Zapoznanie się ze specyfiką zakupu na Aliexpress, kupujący dowiedzieć się, że platforma handlowa zapewnia ochronę swoim klientom. Uważa się to za rodzaj postaci gwarancji udanego zakupu, ale gdy pojawią się problemy, zawsze można liczyć na udział Aliexpress jako sędzia polubowny w sytuacji konfliktu. Ale jak szukać pomocy i co należy zrobić w tym przypadku? Proponujemy, aby zrozumieć te kwestie odpowiednio bronić się od nieuczciwych działań sprzedającego.

Spory na aliexpress

Zaletą platformy transakcyjnej AliExpress jest to, że nigdy nie pozostawia swoim klientom jeden na jeden z problemów. A jedną z możliwości, aby chronić siebie dla kupujących jest odkrycie sporu lub jak to nazywa się również spór. Istotą tej procedury jest prosta - w przypadku problemów dostaw, produktu lub z innych przyczyn, które są bezpośrednio związane z sprzedawcy, kupujący w ustalonej kolejności platformie handlowej otwiera spór.

Spory na aliexpress Jest uważany za skuteczne mechanizmy, ponieważ rynek ma dźwignie wpływu na sprzedawcę. Jest to zapewnione przez procedurę wypłaty zamówienia, w którym pieniądze z Kupującego nie przejdą natychmiast do konta Sprzedającego i początkowo wprowadzić konto platformy handlowej. Po tym, jak kupujący potwierdzi otrzymanie towarów, co odpowiada określonym właściwym sprzedawcy, pieniądze są przekazywane na konto Sprzedającego. Obecność tego okresu gwarancyjnego umożliwia zwrot pieniędzy z powrotem do kupującego w przypadku problemów.

Procedura sporu Chociaż gwarantuje ochronę Kupującego przed oszustwami Sprzedającego, ale to nie znaczy, że ten ostatni pozostaje bezbronny w sytuacjach konfliktów. Nieuczciwe Istnieją nie tylko sprzedawców, ale także kupujący, którzy mają wiele sposobów, jak zdobyć towary za darmo. Jednym z takich metod jest odkrycie sporu oraz świadczenie fałszywych dowodów. Udział w konflikcie platformy handlowej pozwala obiektywnie i bezstronnie uporządkować sytuację. Takie uczestnictwo jest podobne do sędziego arbitrażowego, gdzie sędzia jest niezainteresowanym i bezstronnym stroną.

Przyczyny odkrycia sporu na Aliexpress

Przyczyny odkrycia sporu Alixpress jest zróżnicowany, a ich pełna lista można znaleźć podczas napełniania specjalną formą. Teraz proponujemy zapoznanie się z najczęstszymi z nich:

• paczka nie ma w określonym czasie;
• wady towarów;
• niezgodność towarów wskazanych w charakterystykach opisowych;
• niekompletny sprzęt sprzętowy;
• towary nie pasowały do \u200b\u200brozmiaru ani koloru;
• niemożliwe jest śledzenie paczki zgodnie z numerem utworu określonym przez sprzedawcę;
• paczka została utracona podczas dostawy.

Bądź niezwykle uprzejmy przy wyborze powodu, ponieważ musi być jak najbliżej rzeczywistych okolicznościach. Pamiętaj, że mediatorzy w badaniu okoliczności sprawy skupią się na zwrócenie uwagi na podstawie dowodu Kupującego, co dotyczy określonego powodu i stracą wszelkie niepotrzebne. Jeśli nie przestrzegasz tego zalecenia, a następnie ryzykować spór do stracenia, ponieważ mediatorzy będą mogli pominąć ważne punkty.

Jeśli istnieją dwa lub więcej prawdziwych powodów otwarcia sporu, zaleca się wybranie jednego, który ujawni całą istotę problemu, a dla którego istnieje dobra baza dowodów.
Nie jest konieczne ryzyko i wskazanie nierealnych przyczyn, zwłaszcza przy otrzymaniu produktu, powiedzmy, że w rzeczywistości nie jest. Jeśli administracja ujawnia oszukańcze działania, nieuczciwy kupujący może zablokować i nie będzie już w stanie dokonywać zakupów na platformie handlowej.

Jak otworzyć spór, jeśli towary nie przyszły

Teraz nadszedł czas, aby rozważyć, jak otworzyć spór, jeśli towary nie przyszły ani w żadnych innych przypadkach.

Najpierw musisz przejść na swoje konto i wybierz sekcję "Moje zamówienia". Wśród dostępnej listy zamówień należy wybrać ten, który planuje się odwołać i kliknąć przycisk "Open Spore". Po otwarciu okna można naprawić wszystkie roszczenia. Szczególnie dokładnie wypełnij przedmiot - "Oczekiwana decyzja", w której dostępne są dwie opcje rozwiązywania sytuacji - zwrot towarów i pieniędzy lub tylko zwrot pieniędzy. Przedmioty te mają jedną podstawową różnicę - w pierwszym przypadku kupujący będzie musiał wysłać towar do sprzedawcy przed otrzymaniem pieniędzy. Jednocześnie kupujący niezależnie zapłaci i koszty wysyłki.

Możesz otworzyć spór 10 po wysłaniu towaru, aż do tego momentu niemożliwe jest rozpoczęcie procedury sporu.

Wielu kupujących jest zainteresowanych pytaniem o otwarciu sporu, jeśli zakończył się czas ochrony. Często zdarza się, że kupujący nie zapoznają się z wyprzedzeniem z zasadami pracy platformy handlowej i, przechodząc termin, chcą osiągnąć ochronę przed Aliexpress. Ale nie można tego zrobić po zakończeniu okresu ochrony, ponieważ pieniądze zostaną przeniesione na konto Sprzedającego, co oznacza, że \u200b\u200bplatforma handlowa nie będzie miała wpływ na nią. Dlatego, z góry, rozpoznają dopuszczalny czas ochrony i ostrożnie podążaj za czasem po wysłaniu zamówienia. Jednocześnie uczciwych sprzedawców w większości przypadków wskazują maksymalny czas dostawy, aby sami reasekuracji.

Na Aliexpress można znaleźć towary, w pobliżu, którą ikona przedłużona ochrona jest. Jeśli to możliwe, weź te rzeczy, aby przedłużyć termin otwarcia sporu.

Instrukcje dotyczące zarządzania sporów na Aliexpress

Teraz kupujący wiedzą jak pomyślnie otworzyć spór Na Aliexpress, ale ważne jest, aby rozważyć cechy sporu.

Istota sporu jest zawsze pieniędzmi, więc nie możesz żądać wysłać nowego produktu lub zniżki w oficjalnym sporze. Takie opcje są możliwe dzięki umowom sprzedawcy i kupującym w osobistej korespondencji. Jednocześnie wyniki negocjacji poza platformą handlową nie będą chronione przez administrację, dlatego kupujący pozostanie nadziei na nasilenie sprzedawcy.

Instrukcje dotyczące utrzymania sporów na Aliexpress zakłada, że \u200b\u200bw ciągu 5 dni od daty otwarcia sporu, sprzedawca musi odpowiedzieć na roszczenie Kupującego. Jeśli sprzedawca oferuje opcję rozwiązania sytuacji, wtedy kupujący można go zaakceptować i odrzucić. W pierwszym przypadku należy kliknąć przycisk "Akceptuj", a spór zamyka się w ostatniej ofercie. Pamiętaj, że po ponownym otwarciu spór nie będzie możliwy. Naciskając przycisk "Odrzuć", kupujący nie zgadza się, aw przyszłości spór zostanie zaostrzony - przeniesiony do decyzji administracji (zauważ, że od 2017 r. Odbywa się automatycznie).

Jeśli kupujący ze sprzedawcą zgodził się w osobistej korespondencji, pierwszą może zamknąć spór. Warto być nabywca bardzo uprzejmy, ponieważ jeżeli spór zostanie zamknięty do końca okresu ochrony, nadal będzie można go otworzyć ponownie. Pomoże to wpłynąć na sprzedawcę, który chciał oszukać kupującego. Jeśli zakończył się czas ochrony, a spór zostanie anulowany, to niemożliwe jest ponownie otwarcie.

Jak prowadzić spór na Aliexpress

Oprócz badania algorytmu działań podczas prowadzenia sporu, kupujący musi wziąć pod uwagę specyfikę, jak zrobić usunięcie na AXXPress.

• Konieczne jest zająć się zidentyfikowaniem dowodów, ponieważ bez niej niemożliwe będzie udowodnienie winy Sprzedawcy. Aby to zrobić, możesz zrobić zdjęcie lub wideo rozpakowujące towary, koncentrując się na wadach i innych wadach. Możesz naprawić pierwsze włączenie elementu. Jeśli zrobisz zdjęcia małżeństwa, możesz edytować zdjęcia i ustawić znaki w miejscach, na które musisz zwrócić uwagę.
• Prawidłowo i wyraźnie sformułował Twoje wymagania - jest to kolejny ważny punkt. Istnieje wyrażenie, że zwięzłość jest siostra talentu, aw tym przypadku muszą używać. Jeśli szczegółowo opisujesz całą procedurę zamówienia i jego konsekwencje, administracja przy rozważaniu sporu może nie zrozumieć, co kupujący chciał zwrócić uwagę. W związku z tym sukces pozytywnej decyzji jest niemożliwe do zagwarantowania.
• Jako język korespondencji lepiej jest używać angielskiego. Jest uniwersalnymi i wszystkimi sprzedawcami, a także pracownicy administracji posiadają je na wystarczającym poziomie, aby zrozumieć sytuację. Jeśli nie posiadasz tego języka, możesz użyć tłumaczy. Ponadto w sieci można znaleźć wspólne frazy do zarządzania sporu na Aliexpress.
• Komunikacja z zarówno sprzedającym, jak i administracją jest potrzebna grzecznie i z szacunkiem, niezależnie od tego, jakie uczucia doświadczają przeciwnikom. Zagrożenia i szantaż nie tylko nie tylko nie pomogą, ale będą mogli zaszkodzić. Administracja najczęściej blokuje nabywców, którzy doświadczają takich sporów.

Jak otworzyć spór w wersji mobilnej na Aliexpress

Kilka lat temu platforma handlowa dla swoich klientów opracowała specjalną aplikację mobilną, dzięki której zakupy stały się jeszcze wygodniejsze.

Dlatego kupujący, którzy wolą dokonywać zakupów w ten sposób, mogą zainteresować pytanie - jak otworzyć spór w wersji mobilnej na Aliexpress. Ogólnie rzecz biorąc, procedura jest identyczna, ponieważ podczas pracy na miejscu znajduje się tylko interfejs, ale nie powoduje trudności w projekcie sporu.

Następujący algorytm jest następujący:

• W dodatku otwórz zamówienie, dla którego planujesz przeprowadzić procedurę sporów.
• Na dole otwiera się strony, kliknij przycisk "Otwórz Spore".
• Po tym forma będzie dostępna do wypełnienia wszystkich ustaleń sporu. W przyszłości konieczne jest przestrzeganie wszystkich powyższych zasad.

Funkcjonalność aplikacji mobilnej pozwala robić zdjęcia i produkty wideo bezpośrednio z niego. W takim przypadku możesz pobrać gotowe filmy, a także materiały fotograficzne.

Pomimo zalety i prostoty użytkowania, doświadczeni nabywcy nie zaleca się prowadzenia procedury sporu za pośrednictwem wniosku, ponieważ jego cechy funkcjonalne są nadal ograniczone.

Dystrykt na wideo Aliexpress

Ostatnim etapem uwzględnienia procedury sporu, w przypadku pozytywnego rozwiązania dla Kupującego, uwzględniany jest zwrot pieniędzy. Ta procedura może trwać od 3 do 15 dni w zależności od tego, jakie konto zostaną zwrócone. Jednocześnie, zgodnie z zasadami platformy handlowej, środki są przekazywane na konto, w którym dokonano płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo pieniędzy kupujących.

Procedura ta nie powinna powodować trudności, ale czasami możesz je zmierzyć, a następnie powinieneś jasno przestrzegać zaleceń platformy handlowej:

• Okres ważności karty bankowej wygasł w czasie powrotu, można skontaktować się z bankiem, który go wydał go i będzie przelać pieniądze do istniejącej wynik.
• Bank zbankrutował, a procedura powrotu już się rozpoczął, a następnie instrukcje dotyczące dalszych działań należy skontaktować się z wystawcą karty bankowe.
• Spór zakończył się, a powrót na karcie nie stało, to trzeba sprawdzić bank od banku 2 dni przed zakupem i 10 dni po przewidywanym terminie zakończenia zwrotu. Jeśli informacja o środkach nadal nie udało się uzyskać, to trzeba wysłać administrację serwisu do banku i wyciąg za poprzedni okres.
• Pieniądze pochodziły z konta, ale ilość okazała się mniej niż zapłacił za towar. Jest to możliwe ze względu na fakt, że gwarancje ochrony kupujących platformy obrotu nie ma zastosowania do takich przypadków: prowizji za operację, opłat bankowych i zmian w przebiegu walucie. Aby wyjaśnić tę informację, Kupujący zaleca się zasięgnąć porady w swoim banku.

Teraz wszystkie tajemnice procedurą sporów są ujawnione i kupujący mogą bezpiecznie używać, ale jeśli masz pytania, a następnie proponujemy oglądanie wideo - jak otworzyć spór Aliexpress.