Spór o AliExpress jest proces rozwiązywania problemów wynikających między Kupującym a Sprzedającym na stronie chińskiej. Powodem odkrycia sporu może być niezadowolenie kupującego w towarach, usługach lub dostawach - gwarancji, że sprzedawca zapewnia. Spór o Aliexpress. Jest to oficjalna interakcja, w związku z tym, w przypadku braku jednej decyzji, administracja Aliexpress jest podłączony do rozwiązania kontrowersyjnej emisji. Aby odzyskać swoje pieniądze w kategoriach niezgodności z obowiązkami sprzedawcy, musisz odpowiednio otworzyć spór. O tym, jak się otworzyć dispanCzym są powody, aby otworzyć spór i co zrobić w przypadku, gdyby sprzedawca nie chce zwracać pieniędzy, dowiesz się o tym z artykułu.

Instrukcje dotyczące otwarcia sporu do Aliexpress

Zamawiając produkty do Aliexpress, wielu kupujących stoi przed problemem, gdy zamówioną rzecz nie jest do końca odpowiadająca opisowi, istnieje jakieś małżeństwo lub paczka jest stracona gdzieś po dostarczeniu. Takie problemy, niestety, powszechne zjawisko, a jeśli w złej jakości towarów, które możesz obwiniać sprzedającego, w którym obwinia, jeśli wysłał towary, a jego firma logistyczna to straciła? Odpowiedź jest jednoznaczna: jeśli paczka nie pasuje do oczekiwań, kupujący nie pasuje do czegoś, wadliwe lub złamane towary przyszedł lub paczka nie została odebrana na czas, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, niezależnie od przyczyny konflikt.

Administracja Aliexpress ma długą pod warunkiem wszystkich czynników i powodów sprzeczanie sięktóry może powstać przy zamawianiu z chińskiej platformy. Podaj 100% gwarancję, że otrzymasz zamówienie w dokładnie zgodność iw odpowiednim stanie, pracownicy strony nie mogą. Zapewnia to powody zwrotu funduszy, gdy kupujący dokładnie otrzyma całą kwotę lub częściową rekompensatę. Polityka Aliexpress.Przede wszystkim koncentruje się na zapewnieniu swoich klientów korzystnych warunkach współpracy. W rzeczywistości prawie 90% sporów otwartych przez reguły platformy jest zamknięte w prostych nabywcy z pełnym zwrotem funduszy, więc jeśli nie jesteś zadowolony z twoich zamówień lub nie dostaniesz tego, ma sens do otwarcia spór i zwrot pieniędzy w odpowiednim czasie.

Więc przed przejściem na otwarcie sporu należy wiedzieć, że ta opcja jest możliwa tylko wtedy, gdy upłynął ochronę praw konsumentów lub otrzymany produkt ma małżeństwo, które można naprawić na zdjęciu. Aby uniknąć oszustwa od kupujących, Aliexpress Obsługa klienta będzie wymagała dowodów, że spór jest otwarty na podstawie obiektywnych powodów.

Instrukcje dotyczące otwarcia sporu na ALI Splesspress One dla wszystkich nabywców, niezależnie od tego, co przyczyną jest skarga. Możesz otworzyć spór do dowolnego produktu z AliExpress, niezależnie od jego nominalnej ceny, wagi, wielkości itp. Co muszę zrobić:

• Przejdź do konta osobistego Aliexpress w sekcji "Moje zamówienia" i otwórz formularz zamówienia za pomocą towarów, które chcesz otworzyć spór. otwarty sprzeczanie się Możesz dopiero po 1 5-Finalowy czas potwierdzenia zamówienia lub wygaśnięcia ochrony kupującego. W przeciwnym razie ta akcja jest niemożliwa. W ten sposób przełączyłeś się na sekcję z danymi na zamówienie i kliknij Liczba "Otwórz Spore".

• Następnie ubiegaj się o zwrot pieniędzy. Możliwe są dwa rodzaje zwrotu: "Powrót funduszy" (tylko zwrot) oraz "zwrot towarów i pieniędzy". Powrót funduszy jest popełniony na wypadek, gdyby produkt nie przybył ani nie różni się od opisu. Powrót towarów i pieniędzy jest możliwy, jeśli towary nie pasują do oczekiwań, i chcesz zwrócić go do sprzedawcy, aby odzyskać pieniądze. Według Twojej dyskrecji wybierz jeden z parametrów i przejdź do następnego kroku.

• Na ostatnim etapie powinieneś wypełnić formularze zwrotu okna i udzielić odpowiedzi na pytania, które są tam wymienione. Umieść opcję naprzeciwko pytania "Czy masz towary?", Określ kwotę zwrotu na podstawie tego, który zapłaciłeś i opisujesz istotę roszczenia w języku angielskim. Możesz użyć tłumacza, jeśli nie mówisz wystarczająco dużo języka. Jeśli istnieje wideo lub odporność na zdjęcie, załaduj je za pomocą skargi.

Po wypełnieniu wszystkich pól potwierdź wykonanie reklamacji i określić "Wyślij raport". Następnie aplikacja zostanie wysłana do sprzedawcy do rozważenia. Jeśli zgadza się ze swoimi roszczeniami, automatycznie zamknie spierać się I zwróć pieniądze. Jeśli nie potwierdzi sporu, może zaoferować inne rozwiązanie problemu, na przykład, częściowego zwrotu lub zniżki na następny zakup. Możesz dowiedzieć się o stanie sporu w kolumnie "Return Stage". Jeśli nie chcesz robić alternatywnego rozwiązania od sprzedawcy, nie potwierdzaj żadnych działań w procesie prowadzenia sporu. Przy wygaśnięciu swojego prowadzenia administracja wejdzie do skargi Aliexpress.Co podejmą decyzję o sporze: zamknęła go pełnym zwrotem w sprawie wymagań lub oferować inne alternatywy. Sprzedawca nie może zamknąć sporu, dopóki nie zgodzisz się z decyzją z decyzją, ale jeśli usługa AliExpress jest to, spór zostanie zamknięty automatycznie.

Przyczyny otwarcia sporu na Aliexpress

Na jakiej podstawy nabywcy mogą otworzyć spory? - To pytanie jest zainteresowane wieloma użytkownikami witryny, zwłaszcza tych, którzy nigdy nie dokonują zakupów na platformie. Teraz rozważ szczegóły wszystkie przypadki otwarcia sporu i ich kompetentnego rozwiązania. Istnieje kilka głównych powodów otwarcia sporu na Aliexpress:

• wynikowe towary nie odpowiadają opisowi. Jeśli towary mają słabą jakość, nie przyszedł w kolorze ani nie ma małżeństwa, uszkodzenia, uszkodzenia, nie działa, porysowany, nie ma szczegółów itp., Kupujący ma prawo ubiegać się o "Tylko zwrot". Co to daje? Pełna kompensacja narzędzi spędzonych, pełnej lub częściowej zwrotu pieniędzy, w zależności od decyzji podjętej przez Kupującego.
• otrzymane towary pojawiły się z małżeństwem, ale jego jakość cię odpowiada, a chcesz dokładnie to samo, ale pocałuj. W tej sytuacji znajduje się zwrot, gdy kupujący wysyła zamówienie, a sprzedawca wysyła mu nowy produkt. Takie rozwiązanie powinno być przemyślane, ponieważ koszt powrotu płaci sam kupującego.
• otrzymane towary przyszły z małżeństwem, ale nie chcesz nowego, a nie przeciwko zwrot pieniędzy. W takim przypadku sprzedawca może zaoferować częściową rekompensatę do połowy kosztu zamówienia. Rozmiar zwrotu jest negocjowany z kupującym. Jeśli się zgodzisz, potwierdź zamknięcie sporu, a sprzedawca zwróci część pieniędzy, które powinni.
• czas ochrony wygasa, a towary nie zostały jeszcze otrzymane. Dość powszechna przyczyna sporu, gdy możliwe jest tylko zwrot pieniędzy. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia na czas, sprzedawca może zaoferować rozszerzenie czasu ochrony. Możesz uzgodnić taką decyzję, jeśli otrzymasz porządek nie do próbki. Po pierwsze, nie wpływa to na ostateczną decyzję o sporze, po drugie, opóźnienia z dostawą jest powszechnym zjawiskiem i już po zamknięciu sporu można otrzymać opóźniony produkt, po czym będzie musiał ponownie zdecydować o tym pytaniu. Jeśli nie otrzymałeś towarów i po przedłudzeniu obrony, a następnie otwórz spierać się I określić "tylko zwrot". Po przetworzeniu aplikacji sprzedawca zwróci pieniądze.

Jeśli twoje osobiste powody otwarcia sporu Aliexpress. Nie nadaje się do żadnej z powyższych kategorii, możesz odnieść się do usługi wsparcia, w której najczęstsze pytania są publikowane i odpowiedzi na nich lub pisać na czacie online, który jest dostępny dla wszystkich użytkowników.

Przed otwarciem dispan, Pomyśl o potencjalnych rozwiązaniach i skontaktuj się ze sprzedawcą, możesz być w stanie rozwiązać pytanie w inny sposób i spokojnie się na to zgodził. Często kupujący otwierają spór przed wygaśnięciem obrony tylko z powodu. To, czego brakuje żadnych informacji o stanie zamówienia. Jeśli nie możesz śledzić lokalizacji zamówienia. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać te informacje. Jeśli nie ma kontaktu, a nadal nie wiesz, gdzie towary mogą bezpiecznie otworzyć spór i żądać jego rzetelnej decyzji.

Zalety sporu na Aliexpress

W ramach zalet sporu należy zrozumieć ścieżki swojej decyzji, że zapewnia administracja witryny. W istocie, strona zapewnia najkorzystniejsze warunki ochrony praw i interesów konsumentów, co wyjaśnia ogromny przepływ klientów z całego świata. Oczywiście AliExpress jest zainteresowany uzyskaniem maksymalnego zysku z minimalnymi stratami finansowymi, więc polityka witryny jest taka, że \u200b\u200bkoszty, które sprzedający poniósł odszkodowanie w utraty zamówienia na zwyczaje, na drodze lub w dowolnym miejscu, nie zostaną uszkodzone On, tak wielu sprzedawców będzie tak łatwo zgodzić się na pełny zwrot pieniędzy.

Zalety sporu na Aliexpress są takie, że jeśli nie możesz przyjść do jednego rozwiązania ze sprzedawcą w odniesieniu do decyzji o sporze, administracja AliExpress pomoże uczynić go szybszym i wszystkim sporom, w których służba wsparcia jest zaangażowana, kończy się Odszkodowanie pełnej kwoty kupującego, więc specjalne zagrożenia zlecenie, że strona nie jest. Brak ryzyka i wystąpienia wobec kupującego nie są jedynymi zaletami skarg. otwarty dispan Możliwe jest z jakiegokolwiek powodu, niezależnie od obiektywizmu. Czy zadrapanie, dent lub szkody, które nie są związane ze sprzedawcą, ale są konsekwencją dostawy, sprzedawca nadal będzie zobowiązany do zwrotu pieniędzy.

Sprawdź autentyczność sprzedawcy pokwitowania zamówienia. Tylko mała część towarów jest śledzona przez cały czas: od momentu wysłania do otrzymania przez klienta. Gwarantuje, że naprawdę nie otrzymałeś zamówienia, a on jest zgubiony, sprzedawca nie jest, więc postrzega twoje słowa na wierze. Jeśli masz na przykład obiektywne roszczenia, istnieje małżeństwo fabryczne na ubraniach, następnie stosuje się dowody, które należy zapewnić podczas zarządzania sporu. Dostępność dowodów zdjęć lub wideo jest cennymi informacjami, na których zależy od kwoty rekompensaty lub zdolność powrotu powrotu.

Oprócz wyżej wymienionych korzyści należy zauważyć, że spierać się jest wzajemnym rozwiązaniem. Jeśli masz skargi, a jesteś oburzony przez usługę, masz prawo odzyskać pieniądze bez niepotrzebnych kłopotów i problemów. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w pokojowy sposób, zawsze możesz skontaktować się z usługą wsparcia i uzyskać pomoc od pracowników witryny.

Powrót pieniędzy na Aliexpress

Tak więc, gdy decyzja w sprawie sporu została przyjęta, a sprzedawca zgodził się na pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, lub administracja AliExpress potwierdziła, że \u200b\u200bta decyzja była odpowiednia, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Wracając pieniądze na AliExpress to operacja bankowa, która jest wykonywana poprzez tłumaczenie międzynarodowe i może trwać od 3 do 15 dni, w zależności od ilości i terminów aplikacji. Pieniądze, które zostały napisane za wypłatę towarów powrócą do tej samej mapy lub konta, z którym zostały odpisane, więc jeśli z jakiegoś powodu zmieniłeś szczegóły, pamiętaj, aby powiadomić sprzedawcę, w przeciwnym razie twoje pieniądze będą po prostu znikać.

Możesz uzyskać informacje o statusie powrotnym na koncie osobistym, w sekcji "Zwroty i spory". Ta sekcja zawiera informacje o sprzedawcy otrzymał spór lub nie, oraz jak zwroty. Po otrzymaniu pieniędzy na mapie nie będzie powiadomień na stronie, więc należy dokładnie śledzić wszystkie operacje z kartą bankową.

Co jeśli masz zepsuty produkt do Aliexpress?

Jeśli nie wiesz, co robić, jeśli otrzymają zepsuty produkt do Ali Spress, możesz przejść do sekcji "Pomoc" i przeczytać, że administracja radzi w tej sprawie. Możesz rozwiązać tę sytuację na swojej korzyść, główną rzeczą jest prawidłowe otwarcie spierać się i zapewnij dowód fotograficzny. Przypuśćmy, że zamówiłeś t-shirt, a jego szwy są krzywe, nie umieraj ani nie mają małżeństwa na tkaninie. Nosisz taką koszulkę tylko wtedy, gdy małżeństwo można wyeliminować. W takim przypadku nie jest konieczne liczyć na pełną rekompensatę i najlepiej, możesz uzyskać częściową rekompensatę.

Jest inny, jeśli otrzymałeś towary z uszkodzeniami, których nie można wyeliminować, na przykład, uszkodzone urządzenia gospodarstwa domowego, wadliwego telefonu itp. W tym przypadku możesz liczyć na pełny zwrot pieniędzy. W tym celu należy podjąć następujące działania:

• Skontaktuj się ze sprzedawcą Jeśli masz jakiekolwiek roszczenia do wysokiej jakości, skontaktuj się z sprzedawcą najpierw, aby rozwiązać go poprawnie. Po pierwsze, jeśli sprzedawca ma kontakt, w ten sposób można szybko rozwiązać kontrowersyjne pytanie i uzyskać kompensację. Po drugie, sprzedawca może zaoferować opłacalne alternatywy i bez niepotrzebnych kłopotów zgodzą się na zwrot pieniędzy.

• Jeśli sprzedawca nie zgadza się powrócić, otwórz spór. Spór będzie obiektywnie oceny roszczeń i propozycji do rozwiązania ich od sprzedawcy. Jeśli uszkodzenie są poważne lub nieistotne, nadal należy dołączyć zdjęcia do formy sporu, gdzie wyraźnie widziałem istotę roszczenia. W przypadku braku dowodów trudno będzie rozwiązać spór o pełnym zwrotu, a jeśli dołączysz zdjęcie, możesz natychmiast uzyskać kompensację.

Rozpieszczone towary - poważny powód sporu, więc nie musisz bać się napisać sprzedającego lub administracji, jeśli są jakieś roszczenia. otwarty dispan Na tej podstawie możesz i potrzebujesz, podczas gdy możesz liczyć na pełny zwrot pieniędzy, nawet jeśli sprzedawca nie zgadza. Należy pamiętać, że jeśli zgadzasz się z warunkami sprzedawcy, nie będziesz w stanie wprowadzić żadnych zmian w sporze, więc uważnie przeczytaj wszystko, co pisze. Przed otwarciem sporu sprzedawca może zaoferować częściową rekompensatę, ale jeśli nie zgadzasz się na podobny wynik sporu, poczekaj, aż administracja Aliexpress łączy się z jego rozwiązaniem. Po tym możesz liczyć na pełną kompensację.

Sprzedawca nie wysłał towarów do Aliexpress

Dokonywanie zakupów na Aliexpress, płatność jest po raz pierwszy zapłacona, pieniądze są odpisywane z karty, kolejność idzie do radzenia sobie i dopiero po tym, jak sprzedawca wysyła zamówienie. O fakcie, że sprzedawca wysłał paczkę, powiadomienie przychodzi do odczytu lub widać informacje na stronie w sekcji "Moje zamówienia". Kiedy. Jeśli termin przetwarzania zamówienia wygasł i nie ma powiadomień o wysłaniu Ciebie, masz prawo żądać pieniędzy z powrotem. Co zrobić, jeśli sprzedawca nie wysłał towarów do Aliexpress? W tym przypadku możesz zrobić na dwa sposoby: otwórz spór lub złożyć skargę.

Spór można otworzyć za pośrednictwem "pomocy", sekcja "Spory i skargi", w których chcesz wybrać "Otwórz spór" i wybrać zamówienie, które nie zostało wysłane. W tym przypadku będziesz musiał czekać jakiś czas, zanim witryna będzie podłączyć administrację witryną, a pieniądze zostaną zwrócone do Ciebie.

Skarga można przedłożyć na sprzedawcy przez sąsiednią liczbę "Prześlij raport". W tej kolumnie należy wybrać odpowiednią wersję naruszeń i wysłać raport. Ten raport otrzyma administrację witryny i podejmie odpowiednie działania. Jeśli nie chcesz rozwiązać tego problemu poprzez reklamacje, możesz napisać bezpośrednio do administracji witryny.

Jeśli produkt był naprawdę nie wysłany, możesz liczyć na zwrot środków za pomocą 100% gwarancji.

Zaostrzenie sporu na Aliexpress

Osunięcie sporu występuje, gdy sprzedawca nie akceptuje warunków Klienta do zwrotu lub odszkodowania. Wypełniając wniosek o spór, kupujący wskazuje, że sposób na rozwiązanie, co uważa najbardziej wiernych. W przypadku, gdy sprzedawca nie akceptuje warunków, oferuje alternatywne rozwiązania lub ignoruje spierać sięUsługa obsługi klienta Aliexpress jest podłączony do jego rozwiązania. Pogorszenie sporu na Aliexpress jest ostatnim etapem jego decyzji, gdy administracja witryny będzie zbadać istotę roszczeń, dowodów na to konto i obiektywność rozliczenia sporu, a jeśli przez kupującego jest pełne i jest poprawne, I rzeczywiście problem wymaga pełnego zwrotu pieniędzy lub powrotu, administracja automatycznie zamyka spór na rzecz kupującego.

Zwykle spory na Aliexpress przy braku wzajemnego rozwiązania trwa 7 - 10 dni. Witryna wskazuje etapy sporu, od momentu wysłania jej do daty, gdy usługa wsparcia łączy się z pytaniem. Zaostrzenie sporu jest kilka dni przed jego wygaśnięciem, który kupujący otrzymuje powiadomienie na stronie. Możesz zobaczyć stan sporu w sekcji "Zwroty i spory".

Jak radzić sobie z Aliexpress?

Spór o Aliexpress jest przeprowadzany automatycznie, ponieważ jest to zgodne. Kupujący powinien wiedzieć, że jeśli nie otrzymałeś towaru i zamierzam otworzyć spór w najbliższej przyszłości, gdy upłynął ochronę kupującego, nie jest konieczne potwierdzenie jego odbioru na koncie osobistym. Jeśli to zrobisz, nie będzie to niemożliwe, aby otworzyć spór. W kilku etapach potrzebny jest prawidłowy spór o aliexpress:

• Najpierw musisz napisać do sprzedającego i szczegółowo opisać istotę roszczenia. Jeśli rzeczywiście zgadza się, że jego usługi są nieuczciwe, a zamówienie wymaga odszkodowania lub powrotu, można go rozwiązać bez otwierania sporu.
• Następnie musisz przejść do strony produktu i określić liczbę "Otwórz zarodnik". Po wypełnieniu wszystkich danych potwierdzić wysyła i poczekaj, aż sprzedawca oferuje rozwiązanie problemu.
• Jeśli ze względu na wszystkie działania nie było próby pokojowego rozwiązania konfliktu ze sprzedającego, administracja witryn pomoże Ci rozwiązać spór na Twoją korzyść.

Być obiektywnym przy sporze. Jeśli istnieją drobne różnice w kolorze, formularz, rozmiar lub materiał nie jest powodem do otwarcia sporu. Bardziej poważnym powodem jest małżeństwo, cóż, jeśli w ogóle nie otrzymałeś zamówienia, a następnie otwórz spór i cierpliwie poczekaj, aż zostanie przyjęty na twoją korzyść.

Prawidłowe spory na Aliexpress

"Prawidłowe" są te spory, które są otwarte na podstawie obiektywnych przyczyn określonych w regułach obsługi klienta dla Ali Spress. Istnieją przypadki, gdy: Towary nie są odpowiednią jakością, istnieje małżeństwo, a nie towary są wydalane, towary nie są odbierane na czas lub nie otrzymane w ogóle. Tylko w tych przypadkach możesz liczyć na rekompensatę, odszkodowanie i zwrot pieniędzy. W innych przypadkach spór jest rozwiązany indywidualnie z wynikiem, który jest obiektywny w opinii pracowników witryny.

Prawidłowe spory na Aliexpress muszą być otwarte przez reguły. Najpierw rób zdjęcia, jeśli towary mają małżeństwo lub jakąkolwiek wadę, a następnie podaj je na spór. Po drugie, jest jasno opisany przez istotę roszczenia. Można to zrobić za pomocą jednego zdania, główną rzeczą jest dokładnie jasne, dlaczego jesteś niezadowolony z usługi. Po trzecie, skontaktuj się ze sprzedawcą. Najczęściej, uszkodzenie lub brak porządku nie jest jego winem, ale konsekwencją pracy firmy transportowej. Jeśli wszystko się stało, zamówienie nie przyszło i chciałbyś zwrócić nasze pieniądze, powinieneś spróbować spokojnie rozwiązać konflikt.

Po otwarciu sporu omówiliśmy wszystkie szczegóły jego zakończenia, możesz zaakceptować lub nie zaakceptować go, a nawet odwołania, jeśli nie jesteś zadowolony z jego wyniku. Po zamknięciu sporu będziesz miał ograniczony czas do odwołania, po czym roztwór zostanie zainstalowany bezpowrotnie. Ostrożnie monitoruj postęp rozwiązania sporu, aby nie przegapić nowego rozwiązania lub oferty od sprzedawcy.

Jak otworzyć spór na wideo Aliexpress?

otwarty spierać się Każdy nabywca, który jest niezadowolony z jakości usług, towarów lub nie otrzymał swojego zamówienia w ogóle, może AliExpress. Decyzja sporu jest przeprowadzana niezwłocznie, głównie z uczciwym wynikiem, więc nie powinieneś się martwić o utracone środki w przypadku braku paczki. Jeśli po przeczytaniu artykułu nadal masz pytania dotyczące otwarcia i utrzymania sporu, zalecamy oglądanie wideo, jak prawidłowo otwarte i debatować na Aliexpress: