Spór o platformie handlowej jest okazją dla kupującego, aby zwrócić pieniądze na niskie lub nie przeszkolone towary. Ale ta procedura sama jest w sobie wiele funkcji, nie biorąc pod uwagę, że nie można osiągnąć pomyślnego wyniku. Proponujemy rozważenie procedury sporu krok po kroku i podstawowe zasady utrzymania. Jednocześnie ujawnimy tajemnice doświadczonych kupujących, jak komunikować się ze sprzedawcami i administracją w tych przypadkach.

Spór o Aliexpress.

Przed rozpoczęciem zakupu musisz wiedzieć, co jest spór o Aliexpress.W końcu nikt nie jest ubezpieczony na kłopoty z zagranicznymi zakupami online. Dlatego sugerujemy rozważenie wszystkich szczegółów tego procesu i zrozumiemy, czy przyniesie pozytywny wynik na kupującego.

AliExpress zapewnia system ochrony zakupów, co pozwala na podawanie platformy handlowej wpłynąć na pozbawionych klientów. Być może wynika to z faktu, że pieniądze na zakup nie są natychmiast kosztem sprzedawcy. Są przechowywane na Aliexpress, aż zamówienie nie otrzyma statusu "zakończonego". Jeśli kupujący nie otrzyma paczki po złożeniu zamówienia (także w innych przypadkach, co przejdzie dalej), ma prawo otwierać spór. Ta procedura sugeruje możliwość nabywcy, aby przedstawić poinformowane roszczenia do sprzedawcy. Wynik sporu zależy od bazy dowodowej i stanowiska Sprzedawcy w kwestii konfliktu. Jeśli zgadza się ze wszystkimi wymaganiami Kupującego, spór jest zamknięty, a pieniądze z konta platformy handlowej zostaną zwrócone na konto Kupującego. Kiedy sprzedawca nie zgadza się z roszczeniami Kupującego, a następnie administrację Aliexpress, działając jako sędzia arbitrażowy, jest dołączony decyzją stworzonego problemu. Jest badany przez wszystkie okoliczności sprawy i decyduje, z którymi oboje interesariusze powinni się zgodzić.

Jak widzisz spór o Aliexpress. - Jest to prawdziwa sztuka, która wymaga starannego przygotowania od kupującego, aby uzyskać pozytywny wynik.

Zasady dotyczące otwarcia sporu na Axxpress

Na początku zauważymy najczęściej przyczyny otwierania sporu na Aliexpress:

• Paczka nie została odebrana przez Kupującego - tradycyjnie, jeśli zamówienie przechodzi ponad 60 dni, platforma handlowa rozwiązuje spór na rzecz Kupującego.
• Problemy z towarami - nie pasują do właściwości określonych w opisie, mają jakiekolwiek uszkodzenia lub wady, różni się od materiału fotograficznego dostarczonego przez sprzedającego, aby zapoznać się, nie pasował do rozmiarów ani innych właściwości.
• Niemożliwe jest śledzenie paczki wzdłuż liczby ścieżki - w takich przypadkach nie jest zalecane zbyt szybko, po wysłaniu sprzedawcy paczki, otwórz spór. Numer ścieżki nie może być śledzony, ale paczka pójdzie i dojdzie do określonego czasu.
• Utrata działek podczas dostawy jest rzadką bazą do otwarcia sporu, ale nadal możliwe. Możesz go znaleźć za pomocą numeru numeru ścieżki.

Zasady otwarcia sporu do Ali Spress zapewniają, że kupujący ma prawo rozpocząć tę procedurę 10 dni po wysłaniu paczki. Najważniejsze jest to, że zamówienie zostało wysłane, w przeciwnym razie niemożliwe jest to zrobić. Następujący algorytm jest następujący:

• Na koncie osobistym musisz otworzyć listę wszystkich zamówień i wybierz właściwy.
• Naprzeciwko go kliknij przycisk "Otwórz Spore".
• W oknie otwiera się, wypełnij roszczenie. Tutaj szczególna uwaga jest wypłacana przedmiotem "Oczekiwana decyzja", w której istnieją dwie opcje - "zwrot towarów i pieniędzy" lub tylko "zwrot funduszy". W pierwszym przypadku kupujący zobowiązuje się wysłać towary z powrotem do sprzedawcy, podczas gdy koszty wysyłki zostaną narzucone na nią.

Doświadczeni kupujący doradzają dokładnie, aby odnosić się do procesu wypełniania roszczenia i używania monitów, które znajdują się po prawej stronie na ekranie. W końcu wskazanie pierwszych przyczyn może ponadto prowadzić do słabych konsekwencji.

Zalecenia dotyczące zarządzania sporem na Aliexpress

Sprzedawca ma 5 dni od daty otwarcia sporu w celu zaoferowania opcji kupujących do rozwiązania sytuacji. Jeśli wnioski nie są, spór jest zamknięty w warunkach, które Kupujący będzie stwierdzić.

Propozycje sprzedawcy mogą być zróżnicowane, a jeśli są odpowiednie, należy kliknąć przycisk "Akceptuj" nie nadaje się - "Odrzuć". Nie jest konieczne ignorowanie tego etapu, ponieważ w przypadku stosunku pasywnego, administracja może obliczyć, że konflikt został wyczerpany i odbywa stronę Sprzedającego.

Konieczne jest uwzględnienie niektórych zaleceń dotyczących zarządzania sporem na Ali Express. Po pierwsze, często po otwarciu sporu, kupujący zaczynają odpowiadać sprzedawcy w uwagach w nadziei rozwiązania wszystkich problemów w pokojowy sposób. I rzeczywiście sprzedawca może obiecać wiele funduszy powrotnych, wysłać nowy produkt lub zniżki na następne zamówienie, pod warunkiem, że kupujący zamknie spór. Jeśli to ostatnia robi to, musi pamiętać o wszelkiwym możliwym ryzyku. W związku z tym administracja ma wpływ na rozwiązania przyjęte w ramach procedury sporu prawnego. Wszystkie inne umowy, które miały miejsce w osobistej korespondencji i komentarzy nie będą miały wartości dla platformy handlowej. Jeśli sprzedawca zdecyduje się oszukać, a po raz drugi, ktoś nie poprosi o pomoc od Kupującego.

Po drugie, wielu kupujących przedstawia, że \u200b\u200bsprzedawcy oferują dobrowolnie zwrócić pieniądze, ale tylko do PayPal. Jeśli się na to zgodzisz, upewnij się, jak zwrócić się do zwrotu pieniędzy. Sprzedawcy mogą wskazywać, że jest to przeniesienie do zapłaty towarów, aw przyszłości zostaną poproszeni o zwrot pieniędzy, ponieważ nie otrzymywali płatnych towarów.

Zaostrzenie sporu na Aliexpress

Nie zawsze sprzedawcy podejmują skargi i zgadzają się rozwiązać spór o pokojowy sposób, w takich przypadkach dla kupującego, pogorszenie sporu jest jedyną poprawną decyzją.

Pamiętaj, że platforma handlowa działa jako niezainteresowana impreza lub mediator, który jest gotów słuchać pozycji obu stron i przyjąć jedyną właściwą decyzję. Jednocześnie dostępność gwarancji ochrony kupującego nie oznacza, że \u200b\u200bAliexpress zawsze ma pozytywne rozwiązanie dla kupującego.

Procedura sporu jest możliwa ze względu na zachowanie pieniędzy na koncie Aliexpress, więc po zakończeniu zamówienia (w tym momencie, pieniądze są przekazywane na konto Sprzedającego) Obrona platformy handlowej nie ma sensu.

Osunięcie sporu na Aliexpress od 2017 r. Przeszedł pewne zmiany. Wcześniej
Aby to zrobić, było konieczne przez pewien czas po odpowiedziach sprzedawcy, aby nacisnąć przycisk "Exceit Spore". Jeśli kupujący nie miał czasu, spór został zamknięty na czas, a ostatnia decyzja była legalna. Teraz kupujący nie musi podejmować dodatkowych działań, aby rozpocząć procedurę zaostrzeniem sporu. W miejscu będą dostępne informacje na temat czasu procedury, a odpowiednio, w momencie, gdy podawanie platformy handlowej zostanie przyciągnięta do sprawy. Po przybyciu określonej daty, zaostrzenie nastąpi automatycznie, więc kupujący nie musi już śledzić czasu, aby mieć czas na naciśnięcie przycisku. Jedyną rzeczą, aby kupujący jest odrzucenie oferty Sprzedawcy, która nie spełnia pierwszego. Zaletą nowej procedury również w przypadku braku potrzeby ponownego dostarczenia dowodów, ponieważ administracja ma dostęp do wszystkich pierwotnie dostarczanych materiałów.

Powrót pieniędzy na Aliexpress

Jeśli sprzedawca zgadza się ze wszystkimi skargami lub administracją decyduje na korzyść kupującego, pieniądze na towary zostaną zwrócone do tego ostatniego. Główną zasadą tej procedury jest zwrot Aliexpress odbywa się na koncie, z którego wymieniono środki, ale nadal dla każdej metody są funkcje.

• Karty bankowe. Procedura powrotna trwa od 3 do 15 dni. Jeśli zwrot nie został wdrożony w określonym czasie, konieczne jest sprawdzenie banku z banku 2 dni przed zakupem i 10 dni po zakończeniu zwrotu. Jeśli, po tym zwrot nie będzie widoczny, administracja witryny musi wysłać stosowanie banku z ekstraktem na ten okres.
• Qiwi. Procedura powrotna trwa od 7 do 10 dni. Możliwe jest, aby zobaczyć swój sukces w Portfel Qiwi, podczas gdy zmieniając walutę z góry - rubli dla dolarów. Jeśli niemożliwe jest znalezienie informacji o zwrotach funduszy, to kosztuje, aby sprawdzić saldo dołączony do nowego zamówienia.
• Przelew. Wyświetl informacje zwrotne Możesz wykonać następujące czynności - przejdź do sekcji "Moje zamówienia" i wyświetlanie informacji o określonej kolejności. Pamiętaj, że w takich przypadkach zwrot zostanie przeprowadzony na konto Alipay. Dlatego kliknij "Idź do Alipay", a po "Powrót do czekania". Następną akcją jest wybranie przesyłania drutu i kliknij "Transfer". Jednocześnie za każde operacja zostanie pobrana dodatkowa opłata w wysokości 15 USD.
• Pieniądze Yandex. Procedura powrotna trwa od 7 do 10 dni. Środki są tłumaczone na ruble na bilansie portfela lub na mapie w zależności od tego, co zostało użyte do zapłaty za zamówienie.

Jak wygrać spór na Aliexpress

Zalety sporu Aliexpress dla kupującego jest to, że otrzyma wsparcie od administracji, a jednocześnie może ukarać nieuczciwego sprzedawcy. Każdy otwarty zarodnik negatywnie wpływa na reputację sprzedawcy, a to jest bardzo złe, biorąc pod uwagę większą konkurencję na platformie handlowej.

Aby uzyskać pozytywny wynik na koniec sporu, konieczne jest przestrzeganie niektórych zasad:

• Komunikować się ze sprzedawcą, dopóki zamówienie zostanie zapłacone. Poproś sprzedawcę o to, czy produkt odpowiada opisowi. Jeśli ubrania są kupowane, a następnie o cechach siatki wymiarowej. Możesz poprosić o wysłanie zdjęcia rzeczywistych towarów lub jeśli produkt jest kruche - aby lepiej spakować. Odpowiedzi sprzedawcy pomogą zrozumieć swoje rzeczywiste intencje, aw sporach również wykorzystać korespondencję jako dowód.
• Naprawić paczkę rozpakową. Potwierdź, że towary przyszły słabo lub z wadami, możliwe jest tylko przy pomocy ciężkich dowodów i słów tutaj nie może tego zrobić. Lepiej jest naprawić rozpakowanie na zdjęciu lub wideo, a jednocześnie brakuje najmniejszych części. Jeśli zamówiłeś technikę, możesz również zasnąć.
• Sformułować wymagania i opisz problem. Po powodzie otwarcia sporu jest wybrany, konieczne jest dostarczenie dowodów i opisać wszystkie szczegóły należące do niego. Jeśli zaczniesz określić wszystkie problemy, a następnie administracja podczas studiowania problemu może przegapić ważne chwile i rozwiązywać spór na rzecz Sprzedawcy.

Wydawałoby to proste wskazówki, ale w rzeczywistości są skuteczne, jeśli trzymają się ich.

Jak wygrać spór na wideo Aliexpress

Kontynuując rozważenie, jak wygrać spór o Aliexpress., Należy zauważyć jeszcze kilka punktów:

• Lepiej jest używać angielskiego do komunikacji, ponieważ rosyjski wielu sprzedawców i mediatorów nie wiedzą. Jeśli kupujący nie posiada tego języka, możesz użyć dowolnych tłumaczy dostępnych w sieci. W końcu nie jest to fakt, że mediatorzy będą chcieli przetłumaczyć rosyjski tekst.
• Konieczne jest podążać za słowami i zawsze zwracając grzecznie, zarówno do sprzedającego, jak i mediatorów. Pamiętaj, że sprzedawca będzie zapoznał się początkowo z roszczeniem, skontaktuj się z nim. Jednocześnie nie jest konieczne, aby natychmiast pisać wszystko źle, co myślisz o nim, ponieważ Rudeness nikomu nie pomógł. I oczywiście niemożliwe jest użycie określonej taktyki przy komunikowaniu się z administracją, ponieważ będzie to skonfigurować je przeciwko i powróci pieniądze, jest mało prawdopodobne, aby nie osiągnie sukcesu.
• Unikaj szantażu i zagrożeń. Jeśli wcześniej obiecuje, napisz dobrą opinię lub odwrotnie, może nadal wpływać na sprzedawcę, niedawno administracja ma negatywny stosunek do takich momentów. Ponadto wynik takich działań może blokować kupującego.

Teraz kupujący mogą bezpiecznie dokonywać zakupów na platformie handlowej, ponieważ wiedzą, jak chronić się przed możliwymi zagrożeniami. Jeśli masz jakieś pytania na ten temat, sugerujemy oglądanie wideo - jak wygrać spór o Aliexpress..