Kupujący powinien zawsze czuć się chroniony, w tym podczas zakupów w sklepach internetowych. Dlatego wiele platform handlowych oferuje swoim klientom różne metody komunikacji niezwłocznie rozwiązywania problemów i konsultacji. Czy Aliexpress stał się wyjątkiem i jakie metody komunikacji oferuje swoim klientom? Oferujemy znalezienie odpowiedzi na te pytania, a także zrozumieć, czy zadzwonić na Aliexpress.

Administracja dla Aliexpress.

Rynek Aliexpress. - Jest to idealne miejsce na zakupy, gdzie można znaleźć zarówno dowolne drobiazgi i cenne rzeczy. Jednocześnie niskie ceny i wysokiej jakości usługi są jeszcze bardziej przyciągane przez kupującego z całego świata. Ale, jak mówią, nie zawsze jest konieczne udanie się płynnie, więc czasami istnieją problemy, że tylko administracja Aliexpress może rozwiązać, może rozwiązać. Skontaktuj się z nią jest dość prosty, ale zauważamy, że nie warto nadużyć operatorów, ponieważ istnieją inne sposoby na znalezienie informacji o najczęstszych problemach. W przeciwnym razie operatorzy witryny zwracają uwagę na proste kwestie, a zatem zostaną rozproszone od rozwiązywania bardziej złożonych problemów.

Dlatego też uważamy bardziej szczegółowo, które pytania można rozwiązać z udziałem przedstawicieli administracji:

• Pojawienie się problemów z zapłatą zamówienia, zwłaszcza w przypadkach, gdy środki nie dotrą na koszt witryny.
• Potrzeba zwrotu pieniędzy, gdy dokonano płatności, ale towary nie były dostępne.
• W przypadku niespójności towarów otrzymanych przez klienta określone cechy.
• Otwieranie procedury sporu odszkodowania za szkody.
• Z asortymentu sklepu został usunięty przez towary, które zamówił kupujący, co spowodowało zniknięcie ze strony sklepu informacyjnego o tym produkcie.
• W okresie gwarancyjnym pojawienie się awarii lub innych problemów z towarami, które podlegają usłudze gwarancyjnej, a sprzedającemu niewykorzystaniu wszystkich awarii lub zastąpienia towarów.

W ten sposób kupujący o każdej porze dnia może odwołać się do pomocy i niezwłocznie uzyskać pomoc od profesjonalistów.

Metody komunikacji z Aliexpress

Konsultacje i wsparcie można uzyskać nie tylko w administracji witryny, ale także w inny sposób, więc rozważ wszystkie dostępne metody komunikacji Z Aliexpress:

• czat online, gdzie w czasie rzeczywistym możesz zadawać zainteresowane pytania;
• korespondencja pocztowa z firmą;
• system FAQ, w którym lista aktualnych problemów i odpowiedzi na nie jest zmontowane;
• bezpośredni link ze sprzedawcą do konsultacji na temat towarów.

Jak widzimy, są określone sposoby stanowiące wzajemnie i pozwalają na uzyskanie niezbędnych informacji w różnych formach. Jednocześnie, ograniczenia użytkowania przez klienta jakaś metoda nie jest ustanowiony, można wybrać ten, który jest najbardziej odpowiedni w danym przypadku. Na przykład informacje Produkt jest bardziej celowe, aby otrzymywać na sprzedawcy, a zatem i korzystać z tej metody. Ponadto, ani administracja ani systemy informacyjne pomogą w tej sprawie.

Co ciekawe, komunikacja ze sprzedającym, może również wystąpić na różne sposoby:

• za pomocą poczty elektronicznej;
• poprzez specjalny formularz ze strony sklepu;
• korzystanie z wiadomości w kolejności (metoda ta jest dostępna tylko wtedy, gdy zamówienie zostanie wydany);
• dzięki zastosowaniu aplikacji "Trade Manager" (w języku angielskim - TradeManager).

Zatem, Aliexpress. Stworzył wszystkie warunki dla klientów, aby czuć się bezpiecznie i mieli okazję do poszukiwania pomocy w każdej sytuacji.

Dane kontaktowe Aliexpress.

Jednym z najwygodniejszych sposobów komunikacji z administracją jest e-mail. Możliwe jest użycie go na pytania różnych rodzajów, ale w związku z bieżącą praktyką zaleca się rozwiązanie problemów związanych z płatnościami w ten sposób.

W przypadku szybkiej i wysokiej jakości pracy 4 oddzielne skrzynki elektroniczne zostały otwarte dla różnych problemów. Pozwoli to nie załadować jednego pudełka i szybko odbierać odpowiedzi.

Oferujemy aktualne dane kontaktowe AliExpress, które mogą skorzystać z każdego kupującego:

• [Chronione e-mailem] - adres przeznaczony do komunikowania się z klientami w kwestiach ogólnych;
• [Chronione e-mailem] - adres jest przeznaczony do reklamacji, roszczeń i pytań dotyczących otwarcia sporu;
• [Chronione e-mailem] - adres został zaprojektowany do komunikowania się z tematami bezpieczeństwa kont klientów;
• [Chronione e-mailem] - Adres ma na celu rozwiązanie różnych skarg.

Klient może użyć dowolnego ze wskazanych adresów e-mail i uruchamiania korespondencji z operatorami. Należy pamiętać, że oryginalna wersja witryny została zaprojektowana w języku angielskim, więc w tej metodzie komunikacji konieczne jest użycie języka angielskiego. Jeśli użytkownik nie mówi po angielsku, możesz użyć dostępnych tłumaczy online. Pozwoli to bez przeszkód komunikować się z operatorami i zrozumieć wszystkie otrzymane odpowiedzi.

Numery telefonów dla Aliexpress

Wielu klientów platformy handlowej, zapoznanie się z dostępnymi sposobami komunikacji, są zainteresowane, czy możliwe jest komunikację z administracją przez telefon. Ponadto na forach często są pytania dotyczące numerów telefonów na Aliexpress, ponieważ informacje te nie można znaleźć na stronie internetowej platformy handlowej. Natychmiast zauważamy, że w tej chwili niemożliwe jest zadzwonić do administracji, ponieważ ta metoda komunikacji nie jest dostarczana. Podobna sytuacja z krajami, ponieważ w krajach CIS po prostu nie. W ten sposób można wiązać się z AliExpress tylko w metodach określonych wcześniej.

Ta funkcja komunikacji powinny być traktowane jako wiele oszuści próbują skorzystać z nieznajomości naiwnych nabywcy, którzy chcą komunikować się bezpośrednio i rozwiązać wszystkie pytania. Mogą pisać na sieci, że istnieje infolinia AliExpress, a ponadto określić numery swoich telefonów. Choć doświadczeni nabywcy i użytkownicy sieci nie zaleca się rozmowy na temat tych liczb, ponieważ w większości przypadków należą do oszustów. Co grozi w tym przypadku z klientami porywiste? Po pierwsze, koszt połączenia do Aliexpress zostanie przedłużone, co oznacza tylko jedno - pieniądze zostaną usunięte z konta klienta. Po drugie, to nie będzie możliwe, aby uzyskać niezbędne informacje dotyczące zleceń lub funduszy zwrotnych.

Więc uważaj, tylko stosowanie sprawdzonych metod komunikacji i nie pozwalają zarabiać na swojej ignorancji.

Jak zadzwonić do Aliexpress z Ukrainy

Niedawno chińska platforma handlowa stała się popularna na Ukrainie. Dlatego początkujący kupujący zadać pytanie, jak zadzwonić na Aliexpress z Ukrainy. Odpowiedź jest już znana, ale proponujemy, aby dowiedzieć się więcej na temat innego sposobu komunikacji, który jest bezpieczny i niezawodny - komunikacja za pomocą czatu. Został on wprowadzony pod koniec 2014 roku i jest uważana za prawo do otrzymania odpowiedzi. Jednocześnie, czat jest dostępny do komunikowania się w języku rosyjskim, co jest wygodne dla mieszkańców krajów WNP. Łatwo jest wystarczająco go używać - na rosyjskojęzycznej stronie AliExpress trzeba nacisnąć przycisk „Pomoc” w górnej części strony. W oknie, które zostanie otwarte, na dole trzeba kliknąć przycisk " Czat online„I wybierz jeden z dostępnych typów pytanie:

• Moje zamówienia;
• Mój profil;
• Kupony i promocje;
• Zwrot towaru i środków;
• Zapłata;
• Zasady.

Po wybraniu typu pytania można wybrać dostępną kategorię pytanie. Na przykład, w kategorii „Płatności”, można wybrać " Proces płatności". W kolejnym etapie, należy wybrać proponowane pytania i przeczytać odpowiedzi. Jeśli nie można uzyskać odpowiedź na pytanie, można bezpośrednio korzystać z czatu. Użytkownik może samodzielnie wpisać swoje pytanie i czekać na niego odpowiedź. Należy pamiętać, że ten czat działa od 07.00 do 01.00 czasu moskiewskiego. Jeśli trzeba szukać pomocy w innym czasie, a następnie można zadawać pytania, ale tylko w języku angielskim.

Oddzielnie, warto zauważyć, że system FAQ pozwala przeczytać odpowiedzi na pytania, dostępnych bezpośrednio na stronie. Można go znaleźć klikając na przycisk Pomoc Service na stronie głównej.

Połączenia z Rosji do Aliexpress

Jako połączenia z Rosji do Aliexpress są niemożliwe, użytkownicy zalecają użycie system EVA.. Jego główne zalety można przypisać zadawaniu pytań w dowolnym momencie dnia.

Znajdź bota po prostu - wystarczająco dużo na dowolnej stronie strony, naciśnij przycisk "Pomoc". Oferuje różne pytania dotyczące najbardziej istotnych tematów związanych z pracą na Ali Spress. Jeśli użytkownik dołącza do czatu, a następnie wybrane pytanie automatycznie pojawi się po prawej stronie okna czatu. Na podstawie tego problemu usługa wsparcia będzie próbowała podać szczegółową odpowiedź. Jeśli chcesz opisać bieżący problem, użytkownik może pisać o tym. Jednocześnie liczba znaków w jednej literze nie powinna przekraczać 140. Możliwe jest również dodanie zrzutu ekranu związanego z pojawiającymi się problemami.

Najczęściej taka forma komunikacji w pierwszym znajomym z witryną, aby poznać funkcje pracy na nim, a także instrukcje dotyczące wydawania zamówień lub otwartych sporów.

Ponieważ system EVA jest nowy czat online, przeszedł kilka znacznie jakościowych zmian. Przede wszystkim wygląd jest wygodniejszy w użyciu interfejsu i dostęp do listy zamówień dla użytkownika za jeden kliknięcie. Dodatkowo opracowany jest szybki algorytm mocowania.

Jak skontaktować się ze sprzedawcą na Aliexpress

Wcześniej wymienione sposoby skontaktuj się ze sprzedawcą Na Aliexpress, więc rozważ funkcje ich użycia.

Pierwszym sposobem jest komunikowanie się za pomocą wiadomości e-mail. Możesz znaleźć adres e-mail klienta na swojej stronie w sklepie, ale należy pamiętać, że wielu z nich wskazuje, że formalnie (w Chinach adres e-mail musi być określony podczas rejestracji sklepu). Nie wszyscy sprzedawcy cieszą się tym w celach biznesowych, więc nie zawsze możesz szybko uzyskać odpowiedzi na pytania. Jeśli chcesz poznać informacje w możliwie najkrótszym czasie, lepiej jest zapewnić inne metody. Chociaż ta metoda będzie przydatna dla hurtowych nabywców. Korespondencja elektroniczna pozwoli Ci nawiązać partnerstwa, omijając pośrednik i bezpośrednio współpracować ze sprzedawcą. Jednocześnie nie zapominaj, że wszystkie transakcje, które przechodzą poza witryną, są niezabezpieczone iw przypadku problemów, administracja nie będzie w stanie pomóc.

Drugi sposób zapewnia komunikację ze sprzedawcą za pośrednictwem specjalnego formularza z strony sklepu. Możesz znaleźć ten formularz na stronie internetowej sklepu, klikając przycisk "Skontaktuj się teraz" przycisk. Po polu "Wiadomość" można wysłać wiadomość w języku angielskim nie więcej niż 3000 znaków i wysłać. Wszystko, co pozostanie, polega na czekanie na odpowiedź sprzedającego.

Trzecia metoda jest używana, gdy zamawianieKiedy można go zobaczyć szczegółowo. W aukcjach Wszystkie informacje można znaleźć linki "Wyświetl dane", po przejściu, do którego można wprowadzić wiadomość w polu.

Ostatnim droga przewiduje zastosowanie aplikacji "Trade Manager", który należy pobrać z wyprzedzeniem na komputerze lub telefonie. Jego wadą dla mieszkańców Federacji Rosyjskiej jest brakiem interfejsu rosyjskojęzycznego.

Operatorzy na Aliexpress.

Po uzyskaniu wszystkich sposobów komunikowania się z Aliexpress, warto zwrócić uwagę na opcję języka angielskiego, aby pomóc operatorom. Ta forma pomocy nie jest zbytna różna, od opisanego już rosyjskiego, ale nadal, jeśli użytkownicy dają pierwszą opcję, konieczne jest przestrzeganie takich instrukcji.

Z głównej strony witryny należy dotrzeć do strony Centrum pomocy Aliexpress, a po kliknięciu przycisku "Obsługa klienta". Po dokonaniu określonych działań, użytkownik spada na stronę, na której można wybrać temat zainteresowania - w języku angielskim będzie wyświetlany w następujący sposób - wybierz, co chcesz skontaktować się z nami. Każdy proponowany temat obejmuje kilka problemów z profilem, wybierając jeden z nich, użytkownik zostanie zaoferowany odpowiedź - "Nasza sugestia". Niektóre pytania sugerują komunikację za pośrednictwem czatu online iw takiej sprawie, możesz kliknąć przycisk "Rozpocznij czatowanie". W rezultacie dostępni operatorzy na Ali Extuss będą mogli odpowiedzieć na pytania, które są zainteresowane bardziej szczegółowo. W takim przypadku odpowiedź nie może być natychmiast przestrzegana, jeśli korzystasz z usług operatorów, wielu ludzi chce. W takim przypadku numer użytkownika w odpowiedzi jest wyświetlany na ekranie.

Zwróć uwagę na inny przycisk - "Wyślij do nas". Staje się aktywne, jeśli pytania odnoszą się do funduszy płatności i powrotów, ponieważ w trybie komunikacji przez e-mail tylko takie problemy są rozwiązane.

Teraz użytkownicy znają wszystkie obecnie dostępne sposoby komunikacji Aliexpress. I mogą ich używać bez problemów. Jeśli pytania pozostały, zwłaszcza wyjątki, a następnie sugerujemy oglądanie wideo - jak zadzwonić do Aliexpress.