В основном, покупая товар, клиент может выбрать из нескольких вариантов отправки самый оптимальный для него. В зависимости от типа перевозчиков будет отличаться и способ доставки, и его стоимость. Также будет разниться и процесс отслеживания, что позволит контролировать перемещение посылки по треку вплоть до прибытия товара к заказчику, или же частично видеть его путь лишь на пространствах Китая, или же вообще не иметь возможности сделать это.

При покупке товаров, что имеют бесплатную доставку, в основном пользуются China air post, что позволяет прослеживать путь посылки вплоть до получения заказа клиентом. Есть перечень позиций, доставка которых запрещена Почтой Китая. Среди них можно назвать некоторые виды аккумуляторов, что отправляются Почтами Сингапура, Нидерландов, Гонконга и некоторыми другими службами. Кроме этого получить товар с Алиэкспресс можно с помощью услуг коммерческих перевозчиков. Зачастую доставку могут предлагать сразу несколько перевозчиков, среди которых самыми популярными в Китае являются:

• 4 px express;
• SF Express;
• Yanwen.

В России такие услуги предоставляются известными курьерскими службами СПСР, Пони Экспресс, СДЭК, а в Украине – Новой почтой и Мист Экспресс.

Сколько ожидать получения трек-номера?

После оформления заказа и выполнения всех необходимых требований, вплоть до оплаты товара, Алиэкспресс проверяет все данные в течение 2-5 дней. Только после того, как интернет-магазин отправил подтверждения покупки продавцу, клиенту высылается заказ. При отправке посылки, покупателю приходит на электронный адрес письмо, в котором указываются все данные заказа. В уведомлении введена дата отправки товара и дата, что является ключевой для клиента, так как она ограничивает сроки доставки и является так называемой Защитой Заказа. В случае отсутствия посылки в заявленные сроки или несоответствии описанию на данном на сайте, можно оспорить покупку и получить деньги обратно.

После того, как посылку отправили заказчику, продавец получает трек-номер, который является номером отправки, что поможет контролировать перемещение посылки, вплоть до прибытия ее по адресу доставки. Данные номера выдаются во время оформления отправки и представляют собой то же самое, что для нас привычные квитанции.

Как получить трек для отслеживания посылки?

Для того чтобы получить трек, следует выполнить определенные несложные действия, а именно: перейти в раздел «Мой Алиэкспресс», далее выбрать пункт «Мои заказы», где из всего перечня необходимо найти тот, который интересует на данный момент. Возле этого заказа будет значение «View Detail», выбрав которое можно посмотреть все детали покупки.

После того, как клиент определил пункт «View Detail», он перенаправляется на страницу, где представлено множество информационных данных, среди которых необходимо нажать на позицию «Logistics Information» — это и есть важная часть отслеживания, а именно сведенья о логистике, что включают в себя все передвижения конкретного заказа. В этом разделе будет столбик Tracking Number, на который и стоит обратить внимание. В него вводиться собственно сам номерок заказа. А вот столбец Details предоставит информацию о всех шагах, что были проделаны до того, как товар был отправлен.

В случае отсутствия номера на странице, стоит написать продавцу письмо с переводом на английский язык, в котором попросить о предоставлении номера, дабы иметь возможность отследить посылку с Алиэкспресс по треку.

Особенности отслеживания заказов с Алиэкспресс по трек-номерам

Функция отслеживания посылок, приобретенных на Алиэкспресс, является очень важной, ведь она позволяет удаленно получать информацию о месте, где находится международные почтовые отправления. Заказы, оформленные в Китае, характеризуются наличием трека, который является обязательным и без него продавец не вышлет товар. Данные о номерах можно найти, обратившись в службы логистики Китая:

• CAINIAO;
• 17Track.

Важно отметить, что, какой бы способ доставки не выбрал клиент, его трек будет зарегистрирован в глобальной системе отслеживания GLOBAL, ведь это международная посылка. Информация на сайте постоянно обновляется и все данные будут отображены на его страницах.

Каждая посылка имеет индивидуальный идентификатор, что включает в себя сведенья о почтовом отправлении, его виде, назначении посылки и стране, которая ее отправила. Он представляет собой трек, что состоит из 13 знаков, среди которых латинские буквы и цифры. К примеру, вид стандартного номера, что предоставляется после отправки компанией EMS, будет таким: АС1314664591CN, где АС говорит о типе почтовой службы или виде доставки. Для первой буквы это могут быть следующие обозначения:

• «L» — посылки, вес которых менее 2 килограмм, и доставляться они будут с помощью воздушного транспорта;
• «С» — простая посылка;
• «Е» — посылка, что отправлена экспресс доставкой;
• «А» — почтовое отправление, которое не застраховали перед отправкой;
• «R» — заказная посылка, что будет доставлена курьером;
• «V» — заказная посылка, которую застраховали перед отправкой, и прочее.

Для второй буквы характерны информационные шифры о том, какой способ отправки был использован:

• «А», «В», «М» говорят о авиаперевозках отправлений весом менее 2 килограмм;
• «R» обозначает, что посылка отправлена услугами морских перевозок;
• «С» свидетельствует о авиаперевозках заказов, вес которых будет более 2 килограмм и так далее.

Если говорить о 2-х последних буквах, то они указывают на страну, что отправила посылку. В основном треки с Алиэкспресс заканчиваются на CN, что является обозначением Китая. Между вышеуказанными буквенными значениями в номерах расположены и цифры, которые являются идентификационным кодом, что поможет отследить посылку.

Стоит отметить, что существуют отделения, которые не всегда пользуются трекингом. В основном это бывает в случае, кода посылка с маленьким весом, примерно до 250 г, и цена ее менее 5$. Такой заказ можно отследить лишь после того, как он будет зарегистрирован в центре сортировки или вовсе его нельзя будет отслеживать вплоть до прибытия в страну, которую он назначен, где уже последующим присвоением треков будут заниматься национальные операторы.

Детали заказов имеют собственно и сам трек-номер, который используется, дабы отследить перемещение посылки между трекинговыми сервисами. Если такие данные на сайте не указаны, то легко можно ввести номер заказа, воспользовавшись услугами других серверов, которые работают с международными посылками. В целом, все сайты по одному треку предоставляют одну и те же информацию, ведь все данные на серверах синхронизуются.

Какие сайты можно использовать для отслеживания заказов с Алиэкспресс?

Ранее упоминалось о том, что Алиэкспресс сотрудничает с двумя глобальными службами логистиками, что предоставляют сведенья о заказах из Китая, что имеют статус международных. Данные организации сотрудничают с определенными сайтами, с помощью которых можно отследить посылку. Такими логистическими сервисами являются CAINIAO и 17Track. Все данные на их страницах указаны на китайском языке, поэтому нужно будет пользоваться функцией автоперевода. После чего, всего в несколько кликов можно отследить трек с Алиэкспресс, просто введя номер в соответствующее окно и нажав кнопку поиска. Эти сайты являются самыми востребованными, так как предоставляют необходимые данные о местонахождении заказанного товара и именно они передают информацию на просторы самого интернет-магазина.

CAINIAO и 17Track передают информацию и на остальные сайты, что помогают отследить посылку. Самыми популярными из них можно назвать:

1. ru, что является российским аналогом сервиса 17Track и помогает отследить посылки, указывая данные об отправлениях не только Китая, но и других стран. Для этого используются сведенья системы 17Track.
2. ru, который относится к бесплатному трекеру, позволяющему проверить перемещение международной посылки Российской Федерации, Беларуси и стран СНГ.
3. Ninja, что является сервисом, предоставляющим услуги отслеживания международных отправлений с помощью идентификатора. Данная система помогает проверить местонахождения посылки любой региональной почтовой службы, будь то Почта России, Укрпочта, Новая почта и прочие.
4. Track it – сервис, который позволяет бесплатно отследить почтовое отправление при помощи трек-номера.

Важно знать, что службы, которые предоставляют услуги отслеживания международных посылок, получают данные из общедоступных источников, что объясняет идентичность информации многих сервисов. Все сведенья поступают из глобал-компаний логистики, поэтому обновления занимают разное время. Чтобы бесплатно пользоваться услугами отслеживания регистрация не требуется.

Особенности работы региональных сайтов для отслеживания посылок с Алиэкспресс

Услуги региональных почтовых операторов необходимы, когда международное отправление покинуло страну отправителя. В их обязанности входит доставка посылки по адресу назначения и регистрация местонахождения заказов на каждом промежуточном пункте. Обновление информационных данных происходит ежедневно или в течение 2-х суток. Все зависит от того, насколько отдален регион, что отвечает за выдачу посылок. В основном каждый сортировочный центр страны, будь то в Москве или Киеве, к примеру, первые получают отправления, после чего распространяют их в соответствии с запросами в определенные регионы. Находясь в стране получателя, посылку также можно отследить при помощи международного трека с момента пересечения границы до того, как она будет доставлена по адресу заказчика. Ознакомиться с региональными сайтами, что предоставляют услуги отслеживания посылок с Алиэкспресс, можно в таблице:

Отслеживание посылок происходит с применением стандартных идентификаторов, то есть треков, каждый из которых имеет 13 составляющих знаков. Кроме описанных служб доставки, существуют и другие операторы, к примеру, Новая Почта на Украине, что является коммерческой организацией, которая также имеет свой сайт для отслеживания посылок.

Самые востребованные сайты для отслеживания посылок с Алиэкспресс в СНГ

На сегодня существует много сервисов, предоставляющих услуги отслеживания на территории СНГ. В основном – это логистические организации, на сайты которых выводятся информационные данные о посылке. Кроме этого, пользователи могут зайти на любой трекинговый сайт, где нужно будет ввести свой номер, дабы узнать местонахождения долгожданного отправления. Среди самых востребованных из них можно назвать:

• Трек24;
• ГдеПосылка;
• АлиТрек;
• 1Трек;
• ПочтаНиндзя и другие.

Кроме этого, отследить посылку можно с помощью сайта компании перевозчика, что отвечает за доставку. Это может быть СДЭК, EMS, DHL и прочие центры.

Как отследить стандартную доставку с Алиэкспресс?

Стандартная доставка (standard shipping) – это самостоятельная организация сайтом Алиэкспресс последующей доставки посылок из собственной логистической компании, в которую приходят заказы от реализаторов. Доставка с интернет-магазина при данном методе отправки обеспечивается почтовыми операторами и коммерческими перевозчиками, с которыми подписаны договора. При этом доставка к клиенту осуществляется в течение 10 – 50 дней. Для того чтобы узнать более точные сроки доставки, можно ознакомиться с расчетным временем доставки. Стоит отметить, что часто продавцы кроме услуг доставки Алиэкспресс предоставляют варианты отправок некоторыми почтовыми службами.

Плюсом доставок Алиэкспресс является быстрое решение спора, в случае получения бракованного товара или вовсе его утери в пути. Чтобы отследить стандартную доставку, можно воспользоваться возможностями страницы заказа, где в пункте «Мои заказы» определить раздел «Просмотреть детали» и выбрать ячейку «Информация о логистике». Именно в данной категории будут высветлены все детали о посылке и ее транспортировке. Трек отправления Алиэкспресс разместит в опции «Отслеживание отправления заказа».

Как отследить платную доставку с Алиэкспресс?

Для ряда товаров интернет-магазин предоставляет услугу, за которую необходимо будет раскошелиться. Это так называемая премиум доставка (рremium shipping), что характеризуется надежностью и обеспечит клиента спокойным ожиданием заказа и уверенностью в целостности купленной продукции. В противовес стандартной доставке, которую предлагают на выбор – платную или бесплатную, премиум услуга является только оплачиваемой. Пользоваться данными о местонахождении заказа при таком выборе доставки точно так же, как и в предыдущем варианте.

Особенности отслеживания экономичной доставки

Экономичная доставка представляет собой услугу, в которой обязательным является процесс отслеживания заказов с помощью почтового идентификатора для позиций стоимостью меньше, нежели 5 долларов и вес которых менее 2 килограмм. Сотрудничество, что представляет собой тандем китайский интернет-магазин и Почта России отследить Алиэкспресс посылки позволяет при бесплатном и платном варианте просмотра. К примеру, за доставку мини МР3 плеера на территорию России с помощью услуги Saver Shipping  необходимо будет оплатить 65,94 рублей.

Как и в случае стандартной доставки, заказы Saver Shipping отправляются продавцом в службу логистики, где их сортируют и передают перевозчикам для дальнейшей транспортировки по адресу получателя. Стоит отметить, что процесс отслеживания Saver Shipping  не является индивидуальным, то есть присвоение единого трека происходит не одному пакету, а целому сбору мелких заказов. Получив оповещение о получении посылки, ее можно забрать по адресу доставки, указанному в личном кабинете.

Выбрав такой экономичный способ доставки, клиент должен понимать все риски при необходимости открыть спор в случае утери заказа из общего пакета. Важно знать, что при пользовании Saver Shipping,  Почтой России предусматривается регистрация лишь прибытия посылки на место назначения и медиаторами интернет-магазина не будут приниматься во внимание любые доводы о том, что заказ не был получен клиентом по причине утери.

Какие проблемы могут возникнуть во время отслеживания трек-номера?

Случается, что при проверке статуса посылки с помощью трек-номера, возникают определенные проблемы. Причиной их появления могут послужить:

1. Некорректное введение трека в поисковую строку. Он вписывается без пробелов с общим количеством знаков, что приравнивается к 13. При запуске отслеживания, стоит перепроверить его точность и соответствие с запросами. Следует обратить на буквенное сопровождение номера, которое должно состоять из английских заглавных букв.
2. Сбой работы сервера. В случае перегруженности и множества запросов, сервера часто виснут, поэтому следует повторить запрос поиска, подождав немного времени и снова перепроверить данные по номеру.
3. Неправильно указанный трек продавцом. Если по истечению 12 дней от даты отправки посылки, информационных данных по номеру не наблюдается, стоит обратиться к продавцу, объяснив ему все проблемы и попросив предоставить правильный код.
4. Отсутствие информационных данных на отдельных серверах. В таком случае необходимо вводить трек на других сайтах отслеживания.

Видеообзор на тему: «Как отследить посылку (трек-номер)?»

С сайтом Алиэкспресс каждый покупатель сможет получить гарантию добросовестности сделок, так как легко может отследить посылку с Алиэкспресс по заказам. Всем посылкам присваивается индивидуальный номер, который можно использовать при отслеживании заказа с помощью услуг сайта и серверов, что предоставляют сведенья по доставке. Качество отслеживания напрямую зависит от работы логистической компании, ведь трекинги входят не в каждый способ доставки. Если вы также желаете проверить статус своего заказа, но у вас остались сомнения в точности всех действий при отслеживании или возникли определенные проблемы с вводом трека, стоит ознакомиться с видеороликом «Как отследить посылку (трек-номер)?», в котором наглядно продемонстрировано пошаговое руководство проверки местонахождения посылок из Китая.