Strona Aliexpress. Stworzył się jako niezawodną platformę handlową, zapewniającą wsparcie klientów w przypadku jakichkolwiek problemów z jakością towarów lub jego odbiór. Aby to zrobić, strona wprowadziła podstawowe i dodatkowe gwarancje sprzedawców, które są objęte systemem. W szczególności gwarancja zwrotu funduszy w leczeniu towarów lub jego złej jakości. Zgodnie z niniejszą gwarancją, każdy kupujący, który nie otrzymał towarów na czas, ma prawo do otwarcia sporu i popytu od sprzedającego pełnego zwrotu jego wartości. Istnieje kilka sytuacji, w których sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy na kupującego, a jeśli tego nie zrobi, administracja witryny będzie zaangażowana w rozwiązanie problemu. Należy zauważyć, że gwarancja zwrotu pieniędzy ma zastosowanie do niektórych przypadków, w których sprzedawca nie spełnił swoich zobowiązań wobec kupującego. Przeczytaj więcej o przypadkach, gdy kupujący może uzyskać kompensację i, jak zrobić, jeśli nie zwrócił pieniędzy na Aliexpress., powiemy dalej.

Sprzedawca nie wysłał zamówienia w określonym okresie.

Na Aliexpress. Istnieje timer do wysyłania zamówień. Okres, w którym sprzedawca musi wysłać pieniądze, jest z siedzibą przez nich. Dostaje się od 3 do 9 dni, ale można opóźnić z trzpieniem podczas świąt, na wakacjach noworocznych. Sprzedawca musi mieć czas na wysłanie zamówienia, aby zapewnić kupującym do śledzenia do określonego okresu przed upłynięciem timera, w przeciwnym razie zobowiązany jest zwrócenie pieniędzy. Sprzedawca może poprosić o rozszerzenie czasu przetwarzania, jeśli jest bardzo ładowany przez zamówienia. Poproś o przedłużenie czasu przetwarzania może również kupować. W tym celu znajduje się przycisk, aby "rozszerzyć przetwarzanie" w historii zamówień. Jeśli sprzedawca nie wysyła zamówienia w określonym okresie, nie rozszerzył przetwarzania i nie skontaktował się z kupującym, aby wyjaśnić opóźnienia, zamówienie po upływie timera. Pieniądze na towary zostaną automatycznie zwrócone do kupującego po 3-5 dniach po zakończeniu zamówienia.

W wyniku zamknięcia sporu na twoją korzyść

Aliexpress. Gwarantuje rozwiązanie kontrowersyjnych kwestii i zwracania funduszy na rzecz złośnich towarów i nieudanych zamówień. Powrót jest możliwy, w przypadku anulowania zamówienia, zanim zostanie wysłany, pod warunkiem, że sprzedawca zaakceptował żądanie. Ponadto pieniądze są zwracane na zamówienia, które nie zostały wysłane w terminie po upływie timera. Kupujący mogą liczyć na pełną zwrot wartości towarów w wyniku zamknięcia sporu na twoją korzyść. Oznacza to, że jeśli otrzymany produkt nie jest zgodny z opisem, jego jakość jest gorsza niż podana lub porządek nie przyszedł na czas, kupujący może otworzyć spór, a jeśli przyczyna sporu jest obiektywna, zwraca pieniądze. Jednocześnie, aby wygrać spór, musisz dostarczyć dowodów, takich jak zdjęcie, gdzie widać, że jakość towarów jest naprawdę zła. W przypadku, gdy paczka nie przyszła. Czas ochrony kupującego wygasł, a nie ma informacji o torie, nawet nie jest potrzebne żadne dowody - spór zostanie zamknięty na korzyść kupującego. Jeśli przy otwieraniu sporu, Sprzedający nie zgadza się na odszkodowanie, Kupujący nie może zaakceptować jego warunków, a następnie administracja na miejscu będzie zaangażowana w roztworze sporów. Po zakończeniu sporu Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy w ciągu 3-10 dni.

W wyniku zamknięcia roszczenia na twoją korzyść

Roszczenie jest rzeczywiście sporne. Oznacza to, że jeśli kupujący ma roszczenia na jakość, konserwację, prace sprzedającego, może otworzyć spór i odszkodowanie. Spór jest po raz pierwszy rozwiązany między Kupującym a Sprzedawcą, a kiedy nie mogą dojść do jednej decyzji, usystem rozważa administrację i wydaje własny werdykt. Roszczenia są uważane za jedynie poprzez formę sporu, więc jeśli kupujący ma jakiekolwiek skargi, muszą być rozwiązane za pośrednictwem formularza przeznaczonego na to, w przeciwnym razie umowa ze Sprzedawcą jest uważana za nieważną i udowodnić, że sprzedawca naprawdę zgodził się powrócić Będzie to niemożliwe. W wyniku zamknięcia roszczenia na twoją korzyść, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy w ciągu 3-10 dni.

Po zamarzaniu

Zamrożone zamówienia są kategorią płatniczymi zamówieniami, które są tymczasowo zawieszone z powodu skarg dotyczących sprzedawcy, podejrzeń oszukańczych działań i naruszeń polityki witryny. Zamrożone zamówienia "powiesić" nie więcej niż 7 dni. W tym czasie administracja witryny sprawdza sprzedający, historię sprzedaży i skarg od kupujących, aw przypadku naruszeń ich zobowiązań, wszystkie zamówienia, które są przetwarzane i oczekuje się, że zostaną wysłane - unieważnione. Pieniądze są zwracane do klientów po natychmiast zamrożenia zamówienia. Jeśli skargi są nierozsądne, a sprzedawca oskarżony o oszustwa przez pomyłkę, rozkazy rozważają, a sprzedawca je wysyła. Nie warto było martwić się o zamrożone zamówienia, jeśli sprzedawca jest oszustem - pieniądze powrócą automatycznie bez problemów.

Czy zostanę wrócił do Aliexpress Money? Jak dowiedzieć się, co już był zwrot?

Jeśli spór jest zamknięty na twoją korzyść, sprzedawca nie wysłał towarów na czas lub zamówienie został zamrożony - pieniądze zwrócą 100%. Zgodnie z polityką Aliexpress. Pieniądze na płatne towary są przekazywane do sprzedawcy dopiero po tym, jak kupujący potwierdzi pokwitowanie. Do tego momentu są w systemie, a sprzedawca nie ma do nich dostępu. W związku z tym sprzedawca nie jest zaangażowany w zamian, a pieniądze zwracają system Alipey. Od momentu zakończenia sporu lub anulowania zamówienia pieniądze zostaną zwrócone po 3-15 dniach. Zależy to od wielkości zwrotu, szczegółów płatności i statusu aplikacji. System jest zautomatyzowany, więc pieniądze są dokładnie zwracane, chyba że wystąpił błąd lub błąd. Wszystkie informacje o zwrotie pieniędzy są wskazane na stronie. Gdy tylko wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, kupujący może dowiedzieć się, że zwrot już był lub kiedy jest. Aby to zrobić, przejdź do sekcji "My Zamówienia" i znajdziesz go do zamówienia, które ma się powrócić. W przycisku "Closed" jest kolejny "etap powrotu". Oto informacje o powrocie, począwszy od jego zatwierdzenia i przed uznaniem funduszy. Po zapisaniu pieniędzy wskazano dokładny czas powrotu.

Jeśli pieniądze nie poszły na twoje konto. Co robić?

Pieniądze na towary Aliexpress. Wróć natychmiast. Po wysłaniu wniosku o zwrot pieniędzy system będzie potrzebował kilku dni w celu przetworzenia i wysyłania pieniędzy. Rozważ, jak długo pieniądze trafiają na konto w różnych przypadkach:

Powrót funduszy może trwać od 3 do 15 dni. Na mapie pieniądze zwracane są 3-7 dni, na portfelu elektronicznym - 5-10 dni. Możliwe opóźnienia operacji do 15 dni, co jest dość normalne do płatności. Jeśli, po 15 dniach, pieniądze nie zostały zaksięgowane, ma sens na kolejne 2 dni, a następnie musisz skontaktować się z pomocą technicznemu lub konsultantem online, aby rozwiązać problem. Przyczyną opóźnień może być problemy z przepływem płatności za pośrednictwem banku lub tymczasowego zawieszenia operacji na mapie. Skontaktuj się z bankiem, aby wyjaśnić możliwe przyczyny tej sytuacji. Jeśli powodem nie jest na mapie, a następnie napisz do operatora online. Otwórz sekcję "Usługi wsparcia" i kliknij przycisk Czat online. Możesz również skontaktować się z wirtualnym asystentem EVA poprzez formularz "Inne pytania". Jeśli wykryjesz problemy z wprowadzeniem konta, skontaktujemy się z operatorem witryny, a pieniądze zostaną uznane.

Jeśli z jakiegoś powodu zmieniłeś mapę. Co robić?

Wszystkie karty właściciela są połączone za pomocą jednego konta. Oznacza to, że stara karta i nowe są związane z jednym szczegółami. Jeśli pieniądze są już wymienione na karcie, która zostanie utracona, zostaną automatycznie przetłumaczone na nowy. Jeśli pieniądze nie są jeszcze tłumaczone, możesz określić liczbę nowej karty w rekwizytach witryny, a następnie pieniądze zostaną zapisane na nią. Ponadto możesz wyjaśnić kwestię przekazywania funduszy z usługą wsparcia. Ale martwi się, jeśli z jakiegoś powodu zmieniłeś mapę, nie powinieneś nigdzie nigdzie.

Co zrobić, jeśli po powrocie zobaczysz, że pieniądze pozostały wiszące na alipee?

Wszystkie talerze Aliexpress. Przejść przez system Alipei. Oznacza to, że w ustawieniach powrotnych konto końcowe jest wskazywane przez saldo Alipei. Być może omyłkowo wskazałeś tego parametru. Jeśli po powrocie widzisz, że pieniądze pozostały wiszące na alipes, musisz przejść na swoje konto iw ustawieniach, aby anulować powrót do bilansu systemu. Potem pieniądze zostaną zaksięgowane na karcie. Ponadto, na wypadek, gdyby płatność nie przejdzie na kartę, ale pozostała do powiedzenia na Alipei, skontaktuj się z biurem banku, być może problemami z uzyskaniem tłumaczeń międzynarodowych na mapie. Upewnij się, że nie ma żadnych innych szczegółów w ustawieniach "Alipei" lub inne sposoby uzyskania płatności są wybrane.

Wideo: Nie zwrócił pieniędzy na Aliexpress

Pieniądze na spory, zamrożone, anulowane i niewygodne zamówienia są zawsze zwracane. Strona Aliexpress. Gwarantuje bezpieczeństwo dokonania transakcji i szczerze zwraca pieniądze, jeśli towary nie przyszły lub spór został zakończony na korzyść kupującego. Jeśli pojawiły się problemy z powracającymi funduszami, musisz skontaktować się z usługą wsparcia, aby rozwiązać problem. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego. Co robić, jeśli nie zwrócił pieniędzy na Aliexpress.Zalecamy oglądanie wideo na ten temat: