Sprzężenie zwrotne na Aliexpress. - jest to sposób na przekazanie kupującego z sprzedawcami i administracją witryną, aby zapewnić dwukierunkowe relacje, a także system połączeń i regulacji witryny, zapewniając możliwość opuszczenia przeglądu, skontaktować się z administracją i Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. System sprzężenia zwrotnego w Ali Extress jest opracowywane we wszystkich dziedzinach działań w witrynie, a nabywcy mają możliwość komunikowania się z sprzedawcami i administracją witryną poprzez specjalne formy komunikacji, które zapewniają rozwiązanie wszelkich spraw dla konsumentów, rozwiązywania kontrowersyjnych sytuacji i Zapewnij obsługę klienta na wszystkich etapach współpracy. Jak pisać na Aliexpress, zależy od tego, kto dokładnie zamierza skontaktować się z kupującym. Aby wysłać wiadomość do sprzedawcy na stronie, istnieje jedna forma, aby skontaktować się z administracją - drugą, a którąkolwiek z tych form oznacza odpowiedź z witryny witryny. Jeśli na stronie nie było żadnych informacji zwrotnych, najprawdopodobniej wielu kupujących nie ryzykuje nakazów na stronie, ale wygodny system opinii, autonomicznego posłańca i wygodnego czat online Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta i gwarantują bezpieczeństwo zakupów i sprawiedliwości, aby rozwiązać wszelkie kontrowersyjne problemy. Dla każdego celu odwołania, strona zapewnia swoją formę komunikacji, która jest bardzo wygodna, przecież całe działy pomocy technicznej są zaangażowane w AliExpress w kwestiach obsługi klienta. O tym, jak pisać sprzedawców i administrację na Aliexpress, porozmawiamy dalej.

Informacje zwrotne do Aliexpress.

Sprzężenie zwrotne Aliexpress jest przewidziany dla kupującego, aby opuścić swoją opinię na temat pracy witryny i konkretnego sprzedawcy, w szczególności, a także otrzymał odpowiedź i wsparcie administracji witryn, w przypadku tej potrzeby. Istnieje kilka form informacji zwrotnej na stronie, chociaż te definicja, wielu zrozumieć wyjątkową opinię. Tak właściwie, sprzężenie zwrotne - Wszelkie interakcje z dwóch stron, gdzie pierwsza strona jest konsumentem, a druga jest źródłem świadczenia usługi. Komunikacja jest wykonywana zdalnie, choć bezpośrednio. Pozwala to na nawiązanie relacji zaufania, tworzenie korzystnych warunków do współpracy i szybko rozwiązywać wszelkie problemy związane z usługami.

Na Aliexpress istnieją trzy poziomy informacji zwrotnych: sprzedawca, pomoc i administracja. Każdy nabywca może skontaktować się z każdą z tych struktur poprzez specjalne formy informacji zwrotnej, co sugeruje, że w formie dialogu zostanie ustalona między pracownikami stron internetowych i kupujących. Najniższa struktura sprzężenia zwrotnego jest sprzedawcą. Witryna przewiduje komunikat sprzedawców z kupującymi przez posescenger, gdzie wszystkie wiadomości są przechowywane jako historia korespondencyjna. Sprzedawcy są zobowiązani do odpowiedzi na komunikaty nabywców, nawet tych, którzy zamierzają dokonać zakupu. Jest to odpowiedzialność sprzedającego określonego w zasadach pracy Aliexpress.. Dla towaru Sprzedającego kupujący może dać mu ocenę, która później wpływa na ocenę sklepu. Szacuje się również, że praca Sprzedającego jest wycofana, które są otwarte i dostępne dla wszystkich użytkowników witryny. Każdy kupujący, który złożył zamówienie od sprzedawcy, może pozostawić przegląd pracy sprzedawcy, jakość towarów i czasu dostawy.

W przypadku problemów z pracą witryny lub pytań dotyczących sposobu wprowadzania konkretnej sytuacji lub rozwiązywania problemu zarządzania witryną, podano formularz zwrotny z usługą wsparcia. Aby to zrobić, istnieje specjalna sekcja "Przewodnik po kupujących", gdzie każdy użytkownik może skontaktować się z działem technicznym lub uzyskać odpowiedź na pytanie od wirtualnego asystenta lub pracownika witryny. W "Kupujący przewodnik" odpowiedzi na najczęstsze pytania użytkowników są oczywiście opublikowane, a także przewodnik dla użytkowników, jak współpracować z witryną. Jeśli użytkownik nie znalazł odpowiedzi na jego pytanie, może skontaktować się z wsparciem czat online Lub odnoszą się do wirtualnego asystenta, który jest zaprogramowany do obsługi klientów. Ostatnio rosyjskojęzyczny rosyjskojęzyczny pomocktóre działa od 8 rano, a każdy użytkownik może odnosić się do pracownika witryny w czasie rzeczywistym i uzyskać odpowiedź na twoje pytania lub pomoc.

W przypadku fałszywych sytuacji z pracą witryny, Aliexpress. Planuje się odwołać się do administracji. Administracja jest zaangażowana w rozważenie skarg i sporów, czyli konfliktów między Kupującym a Sprzedającym. W przypadku, gdy nie mogą się zgodzić, administracja uważa istotę pytania i bierze własne rozwiązanie. Komunikacja z administracją odbywa się poprzez specjalne formy skarg i sporów, a użytkownicy zostaną wysłani do poczty. Nie ma bezpośrednich linków do administracji, ale poprzez te żądania formularzy są wysyłane do rozważenia iw tych przypadkach praca administracji jest ściśle regulowana. Możesz skontaktować się z administracją witryną za pomocą sekcji "Spory i skargi", w którym istnieje oddzielny formularz dla "sporu" i oddzielenia "skarg".

Sprzężenie zwrotne AliExpress obejmuje ustanowienie relacji między klientami a pracownikami witryn w celu zapewnienia poprawy jakości pracy, wsparcia i pomocy klientom. Formularze sprzężenia zwrotnego są dostępne dla wszystkich klientów i korzystają z nich, zarówno do wspomagania w podręczniku zarządzania witrynami, jak i spełniają roszczenia do sprzedawcy.

Jak pisać do Aliexpress?

Jak pisać na Aliexpress, zależy od tego, kim dokładnie jest skontaktowanie się. Dla każdej konstrukcji witryna ma swój własny formularz opinii, dzięki której możesz skontaktować się z adresem i uzyskać kompetentne wsparcie. Na Aliexpress. Istnieje kilka formularzy zwrotnych, z którymi możesz skontaktować się ze sprzedawcą, wsparcie techniczne, administrację stron internetowych dla każdej sprawy związanej z usługą. Aby napisać do Aliexpress, użytkownik może użyć jednej z formularzy zwrotnych:

• umieść ocenę. Po potwierdzeniu otrzymania towarów na Aliexpress, nabywca jest oferowany w celu podniesienia oceny na ogólne wrażenie zamówienia, a także zgodne z opisem, komunikując się ze sprzedawcą i czasem dostawy. Ocena wpływa na ocenę przeciętnego sprzedawcy, więc ten formularz sprzężenia zwrotnego pozwala każdemu użytkownikowi wpływać na ogólną ocenę sklepu.

• wystawić opinię. Recenzje Aliexpress mogą zostawić wszystkich użytkowników, którzy dokonali zakupu towarów. Po otrzymaniu lub nie otrzymaniu kupującego może w rozmieszczonych formularzu opisują jego wrażenie z zamówienia, podaj zdjęcia, a nawet wideo. Lewy przegląd jest publikowany na stronie z tym produktem w sekcji o tej samej nazwie natychmiast, gdy tylko moderator zostanie przetworzony. Przegląd powinien być obiektywny, dlatego zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie są publikowane na stronie. Sprzedawca nie może usunąć ani edytować opinie, więc ich treści mogą być uważane za obiektywne i prawdomówne. W pewnym okresie użytkownik może pozostawić dodatkową opinię, która zostanie umieszczona pod pierwszym.

• napisz sprzedawcę wiadomość. Wiadomość do Aliexpress. Możesz wyjechać jak sprzedawców, którzy zostali stworzeni i tylko po to, by wyjaśnić parametry przed zakupem. Przycisk "Sprzedawca komunikatu" automatycznie umożliwia wysłanie sprzedawcy żądanie i uzyskanie odpowiedzi z niej w formie historii korespondencji. Aby napisać sprzedawcę, musisz otworzyć stronę z towarami i znajdź lewą stronę w kolumnie "Skontaktuj się ze sprzedawcą" Wyślij wiadomość ", gdzie wprowadzić tekst w języku angielskim i potwierdź wysyłanie. Ponadto, za pomocą sekcji "My Zamówienia" możesz wysłać "wiadomość do sprzedawcy", gdzie historia wiadomości zostanie zapisana i wyświetlana na stronie zamówienia. Możliwość napisania sprzedawcy wiadomości Aliexpress. Umożliwia bezpośredni kontakt z nim, zadawać pytania i rozwiązywać kontrowersyjne sytuacje bezpośrednio ze sprzedawcą.

• napisz B. czat online. Czat online znajduje się w sekcji "Przewodnik po kupujących", a dzięki tej formie informacji zwrotnej możesz napisać do usługi wsparcia przez wirtualnego asystenta lub przez system wyboru pytań, aby skontaktować się z konkretną decyzją o rozwiązaniu problemu. Czat online jest dostarczany, aby użytkownik wybrać pytanie z listy opcji, po czym pojawiły się instrukcje dotyczące rozwiązywania problemu. Także jest czat onlinegdzie można napisać wiadomość do wirtualnego asystenta, a po przetworzeniu da zalecenia dotyczące zarządzania.

• złożyć skargę. Jeśli masz problemy z zamówieniem lub oszustwami od sprzedawcy, kupujący może złożyć skargę do administracji. Aby to zrobić, przejdź do sekcji "Spory i skarg" i wybierz "Prześlij raport". Następnie powinieneś wybrać rodzaj reklamacji: naruszenie praw własności intelektualnej, sprzedaż zabronionych towarów, naruszenie zasad umieszczenia itp. Jednocześnie konieczne jest otwarcie formularza raportowania, wypełnienie i potwierdzenie wysyła go, po czym administracja witryny rozważy odwołanie i skontaktuje się z Tobą w celu dalszego rozliczenia.

• otwarta dyskusja. W przypadku niezadowolenia z jakości towarów lub usługi przez Sprzedającego, można otworzyć spór o pełny lub częściowy zwrot funduszy lub towarów. Spór otwiera formularz "Open Corre", w którym musisz wypełnić formularz, określić przyczyny odwołania i możliwego rozwiązania. Sprzedawca po otrzymaniu wniosku o zwrot pieniędzy musi lub potwierdzić spór lub zaoferować alternatywne rozwiązanie. Jeśli sprzedawca i kupujący nie mogą przyjść do jednego rozwiązania, administracja witryny zostanie podłączona do sporu i osiada go. Spór może zostać odkryty nie wcześniej niż 10 dni od daty wysyłania towarów i nie później niż 15 dni po wygaśnięciu okresu obrony.

Każda z tych formularzy zwrotnych jest zaprojektowana tak, aby umożliwić kupującym skontaktowanie się ze sprzedawcą lub usługą wsparcia w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z zarządzaniem witryną lub niepotrzebną obsługą. Sprzężenie zwrotne pracuje dla Aliexpress. Operatywnie i oznacza obowiązkową odpowiedź na odwołanie stron. Jeśli masz jakiś problem z obsługą lub pracą z witryną, użytkownik może użyć jednej z powyższych formularzy zwrotnych, aby uzyskać wsparcie od pracowników witryn i wpływać na jakość usług na stronie, ogólnie.

Jak pisać do sprzedawcy na Aliexpress?

Jak napisać do sprzedawcy na Aliexpress, zależy od tego, czy chcesz skontaktować się ze sprzedawcą, który złożył zamówienie lub napisz wiadomość, aby wyjaśnić szczegóły przed zakupem produktu. Skontaktuj się ze sprzedawcą AliExpress jest możliwy dzięki specjalnej formie informacji zwrotnej, który jest wskazany na stronie z każdym produktem. Aliexpress ma swój własny posłaniec, który pozwala komunikować się z kupującym i sprzedającym, gdzie zachowuje się historię korespondencji, a nowe wiadomości towarzyszy powiadomienia. Posłaniec Aliexpress. Umożliwia pisanie wiadomości do każdego sprzedawcy działającego na platformie, zadając pytania dotyczące produktu lub adresowania. Możesz skontaktować się ze sprzedawcą, wskazując na przycisk "Wiadomość do sprzedawcy". W celu napisania sprzedawcy, który ma zamówienie, musisz otworzyć "moje zamówienia" i znaleźć zakupione od niego towary. Następnie znajdzie przycisk "Wiadomość do sprzedawcy", po którym formularz zamówienia zostanie otwarty, w którym pole komentarza jest na dole. Wiadomości muszą być napisane w języku angielskim, ponieważ odpowiedź sprzedawcy będzie również w języku angielskim. Jeśli to konieczne, możesz użyć tłumacza online.

W celu napisania do sprzedawcy, nie musi coś kupić. Możesz także skontaktować się z dowolnym sprzedawcą, aby uzyskać pomoc w wyborze rozmiaru, wyjaśnić szczegóły zamówienia lub jakości towarów. Aby to zrobić, otwórz stronę za pomocą towarów, które chcesz kupić i po lewej stronie, aby znaleźć okno, w którym wskazano parametry sprzedawcy. Istnieje oddzielne okno "Skontaktuj się ze sprzedawcą", a poniżej przycisku "Wyślij wiadomość". Natychmiast po naciśnięciu przycisku formularz zostanie otwarty gdzie wejść do tekstu wiadomości i wysłać sprzedawcę. Kiedy na niego odpowiada, użytkownik przyjdzie zawiadomienie.

Wszystkie dialogi Aliexpress. Przechowywane w sekcji "Centrum wiadomości". Istnieją również czytane i nieprzeczytane wiadomości, korespondencja i powiadomienia wysyłane do sprzedawców i otrzymane od nich. Wszystkie pytania dotyczące zamówień należy rozwiązać ze sprzedawcą, a dopiero później, jeśli nie ma kontaktu, rozwiązać je za pomocą innych form sprzężenia zwrotnego do podawania.

Serwis wsparcia telefonicznego w Aliexpress

AliExpress to chińska platforma handlowa i oficjalnie jego biura jest w Chinach, więc wszystkie kwestie związane z interwencją administracji muszą zostać rozwiązane zdalnie. Ostatnio mieszkańcy krajów WNP są dostępni czat online, gdzie możesz szukać pomocy od pracowniku żywego. Serwis wsparcia telefonicznego w Aliexpress. Jest, ale musisz zadzwonić do Chin, gdzie wsparcie jest w języku chińskim, więc nie będzie to szczególny sens. Jeśli masz jakieś ważne pytanie, lepiej skontaktować się z obsługą czat online.

W Internecie można znaleźć wiele telefonów, które rzekomo nazywają Aliexpress, ale oficjalnie platforma handlowa nie ma usługi wsparcia w języku rosyjskim, a strona nie będzie w stanie zadzwonić do witryny. Jeśli chcesz rozwiązać wszelkie pytanie lub uzyskać poradę, możesz skontaktować się z wirtualnym asystentem lub pracownikiem witryny. Jedyny numer, który jest dostępny do połączeń do Aliexpress +55 41 3232 9913. W tym numerze działa pomoc Brazylia. Dla użytkowników rosyjskojęzycznych dostępnych są tylko czat online za okrągły czat online i zdalny formularz sprzężenia zwrotnego.

Czat online w Aliexpress

Jedną z najbardziej skutecznych informacji zwrotnych dla Aliexpress jest czat online. Pojawił się na stronie nie tak dawno i jest metodą wsparcia bezpłatnej obsługi. Witryna ma 2 czat online. Pierwszy opiera się na wybraniu dokładnego pytania i kategorii odpowiedzi, aby uzyskać najbardziej poprawne instrukcje, jak wyeliminować problem lub rozwiązać pytanie. Ten czat online znajduje się na dole sekcji "Guide do kupujących". Po naciśnięciu przycisku musisz wykonać wszystko zgodnie z instrukcjami:

• wybierz rodzaj pytania;
• wybierz kategorię pytania;
• wybierz konkretne pytanie.

Po przetworzeniu żądania instrukcja zostanie wyświetlona poniżej, jak rozwiązać to pytanie. Aby skontaktować się z operatorem w tym oknie, kliknij "Czat online", po którym okno dialogowe pojawi się z prawdziwym konsultantem Aliexpress. ten czat online Pracuje od 07:00 - 01:00 (MSK). Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, możesz otworzyć czat online, aby skontaktować się z wirtualnym asystentem.

Wirtualny asystent - to jest to samo czat online, Tylko jest przedstawiony w formie dialogu, w którym użytkownik wprowadza swoje pytanie, a asystent oferuje mu przewodnik, aby rozwiązać problem. Możesz komunikować się z wirtualnym asystentem w języku rosyjskim.

Co napisać na Aliexpress?

Co napisać Aliexpress. Zależy w jakim celu chcesz się skontaktować. W celu napisania sprzedawcą, trzeba użyć specjalnego przycisku „Wiadomość dla sprzedającego” w języku angielskim, gdzie trzeba wpisać dowolną wiadomość. Można starać się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy w wyborze rozmiaru, poproś go, aby wysłać dodatkowe zdjęcia produktu, wyjaśnić pewne cechy towarów, w ogóle, aby skontaktować się z dowolnego tematu. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości towarów lub zlecenia z Aliexpress nie został odebrany, można najpierw skontaktować się ze sprzedawcą, aby rozwiązać ten problem lub otworzyć spór. Koniecznie recenzje Napisz jeśli jesteś zadowolony lub niezadowolony z obsługi. Można napisać opinię dopiero po potwierdzeniu odbioru zamówienia. Poprzez wypełnienie specjalnego formularza, można zostawić tylko szacunkową lub napisać szczegółową odpowiedź w języku rosyjskim. W odpowiedzi, można wspomnieć o jakości towarów, czas dostawy i prace sprzedającego. Obraza, wspominając danych osobowych ani żadnych danych osobowych w odpowiedzi nie może być, z powodu których po prostu nie publikują. W pewnym okresie na miejscu, można pozostawić dodatkowy przegląd produktu, który jest publikowany poniżej wcześniej w lewo.

AliExpress mogą być również zapisywane do podawania, na przykład, aby narzekać na pracę sprzedawcy lub skontaktować się z zarządzania witryną. Użytkownicy mogą prowadzić blogi w miejscu gdzie napisać zalecenia dotyczące zakupu produktów i wykazują opinie za zakupione rzeczy z Aliexpress., Aby zobaczyć zalecenia Kupującego, trzeba znaleźć sekcję „nabywca mówi” na stronie głównej, gdzie można również zamieścić własne recenzje za zakupione towary lub omówienia różnych zakupów z innymi użytkownikami.

Skargi na Aliexpress

AliExpress reklamacje mogą wysyłać wszystkie nabywców. W celu złożenia skargi na sprzedawcę, trzeba otworzyć sekcję „Pomoc” i znaleźć „Spory i skargi” w nim. Następnie przejdź do przedłożenia sprawozdania stronie, gdzie pojawi się formy reklamacje należy wypełnić, aby wysłać. Reklamacje Aliexpress. Podawane na sprzedawców, którzy:

• naruszeń praw własności intelektualnej;
• naruszone prawa autorskie;
• naruszył zasady umieszczania towarów;
• sprzedać zakazanych towarów;
• użyj nielegalnych metod promocji, itd.

Skarga na sprzedawca może zostać złożony tylko dzięki odpowiedniej formie, czyli, jeśli piszesz po prostu do administracji, to odwołanie nie może wejść do odpowiedniego działu, w wyniku czego pozostanie niezarejestrowany. Aby złożyć skargę, wybierz typ kontaktu i określić "Wyślij raport". Po tym forma chcesz wypełnić, czyli, aby wybrać parametry raportu i opisać problem. Należy również określić link do sprzedawcy lub sklepu, do którego przeprowadza się reklamację. Pamiętaj, aby opisać szczegółowo istotę reklamacji w języku angielskim i wprowadź apel do odpowiedniego pola. Po wysłaniu raportu pójdzie do Departamentu Reklamacji i po określeniu okoliczności, Twoja skarga będzie zadowolona, \u200b\u200bktórą powiadomienie przychodzi do poczty. Rozważanie skarg odbywa się w ciągu 3-5 dni od daty wysyłki. Ponowne wyślij skargi nie potrzebują. Jeśli skarga pozostaje bez odpowiedzi, poczekaj, ponieważ skargi są przetwarzane, ponieważ są one nagromadzone. Jeśli jest obiektywny, sprzedawca zostanie ukarany grzywną lub pozbawiony możliwości pracy na platformie.

Infolinia Aliexpress.

Strona internetowa Aliexpress współpracuje z klientami zdalnie za pomocą różnych formularzy zwrotnych. Call Center ma miejsce, ale jest obsługiwany w języku chińskim i angielskim, ale gorąca linia Aliexpress. Nie ma rosyjskiego. Wsparcie techniczne Klientów Witryny nie jest wykonywane przez Call Center, więc nie ma infolinii dla użytkowników rosyjskojęzycznych. W przypadku, gdy musisz szybko rozwiązać problem z zarządzaniem witryną lub uzyskać wsparcie z administracji witryny, musisz się skontaktować czat online. Aby uzyskać szybszą odpowiedź, skontaktuj się z rosyjskojęzycznym personelem czatu online, który działa od 8 rano do godziny nocy każdego dnia. Jeśli znalazłeś telefon z infolinią Aliexpress w Internecie, a następnie masz oszustów, ponieważ w krajach CIS nie ma oficjalnego centrum telefoniczne.

Komunikacja z administracją Aliexpress

Skontaktuj się z administracją Aliexpress na różne sposoby. W zależności od przyczyny odwołania komunikacja z administracją AliExpress można zainstalować pocztą elektroniczną, formularze obsługi klienta poprzez reklamacje i spory, a także przez czat online. Administracja witryny nie kojarzy się bezpośrednio z klientami, więc wszystkie kwestie związane z usługą są rozwiązane zdalnie. Jeśli chcesz zadać pytanie, lepiej skontaktuj się z usługą wsparcia. Aby uzyskać odpowiedź z administracji, konieczne jest złożenie skargi na sprzedawcę lub otworzyć spór, a następnie podawanie witryny połączy się z rozwiązaniem samego pytania. Wyślij wiadomość lub zadzwoń do administracji witryny, jest to niemożliwe, ponieważ wtedy liczba aplikacji byłaby ogromna i nie mogłaby przetworzyć ich wszystkich w krótkim czasie, więc możesz napisać do administracji za pomocą odpowiednich formularzy zwrotnych, które mają na celu zapewnienie tego klienci otrzymują wsparcie ze strony administracji i rozwiązania Operacyjnego jakichkolwiek konfliktów związanych z obsługą, jakości towarów i dostawy. Więcej informacji na temat metod komunikacji z administracją można znaleźć w sekcji "Przewodnik klienta" lub kontaktując się z usługą wsparcia.

Pomoc techniczna Aliexpress Video

AliExpress zapewnia swoim klientom różne formy informacji zwrotnych, dzięki któremu rozwiązano problemy z usługą i jakością towarów. W celu zapewnienia pomocy klientom, strona ma czat online i wsparcie techniczne. Aliexpress.który jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Ponadto, wśród form zwrotnych, witryna udostępnia recenzje i oceny, wiadomości dla sprzedających i specjalnych form odwołania się do administracji. Jeśli masz pytania dotyczące sposobu wspierania kontaktów lub problemy ze wsparciem ze wsparciem technicznym AliExpress zalecamy oglądania przewodnik wideo na temat: