Czasami zdarza się, że zamówione towary z jakiegoś powodu nie przyszły. Na szczęście dzieje się tak często, a jednak zdecydowaliśmy się opisać szczegółowo, jak i co robić, jeśli takie kłopoty nagle się wydarzyło.

Nie panikuj z wyprzedzeniem

Przewidywany czas dostarczenia

Na aliexpress. Czas dostawy może być absolutnie różny od każdego indywidualnego sprzedawcy. Średnio waha się od miesiąca do 45 dni, ale czasami sprzedawca wskazuje czas dostawy 60 dni, a czasami można nawet znaleźć 72 dni. Musisz zrozumieć przy zamawianiu niedrogich towarów dzięki darmowej wysyłce, że sprzedawca będzie korzystał z najtańszych usług dostawy. Dlatego jest dość logiczna, że \u200b\u200bdaty są tak duże. Wiele osób, zamawianie na Ali Paczki od różnych sprzedawców i otrzyma niektóre z nich 2 tygodnie po zamówieniu, rozważ, że przyznano, że zawsze będzie i kiedy nie ma oczekiwanej paczki po miesiącu później zaczynają panikę. Mamy nadzieję, że nie należysz do ich liczby. Jeśli sprzedawca wskazał czas dostawy 60 dni, oznacza to, że w tym okresie nie możesz podjąć skarg na swój adres.

Wyroby śledzenia

W przypadku rzadkiego wyjątku towary nie są śledzone, najczęściej ta opcja jest dostępna. Idąc do sekcji moje zamówienia na Allesspress, wybierz ten, który chcesz śledzić. Kliknij na zamówienie, otworzysz tabelę, numer utworu zostanie określony po lewej stronie, po prawej stronie, usługa, dzięki której można śledzić i często po prawej stronie zobaczysz ruch towarów w Chinach. W przypadku rzadkiego wyjątku towary nie są śledzone, zazwyczaj ta opcja jest dostępna. Idąc do sekcji moje zamówienia na Allesspress, wybierz ten, który chcesz śledzić. Kliknij, aby zamówić, otworzysz tabelę, numer utworu zostanie określony po lewej stronie, z odpowiedniej służbą, dzięki której można śledzić i często po prawej stronie zobaczysz ruch towarów w Chinach.
Przejdź na link do witryny śledzenia utworów, najpierw zainstaluj automatyczną wtyczkę tłumaczeń w przeglądarce, ponieważ większość zasobów śledzenia pakietów jest w języku chińskim. Czasami tłumacz nie tłumaczy strony z jakiegoś powodu, polegać na intuicji, zazwyczaj okna, gdzie wstawić numer ścieżki pozostawiony po lewej stronie.
Poniżej znajduje się wideo, który jest opisany bardzo szczegółowo, jak śledzić paczkę z aliexpress przez numer ścieżki.

Napisz sprzedawcę

Przed przejściem na bardziej decydujące kroki, spróbuj po prostu napisać do sprzedawcy i wyrazić troskę o sytuację. Może może wyjaśnić, jaki jest powód. W każdym przypadku jest to właściwy krok, ponieważ przed napisaniem skargi na temat sprzedawcy lub negatywnych przeglądów w jego adresie nie byłoby źle informujące osoby o ustalonej nieprzyjemnej sytuacji.

Ochrona kupującego

AliExpress nie byłby tak popularnym zasobem, jeśli nie dbała o nabywców. Po złożeniu zamówienia zawsze wchodzi w życie - ochrona kupującego, trwa zwykle tak bardzo, jak sprzedawca ma czas dostawy. Podczas gdy ochrona jest ważna, masz możliwość otwarcia sporu, na dowolnym temacie, w którym uważasz, że sprzedawca jest nie tak. W Emeylu, który wskazałeś, przy rejestracji konta na Ali, pojawią się litery, z przypomnieniem, ile dni pozostały do \u200b\u200bkońca ochrony praw konsumentów.
Przejdź na link do witryny śledzenia utworów, najpierw zainstaluj automatyczną wtyczkę tłumaczeń w przeglądarce, ponieważ większość zasobów śledzenia pakietów jest w języku chińskim.

W przypadku, gdy wygasa czas ochrony kupującego, a towary nadal nie przyszły - otworzyć spór. Wcześniej sprawdzaj, produkt jest śledzony lub nie. Aby otworzyć spór, wystarczy kliknąć odpowiedni przycisk po prawej stronie w przedostatni kolumnie tabeli zamówień. Nowe okno otworzy, gdzie zostaną wymienione przyczyny otwarcia sporu.

• upływa czas ochrony, towary są monitorowane, ale nadal nie przyszedł
• upływa czas ochrony, towary nie są monitorowane i nie przyszły
• towary nie odpowiedniej jakości
• produkt nie spełnia opisu
• sprzedawca wysłał nie towary

Wybierz żądany element, a poniżej zostaniesz poproszony o pozostawienie wiadomości dla sprzedawcy. Zwykle zostawiamy wiadomość w następujący sposób:

Dobre popołudnie szanowane ...
Niestety, nie otrzymałem towarów (numeru utworu ani odniesienia do towarów), w związku z którym muszę otworzyć spór z tobą, ponieważ Czas ochrony wygasa.

Natychmiast zaproponujesz opcje rozwiązywania sporu ze zachorowania. Z reguły Sapport proponuje zwrot pieniędzy na swoje konto na zamówienie, jeśli sprzedawca zgadza się z taką decyzją, w ciągu tygodnia pieniądze zostaną przywrócone podczas Twojego konta. Sprzedawca może poprosić o przedłużenie ochrony kupującego, aby czekać na większą dostawę. To normalna praktyka. W niektórych przypadkach sprzedawcy proszeni są o zamknięcie ramion i łez, prosząc o nadal czekać na dostawę. W tym przypadku ryzykujesz. Po zamknięciu sporu Zbawiciel nie pomoże ci już. Dlatego z ludzkiego punktu widzenia warto iść na koncesje, ale zrób to poprzez wsparcie techniczne.
Zdarza się, że towary śledzące, rozumiesz, że nie został gdzieś zgubiony, ale w twojej natywnej poczcie. Najczęściej, poczta Rosji "traci" paczki. Tutaj już decydujesz, jak zrobić, żądać pieniędzy od sprzedawcy dla towarów, czy nie. De facto sprzedawca przed tobą został zobowiązany i spełnił swoje obowiązki, ale nie dostałeś paczki.

Czas na panikę

Oczywiście, jeśli można od tego łatwiej, możesz rozpocząć pensowanie, jeśli:

• sprzedawca nie komunikuje się
• przegapiłeś okazję do otwarcia sporu
• zamiast otwierać spór, kliknąłeś clecznie - otrzymane są towary

Nie jesteśmy pewni, że panika przyniesie ulgę, ale wszyscy wybierają drogę. Nasza rekomendacja jest pełna zen, traktuje wszystko, co występuje niezwykle filozoficznie. W końcu jest to tylko paczka i jak mówią Żydzi - dzięki Panu, że zabrał pieniądze.

Jak się chronić

Nie gwarantujemy tego, że zgodnie z naszymi zaleceniami, na pewno otrzymasz 100% paczki. Gwarantujemy jednak, że zgodnie z naszymi zaleceniami zmaksymalizujemy się przed nieprzyjemnymi incydentami związanymi z brakem odbioru paczki i nie zwrócić jej zwrotu.

1. Zawsze starannie studiuj informacje o sprzedawcy przed złożeniem zamówień. Jego regalia na aliecitpress, a także recenzje innych nabywców, jak często od tego sprzedawcy nie dotarły do \u200b\u200bpaczki do adresów, ponieważ spór został dozwolony itp. itp.
2. Bądź bardzo ostrożny podczas wypełniania adresu dostawy. Jeśli nie rozumiesz ani nie wiesz, jak napisać adres na tłumaczem, użyj tłumacza Google. Otwórz link - Google Online Tłumacz, wprowadź swój adres w prawej kolumnie, ale nie spiesz się, aby skopiować tłumaczenie, w ogóle nie jest w ogóle, ale co jest niższe, pod właściwym wykresem - adres, ale na temat tłumaczenia. Możesz bezpiecznie skopiować i wstawić adres dostawy na ALI w polu.
3. Trzymaj dłoń na pulsie, nie zapomnij od czasu do czasu, aby sprawdzić, ile dni pozostało do końca ochrony kupującego. Nawet jeśli czas dostawy nie wygasł, ale czas ochrony wygasa - otwórz spór.
4. Zostaw szczegółową opinię po otrzymaniu paczek, tym w ten sposób zwiększycie oceny kupującego. Żaden sprzedawca na Aliexpress chce uzyskać negatywną opinię od Kupującego z wysoką oceną. W pewnym sensie będziesz traktowany podwójnie, a wszelkie spory zamykają tak szybko, jak to możliwe, pod każdym względem, co ci powodujesz.

Zamiast przedszkolnej

AliExpress To przede wszystkim ogromna społeczność ludzi i tylko w drugim miejscu platformy handlowej. Pamiętaj to. Wszelkie niedoświadczenie musi być smakowane, aby osiedlić się z dialogiem. Spróbuj zaostrzyć sytuację tylko w przypadkach, gdzie jest naprawdę konieczne. Nie będzie żadnych łatwych zakupów na zakupy i niech nasze zalecenia dotyczące otwarcia sporu nigdy nie używać Ciebie.