De acordo com as regras do AliExpress, cada comprador tem o direito de devolver seu dinheiro se as mercadorias não vieram ou vieram, mas com casamento, dano ou não, conforme descrito na descrição. Você pode retornar dinheiro apenas através da forma da disputa, que é considerada pelo vendedor e, se as razões para abrir a disputa são objetivas, o vendedor é obrigado a devolver todo o custo das mercadorias ou compensá-lo parcialmente. Se o vendedor não concordar com o comprador com as reivindicações do comprador, a disputa será resolvida pela administração, que decidirá sobre a disputa e o fecha. As obrigações de garantia dos vendedores com Alexpress são um reembolso total se as mercadorias não chegarem ou em caso de não conformidade com o produto ou o tamanho da descrição. Além disso, as obrigações de garantia incluem a entrega oportuna (antes da expiração da proteção do comprador) e o retorno dos bens ou dinheiro após o recebimento de um produto de baixa qualidade. Todas as responsabilidades, regras, garantia Aliexpress são obrigatórias para o cumprimento dos vendedores. Se, na disputa, o vendedor deve reembolsar parte do dinheiro ou o custo total das mercadorias, mas não retornou o dinheiro, significa que o vendedor violou as regras do site. Sobre como fazer se o vendedor com AliExpress não retornar dinheiro em uma disputa e, como devolver seu dinheiro neste caso, nós mais tarde.

Garantia de reembolso com AliExpress

Garantia sobre reembolso O AliExpress é regulado por regras de proteção dos compradores. De acordo com estas regras, o comprador pode contar com um reembolso total de seus fundos se as mercadorias não tiverem sido recebidas a tempo, bem como um reembolso completo no caso de a ordem não ser entregue durante o termo prometido pelo vendedor. Um reembolso total de reembolso é realizado quando o produto é discreptado. Nesse caso, o comprador pode exigir um reembolso total se as mercadorias diferirem significativamente a partir da descrição do vendedor, ou escolher um reembolso parcial se as mercadorias tiverem um casamento ou defeito, deixando as mercadorias em si. Garantia de reembolso O dinheiro com AliExpress se aplica a todos os casos de violação pelo vendedor de suas obrigações. As informações sobre as responsabilidades do vendedor são indicadas na seção de informações "Garantias do vendedor", que está localizada em cada página com as mercadorias. A defesa do comprador implica:

• Um reembolso total durante a não tratamento de mercadorias, independentemente das razões;
• Retorno total ou parcial de fundos com a capacidade de se deixar um produto na discrepância da descrição.

As garantias do vendedor são básicas e adicionais. As garantias básicas são regras obrigatórias para todos os vendedores de Aliexpress. Essas garantias incluem:

• entrega oportuna. Cada vendedor deve garantir que o comprador entregue durante o período especificado na descrição do período. Se as mercadorias compradas no site AliExpress não foram obtidas dentro do período especificado pelo vendedor, o comprador tem o direito a um reembolso total.
• garantia de retorno. Os produtos que estão sob a garantia do retorno do AliExpress estão sujeitos a troca ou reembolso, sem esclarecer as razões. O envio de mercadorias para o país de destino é realizado à custa do remetente, enquanto as condições para mais troca são negociadas pessoalmente com o vendedor.

Além de garantias básicas, vendedores com Aliexpress. Fornecer garantias adicionais. Garantias adicionais são seletivas e distribuídas apenas a uma determinada parte das mercadorias. Essas garantias incluem:

• garantia de retorno. A garantia de reembolso se aplica a mercadorias, o envio realizado pela entrega local. Esta garantia permite que você retorne as mercadorias ao vendedor, mas apenas desde que não haja traços de operação e na embalagem original.
• garantir a autenticidade. Esta garantia fornece a autenticidade de todos os bens se o vendedor tiver atribuído esta garantia. Ou seja, se afirmado na descrição de que o produto é original, deve ser original, caso contrário, o comprador pode devolvê-lo ao vendedor e exigir um reembolso total junto com o custo de entrega.

Garantias são fornecidas A fim de proteger os compradores de vendedores inescrupulosos e garantir a confiabilidade das transações feitas para o AliExpress. Garantias de retorno são válidas somente se o comprador não tiver concluído o pedido e não confirmasse o recebimento e abriu a disputa onde o motivo é "apenas reembolso". Se o comprador confirmar o recibo, o pedido será automaticamente fechado.

Como retornar dinheiro do AliExpress em uma disputa?

A disputa é a única maneira de retornar dinheiro para o AliExpress. Para retornar dinheiro do AliExpress em uma disputa, é necessário abri-lo corretamente. Antes de iniciar a disputa, não confirme o recebimento do pedido, caso contrário, ele será fechado. Além disso, espere pelo prazo para a proteção do comprador. Como todo o mesmo vendedor o estenderá por mais uma semana ou duas. Se a proteção do comprador já estiver concluída, e seu pedido nunca chegaram ou veio, mas em uma condição ruim, você pode se mover para o início da disputa. Na conta pessoal na seção com pedidos, encontre as mercadorias que você deseja atrair. Especifique o botão " Disputa aberta" Clique novamente em "Open Spore" na janela que abre e especifique "Retornar apenas" ou "retorno de bens e dinheiro", dependendo dos termos e causas da disputa. Apenas um reembolso é aberto para casos em que as mercadorias não foram recebidas, e o comprador quer devolver todo o custo, ou as mercadorias diferem da descrição, e o comprador quer devolver parte do dinheiro, mas as mercadorias em si não precisam Retorna. O retorno de mercadorias e meios implica a troca de mercadorias. O comprador envia de volta para o vendedor, ao pagar pelo envio. E o vendedor retorna dinheiro ou envia um novo produto.

Então você precisa preencher a forma da disputa. Especificar na solução esperada " Apenas fundos de retorno"Selecione a resposta se você tem um produto ou não, escolha o motivo da situação atual, insira o custo das mercadorias (excluindo a entrega) e insira o motivo da abertura da disputa em inglês. Se houver necessidade, você pode fazer upload de fotos e evidências de vídeo onde casamento ou defeito é visto. Depois de preencher a forma da disputa, confirme a remessa e a solicitação será enviada para o vendedor. Ele deve assumir e retornar a quantia. que é especificado na solicitação. Se o vendedor não aceitar uma disputa, uma semana após sua descoberta, a administração do site se baseará para tomar uma decisão final. De acordo com as regras do site, dinheiro para os vendedores de transferências de mercadorias pagas somente após confirmar o recebimento do pedido, até que ponto o dinheiro esteja no sistema. Compensação e reembolso, na verdade, o vendedor paga, mas a administração do site.

Como devolver o dinheiro para o Aliexpress após a disputa?

Dinheiro após a disputa é devolvida pela eletrônica tradução. Na história da disputa, as informações sobre os estágios de retorno serão indicadas. De fato, dentro de 3-15 dias após o fechamento da disputa, o dinheiro no valor especificado pelo usuário é retornado de volta. Eles escorrem o dinheiro da conta na moeda, mais precisamente em dólares. Então eles são convertidos pelo curso interno do site e são baixados com um mapa de rublo ou hryvnia para este curso. Eles também são retornados dessa maneira. O sistema envia dólares e eles são convertidos e retornados ao cartão já na moeda que eles servem. Geralmente, dinheiro retorna com Aliexpress. Vem em 3-5 dias a partir do momento em que a operação é concluída.

Onde devolver o dinheiro do AliExpress depois de disputa?

Dinheiro com Aliexpress. Após a disputa, eles retornam a onde foram originalmente escritos, isto é, a essa despesa, o cartão, os detalhes que foram usados \u200b\u200bpelo comprador para pagar por mercadorias com o AliExpress. Se um cartão foi usado para pagar, então o reembolso virá a ele. Se as mercadorias foram pagas pela carteira eletrônica, o dinheiro retornará a essa despesa. Ao mesmo tempo, o tempo de retorno depende do sistema de pagamento. Em cartões bancários, o dinheiro é retornado dentro de 3-5 dias, na carteira eletrônica - até a semana. Você pode acompanhar o recebimento de dinheiro nos estágios de retorno na história da disputa. De fato, o reembolso da disputa é obtido por compradores como pagamento normal. Você pode ver o acréscimo na história da operação.

O direito a um retorno parcial de fundos para o AliExpress

Cada comprador tem o direito a um retorno parcial dos fundos para o Aliexpress. Eto a direita aplica-se a casos em que as mercadorias vieram, mas o vendedor enviou erroneamente a cor errada, o tamanho ou a coisa veio com um casamento, uma mancha, defeito. Um reembolso parcial permite que o comprador deixe um produto, enquanto recebe algum dinheiro por sua aparência inadequada. Para obter reembolso parcial, você também precisará abrir uma disputa. Na quantidade de retorno, você precisa especificar a quantidade de compensação que você considera apropriada, por exemplo, metade do custo das mercadorias. Um reembolso parcial pode ser apelado pelo vendedor. Para obter seu dinheiro com precisão, fornecer à prova de fotografia, onde a razão para a disputa é visível. Retorno parcial fundos para Aliexpress. Todos os usuários que receberam produtos de baixa qualidade se pretendem usá-lo. Se você pedir uma compensação completa, as mercadorias terão que ser enviadas de volta e esperar até que o vendedor o receba e apenas compense o dano. Um reembolso parcial pode ser discutido com antecedência com o vendedor, mas seu recibo deve ser resolvido através da disputa.

Vídeo: Retorno de dinheiro para AliExpress ao cancelar um pedido

Negociação playground Aliexpress. Fornece aos seus clientes a segurança de pagamentos e garantias de vendedores. Para fornecer aos clientes confiança como as mercadorias recebidas. Retornando dinheiro para o AliExpress quando cancelar um pedido ou após disputa, é realizado sobre os detalhes de pagamento dos quais o valor foi baixado. Cada comprador. Pode ser confiante de que, se por algum motivo, a ordem não chegou a tempo ou não fosse obtida, não corresponde à descrição ou tem um casamento, ele receberá um reembolso total ou parcial, de acordo com as políticas Ali Express. Se você tiver dúvidas sobre como o retorno do dinheiro é cobrado por AliExpress quando você cancelar o pedido ou endereçando a disputa ou os problemas têm lidado com dinheiro em uma disputa, recomendamos assistir a um vídeo no tópico: