Ten, kto regularnie dokonuje zakupów za pośrednictwem sklepów internetowych, bardzo często stoi tak uciążliwość jako słaba jakość. Wydawałoby się, zrobił wszystko, przeczytałem recenzje, a ocena sprzedawcy nie jest niska, co może pójść źle? Cokolwiek to było, to się dzieje, a co najważniejsze - nie spaść w histeryks. W tym artykule dowiesz się, jak to udowodnić telefon już dotarł do stanu niepracującego (a nie złamałeś go) Jak otworzyć spierać się I co zrobić, aby to zrobić.

Bardzo uszkodzony, a nie towary robocze z Aliexpress: Co robić?

Jesteś w oczekiwaniu, wydrukowano pakiet, weź telefon, Sprawdź jego wydajność ... i nie działa przyciski lub interfejs nie odpowiada zdjęciu i nie włącza się w ogóle z nieznanego powodu. Jaki jest pierwszy, który ma robić w tym przypadku? Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą. W najlepszym razie sprzedawca odpowie na ci w ciągu najbliższych kilku godzin - musisz trochę czekać, ponieważ nikt nie siedzi na monitorze i nie czeka na twoje skargi. Po zainstalowaniu połączenia ze sprzedawcą konieczne jest jasno wyjaśnione istotę problemu, w uprzejmym tonie, nie zezwalając na emocjonalność i przejście do osobowości, ponieważ zadanie zwraca spędził pieniądze, a nie pokazać sprzedawcy, a nie pokazać sprzedawcy, a nie pokazać sprzedawcy, Jaki jest nieuczciwą osobę (wino może być w ogóle nie jego).

Wskazówka: Po dotarciu do paczki z sklepu internetowego zawsze otwórz go, usuwając proces na kamerze. W przypadku wadliwych towarów można łatwo udowodnić, że nie jest uszkodzony i śledzić zarodnik Zostanie rozwiązany szybko i łatwo z korzyścią do twojej strony.

Jak otworzyć spór na Aliexpress

Przed otwarciem zarodnik Możesz spędzić dialog ze sprzedawcą w prywatnych wiadomościach, zwykle w takich sytuacjach oferowane są różne odszkodowania, na przykład, obiecano dużą rabatę (saldo pieniędzy jest obiecane powrócić do karty). Jeśli proponowane warunki kompensacyjne nie odpowiadają, masz prawo otwierać spór. Innymi słowy - spierać się.

Aby chronić interesy nabywców, jest program AliExpress Cuper Ochrona.w połączeniu z usługą Escrow.. Co to jest?

AliExpress Cuper Ochrona. Przetłumaczone z języka angielskiego oznacza "Ochrona klienta Aliexpress", czyli system, dzięki którym masz prawo do żądania pieniędzy, jeśli produkt okazał się złym jakością, a nie odpowiedni opis lub nie przyszedł w ogóle . Escrow. - Jest to usługa płatnicza, w której składane są płatne fundusze, dopóki nie otrzymasz paczki i osobiście nie potwierdzają, że wszystko jest w porządku z towarami. Po oficjalnym zamknięciu zamówienia fundusze udają się do sprzedawcy, z którym miałeś umowę.

Spory dzięki. AliExpress Cuper Ochrona. Łatwo otworzyć i bez żadnych ograniczeń. Nawet jeśli często używasz tej usługi, nie będzie sankcji na Twój adres.

Aby otworzyć spierać się, musisz iść do " Moje zamówienia -\u003e Wszystkie zamówienia ", a następnie opcja" spierać się».

Ważny! otwarty spierać się Wynika z lepszego, tym lepiej, ponieważ masz prawo do powrotu funduszy tylko wtedy, gdy złożyłeś spór w ciągu dwóch tygodni po dostawie pocztą.

W ciągu pięciu dni po złożeniu wniosku sprzedawca musi odpowiedzieć na skargę na zgodę lub oferowanie alternatywnych rozwiązań problemu. Jeśli sprzedawca w tym czasie nie dotykł, spierać się Automatycznie zamyka się i pieniądze są zwracane na mapę. Jeśli sprzedawca skontaktował się z propozycją warunków, których nie lubisz, masz prawo przenieść spór o rozwagę Aliexpress.. Informacje o wyniku zarodnik Otrzymasz e-mail, więc spróbuj go sprawdzić tak często, jak to możliwe. W każdym razie nie bój się bronić swoich praw i rekompensaty popytu.

Ważne jest, jaki rodzaj gwarancje Nabył przez ciebie telefon.

Są podstawowe i dodatkowe gwarancje. Podstawowa dotyczy wszystkich towarów, dodatkowych - według uznania sprzedawcy. Dodatkowe obejmuje gwarancja zwrotna oraz gwarantują autentyczność. W naszym przypadku autentyczność jest zepsuta, więc jeśli twój telefon Ma taką gwarancję, zacznij używać go jako argumentu.

Wskazówka: Czasami istnieją sytuacje, w których awaria jest widoczna za miesiąc, a jeszcze więcej, po dostarczeniu towarów. Zamówienie jest dawno temu zamknięte, usługa nie może ci już pomóc. Ale to nie jest powód do stracenia serca. Możesz bezpośrednio skontaktować się ze sprzedawcą, odnosząc się do gwarancji. Sprzedawca może być osobą dobrze rzutu i niezależnie kompensuje koszt lub poprosić o wysłanie produktu do naprawiania w Chinach. Nawet jeśli wątpisz, co może nadal warto spróbować!

Jak udowodnić, że produkt nie jest pracą / złym jakością?

Do spierać się Przeszedł na uczciwe warunki (jesteś lepszy od tego), jeden opis ze skargą nie wystarczy. Konieczne jest nakładanie dowodów telefon W awarii lub oczywistym fałszywie. Rodzaj dowodów zależy od tego, co jest małżeństwo, ale najczęściej wystarczająco zwykłe zdjęcia lub filmy. Załóżmy, że jeśli interfejs nie pasuje do zdjęcia na stronie, wykonaj zdjęcie ekranu telefonu i dołącz zdjęcia do pisma wskazującego, że produkt jest inny niż obiekty na stronie. Gdyby telefon Uszkodzone na zewnątrz (na przykład: zadrapania, pęknięcia, brakujące części itp.) Konieczne jest sfotografowanie tych sekcji ze wszystkich stron. Ale jeśli telefon zachowuje się dziwne technicznie (na przykład: nie włącza się, daje dziwne napisy na ekranie, miga, buggy "mieszka z własnym życiem"), w tym przypadku pożądane jest usunięcie procesu używania na kamerze.

Wskazówka: W przypadku przypadków, gdy towary są złe jakość, ale całkiem dobre. W takim przypadku warto myśleć o zwrotach funduszy, ale o odszkodowanie za naprawy. W sprawie kompensacji sprzedawcy zgadzają się bardziej niż na pełnym zwrotowi kosztów, ponieważ będzie to kosztować znacznie tańsze.

Możesz także wysłać zdjęcia / skanowania dla swojej dokumentacji telefon Aby wizualnie zademonstrować różnicę między tym, co jest obiecane i co przyszło. Jest to przydatne i aby to udowodnić telefon został wysłany do tego konkretnego sprzedawcy.

Jak prawidłowo dokonać sporu na Aliexpress, jeśli produkt był przylegający?

W celu osiągnięcia pełnego zrozumienia ze sprzedawcą (nie zapomnij o różnicach w językach i mentalności), musisz być w stanie poprawnie poprawnie zarodnik. Nawet jeśli masz wszystkie dowody i prawdę w każdym razie po twojej stronie, nie spiesz się, by pokonać do fanfara. Możliwość wyjaśnienia jest kluczem do sukcesu zarodnik. I będziesz musiał wyjaśnić w języku angielskim (najlepiej).

Przeprowadzaj korespondencję z chińskimi sprzedawcami - prawdziwą sztuką. Niewiele osób wie, że Chińczycy często mówią i pisać na zniekształcony angielski ze względu na fakt, że gramatyka i znaczący ładunek angielskiego jest bardzo różny od azjatyckich hieroglifów. Jeśli napotkałeś niezrozumiałą wiadomość, co nawet tłumacz Google interpretuje niespójnie, spróbuj przetłumaczyć każde słowo oddzielnie i po wykonaniu logicznej kombinacji.

Nie wykonujesz również zaleceń na temat własnych liter. Jeśli mówisz po angielsku na wystarczającą lub przynajmniej średni poziom, nie powinno być żadnych problemów w komunikacji. Jeśli znasz język źle lub nie wiem w ogóle, śmiało używaj słownika lub Google Broadit, ale rozważ kilka ostrzeżeń:

1. Staraj się nie używać frazeologizmów, ponieważ W języku rosyjskim i angielskim, nie mają tego samego znaczenia. Ramysolodzy i Slang Translator czasami interpretuje taks dosłownie znaczenie tego słowa, może spowodować nieporozumienie od sprzedawcy.
2. Opisujący awarię telefon, Unikaj słów "małżeństwo", ponieważ Tłumacz może to tłumaczyć jako "małżeństwo". Aby zademonstrować usterkę, użyj sugestii opisujących określony stan towarów. Na przykład: "Ten produkt ma jakieś wady" (ten produkt ma niedociągnięcia), "Jest zadrapanie na telefonie" (na drapieniu telefonu), "Ten telefon jest poza orterem" (to telefon wadliwy) itp.
3. Unikaj złożonych sugestii. Nie wszyscy Chińczycy znają angielski na poziomie zaawansowanym. Nawet wręcz przeciwnie - większość podstawowej znajomości języka ma dużą część. Napisz proste sugestie za pomocą najczęstszych słów, nie nadużywaj skomplikowanych czasów czasowników, to nic.

Korzystając z tych wskazówek, osiągniesz wzajemne zrozumienie z chińskim sprzedawcą w ciągu kilku sekund.

Jeśli chodzi o następujące zasady rejestracji zarodnikSą proste do hańby: wystarczy wybrać oferowane opcje: oczekiwane rozwiązanie, niezależnie od tego, czy masz towary (tak / nie), problem, który powstał, ilość zwrotu i ładowania dowodów. Nic trudnego, prawda?

Tutaj, rzeczywiście i wszystko, co musisz wiedzieć kropki ze sprzedawcami z powodu złej jakości towarów. Jako wniosek chciałbym dodać, że nie musisz być nieśmiały zarodnikW końcu każdy kupujący zasługuje tylko na produkt wysokiej jakości. Ale także nie musisz się spieszyć ani (Bóg bronisowy) spróbuj wypróbować system. Traktuj tę usługę jest poważne i odpowiedzialne - a zwycięstwo zawsze będzie po twojej stronie.

Jako instrukcja wizualna, przynosimy Twoją uwagę wideo o tym, co robić, jeśli towary są z Aliexpress. Okazało się, że jest wadliwy: