Spór - Tworzenie rozliczenia kontrowersyjnych sytuacji wynikających z zawarcia transakcji między kupującym a sprzedającym Aliexpress.. Spór ma na celu ochronę kupującego od pozbawionych skrupułów dostawców, aby zmniejszyć liczbę negatywnych przeglądów na temat pracy witryny. Po otrzymaniu produktu niskiej jakości, przekraczającą czas dostawy i naruszenie ogólnych zasad handlu Aliexpress.Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Aby kupić i zwracać transakcje, aby były legalne, strona została wprowadzona do systemu sprzeczanie sięOchrona praw konsumentów. Złożyć zamówienie chińska strona internetowaAdministracja jest w pełni odpowiedzialna za dokonanie transakcji. Dlatego pojawienie się wszelkich pytań związanych z jakością towarów, dostawy i służby towarzyszy kontrola administracji. Spór może otworzyć kupującego na podstawie uzyskania niskiej jakości produktu lub utraty zamówienia podczas transportu, a także w przypadku naruszenia przez Sprzedającego zobowiązań. W tym celu zapewniono specjalną formę "otwartego sporu", przez którą rozwiązano pytanie. Spór Możesz anulować, że zależy to od warunków jego otwarcia i pożądanej decyzji Kupującego. Przeczytaj więcej o zarządzaniu sporu i jego anulowanie, powiemy mi również dalej.

Kiedy nie zamykaj sporu?

Spór - jedyny uzasadniony dowód kupującego o naruszeniu przez Kupującego jego obowiązków. Od samej chwili jego inicjacji, dopóki spór zostanie zakończony, kupujący jest pod ochroną ALI Spress. Oznacza to, że jeśli kupujący i sprzedawca nie zgadzają się na przydzielone w tym czasie, administracja witryny będzie zaangażowana w roztworze sporów. W kursie spierać się Obie strony nałożą dowody, które zostaną wykorzystane do rozwiązania sporu. Spór nie powinien zamykać w żadnym przypadku, gdy nie zgadzają się z warunkami sprzedającego. Spór Ma on na celu pomóc kupującym uzyskać rekompensatę, jeśli podstawowe gwarancje witryny nie były zadowoleni. Gwarancje podstawowe są kategorią obowiązków dostarczonych przez stronę w celu ochrony kupującego i zapewnienia jakości usług. Gwarancje Aliexpress obejmują:

• terminowa dostawa - towary muszą być nie później niż termin określony w sekcji "Przypomnienie" w historii zamówienia i nie może przekroczyć 60 dni od daty wysyłki;
• zgodność z opisem - Towary nie mogą mieć innego materiału, koloru, wielkości lub różnicowych parametrów technicznych i zewnętrznych z charakterystyk zadeklarowanych przez Sprzedającego;
• pełny zwrot pieniędzy - jeśli paczka nie została dostarczona na czas, kupujący może otworzyć spór o brak obróbki i odszkodowanie za pełną wartość towarów.

Sprzedawca jest zobowiązany do wykonania tych gwarancji, które są objęte obroną kupującego. Więcej o obowiązkach sprzedawcy Aliexpress. Możesz przeczytać w sekcji "Gwarancje sprzedawcy" na stronie z towarami. Ochrona Kupującego zapewnia pełny zwrot pieniędzy, jeśli towary nie są uzyskane, a gdy opis nie jest zgodny. Spór Nie zamykaj w przypadku:

• sprzedawca nie zgadza się na zwrot funduszy w niepełnym wyceniem towarów - jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niekompletne zamówienie, zgodnie z zasadami Aliexpress.. Nie zamykaj argumentu, dopóki podawanie witryny jest podłączone. Maksimum, jakie warunki możesz zgodzić się na rozszerzenie obrony Kupującego. Ta opcja umożliwia rozszerzenie gwarancji witryny do zamówień dostarczanych z opóźnieniem, więc jeśli paczka zostanie przetworzona przez długi czas na zwyczajach, czyli sens, aby rozszerzyć obronę tak, że w przypadku otrzymania produktu złych jakości - Otwórz spór. Jeśli nie ma informacji o torze, a czas dostawy zostanie przekroczony - nie zamykaj sporu, dopóki administracja go zamknie i nie przepisuje zwrotu 100%;
• sprzedawca nie zgadza się na zwrot środków po otrzymaniu produktu niskiej jakości - dla wadliwego i czy możliwe jest uzyskanie pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy dla wadliwych towarów. Jeśli małżeństwo jest niezbędne i nie pozwala używać towarów w pełni, możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy i wysyłać go do sprzedawcy (przedmiot "zwrot towarów i pieniędzy"). Koszt wysyłania jest wypłacany kosztem nadawcy. Ponadto możesz zażądać całej kwoty lub części pieniędzy w zakresie odszkodowania i pozostawić towary do siebie (punkt "powrót tylko"). Przedstawić dowody na spór i nie zamykaj go przed podjęciem ostatecznej decyzji lub zaangażowania administracji;
• sprzedawca nie zgadza się na zwrot środków po otrzymaniu towarów z uszkodzeniami - zgodnie z zasadami witryny, uszkodzenie towarów otrzymanych podczas dostawy są objęte gwarancjami Sprzedającego, dla których musi zapłacić odszkodowanie. Ilość odszkodowania jest określana przez stopień szkody;
• sprzedawca odrzucił spór - w przypadku odchylenia sporu przez Sprzedającego, nie zamyka się zatem, dlatego nie bierze warunków i nie zgadza się na zamknięcie spierać sięJeśli chcesz uzyskać kompensację;
• sprzedawca nie odpowiada - na wypadek, gdyby Sprzedawca ignoruje żądanie sporów i nie odpowie na to w ciągu 5 dni od daty jego otwarcia, spór zostanie zrealizowany automatycznie na korzyść kupującego w ciągu 7 dni.

Również nie zamykaj spierać sięJeśli zawartość paczki nie pasuje do opisu. Spór jest jedynym sposobem uzyskania kompensacji od sprzedawcy Aliexpress.. Jeśli otworzyłeś spór o jeden z powyższych powodów, a sprzedawca oferuje anulowanie go, przedłużyć czas ochrony, zamknąć i otrzymasz zwrot pieniędzy na PayPal lub oferuje zniżkę na następny zakup, Kupujący ma prawo ignorować nadchodzące propozycje. Spór do pełnego lub częściowego zwrotu jest niemożliwe do zamknięcia, dopóki nie zostanie zakończona na twoją korzyść.

Kiedy spór zostanie anulowany?

Są przypadki, kiedy spierać się Możesz anulować. Najczęstsze z nich, gdy spór jest zdyscyplinowany z powodu braku informacji o dostawie utworu i opóźnienia, a po rozpoczęciu inicjacji spierać się Produkt przychodzi. W takim przypadku kupujący może anuluj zarodnikidopóki nie zostanie zamknięty przez administrację. Po zamknięciu sporu, a towary przyszły, w ciągu 15 dni można odwołać go. Jeśli następuje ta sytuacja, możesz połączyć się ze sprzedawcą i informować, że po zakończeniu sporu towary były nadal odbierane, a chcesz zwrócić mu pieniądze. Najprawdopodobniej powrót będzie musiał zostać wysłany do PayPal lub korzystania ze schematu: Kupujący dokonuje nowego porządku od sprzedawcy, płaci za to, ale sprzedawca nie wysyła towarów. Zatem powrót towarów otrzymanych po dokonaniu sporu. Także, spierać się Możesz anulować, jeśli sprzedawca oferuje swoje warunki, które są odpowiednie. Na przykład potrzebujesz 50% odszkodowania dla wadliwych towarów, a sprzedawca oferuje 40% i odpowiada Ci. Albo sprzedawca oferuje kupon, zniżkę lub prezent, który Ci odpowiada. Wszystko zależy od konkretnego przypadku.

Nieuczciwych sprzedawców

Niestety, strona jest pełna sprzedawców, którzy zamierzają oszukać kupującego wszystkie możliwe sposoby. Każdy spór to minus ze oceny sprzedawcy, więc próbują uniknąć inicjacji pod każdym względem sprzeczanie się. Najczęstszym jest prośba anuluj zarodniki Z zapłatą odszkodowania za paypal. Kupujący zamyka spór, a sprzedawca po prostu nie płaci odszkodowania. Następnie sprzedawca ciągnie 15 dni z zapłatą, wysyła kontrole wapna z transakcji, ale pieniądze nie wysyłają. Po 15 dniach zakończone są zakończone spory. Ponieważ administracja witryn nie ma dostępu do korespondencji prywatnej, aby udowodnić, że sprzedawca naprawdę zaoferował odszkodowanie - to niemożliwe.

Kolejny wspólny przypadek nieuczciwych sprzedawców - sprzedawców, którzy pytają anuluj zarodnikiZapewniając fałszywe informacje o zamówieniu. Bardzo często dzieje się z rozkazami, które pochodzą z wyjątku od szloch dostawy. Oznacza to, że zamówienie jest nadal na drodze, nie ma informacji o torze. Sprzedawca mówi: "Nie martw się, paczka na drodze, przedłużyła czas ochrony, informacje o ścieżce są aktualizowane przez długi czas, po prostu Othen Spore". W rzeczywistości kupujący może sprawdzić lokalizację paczki. Aby to zrobić, wystarczy skopiować numer ścieżki i śledzić ją za pomocą dowolnej usługi utworu, wykonaj ekran i przedstawić dowody na spór. Nie anuluj sporu bez rozszerzenia ochrony kupującego! Jeśli zgodzisz się na jego zakończenie, sprzedawca otrzyma pieniądze.

Obietnice właścicieli sklepów wysyłają inny produkt

W przypadku transakcji popełnianych poza formami prawnymi Aliexpress., Administracja witryn nie jest odpowiedzialna. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt i zamierza go wymienić, jak wygląda wygląd i zestaw charakterystyki, i nie ma żadnych skarg na jakość, musisz otworzyć spór "zwrot towarów i pieniędzy". W szczegółach spierać się Negocjujesz z Wymiana Sprzedawcy. Obietnice właścicieli sklepów wysyłają inne towary są ustalone w historii sporu. A potem wysyłasz sprzedającego towary z małżeństwem, dostaje go i wysyła nowy. Proces jest bezprecedensowy, ale jeśli nie do skoku, możesz czekać. Taki wynik w sporze jest możliwy, który przewiduje ochronę kupującego. Jeśli zamkniesz spór, a sprzedawca obiecał, że towary zostawiłyby, gdy tylko go otrzyma, będzie 15 dni odwołania i odwołania spierać się Będzie to niemożliwe. Sprzedawcy wiedzą, że po zakończeniu sporu odwołanie jest możliwe tylko w ciągu 15 dni, a zatem przyjęcie warunków Sprzedającego, ryzykują przegraną i towary oraz Twoje pieniądze. Nie zgadzam się na zakończenie spierać się, podczas gdy wymiana wymiany nie zostanie odebrana osobiście w ręku.

Poproś o sprzedawcy, aby potwierdzić otrzymywanie towarów wcześniej

Zgodnie z polityką Aliexpress.Kupujący musi potwierdzić pokwitowanie dla otrzymanych towarów. Oznacza to, że jeśli nie otrzymałeś swoich towarów, nie sprawdził go, nie użył i nie określił jego serwisowania, nie jest możliwe, aby potwierdzić kategorycznie pokwitowania. Gdy tylko kupujący kliknie przycisk "Potwierdź pokwitowanie", zamówienie zostanie automatycznie zamknięte. Oznacza to, że pieniądze na to zostaną wysłane do sprzedawcy. Poproś o sellicy, aby potwierdzić otrzymanie towarów z góry - jeden z rodzajów oszustwa Aliexpress.. Jeśli napotkałeś podejście sprzedającego, zignoruj \u200b\u200bgo i poczekaj, aż czas dostawy dobiega końca. Jeśli do tego czasu zamówienie nie przychodzi - otworzyć spór. Sprzedawca może wypełnić głowę przez długi czas anuluj zarodniki, nie zgadzaj się, więc próbujesz oszukać. Możesz potwierdzić pokwitowanie tylko pod warunkiem, że zamówienie naprawdę przyszło. Jeśli potwierdzasz otrzymanie towarów, które nie przyszły, obrona kupującego zostanie zamknięta. Oznacza to, że w przypadku roszczeń do jakości towarów lub jego bez obróbki nie można otworzyć sporu!

Jak rozpoznać nieuczciwych sprzedawców?

Pomimo faktu, że strona Aliexpress. Zapewnia bezpieczeństwo dokonania transakcji i gwarantuje zwrot pieniędzy podczas niezgodności i braku odbioru towarów, to samo dotyczyli sprzedawców platformy, którzy chcą oszacować, oszukując kupujący. Aby nie stać się ofiarą oszusta, musisz wiedzieć, jak rozpoznać pozbawionych skrupułów sprzedawców. Istnieją pewne proste zasady:

Nieuczciwych sprzedawców zawsze próbują poinformować kupującego, oferują pewne metody płatności lub przesyłek, które nie spełniają standardowych metod wprowadzania zamówień Aliexpress. I po prostu mówił zęby. Aby nie stać się ofiarą takiego sprzedawcy, postępuj zgodnie z zasadami strony. Nie zamykaj sporu i zaakceptuj warunki sprzedawcy, jeśli się z nimi nie zgadzasz. Jeśli sprzedawca szczerze próbuje cię oszukać - ubiegaj się o niego skargę do administracji witryny.

Jak anulować spór na Aliexpress?

Po rozpoczęciu sporu przez kupującego jest 5 dni na anulowanie go. Nowy system sprzeczanie się Oznacza to automatyczne pogorszenie sporu. Jeśli w ciągu 5 dni kupujący i sprzedawca nie zgodzą się. Jeśli z jakiegoś powodu zdecydowałeś się anulować spierać się, wtedy musisz iść do "mojego Aliexpress.", Znajdź sekcję" moje zamówienia "i znajdź produkt w etapie sporu. Następnie kliknij przycisk "Spór", aby przejść do strony pozycji. W pobliżu statusu spierać się Jest przycisk " Anuluj zarodniki" Naciśnij go, a następnie wyślij ponownie żądanie i wszystko, spór zostanie anulowany. Następnie zamówienie zostanie zakończone automatycznie.

Czy można otworzyć spór do "Aliexpress" po jego anulowaniu? Zamknij spór pogorszył

Nie zawsze wynik spierać się Spełnia, zwłaszcza jeśli decyzja nie jest dokonywana na korzyść kupującego. Gdyby spierać się Został otwarty, a następnie po zaostrzeniu lub anulowaniu - zakończono 15 dni, aby złożyć odwołanie. Aby to zrobić, przejdź do szczegółów zamówienia i znajdź przycisk "Złóż skargę" tam. Następnie wypełnij formularz i wskazuję "Jestem niezadowolony z wyniku sporu" lub "Jestem niezadowolony z poziomu wsparcia." Wypełnij okno szczegółowym opisem i kliknij przycisk "Wyślij skarg". Twoja skarga zostanie wysłana do centrum apelacyjnego do rozważenia. Możesz zobaczyć szczegóły dotyczące rozpatrzenia odwołania w szczegółach sporu. Zauważ, że po 15 dniach od zamknięcia spierać się, niemożliwe jest odwoływanie się.

Wideo: Jak anulować spór na Aliexpress?

Spór jest jedyną formą ochrony kupującego. W przypadku kolizji z pozbawionym skrupułów sprzedawcą, złym jakości towarami lub nie otrzymaniem towarów, kupujący może skorzystać z funkcji. W niektórych przypadkach ma sens w zakresie anulowania sporu. Jeśli po rozpoczęciu spierać się w leczeniu, towary nadal przyszedł lub w trakcie zarządzania sporem sprzedawca zaproponował bardziej korzystne warunki, które zorganizowali kupującego, anuluj zarodniki Ręcznie przez szczegóły zamówienia, klikając przycisk "Anuluj spór". Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania sporu Aliexpress.Zalecamy oglądanie wideo na ten temat: