Услугами Алиэкспресс пользуются более ста миллионов человек разных национальностей, живущих на разных континентах земного шара. При этом довольных клиентов становиться все больше с каждым днем. У новых пользователей возникает ряд вопросов, касающихся заказов из Китая. Рассмотрим самые распространенные из них и постараемся облегчить пользование сайтом Алиэкспресс.

Как сделать Алиэкспресс на русском?

Сайт Алиэкспресс поддерживает много языков, в том числе и русский. Вверху страницы с правой стороны выбираем из списка Language (язык) пункт «Сайт на русском». Если вам нужен другой язык, то найдите его в списке и выберите.

Рядом с языком отмечаем страну доставки и валюту, в которой удобней всего оплачивать. После выбора нажимаем кнопку «Сохранить».

Вход в профиль на Алиэкспресс

Чтобы сделать покупку, нужно вначале зарегистрироваться. При регистрации вы вводите свой логин (им выступает обычно адрес электронной почты) и пароль для входа. Затем, чтобы делать покупки в следующий раз, необходимо пройти процесс авторизации. В правом верхнем углу под приветствием нажимаем кнопку «Войти». Затем вписываем адрес электронной почты и пароль, еще раз нажимаем кнопку «Войти».

Теперь мы можем заказывать товар, а также управлять заказами или просто добавлять товар в «Мои желания», «Корзину», составлять список «Любимых магазинов», чтобы пользоваться информацией в дальнейшем, когда она понадобится.

Выбор товара на Алиэкспресс

Выбирать товар можно начиная с главной страницы, зайдя в «Категории». Там есть разные направления: техника, одежда, игрушки, товары для дома или сада и многое другое.

Можно выбирать и другим методом: введя название товара в строку поиска. Далее, в зависимости от того, что вы хотите купить, вам будут на выбор предложены модель, цвет, размер. Эти фильтры находятся с левой стороны страницы. Вверху страницы есть такие фильтры, как «Бесплатная доставка», «Сортировать по заказам» (их количеству), «Сортировать по цене» (самой большой или маленькой), «Сортировать по рейтингу продавца». Воспользовавшись фильтрацией товара, вы быстрее найдете тот, что нужно.

Добавление в корзину на Алиэкспресс

На сайте удобно управлять товарами, например, с помощью «Корзины». На странице с конкретным предложением рядом с фотографией есть кнопка «Добавить в корзину». Нажимаем на нее после выбора всех необходимых параметров.

Затем можно или перейти к корзине, или продолжить покупки. Если вы решили перейти в «Корзину», то оттуда можно оформить товар, если нажать «Заказать у этого продавца». Далее вы попадете на обычную страницу, где оформляют заказы с Алиэкспресс. Предметы в корзине могут храниться сколько угодно, но только если они есть в наличии в магазине. Чтобы попасть в свою корзину нужно соответствующий значок нажать вверху страницы. Когда товар полностью распродан, то заказать его уже не получится (об этом будет написано рядом с товаром), придется поискать другие магазины.

Оформление заказа на Алиэкспресс

Кроме как оформить посылку через «Корзину», можно это сделать и другим путем – через страницу магазина. Выбираем какую-то вещь, заходим на страницу магазина. Рядом с фотографией понравившейся вещи будет кнопка «Купить сейчас». Отмечаем все параметры (количество, цвет), нажимаем на эту кнопку.

Далее попадаем на страницу с тремя бланками. Первый: заполненный бланк доставки, который можно редактировать или добавлять к нему новый. Второй: бланк с информацией о заказе (количество, цвет, размер, форма доставки, наличие купонов, цена). Третий: бланк оплаты.

Оплата заказа на Алиэкспресс

Для пользователей доступны разные способы оплаты: с карты, электронного кошелька, счета мобильного телефона, наличными. Оплатить можно после того, как вы нажали «Купить сейчас». На странице с бланками для оформления заказа перейдите в самый низ, там можно будет выбрать способ оплаты. Если вы решили оплатить картой, введите на английском языке имя и фамилию. Затем в специальные поля внесите номер карты, срок ее действия (месяц и год), трехзначное число с обратной стороны карты. Нажмите «Готово».

Вас перенаправят на страницу, где будет бланк подтверждения оплаты. В него нужно вписать цифры, которые придут на ваш номер телефона из банка. Если проблем не возникло и платеж прошел, вы увидите на экране «Спасибо за оплату», ваш платеж будет проверяться в течение суток, по завершении проверки вы получите сообщение на электронную почту. В этом сообщении вы узнаете о сроках, в которые ваша посылка должна быть сформирована и отправлена продавцом. Эту же информацию вы увидите, когда войдете в свой профиль и выберите «Мои заказы» –«Все заказы».

После первой удачной оплаты с карты ее данные сохраняются. При последующих оплатах с этой же карты ничего заполнять не нужно. Если вы захотели оплатить другой картой, выберите в бланке «Другая карта» и пройдите весь процесс заполнения заново. В случае, если вы захотели оплатить с электронного кошелька, например, с WebMoney, нужно в бланке выбрать «Другие способы оплаты», затем «Подтвердить и оплатить».

После вас перенаправляют на следующую страницу, там тоже нужно нажать на кнопку «Оплатить картой или другими способами».

Затем выбрать из списка WebMoney, после этого вас перенаправят на страницу авторизации в этом электронном кошельке и будет выставлен виртуальный счет. В счете вы увидите номер своего кошелька и способ подтверждения оплаты. Деньги зачисляются с WebMoney только в долларах. Если у вас деньги находятся на счету в рублях или другой поддерживаемой сайтом валютой, конвертация будет осуществлена автоматически. Только нужно будет выбрать свой счет для конвертации валют.

Как заполнить адрес на Алиэкспресс?

Заполнить адрес на Алиэкспресс можно такими способами: во время регистрации, путем добавления нового адреса в «Моих заказах» –«Адреса доставки», во время оформления заказа, после того, как нажали кнопку «Купить сейчас». Хотя путь нахождения бланка доставки может быть не один, но сам вариант заполнения только один. Небольшие отличия в заполнении наблюдаются лишь для жителей городов или сел.

Итак, входим в свой профиль вверху страницы с правой стороны. Выбираем «Мои заказы», затем в списке слева страницы нажимаем на «Адреса доставки». Там уже может быть ваш адрес, который вы заполнили раньше. Этот адрес можно удалить, редактировать либо добавить к нему новый. Допустим, вам нужен еще один адрес. Нажимаем кнопку «Добавить новый адрес». Появляется стандартный бланк. Начинаем с внесения фамилии, имени, отчества. Пишем английскими буквами по методу «транслит», если самостоятельно перевести сложно, можно это сделать с помощью специальной программы, например, по ссылке translate.google.ru. Далее из готового списка необходимо выбрать название страны, области, города. Самостоятельно методом транслит вписать название улицы, добавить номер дома, квартиры, индекса, номера телефона. Если все поля заполнены правильно, возле них появляется галочка зеленого цвета. В самом конце нужно нажать на кнопку «Сохранить».

Если вы живете не в городе, а в другом пункте, то название села или деревни вы нигде не вписываете, а только название страны, области, региона, улицы, а также индекс и номер телефона.

Есть еще некоторая особенность при заказе товара из Китая или из раздела МОЛЛ. Если вы все время заказывали из Китая и уже заполняли адрес доставки, то он сохраняется на постоянной основе. Но вот вы решили сделать покупку в разделе МОЛЛ, с доставкой из России. В этом случае нужно будет заполнять адрес доставки заново, он не сохраняется автоматически и в этом разделе. Процедура заполнения и бланк обычные. Фамилия, имя, отчество указываются на английском языке. Название страны, области, города выбираются из готового списка. Отличие заключается только в том, что название улицы нужно заполнить на русском языке.

Как заказать несколько товаров на Алиэкспресс?

Чтобы заказать несколько товаров у одного продавца, необходимо сначала добавить их по очереди в корзину. Именно в корзине товары из одного магазина формируются в одну посылку. Затем внизу перечня товаров можно нажать кнопку «Заказать у этого продавца». Программа перенаправит вас на обычную страницу оформления заказа, где будет 3 бланка: доставки, позиций заказа, оплаты. После оформление происходит в обычном порядке.

Если в ваши планы не входит формирование одной посылки, тогда нужно на странице с каждым отдельным товаром нажимать кнопку «Купить сейчас». После того, как вы окажитесь на странице с бланками оформления заказа, напишите в специальном поле продавцу, что хотите заказать несколько товаров, но не в одно время или не на один адрес и просите скидку за большой заказ.Когда заказываете у разных продавцов, то эти заказы вместе не оплачиваются. Каждый товар проходит процедуру оформления и оплаты отдельно.

Как заказывать на Алиэкспресс с телефона?

Если вам удобней заказывать с мобильного телефона, то можно это делать без всяких проблем. Тем более что на Алиэкспресс есть специальное приложение, установив которое покупать становиться еще выгодней. Только для оформления заказов с мобильного телефона действуют специальные скидки и акции, позволяющие экономить больше. По этой причине многие делают покупки именно таким образом. В остальном оформление заказа мало чем отличается, разве что покупатели отмечают более удобный интерфейс в приложении. А что касается заполнения адреса, выбора товара, оплаты, то с мобильного телефона доступны те же самые функции, что и с планшета, ноутбука или компьютера.

Номер заказа на Алиэкспресс

Когда вы выбираете товар, ему не сразу присваивается индивидуальный номер. Сначала вы заходите на страницу магазина, выбираете цвет, способ доставки, количество. Затем переходите на страницу с бланками оформления заказа, оплачиваете его. После этой процедуры заказу присваивается номер. Причем независимо от того, прошла оплата за него или по какой-то причине он остался неоплаченным.

Увидеть статус заказа можно в разделе «Мои заказы» –«Все заказы». Находится функция в личном кабинете в списке в верхнем левом углу страницы Алиэкспресс. Этот номер уже затем не меняется, независимо от того, что далее будет с этим заказом – вы его оплатите или удалите, или будете ожидать доставки оплаченной ранее вещи. После того, как заказ будет отправлен, ему будет присвоен еще и трек-номер – это совершенно другой номер, на который нужно будет ориентироваться при отслеживании посылки.

Если какой-либо товар добавить просто в корзину или в «Мои желания» никакого номера ему присвоено не будет, сколько бы он там ни находился. Это еще не считается заказ. А вот когда товар прошел процедуру оплаты, то после этого он получает свой индивидуальный номер. Бывает такое, что неопытный клиент пытается оплатить свой товар, но ничего не получается ни с первого, ни с пятого раза. В итоге один и тот же товар проходит процедуру оплаты несколько раз. После этого нужно заглянуть в «Мои заказы» и удалить все неудачно оформленные позиции, чтобы они не мешали. Сделать это можно следующим способом. Справа от названия заказа будет кнопка «Отменить заказ». Нажимаем на нее. Далее будет предложен выбор причин отмены, нажимаем, например, «Мне не нужен этот заказ», а потом «Отправить». После этого продавец со своей стороны отменяет заказ и он становится завершенным. Заказ можно удалить полностью нажав на «Корзину» с правой стороны от заказа.

Как отслеживать заказ?

Номер для отслеживания посылки появляется не сразу, а только после ее отправки. Часто не в тот же самый день, в который вы увидели на странице «Заказ отправлен» или получили сообщение об этом на электронную почту. Или бывает такое, что номер появился, а посылка не отслеживается. Но в первые 7 дней после отправки это считается не очень большой проблемой. Хотя часто посылка отслеживается сразу, причем на каждом отрезке до пересечения границы. Затем на границе посылка проходит таможенный контроль, о чем тоже есть отметка в истории пересылки. После, когда посылка уже пересекла границу, подробной информации может не быть. Но когда она дойдет, то с почты придет сообщение на номер мобильного телефона или будет извещение в виде специального бланка в почтовом ящике.

Статус заказа на Алиэкспресс

Заказ на Алиэкспресс может иметь разный статус. В момент, когда мы помещаем его в корзину, он считается выбранным, но не зарезервированным. Если в магазине закончится товар, то об этом можно будет увидеть сообщение в «Корзине», в котором напишут, что необходимой позиции больше нет в наличии. Когда мы перемещаем заказ из корзины или со страницы магазина на страницу оформления заказа, у нас появляется возможность оформить покупку полностью. Для этого переходим к оплате. После того как оплата была успешно завершена, заказ уже с номером появляется в «Моих заказах».

Здесь он тоже может иметь разный статус. Если оплата по какой-то причине не прошла, с правой стороны будет написано «Ожидается платеж». В этом случае заказ еще можно отменить, тогда он приобретет статус «Завершенного» и его можно полностью удалить со страницы.

Когда оплата прошла, она проверяется в течение суток и рядом с товаром написано «Проверяется платеж». Если вы в это время передумали покупать, все еще можно попытаться отменить заказ с согласия продавца и деньги вернуться на ваш счет, а заказ приобретет статус «Отмененного и завершенного».

Если вы ничего не отменили, оплата проверена, тогда заказ переходит в статус «Формирование заказа». Возле товара будет установлен таймер с указанием времени, за которое продавец должен успеть отправить посылку. Если продавец не успевает сформировать посылку вовремя, а вы не хотите продлевать ему время, заказ автоматически завершается, деньги возвращаются на ваш счет.

Когда продавец вовремя сформировал посылку и отправил, заказ переходит в статус «Заказ отправлен». Появляется таймер под названием «Защита покупателя». Это то время, за которое вы должны получить посылку, проверить ее и подтвердить получение, если вас все устроило. У посылки в этот момент появляется трек-номер по которому ее можно отслеживать с помощью специальной функции, расположенной справа от названия товара.

Если что-то не устроило, то нужно открывать «Спор» не позднее 15 дней с момента подтверждения получения заказа. Этот заказ в статусе «Открытый спор» нельзя ни в коем случае случайно удалить, иначе вы не сможете довести диспут до конца.

В случае, когда все устроило, нажимаете кнопку «Подтвердить получение заказа». Теперь заказ переходит в статус «Завершенный», но еще есть возможность открыть спор, пока видите с правой стороны «Платеж проверяется». После того, как платеж проверен и кнопка «Открыть спор» больше недоступна ничего изменить уже нельзя. Деньги уходят продавцу, после этого администрация Алиэкспресс больше не выступает гарантом возврата средств.

Замороженные заказы на Алиэкспресс

Бывают такие случаи, когда на Алиэкспресс на продавца от покупателей поступают жалобы. Иногда эти жалобы оправданы, иногда несправедливы. Как бы там ни было, администрация Алиэкспресс выясняет все обстоятельства в течение 3-15 дней. На это время все заказы из магазина замораживаются. Далее развитие событий зависит от того, были жалобы обоснованы или нет. Если продавец действительно оказался мошенником, то деньги автоматически возвращаются на счет покупателя. Если продавец доказал свою честность, то заказ размораживается и нужно ждать его доставки или повторной отправки.

Видеоинструкция по оформлению заказа на Алиэкспрес

Алиэкспресс– популярный сайт, где можно купить почти что угодно, но по оптовым ценам. Поэтому потребителей становится все больше и новичкам просто необходимы инструкции по оформлению заказов. Опытные пользователи с удовольствием делятся советами по безопасным покупкам на Алиэкспресс. Нюансы оформления заказа на китайском сайте можно посмотреть в этом видео: