Jedna z podstawowych gwarancji sprzedających Aliexpress. - Zgodność z opisem produktu. W tej gwarancji towary muszą być zewnętrznie zgodne z określonymi właściwościami, mają wszystkie parametry zadeklarowane przez Sprzedającego i w pełni zgodne z opisem strony produktu. Jeśli kupujący jest niezadowolony z jakości towarów lub towary przyszły z małżeństwemKupujący ma prawo żądać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy. Ilość odszkodowania zależy od tego, czy towary są odpowiednie do użycia, czy nie. W przypadku, gdy produkt ma niewielkie małżeństwo, które nie wpływa na jego funkcjonalność, kupujący może otrzymać tylko częściowy zwrot z sprzedawcy. Gdyby małżeństwo Nie stosuje towarów, kupujący otrzyma pełną odszkodowanie. Niezależnie od tego, czy towary mają fabrykę małżeństwo Lub otrzymane podczas dostawy, sprzedawca jest nadal odpowiedzialny za to. O tym, co robić, jeśli towary przyszły z małżeństwem, powiemy dalej.

Jakiego zniżki zapytaj?

Po pierwszym otrzymaniu towarów z małżeństwem. Co musi zrobić kupujący, skontaktuj się ze sprzedawcą. Aby to zrobić, otwórz sekcję "moje zamówienia" i znajdź kolejność w historii, która przyszła z małżeństwem. Znajdź przycisk "Wiadomość do sprzedawcy" i napisz do niego, który otrzymałeś produkt, który nie jest zgodny z opisem i ma małżeństwo. Kupujący może poprosić 50% zniżki na wadliwe towary, jeśli nadaje się do użycia. Sprzedawca może zaoferować kolejny rozmiar zniżki i powrotu. Jeśli towary mają małżeństwo, które nie jest zgodne z wykorzystaniem towarów, możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy od sprzedawcy. Decyzja sprzedawcy zależy od dowodów, które go przedstawisz. Może zaoferować pełny zwrot pieniędzy, częściową kompensację lub zniżkę do następnego zakupu. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją sprzedającego, przejdź do otwarcia sporu. Aby to zrobić, znajdź przycisk "Otwórz Spore", gdzie wybrać odpowiedni powód sporu. Następnie wypełnij formularz i oczekuj odpowiedzi od sprzedawcy.

Jaka zniżka na zapytanie zależy wyłącznie od tego, czy można użyć produktu, czy nie. Rozmiar zniżki ustawia kupującego. Nie może przekraczać kosztów samego towaru i powinien być obiektywny. Jeśli dostawa została użyta do otrzymywania towarów, nie jest brana pod uwagę i nie podlega zwrotowi. Ilość odszkodowania zależy od charakteru małżeństwa, a mianowicie:

• jeśli towary mają niewielkie małżeństwo (na przykład, zadrapanie, zanieczyszczone na koniec szwu, spot, dent, szczelinę i wszelkie widoczne uszkodzenia), które nie wpływa na jego funkcjonalność, to całkowita ilość odszkodowania lub zniżki może Nie przekracza połowy kosztów, podczas gdy natura szkody jest oceniana przez Kupującego i Sprzedającego za obopólną zgodą. Jeśli przyjdziesz do jednego rozwiązania, ani kupującego, ani sprzedającego, a następnie administracja witryny jest zaangażowana w decyzję o wielkości powrotu, który w oparciu o dowody przedstawione przez Kupującego, decyduje, która kwota odszkodowania sprzedającego musi zapłacić za małżeństwo.
• jeżeli towary najwyraźniej uszkadzają, co znacząco wpływa na wygląd produktu i zapobiega w pełni wykorzystaniu i użytkowaniu, w zasadzie, kupujący może wymagać całkowitego zwrotu 100% kosztów towarów. Obowiązkowa zasada witryny jest zgodność opisu produktu, co oznacza, że \u200b\u200bzewnętrznie powinien być identyczny z tym, który opisał sprzedający. Jeśli towary mają małżeństwo Typ fabryki lub odbierany podczas dostawy, kupujący może złożyć spór o pełny zwrot pieniędzy.

Wszystkie dyskusje dotyczące zwrotu pieniędzy i częściowego zwrotu należy rozwiązać poprzez spór. Sprzedawca może zaoferować alternatywne rozwiązanie: powróci pieniądze na wadliwe towary po przywróce go kupującego. Jednocześnie koszt wysyłki jest wypłacany na taryfach operatora pocztowego, więc musisz natychmiast omówić, kto zapłaci za zwrot pieniędzy. Niska jakość towarów lub małżeństwa podlegają rekompensaty zwrotnej lub częściowej, podczas gdy kupujący może sam opuścić towary. Po otrzymaniu towarów z małżeństwem musisz robić zdjęcia, aby zapewnić im spór. Jeśli sprzedawca odmówi zapłaty za małżeństwo, kupujący może skontaktować się z usługą wsparcia, aby złożyć skargę. Gwarancja Obowiązki Sprzedającego, w szczególności gwarancja zgodności z opisem, opisana szczegółowo w zasadach witryny. Dokładny rozmiar rabatu / kompensacji dla wadliwych towarów na stronie nie jest określony. Dlatego kupujący może docenić szkody i przedstawić sprzedający odszkodowanie.

Sam kupujący ustanawia kwotę szkód w oparciu o szybkie koszty, aby wyeliminować małżeństwo i ogólny stan rzeczy.

Głównym dowodem w sporze to zdjęcie. Spory na częściowym lub pełnym refundacji z powodu małżeństwa bez zdjęć, w których widać, że towary naprawdę przyszły z małżeństwem, nie są zatem akceptowane, gdy tylko odkryłeś paczkę, znaleźli małżeństwo, natychmiast zrób zdjęcia Różne kąty, aby wyraźnie widać, że towary naprawdę przyszły wadliwe. Prezentacja dowodów zdjęć w sporach na uzyskanie kompensacji lub refundacji częściowej Aliexpress. obowiązkowy. Bez dowodów, aby udowodnić, że Kupujący nie oszukuje, jest to niemożliwe, więc tak szybko, jak otrzymały towary, natychmiast sfotografować. Pamiętaj, aby zrobić zdjęcie w pobliżu, abyś mógł spojrzeć na małżeństwo. Aby uzyskać dowód, aby być bardziej przekonującym, usuń paczkę do filmu. Spowoduje to usunięcie wszystkich wątpliwości co do prawdziwości sporu. Cały proces uzyskania paczek Aliexpress. Zawsze powinieneś strzelać na wideo, aby w przypadku otrzymania złego jakości produktu, przedstawić go jako dowód. Możesz użyć zrzutów ekranu z witryny jako dowodów. Aliexpress.Jeśli pomogą wygrać spór.

Zdjęcia są potrzebne w dowodach. W sporach małżeńskiej kupujący musi im dostarczyć, tak że w przypadku, gdy sprzedawca odmówi płatności odszkodowań, administrację witryną, która łączy się z usunięciem, może ich rozważyć i podjąć właściwą decyzję.

Jak otworzyć spór, jeśli towary pochodzą z małżeństwa?

Jeśli skontaktowałeś się ze sprzedawcą, a on odmawia zwrotu zwrotu dla wadliwych towarów, jedynym sposobem na rozliczenie tego problemu jest otwarcie sporu. W tym celu nie potwierdź odbiór towarów i natychmiast kliknij przycisk Otwórz Spore. Jeśli sprzedawca prosi o najpierw potwierdzić pokwitowanie, nie zgadzam się, stara się w ten sposób, aby oszukać, aby uzyskać pieniądze na towary. Znajdź w zamówieniu historię kolejności wadliwych towarów i kliknij "Otwórz zarodnik". Następnie określ rozwiązanie "tylko powrót" lub "zwrot towarów i pieniędzy". Jeśli chcesz uzyskać częściowe zwrotu, wybierzesz "tylko zwrot". Jeśli chcesz uzyskać pełną rekompensatę, z zastrzeżeniem zwrotu towarów do sprzedawcy, a następnie "zwrot towarów i pieniędzy". Zalecamy wybór opcji "Tylko zwrot", aby nie spędzać dużo czasu na sporze. Jeśli wrócisz do towarów, musisz najpierw poczekać, aż sprzedawca go dostanie, bada, a tylko wtedy otrzymasz odszkodowanie. To zajmie miesiące, więc lepiej jest natychmiast zajmować się wadliwym towarem i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 15 dni, ponieważ powinien znajdować się na zasady witryny.

Więc wskazałeś "Tylko zwrot". Następnie musisz wypełnić formę sporu. Pytanie "Czy masz towary", wskazać "tak". Następnie musisz określić, dlaczego otwierasz spór. Wybierz "Problem z jakością". Jeśli określisz " Towary zostały uszkodzone"Oznacza to, że wystąpiła integralność opakowania lub uszkodzenia. Następnie musisz również dostarczyć zdjęcie, w którym widać, że towary są słabo zapakowane. Dlatego, jeśli produkt ma małżeństwo fabryczne, plama, wszelkie inne uszkodzenia, co jest wyraźnie winą sprzedawcy, wskazują "problem z jakością". Następnie określ rozmiar kompensacji. Jeśli planujesz użyć rzeczy w przyszłości, określ połowę pierwotnej ceny. Jeśli rzecz nie może być użyta, możesz określić całą kwotę. Sam kupujący określa ilość uszkodzeń, więc określ ilość odszkodowania według własnego uznania. Najprawdopodobniej sprzedawca zaoferuje mniejszą kwotę, więc nie przyjmuj jego prośby, jeśli się nie zgadzasz. Dalej w komentarzach, aby zamówić napisać w języku angielskim, że towary mają małżeństwo. Ale jeśli korzystasz z tłumacza, automatycznie tłumaczysz słowo "małżeństwo" jako "małżeństwo", z którego zostaną utracone komentarze treści. Wskazać, że towary mają wady lub uszkodzenia. Na przykład "Przedmiot ma wady, ma słabą jakość, nie można go użyć, z tego powodu", co oznacza "pozycja ma wadę, to zła jakość, więc nie można go używać".

Następnie podaj dowody. W liczbie przeglądania dodaj produkty towarów, które zrobiły wcześniej. Ich wolumen nie powinien przekraczać 5 MB, więc jest wystarczająco dużo 2-3 sztuk, ale dobra jakość, w której widoczna jest wada. Jeśli chcesz pobrać wideo, nie musisz tego robić długo, jest lepszy przez 1-2 minuty, w przeciwnym razie nie będzie to uruchomić. Następnie potwierdź wysyłanie żądania i poczekaj na decyzję Sprzedającego. Jeśli sprzedawca zgadza się na warunki powrotu i kwotę odszkodowania, wówczas spór natychmiast i zwróci pieniądze na kilka dni. Ale zwykle sprzedawcy oferują alternatywne rozwiązania. Na przykład, ilość kompensacji jest mniej określona. Jeśli nie zgadzasz się z nim, zignoruj \u200b\u200bswoją ofertę i po 5 dniach od daty otwarcia sporu do jego rozwiązania podłączyć podawanie witryny.

Wideo: Z AliExpress towary przyszły z małżeństwem

Uzyskiwanie produktu małżeńskiego jest nieprzyjemną sytuacją, że oczywiście nie muszę ignorować. Gdyby małżeństwo Ingeruje w pełni korzystanie z towarów, możesz uzyskać pełną zwrot pieniędzy, a jeśli można użyć rzeczy, sam kupujący określa ilość uszkodzeń odszkodowania częściowego. Zwrot kosztów małżeństwo Zapewnione przez administrację witryną, a sprzedawca jest odpowiedzialny za to. Jeśli masz produkt małżeństwa, skontaktuj się ze sprzedawcą do omówienia sytuacji. Jeśli sprzedawca nie zgodzi się zwrotu, otwórz spór. Pamiętaj, aby dostarczyć dowody i nalegać na rekompensatę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, jak zrobić, jeśli Aliexpress. towary przyszły z małżeństwemZalecamy oglądanie wideo na ten temat: