Процесс отправки, получения и завершения заказа на Алиэкспресс сопровождается полной информационной поддержкой, призванной минимизировать издержки и предотвратить некачественное обслуживание или обман со стороны покупателя. Продавец, как и покупатель имеют определенные обязанности, которые следует исполнять по правилам работы сайта Алиэкспресс. Если на продавца возлагаются обязанности за своевременную отправку, качественную упаковку и, конечно, обеспечение соответствия товара, то покупатель должен подтвердить получение заказа, если посылка пришла или же открыть спор для урегулирования проблемы в случае, если заказ не был получен. Как управлять «Моими заказами» и корзиной, как удалить товар с корзины после получения и каким способом можно отменить заказ об этом вы узнаете из статьи.

Инструкция по работе с Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс — китайская интернет платформа с большим количеством магазинов и продавцов. Популярность сайта обусловлена огромным ассортиментом товаров и низкой стоимостью, что привлекает покупателей со всего мира. Несмотря на то, что сайт адаптирован для русскоязычного пользователя, оснащен удобным интерфейсом и доступным меню категорий, у многих пользователей часто возникают вопросы о том, как делать заказы на Алиэкспресс и что делать, когда они пришли. Во-первых, если вы еще не зарегистрированы на сайте, то совершать покупки не сможете. Для этого следует перейти в верхнее правое окно «Зарегистрироваться» и заполнить форму данных для авторизации. Во-вторых, не обязательно сразу заказывать понравившийся товар. Его можно добавить в корзину покупок, где все добавленные товары хранятся не ограниченное количество времени.

Если вы прошли регистрацию, ввели точные данные (обратите внимание на правильность указания региона и индекса) и подтвердили форму отправки заявки, то в этот же день можете начинать делать покупки на Алиэкспресс. Как это сделать? Выберите ту категорию, которая вас заинтересовала и перейдите в глобальный поиск.

На ваше усмотрение представлено 13 различных категорий, которые сгруппированы по популярности и смежности товаров. Если то, что вы ищете, не вынесено в меню поиска, вы можете воспользоваться строкой «Я ищу…» и ввести туда название товара или же группы товаров. Таким образом, можно искать все, что угодно, даже если товар есть в основных категориях. При вводе наименования товара появятся подсказки, которыми можно воспользоваться, чтобы сразу перейти в раздел или подкатегорию.

Затем изучите каталог с товарами и выберите то, что вам нравится. Для удобного поиска можно воспользоваться фильтрами, которые расположены в блоке параметров слева. Они предназначены для того, чтобы сэкономить время и отобрать предложения по конкретному параметру. Чем больше фильтров вы укажите, тем быстрее найдете то, что нужно. Обратите внимание, что в каталоге предложений размещены товары от разных магазинов. Они расположены хаотично, где на первых страницах размещены те, что имеют много заказов и хороший рейтинг и по убыванию. После того, как вам что-то приглянулось, кликните на изображение товара, и система автоматически откроет страницу, где он продается. Внимательно изучите параметры, которые там указаны, а именно: рейтинг магазина (должен быть не ниже 95%), количество заказов, количество отзывов и их содержание, среднюю оценку товара и т.д. Если вас все устраивает можете переходить к его покупке.

На этапе оформления заказа, обратите внимание на 2 кнопки, расположенных слева: «Купить сейчас» и «Добавить в корзину». Если вы хотите сразу купить и оплатить товар, то указываете первую кнопку. Но можно поступить иначе, добавить заказ в корзину, и посмотреть еще варианты и если больше ничего не понравится, вернутся к корзине и оформить покупку.

Инструкция по работе с Алиэкспресс при добавлении товара в корзину, состоит из нескольких пунктов:

• добавляете товар в корзину. После этого появляется дополнительное окно, где можно выбрать «Вернутся к сайту» или «Перейти к корзине». Если вы намерены еще посмотреть что-то на сайте, указываете первую графу. Если же хотите перейти в корзину — вторую.

• затем переходите к корзине и изучаете предложение. Обратите внимание на выбор способов доставки, посмотрите, можно ли получить купон и, если у вас есть какие-либо вопросы к продавцу, то задайте их через окно «Chart now» или «Написать продавцу». Сколько бы раз вы не переходили на другие страницы или выбирали товары, все, что добавлено в корзину — останется в ней.

• если вас все устраивает, можете переходить к оформлению заказа. Для этого следует нажать кнопку «Заказать у этого продавца» и система перенаправит вас на форму заполнения данных для заказа. Внимательно посмотрите, все ли вы указали верно, после чего, можете переходить к оплате.

После того, как вы закажите товар, он исчезнет из корзины и будет перенаправлен в «Мои заказы». Когда продавец отправит вашу посылку, ей будет присвоен номер заказа, который можно использовать для отслеживания заказа. Обратите внимание на то, что на странице с заказом указано количество дней, максимальное для получения посылки. Если по истечению данного срока, вы так и не получили заказ, то можете открыть спор на возврат средств. Также, можно обратиться к продавцу за компенсацией, в случае, если товар пришел испорченный и сломанный. Вся информация, относительно статуса заказа, указана в личном кабинете, поэтому всегда поддерживайте доступ и следите за ходом обработки и доставки заказа. Больше информации об оформлении заказов, вы найдете в разделе «Помощь» на главной странице Алиэкспресс.

Способы удаления полученных заказов

После получения заказа, следует подтвердить его получение. Для этого перейдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы», где размещены все товары, которые были приобретены вами за все время. Вы переходите на товар, который нужно подтвердить и указываете графу «Подтвердить получение заказа». После этого система перенаправит вас на страницу, где нужно поставить оценку товару и указать отзыв. После того, как вы подтвердили заказ и операция завершена, данная информация отобразится в графе «Статус заказа», где будет написано «завершено». Когда вы подтвердили получение, то никакие другие операции с заказов совершить будет невозможно, кроме указания дополнительного отзыва.
Если вы не хотите, чтобы все полученные заказы хранились в личном кабинете, то можете их просто удалить и оставить только те, которые еще находятся на стадии получения. Для этого следует обратить внимание на значок «удалить» вверху страницы. При нажатии данной кнопки отобразится уведомление, что после удаления ваш заказ будет перенесён в раздел «Удалённые заказы», откуда его можно будет опять добавить в корзину или окончательно удалить.

Способы удаления полученных заказов едины для всех покупателей и товаров. Удалить их можно только через «Мои заказы», откуда они будут перенесены в «Удаленные заказы». В удаленных заказ также размещены товары, которые были добавлены в корзину, но отменены до или вовремя оплаты. Если вы удалили его, а потом хотите добавить обратно в корзину или заказы, следует указать графу «Восстановить заказ», после чего товар опять появится на вашей страничке. если у вас возникли какие-либо сложности с удалением заказов, рекомендуем перейти в раздел «Помощь» или обратиться в администрацию Алиэкспресс.

Как удалить заказы на Алиэкспресс?

Способы удаления заказов зависят от того, удаляете вы полученных заказы или те, которые были отменены или удалены. Это два разных случая, поэтому способы удаления для них разные. Допустим, вы получили заказ и подтвердили его получение. В таком случае, вы можете поступить следующим образом:

• перейти в «Мои заказы»;
• выбрать из списка заказов тот, который желаете удалить;
• указываете значок «Удалить»;
• подтверждаете «Удалить заказ» в окне уведомления.

После этого, заказ будет автоматически перенесен в категорию «Удаленные заказы», где хранятся все товары, которые были удалены из заказов. Если же вы хотите почистить удаленные заказы, то здесь нужно поступить другим способом. Перед тем, как удалить заказы на Алиэкспресс, просмотрите все товары и убедитесь, что вы действительно хотите их удалить. Все товары, даже то, которые находятся в «Удаленных заказ» можно повторно восстановить и добавить в корзину. Если же ничего из того, что там осталось, вам не нужно, то можете перейти к разделу «Удаленные заказы» и выберите окно «Удалить заказ окончательно», после чего он будет удален из ваших заказов без возможности восстановления и посмотреть информацию о нем будет невозможно.

Удалить из заказов можно все, после чего информация будет хранится в архиве. Если же вы передумали, то можете всегда восстановить заказ или добавить его в корзину для последующей покупки. Таким образом, можно заказывать любимые товары, и вы не потеряете магазин, где делали заказ.

Отмена заказа на Алиэкспресс

Если при оформлении заказа, вы вдруг передумали и хотите его отменить, то это возможно на Алиэкспресс. Отменить заказ можно, как до его оплаты, так и после. На размышление у вас есть не более 3 дней, пока заказ обрабатывается. Если же продавец его уже отправил, то отменить его будет невозможно. Отмена заказа на Алиэкспресс сопровождается полным возвратом средств, но в связи с тем, что переводы совершаются на международном уровне, срок возврата может занимать от 3 до 15 дней. Для того, чтобы отменить заказ можно поступить следующим образом:

• если вы ввели все данные, но решили отменить заказ еще до оплаты, то можете просто закрыть вкладку, а затем удалить его из списка своих заказов. Можно даже не удалять его, но после того, как вы введете данные в форму заявки на покупку, они сохранятся, и вы можете получить на почту письмо от администрации, где указано, что у вас есть неоплаченный заказ, поэтому лучше, конечно, сразу его отменить и удалить.
• если вы оплатили товар, а затем передумали, и хотите вернуть свои деньги, то нужно перейти в «Мои заказы» на страницу с товаров и нажать кнопку «Отменить заказ». Обратите внимание, что на отмену заказа действует ограниченное количество времени, поэтому, если передумали его покупать, долго не раздумывайте над отменой.

Отменить заказ на Алиэкспресс можно почти на каждом этапе оформления покупки, поэтому, в принципе, если вы передумали, а деньги уже отправили, то переживать не стоит. Главное, успейте вовремя его отменить или же напишите продавцу, и он сам его отменит.

Варианты отмены заказа на Алиэкспресс

Подобные случаи с урегулированием ситуаций, когда возникли проблемы с заказом, разобраны и описаны в разделе «Помощь». Если вас интересует какой-то конкретный вопрос, который не рассмотрен там, то вы можете спросить совета у сотрудника Алиэкспресс через онлайн — чат. Политикой сайта предусмотрено, что любой покупатель имеет время на то, чтобы обдумать целесообразность заказа и отменить его до момента, пока он не будет отправлен. Варианты отмены заказа на Алиэкспресс зависят от того, была оплата или нет. Для неоплаченных заказов все очень легко — достаточно просто удалить его, и он автоматически будет отменен.

Иначе обстоят дела с теми заказами, которые проплачены. Перед тем, как отменять заказ, убедитесь, что продавец еще не выслал вашу покупку, иначе, совершить отмену не получится. Многие продавцы дают 7 дней на обработку заказов, но не следует оттягивать отмену, если вы уже решили это сделать. Если заказ ещё не отправлен, для отмены следует поступить следующим образом:

• перейдите в раздел «Мои заказы» на страницу с нужным товаром;
• укажите «Подтвердить получение товара»;
• выберите причину, из списка предложенных, и укажите «Подтвердить».

После этого заказ будет автоматически аннулирован. Если же заказ проплачен, и вы завершили его таким образом, то обязательно напишите продавцу, что передумали. Если он согласится на отмену, то вернет ваши деньги. Но продавец также имеет право не отменять заказ и отправить его, даже если вы завершили заказ. Также, вы можете просто указать окно «Отменить заказ» пока он находится в обработке и избежать любых проблем с возвратом. После запроса на отмену, следует указать подтвердить, и продавец получит сообщение на деактивацию запроса. Также, вы можете просто написать продавцу, что передумали и попросить его отменить заказ. Многие продавцы идут на уступки, особенно, если вы заказываете в этом магазине не первый раз.

Удаление заказа из корзины на Алиэкспресс

Корзина на Алиэкспресс способна вмещать неограниченное количество товаров от любых продавцов и магазинов. Но если какие-то предложения вас уже не интересуют, можно удалить их из корзины безвозвратно. Для этого нужно авторизоваться и перейти в «Корзину». Можно удалять по одному предложению, а можно — выделить несколько и удалить их одновременно. В официальной версии сайта можно удалять из корзины только по одному товару, а вот в мобильном приложении возможно удаление нескольких, а то и всех товаров из корзины.

Удаление заказа из корзины на Алиэкспресс совершить очень легко: переходите в саму корзину, выбираете товар, который желаете из нее убрать и указываете значок «Удалить» в верхнем правом углу строчки с заказом. После этого товар будет сразу удален и восстановить его будет невозможно. Можно удалить, как один товар, так и полностью очистить корзину. чтобы ранее добавленные предложения вам не мешали.

Как очистить корзину поиска на Алиэкспресс?

Если в вашей корзине много товаров, то удалять их по одному нецелесообразно. Для этого можно воспользоваться еще одной дополнительной функцией, которая предусмотрена для полного очищения товаров в корзине. Для этого нужно опуститься в самый низ корзины и обратить внимание на нижний левый угол, где размещена кнопка «Удалить все». Данная кнопка позволяет очистить корзину полностью, даже если в не 2 или 200 товаров.

Перед тем, как очистить корзину поиска на Алиэкспресс, посмотрите, действительно ли вы хотите удалить все товары, или в корзине есть что-то, чтобы вы хотели купить. Если вы удалите все товары, восстановить корзину или вернутся к ним будет невозможно. Итак, если вы намерены все-таки почистить корзину от товаров, то достаточно просто указать кнопку «Удалить все», после чего она будет очищена автоматически. Если же вы хотите удалить большую часто товаров, которых в корзине много, но не хотите постоянно переходить в начало, после удаления каждого заказа, рекомендуем воспользоваться мобильны приложением, где предусмотрена опция выделения товаров, поэтому можно выбрать несколько из них, а затем просто указать «Удалить выбранные». Обратите внимание, что корзина в официальном сайте и мобильном дополнении синхронизирована, поэтому, если вы что-то удалить через один сервис, товар будет автоматически очищен из другой версии.

Удаление полученных заказов на Алиэкспресс

Все полученные и неполученные заказы находятся в графе «Мои заказы», где размещен список всех ваших покупок. Если вы хотите удалить полученный заказ, то для начала следует подтвердить его получение. Для этого укажите «Подтвердить получение заказа» и автоматически статус его обработки будет изменен на завершено. Совершить удаление полученных заказов на Алиэкспресс можно стандартным способом: перейти в «Мои заказы» и выбрать там тот товар, которые следует очистить. После этого нужно указать кнопку удалить и заказ будет перенесен в «Удаленные заказы». При необходимости вы сможете восстановить его или же полностью удалить без возврата. Удалить заказы без подтверждения нельзя, поэтому, если вы еще не получили товар, не завершайте процесс его отслеживания, иначе. потеряете данные и не сможете открыть спор на возврат.

Удаление заказа на Алиэкспресс на мобильном телефоне

Недавно было выпущено мобильное приложение Алиэкспресс для смартфонов. Оно позволяет смотреть товары в каталоге, совершать платежи и управлять заказами точно так же, как и через официальный сайт. Возможности мобильного приложения позволяют удалять заказы и товары из корзины, поэтому при необходимости можно воспользоваться данной функцией мобильной версии. Для того чтобы удалить товар из корзины через мобильное приложение Алиэкспресс необходимо, прежде всего, его установить на свой смартфон. Затем нужно ввести данные для авторизации и перейти к «Корзине». Удаление заказа на Алиэкспресс на мобильном телефоне возможно, как по одному товару, так и можно выделить несколько, чтобы удалить одновременно. Данная функция отсутствует у расширенной версии, поэтому работать с товарами в корзине через приложение удобней.

Чтобы удалить товар, вы переходите в корзину и выбираете тот товар, которые хотите очистить из корзины. Затем нужно поставить галочку напротив самого товара или названия магазина и указать кнопку «Удалить выбранные». После этого товар будет очищен из корзины, и вы не сможете его восстановить. При необходимости, можно выделить несколько товаров, поставив галочки напротив них.

Работа с заказами через приложение Алиэкспресс

Функции и возможности мобильного приложения Алиэкспресс точно такие же, как и у расширенной версии сайта. Если вы хотите купить что-то, то это можно совершить через приложение. Никаких особенностей при оформлении заказа через мобильное приложение нет, все точно так же, а вот что касается цен и способа оформления заказа, то в приложении все намного проще. Тем более, что покупать через мобильную версию выгодно, потому что есть дополнительные скидки, которых нет на официальном сайте. Работа с заказами через приложение Алиэкспресс позволяет просматривать предложения, получать уведомления о бонусах, скидках и распродажах, совершать денежные платежи и управлять заказами, поэтому оформлять покупки на Алиэкспресс через мобильное приложение выгодно и удобно.