Strona internetowa Aliexpress jest jedną z najpopularniejszych platform handlowych, na których kilku miliardów użytkowników z całego świata składa zamówienia. Popularność platformy wynika z niskiego kosztu towarów, a także gwarancji wprowadzania bezpiecznych transakcji. Oznacza to, że jeśli zamówienie nie zostanie odebrane na czas lub pojawi się problemy z jego jakością, sprzedawca będzie zobowiązany do zwrotu pieniędzy w całości lub częściowo. Zwrot gwarancji. Dotyczy wszystkich ofert Aliexpress, więc kupujący mogą być pewni jakości towarów i otrzymywania paczki. Obrona kupującego jest podstawową gwarancją na sprzedawców Aliexpress, która obejmuje gwarancję terminowej dostawy i zgodności z opisem produktu. Podczas naruszania gwarancji sprzedawca musi zwrócić pieniądze na kupującego, niezależnie od warunków obecnej sytuacji. Oznacza to, że jeśli paczka zostanie utracona, sprzedający, w zasadzie, nie jest winny, ale jest zobowiązany do powrotu pieniędzy na brak zlecenia zamówienia. Ponadto każdy kupujący ma prawo do częściowy zwrot. Jego istotą jest otrzymanie części pieniędzy od kosztów towarów. Wszystkie niuanse związane z powrotem funduszy i warunków, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, porozmawiamy dalej.
Treść artykułu
Gwarancja zwrotu z Aliexpress
Dokonywanie zamówień przez Internet, zwłaszcza z międzynarodowych platform handlowych, zawsze powoduje wiele wątpliwości przez kupujących. Z tego powodu strona internetowa AliExpress zapewnia klientom gwarancję pełnej lub częściowej rekompensaty, na wypadek, gdyby towary nie będą w odpowiednim państwie, dla których sprzedawca odpowiedzialnie należy do którego złożono zamówienie. Gwarancja zwrotu pieniędzy z Aliexpress jest obowiązkiem Sprzedawcy, który musi spełnić niekwestionowane.
W zasadach witryny dokładnie oznaczono, że wszystkie towary są objęte niniejszą gwarancją, a jeśli paczka nie przychodzi na czas, czy nie spełnia kupującego, sprzedawca musi zwrócić pieniądze. Witryna zapewnia, że \u200b\u200btransakcje są chronione przez usługę od momentu wypełniania zamówienia i przed otrzymaniem go osobiście w ręku. Zwrot gwarancji. Pieniądze dotyczą wszystkich towarów zakupionych na stronie internetowej Aliexpress. W tej gwarancji kupujący ma prawo żądać swoich pieniędzy na produkt, który nie został odebrany, ma małżeństwo lub nie odpowiada opisowi. Gwarancja ma określony okres ważności ustanowiony przez Sprzedającego. Jeśli w określonym okresie dostaw, działka nie została przyznana Kupującym, może wymagać jego pełnego zwrotu bez ustalenia prawdziwej przyczyny braku towarów. Każdy sprzedawca AliExpress gwarantuje terminową dostawę, która nie może przekroczyć 60 dni. Jest to wskazane w regułach witryn i jest odpowiedzialnością wszystkich sprzedawców.
Możesz ubiegać się o zwrot zwrotu w ciągu 15 dni od daty zakończenia ochrony kupującego. Powrót odbywa się w formie sporu i jest uważana przez sprzedawcę 5 dni. Jeśli sprzedawca nie zaakceptuje warunków powrotu, spór przetwarza administrację witryną i podejmuje ostateczną decyzję. Gwarancja na zwrot z Aliexpress obejmuje następujące sytuacje:
- paczka nie przyszła na czas. Jedną z podstawowych gwarancji Aliexpress jest gwarancją terminowej dostawy. Zgodnie z niniejszą gwarancją, jeśli kupujący nie otrzymał zakupionych towarów do okresu określonego przez sprzedającego, ma prawo pełny zwrot fundusze. Rzeczywisty termin jest wskazany przez każdego sprzedawcę na różne sposoby, ale nie może przekroczyć 60 dni.
- towary zakupione na stronie nie odpowiadają zadeklarowanych parametrach. Jeśli produkt nie wygląda zgodnie z opisem na stronie, lub okazał się niskiej jakości, kupujący musi skontaktować się ze sprzedawcą, aby rozwiązać tę sytuację (na podstawie gwarancji zwrotu). Jeśli sprzedawca nie zgodzi się, że towary nie są zgodne z opisem, nabywca musi ubiegać się o pełny zwrot Płatność i wyślij produkt sprzedającego lub zostawić go samodzielnie i uzyskaj częściową rekompensatę od kosztów towarów.
- sprzedawca wysłał nie towary ani kupujący zmienił zdanie, żeby go kupić. Zwrot gwarancji. Umożliwia wymianę towarów, jeżeli w warunkach zamówienia okazało się, że sprzedawca został wysłany, a nie towary (kolor, rozmiar), który jest podany w kolejności lub nie lubił go. Ponadto wszystkie towary z logo są w gwarancji autentyczności, co oznacza, jeśli okaże się fałszywy, sprzedawca będzie musiał zwrócić pieniądze w całości. W tym przypadku kupujący może zwrócić towary i odzyskać swoje pieniądze lub wysłać go do sprzedawcy i czekać na wymianę.
Aliexpress politycznie należy do kupujących. Dlatego każdy sprzedawca, niezależnie od jego oceny, musi wykonywać zobowiązania gwarancyjne, aby w pełni zrekompensować koszt zamówienia. Aby rozwiązać takie sytuacje, zapewniona jest formularz sporu, który pozwala rozwiązać kontrowersyjne zamówienia, w których wygasła ochrona kupującego i dostawy, a paczka jest nadal w drodze. Procedura wykonania gwarancji zwrotu jest następująca:
Warto zauważyć, że po tym, jak kupujący otworzy spór do odszkodowania, jest zwykle dodatkowym okresem przedłużenia ochrony Kupującego w przypadku opóźnień logistycznych, a po tym sporze zamyka się i pieniądze zostaną zwrócone użytkownikowi. Sprzedawca nie ma prawa rozszerzyć czas ochrony ponad 30 dni od daty otwierania sporu i jest zobowiązany do dokonania rekompensaty nie później niż 15 dni od daty sporu.
Jak zwrócić pieniądze z Aliexpress w sporze?
Spór lub spór to forma sprzężenia zwrotnego podana do rozwiązania problemów kontrowersyjnych na Aliexpress. Obecność tej opcji zapewnia, że \u200b\u200bwszystkie transakcje są chronione przez witrynę i zapewnia bezpieczeństwo zakupów. Spór może otworzyć każdego kupującego. W tym celu znajduje się przycisk "Otwórz Spore" obok każdego zamówienia. Możesz otworzyć spór nie później niż 15 dni od daty zakończenia ochrony kupującego, a także pod warunkiem, że dostawa nie została wykonana na czas. Instrukcje, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress w sporze:
- otwórz sekcję "My Zamówienia" i znajdź towary, na których zostanie otwarty spór;
- określ przycisk "Otwórz spór" i potwierdź podobne działanie w nowej karcie;
- określ "Tylko zwrot" w kolumnie z roztworem zwrotu;
- wypełnij wszystkie linie, wybierz opcje działania, określ koszt towarów w dolara w ilości powrotu i wyłącz, dlaczego zdecydowaliśmy się otworzyć spór;
- pobierz dowód (zdjęcie z sekcji śledzenia, wiadomości sprzedającego i inne zdjęcia);
- potwierdź wysyłanie aplikacji.
Po wysłaniu wniosku o zwrot pieniędzy będziesz potrzebować kilku dni, aby sprzedawca otrzymał go lub odrzucony. Wielu sprzedawców oferuje przeciwstawności, na przykład, przedłuża ochronę lub oferują koszt odszkodowania mniej ceny. Jeśli nie zgadzasz się na te warunki, po prostu nie bierz ich. Nie zapomnij śledzić procesu utrzymywania sporu, dopóki nie zostanie zaostrzone. Zaostrzenie sporu występuje w przypadku, gdy kierownik witryny bierze udział w decyzji o sporze. Uważa on przyczynę sporu, dowodów i historii zlecenia, po czym decyduje o odszkodowanie. Jeśli towary nie przyszły i nie ma informacji o torie, oczywiście, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, niezależnie od tego, gdzie towary zostały utracone. Podczas otrzymywania zamówienia z małżeństwem lub nie, co jest określone w kolejności, możliwe jest tylko częściowa rekompensata. Wielkość częściowego powrotu omówiono ze sprzedawcą, ale zwykle nie spory, w przypadku gdy rekompensata przekracza 50% kosztów towarów. W ciągu 7 dni od daty otwarcia sporu należy go zamknąć, a pieniądze zwrócone na kupującego.
Jak zwracają pieniądze na aliexpress po sporze?
Gdy spór jest zamknięty, kupujący pozostaje tylko po to, aby śledzić etapy powrotu. W tym celu, w historii sporu można zobaczyć, zwrócił pieniądze sprzedającego lub nie. Wszystkie informacje są wyświetlane w zakładce „Moje zamówienia” na stronie z towarami. Do 3-15 dni od daty zakończenia sporu, sprzedawca musi zwrócić pieniądze. Instrukcje, jak zwrócić pieniądze do Aliexpress po sporze, takie same dla wszystkich. Fundusze są pobierane na tym koncie lub mapie, z którego towary zostały naładowane. Należy pamiętać, że kwota zwrotu jest tyle, ile podano w sporze. Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć kosztów towarów bez dostawy. Jeśli użyto płatną metodę dostarczania, a następnie pieniądze nie są zwracane do niego, tylko dla samego towaru.
Prawo do częściowego zwrotu środków na Aliexpress
częściowy zwrot - Jeden z dodatkowych gwarancji, że sprzedający AliExpress świadczą. Prawo do częściowy zwrot środków Wszystkie nabywcy, których zlecenia nie całkiem odpowiadają gwarancji sprzedającego. Tak właściwie, częściowy zwrot - Jednym ze sposobów rekompensaty, gdy sprzedawca omyłkowo wysłanych nie kolor lub rozmiar towaru lub jakość towaru jest gorsza niż opisane na stronie z towarami lub nie jest małżeństwo, widocznych uszkodzeń, które uniemożliwiają pełnoprawnym wykorzystywanie towarów. częściowy zwrot naliczone w ten sam sposób, jak pełny - za pomocą formularza sporu. Aby uzyskać odszkodowanie, niezbędne jest dostarczenie zdjęć odporne zdjęć, gdzie można zauważyć, że towary mają małżeństwa lub inne uszkodzenia. Są przyłączone do sporu i są argumentem przy rozstrzyganiu takich sytuacjach. Częściowa rekompensata nie może przekraczać połowę kosztów towarów, natomiast nabywca może zostawić go lub wysłać do sprzedawcy i następnie wymagają pełnej refundacji. Wszystkie niuanse transakcji są negocjowane ze sprzedającym i zależą od indywidualnych warunków zamówienia. Częściowa rekompensata za Aliexpress jest możliwe w następujących sytuacjach:
| Częściowe warunki zwrotu | warunki powrotu |
| Sprzedawca nie wysłał kolor lub rozmiar | Nabywca może opuścić towary i domagać się aż do 50% jego kosztów. |
| Sprzedawca wysłał towary z małżeństwem | Jeśli małżeństwo może zostać wyeliminowane, a to możliwe jest użycie czegoś w przyszłości, można uzyskać do 50% jego kosztów. Jeżeli towary nie są poddawane odzyskowi, należy dokonać zwrotu towaru i pieniędzy |
| Sprzedawca nie wysłał towar | Nabywca może opuścić towary i domagać się aż do 50% jego kosztów. |
| Sprzedawca wysłał towar złej jakości | Nabywca może zostawić towar i żądać do 50% jego kosztów lub zwrotu towaru i całą swoją wartość |
| Sprzedawca wskazał niewłaściwy rozmiar tabeli, której parametry nie odpowiada faktycznemu | Nabywca może zostawić towar i żądać do 50% jego kosztów lub zwrotu towaru i całą swoją wartość |
AliExpress politycznie odnosi się do odbiorców, którzy są niezadowoleni z otrzymanego zlecenia, ponieważ opinie zależą od niego, więc stara się rozwiązywać wszelkie spory z maksymalną korzyścią dla wszystkich stron. częściowy zwrot - Doskonała alternatywa gdy jakość towarów jest super, ale są drobne błędy w innych przypadkach - lepiej jest zwrócić towar do sprzedawcy w Chinach i domagać się cała kwota plecy. Częściowa kompensacja jest również obciążony, jak również kompletne - na konto, z którego pieniądze zostały odpisane.
Wideo: Zwrot pieniędzy za Aliexpress gdy anulowanie zamówienia
Zwrot gwarancji. Pieniądze dla Aliexpress to sposób na ochronę kupujących przed pozbawionymi skrupułów dostawców. Teraz prędkość dostawy i jakość towarów do AliExpress jest znacznie lepsza niż kilka lat temu, ale logistyka wszystko ma również błędy. Kupujący, których rozkazy nigdy nie przyszedł, nie powinny być zdenerwowane, ponieważ możesz użyć formy sporu i zwrot pieniędzy z powrotem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące gwarancji zwrotu funduszy lub problemów z zwrotem pieniędzy na ALI Extress podczas anulowania zamówienia, zalecamy oglądanie wideo na ten temat:
Uwagi