Kupowanie towarów do Aliexpress wymaga kupującego pewnej wiedzy, ponieważ nikt nie jest ubezpieczony przed okolicznościami siły wyższej. Jednocześnie każdy kupujący musi wziąć pod uwagę, że platforma handlowa dba o niego i próbuje szybko rozwiązać wszelkie sytuacje konfliktowe, a także zapobiegać niebezpiecznym zakupom. Ten ostatni jest możliwy dzięki określonej procedurze zamrażania zamówienia. Proponujemy rozważyć wszystkie dostępne informacje o tym, aby wiedzieć, jak zachowywać się poprawnie w takich sytuacjach.

Ogólna koncepcja zamrożonego zamówienia na Aliexpress

Od nabywców możesz usłyszeć pytanie - dlaczego zamówienia zamarzają na Aliexpress? Wydawałoby się, że złożyłem zamówienie, zapłaciłem go i możesz czekać na paczkę, ale zdarza się na Twoim koncie na stronie i zobaczyć status zamówienia, który widzisz, że jest zamrożony. Jak niebezpieczne jest dla kupującego i co robić? Zajmijmy się tej sytuacji.

Głównym powodem, dla którego nadchodzi zamrożenie - są to działania administracji platformy handlowej, mają na celu ochronę nabywców przed oszustwami sprzedających.

Dlatego na początek dowiadujemy się, jakie są podstawy zamrażania zamówienia na Aliexpress:

• kupujący zostawiają negatywne informacje zwrotne na temat działalności Sprzedawcy, który stosuje różne schematy oszustwa;
• sklep zamyka portal, jeśli nie wszystkie zamówienia są nadal spełnione;
• sprzedawca wskazuje na klientom niewłaściwe numery utworów, a zatem nie można śledzić trasy.

Jak widzisz ogólna koncepcja zamarzniętego zamówienia AliExpress daje podstawy wierzyć, że jest to pozytywna procedura dla kupującego, ale może powstać pewne niedogodności.

Po zamrożeniu zamówienia administracja prowadzi dochodzenia do zrozumienia - sprzedawca jest naprawdę winny. Jeśli ten ostatni nie zaprzecza jego winy, w tym celu procedura zajmie nie więcej niż 3 dni. Inną rzeczą jest wtedy, gdy sprzedawca spróbuje przedstawić dowody jego niewinności. W takich przypadkach procedura dochodzenia zajmie maksymalnie 15 dni.

Zamrażanie już płatne zamówienie

Studiował wszystkie okoliczności sprawy, a jeśli to konieczne, dowód Sprzedającego, administracja platformy handlowej przyjdzie do jednego z rozwiązań:

• Jeśli okaże się, że sprzedawca nie jest oszustwami, a on udowodnił, że zamówienie zostanie zrezygnowane, a kupujący będzie mógł go zdobyć. Często zdarza się, że skargi nabywców nie są tak poważni - towary nie mają koloru, rozmiaru lub nie pasują do przykładu na zdjęciu. Niedoświadczeni nabywcy mogą czekać na działkę przez dwa tygodnie i po narzekaniu, że nie przyszła. Ale biorąc pod uwagę maksymalny czas dostawy - może potrwać do 60 dni - dlatego paczka może być na drodze. Zdarza się, że numery utworów nie są śledzone, które są dostarczane przez sprzedawców, ale w większości przypadków nabywcy śledzą towary nie na stronie, czy też robią to za wcześnie. Zwykle trasa paczki zaczyna być wyświetlana dopiero po 2-5 dniach, po tym, jak kupujący poda numer utworu.
• Jeśli mróz już wystąpił już płatne zamówienie, a zgodnie z wynikami testu, sprzedawca jest uznawany za oszusta, wtedy nie powinieneś się martwić, ponieważ pieniądze na towary zostaną zwrócone. Czytaj więcej o procedurze powrotnej zostanie wymieniony później.
• Trzecia wersja rozwoju wydarzeń jest niezwykle rzadka, ale nadal możliwe. Sprzedawca nie podlega inspekcji nie z powodu jego oszukańczych działań, ale ze względu na fakt, że był na wakacjach, upadł lub z innych powodów nie mógł dostarczyć dowodów na czas. W takich przypadkach kupujący zostanie zwrócony nabywcy, ale towary nadal pojawią się.

Jak odwołuwać zamówienie na Aliexpress

Teraz oferujemy więcej szczegółów do rozważenia częstych opcji rozwijających się wydarzeń i dla starterów Dowiedz się, jak rozmrażać zamówienie na Ali Spress.

Ponieważ zamarza administrowanie zamówienia na platformie handlowej, tylko może go zdemontować. W takich przypadkach wiele zależy od samego sprzedawcy, zwłaszcza jeśli szczerze się zajmuje działalność przedsiębiorczości. Musi dostarczyć wszystkie niezbędne informacje na temat zamówienia, w tym dokumenty potwierdzające go. Jeśli administracja, sprawdzanie ich i dojść do wniosku, że są prawdziwe, kolejność zostanie upuszczona. Dla kupujących takie wyniki wydarzeń jest być najlepszym, ponieważ wszystko pozostanie w takich przypadkach, jest czekać na działkę.

Dalsza procedura pracy nad Ali Extress nie zmienia się. Kupujący może śledzić swoją paczkę za pomocą numerów ścieżki i po otrzymaniu, musi to potwierdzić. Jeśli chodzi o pieniądze, nie zostaną przeniesione do sprzedawcy, dopóki Kupujący nie wskazuje, że towary są uzyskiwane i spełnia wszystkie niezbędne parametry.

Dostawa zamrożonego zamówienia z Aliexpress

Należy pamiętać, że dostawa zamrożonego zamówienia z Aliexpress, po udanym dla sprzedawcy dochodzenia, niesie kilka nieprzyjemnych momentów dla kupującego.

Faktem jest, że przy otrzymaniu statusu zamrożonego licznik ochrony kupującego nie zatrzymuje się. Dlatego kupujący może być w sytuacji, w której w momencie rozmrażania czas ochrony już się skończył. Prowadzi to do takich następujących konsekwencji. Po pierwsze, pieniądze na towary nie będą już przechowywane w banku Aliexpress i przejdą na konto Sprzedającego, podczas gdy towary nie zostaną odebrane przez kupującego. Cóż, jeśli przez jakiś czas paczka przychodzi i będzie bez uszkodzeń i innych możliwych wad. Co jeśli towary nie odpowiadają właściwościom określonym przez sprzedającego, czy będzie miał poważne niedociągnięcia? Zgodnie z zasadami platformy handlowej niemożliwe jest użycie ochrony kupujących, ponieważ okres otwarcia sporu już wygasł. Jeśli nagle znajdziesz się w podobnej sytuacji, nie powinieneś pominąć rąk i nie podejmować żadnych działań. Doświadczeni kupujący doradzają w takich przypadkach natychmiast skontaktować się z administracją platformy handlowej. Biorąc pod uwagę aktualną sytuację, personel pomoże szybko znaleźć wynik z niego, co zaspokaja wszystkie wymagania kupującego, ponieważ dla Aliexpress każdy klient jest ważny.

Anulowanie i zwrot pieniędzy na Aliexpress

Jeśli działania Sprzedającego są uznawane za oszukańcze, kolejność zostanie anulowana i zwrot na Aliexpress.

Aby znaleźć informacje o procedurze powrotnej, musisz przejść na swoje konto na stronie i otworzyć sekcję My Zamówienia. Wśród całej listy szukaj tego, który otrzymał określony status i kliknij przycisk "Wyświetl dane". Po otwarciu strony wybierz kartę "Płatność", gdzie wszystkie informacje będą wyświetlane nie tylko o wypłacie kupującego, ale także o zwrot pieniędzy.

Może się zdarzyć, że kupujący otrzyma wiadomość o zamrażaniu funduszy zamówień i powrotu, ale istnieje pewna ilość czasu, a nadal nie ma żadnych informacji o otrzymanych pieniędzy. Nie natychmiast paniki, zwłaszcza jeśli masz własne konto alipay. Czasami fundusze są automatycznie zwracane do tego. Jeśli stosowano inną metodę płatności, a w statusie zamówienia zostanie zapisane, że fundusze są już zwracane, wynik jest podobny - są już na koncie Alipay.

Takie sytuacje występują, jeśli pieniądze są domyślnie zwracane, dlatego tego rodzaju informacje są po prostu nie wyświetlane. Dlatego w takich przypadkach spróbuj sprawdzić konto Alipay. Aby to zrobić, otwórz profil w tym systemie płatności i przejdź do strony Ustawienia. W rezultacie będą dostępne informacje o ruchu zwróconych funduszy. Jeśli nie chcesz otrzymywać środków w ten sposób, w pobliżu znaku, że domyślne pieniądze zostaną zwrócone na balans Alipay, należy kliknąć "Anuluj".

W ten sposób pieniądze zawsze będą zwrócone do Kupującego w przypadku oszukańczych działań Sprzedającego, ale konieczne jest przestrzeganie rachunków na temat ich systemów płatności i informacji na rachunku w sprawie ALI Spress.

Co zrobić, jeśli zamówienie dla Ali Spress nie przyszło

Wielu kupujących może wpaść w sytuację, w której długo oczekiwany pakiet nie okazuje się w powołanym miejscu. W takich przypadkach pojawia się pytanie - co zrobić, jeśli zamówienie dla Ali Spress nie przyszło. Opcje działania dla kupującego są dostarczane przez kilka, więc zwracamy uwagę na każdy z nich:

• Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą, aby uzyskać pomoc. Korzystając z formularzy zwrotnych, możesz napisać do sprzedawcy i wyjaśnić informacje o dostawie, w tym, gdy towary zostały wysłane do numeru ścieżki. Jeśli kupujący otrzyma takie informacje, a jednocześnie numer utworu jest ważny, a następnie wyślej trasę i spodziewaj się paczki. Zdarza się, że poczta jest przeciążona i dlatego paczka jest opóźniona, ale odnosi się to do tych przypadków, gdy sprzedawcy nie korzystali z usług prywatnych firm międzynarodowych zaangażowanych w transport.
• Otwarcie sporu. Jeśli numer utworu nie jest śledzony, czy czas ochrony został zakończony, pozostały dni, wówczas warto otwierać spór. Pomoże to zabezpieczyć się przed oszustwami sprzedawcy i uzyskanie pieniędzy za towary z powrotem.
• Skarga na sprzedawcę. Jeśli kupujący w dobrej wierze czekał na jego paczkę, która zakończyła czas ochrony, jedynym wyjściem jest pisanie skarg do administracji platformy handlowej na sprzedawcy. Pamiętaj, że Aliexpress ma swoje własne dźwignie ekspozycji na sklepy, co oznacza, że \u200b\u200bkonflikt zostanie rozliczony w możliwie najkrótszym czasie.

Ostatnia wersja rozwoju zdarzeń jest możliwa, gdy zamówienie przez długi czas ma status "ma wyśle". Oznacza to, że po wypłacie towarów sprzedawca nadal go nie wysłał. W takich przypadkach nie można podejmować żadnych działań, ponieważ po zakończeniu terminu wysyłania zamówienia (najczęściej jest 8 dni), zostanie on automatycznie anulowany. Wynikiem tego jest pieniądze zostaną zwrócone na kupującego na kartę lub jakiekolwiek inne konto, które zostało użyte do zapłaty.

Opinie z Aliexpress.

Komunikacja między Kupującym a Sprzedającym, możliwość piszenia do wsparcia technicznego witryny lub odwołania do administracji platformy handlowej - są to wszystkie przykłady informacji zwrotnej na Aliexpress. Jest używany w przypadkach, w których pojawiają się pewne pytania do sprzedawcy w odniesieniu do procedury towarów lub zamówień. Odwołanie do pomocy administracji następuje, gdy konflikt powstaje między sprzedawcą a Kupującym, którego nie mogą rozwiązać siebie bez trzeciej.

Sprzężenie zwrotne Z aliexpress może mieć miejsce w formie opuszczania opinii na temat produktu. Jednocześnie wszystkie takie opinie są używane w tworzeniu rankingu sprzedającego, co dalej wpływa na jego popularność wśród kupujących. Pozostaw opinie jest możliwe jak w przypadku, gdy zamówienie zostało pomyślnie odebrane i spełnia wszystkie wymagane cechy lub gdy zamówienie ma uszkodzenia lub nie pasuje do parametrów określonych przez sprzedawcę. Głównym wymogiem takich komentarzy ma być kompilowany kompetentnie i bez użycia obscenicznego słownictwa. W przeciwnym razie nie zostanie opublikowany na stronie zamówionego towaru.

Aby opuścić recenzję, wystarczy przejść na konto osobiste w sekcji "My Zamówienia" i kliknij wymaganą kolejność, aby "zostawić opinię". Po tym kupujący zostanie przekierowany na stronę z polem do wypełnienia recenzji. Tutaj możesz napisać wszystko, co myślisz, że potrzebujemy produktu, a nawet dołączyć jego zdjęcie. Możliwe jest umieszczenie szacunku od 1 do 5 w zależności od ogólnego wrażenia. Ubiera się pod uwagę trzy kryteria, a mianowicie dokładność opisu przez sprzedającego swojego produktu, komunikacji z nim i czasem dostawy.

Po wykonaniu wszystkich działań musisz kliknąć "Opuść przegląd". Będzie nadal sprawdzać moderatora i dopiero po udanym wyniku przegląd zostanie opublikowany przegląd.

Zamrożone zamówienia na wideo Aliexpress

Jeśli planujesz korzystać z usług chińskiej platformy handlowej, a następnie rozpoznać wszystkie zasady zakupu z góry. Zgodnie z doświadczeniem kupujących możemy powiedzieć, że istnieje wiele pułapek i dotyczą żadnych etapów zamówienia. Jednocześnie nieuczciwy nabywcy tylko nadzieję na analfabetyzm kupujących i wykorzystują go do własnych celów.

Jak już widział, niektórzy kupujący, licząc na uczciwość sprzedających, towary czeka do ostatniego i nie podążają za końcem obrony. Prowadzi to do faktu, że pozostają bez pieniędzy i towarów. W przypadku zamrożenia uwaga również nie zwraca uwagi na okres ochrony, a po ich zakończeniu kupujący nie wie, jakie metody mogą być chronione.

W związku z tym nie pozwól, aby sprzedawcy zwodziły Cię, ponieważ platforma handlowa opracowała wiele wysokiej jakości mechanizmów ochrony klientów.
Jeśli pozostałbym pytania dotyczące rozważanego tematu, sugerujemy zapoznanie się z filmem - co oznacza zamrożone zamówienie na Aliexpress.