Parcelas S. Ali Express Eles vão quase através do mundo inteiro, então a logística de algumas transportadoras deixa muito a desejar. Ao usar um método de entrega de pacotes pagos com Ali Express, Acompanhamento de todos os correios, armazéns ou pontos de controle em que observou. O frete grátis nem sempre fornece rastreamento de faixas, como resultado das quais as parcelas são frequentemente perdidas. Apesar do fato de que a parcela de rastreamento não depende do vendedor, Ali Express Garante que, em caso de não recebimento de seu comprador ou a ocorrência de um erro, o vendedor compromete-se a retornar dinheiro para as mercadorias no valor total de seu custo. Além disso, o site garante que a parcela chegue exatamente no período especificado no site, e se isso não acontecer, o comprador pode exigir um reembolso completo. Mas ainda assim, os erros com a parcela acontecem, e cada comprador corre o risco de não receber seu pedido da China. Sobre como fazer se a parcela com Ali Express não veioEu vim para o pacote de outra pessoa ou enviei para outra cidade, diremos mais.

E se o pacote com AliExpress não vem?

Para garantir a confiabilidade de receber e guardar e-mail, website Ali Express oferece aos seus clientes as parcelas de rastreamento. Rastreamento é o acompanhamento de ordens por número de embarque internacional, que é emitido através do envio pelo vendedor ao enviar. Cada parcela tem o seu próprio código original de faixa que está registrado no sistema de logística e como uma ordem está progredindo, o sistema é anotado. Exibir informações de rastreamento O comprador pode na seção apropriada no site, onde o temporizador também é indicado - o prazo de entrega deste produto, que deve vir para o pacote. Dependendo do método de entrega seleccionado, o tempo real pode ser de 10 a 50 dias ou mais. Se nenhuma informação de pagamento está faltando, o comprador deve esperar até que o temporizador expira e, em seguida, abrir a disputa para o reembolso. Existem várias etapas o que fazer se o pacote com Ali Express não é que vem:

• enviar uma mensagem ao vendedor. Se não há informações sobre as informações de localização no rastreamento, o comprador deve escrever para o vendedor, a fim de esclarecer a constatação atual da ordem. O vendedor deve entrar em contato com a empresa de logística e solicitar uma atualização de dados, após o qual, fornecê-los para o comprador. Se o vendedor não pode fornecer dados tópicas em que essa parcela é agora, o comprador pode copiar o número da faixa na história pacote, e verificar a localização da encomenda através do serviço Cainao ou 17Track. Além disso, é necessário verificar a faixa no website da companhia aérea nacional, porque se o pacote cruzou a fronteira, a informação será exibida no site de correio, e em seguida, atualização Ali Express. Em média, o tratamento de dados de rastreamento leva 5-10 dias. Portanto, as informações podem aparecer no site com um atraso.

• prolongar o tempo de proteção. Se o tempo de entrega chega ao fim, e o pacote ainda está a caminho, o comprador pode estender o tempo de processamento de pedidos. Esperar ainda. A extensão da proteção do comprador permite que você abrir uma disputa se o pacote não vem neste tempo, por isso, se você pretende esperar também deseja obter uma parcela, é possível solicitar a extensão da protecção do vendedor. O período de extensão podem ser selecionados a seu critério. É aconselhável escolher esta opção se o pacote está atrasado na fronteira, e o termo já está quase terminado, e ele não terá tempo para vir na hora certa. Assim, você pode fornecer um pacote e se os produtos são de má qualidade ou danificados, descubra a disputa para a compensação.
• disputa aberta. Se pacote não chegou No tempo de entrega, não há informações sobre a faixa, e o comprador não pretende mais esperar, você pode usar a forma de reembolso através da disputa. Para fazer isso, vá para o histórico de pedidos e especifique o botão "Open Spore". Preencha todas as informações solicitadas e faça uma tela a partir dos dados de rastreamento como prova, selecione o valor de retorno e confirme o envio do formulário. O vendedor é obrigado a aceitar os termos do cliente ou sugerir sua decisão. A solução principal para todos os vendedores em Ali Express é a extensão da proteção. O comprador pode não concordar com as condições propostas e ignorar a oferta. Após 5 dias a contar da data de abertura da disputa, o comprador e o vendedor devem chegar a um acordo. Se isso não acontecer, a administração do site considerará o caso e decidirá. Na maioria dos casos, ao escolher o motivo da disputa, a proteção do pedido já está expirada, mas a parcela ainda está a caminho ", é atribuída uma compensação completa. Em seguida nos detalhes do retorno, você pode rastrear o estágio de retorno. Normalmente, o reembolso é realizado durante a semana.

A decisão mais simples e confiável, o que fazer se a parcela com Ali Express Não vem, abra a disputa. Se o comprador não quiser estender o tempo de proteção, é o seu direito, bem como para obter um reembolso por uma parcela incrível. Antes de abrir a disputa, vá para os correios locais e verifique não veio Faça sua parcela. Algumas formas de entrega com Ali Express Não rastreie o destino final, portanto, talvez sua parcela já tenha vindo, você simplesmente não recebeu uma notificação dos correios. Se não houver parcelas e muito tempo passou, abra a disputa, provavelmente, sua parcela é perdida e sem rastreamento, infelizmente, é impossível encontrá-lo. Além disso, o motivo da falta de informações sobre a pista pode ser o fato de que o vendedor lhe deu um número de rastreamento inválido. Os vendedores às vezes fazem fraude, dando faixas antigas para novas, de modo a não pagar impostos. Se você duvida que o vendedor lhe deu o caminho certo, a hora de esperar que a parcela tenha expirado, e não há informações sobre como encontrar o pedido, sinta-se à vontade para abrir a disputa para reembolsar.

E se você veio para a parcela de outra pessoa com AliExpress?

Uma situação semelhante, quando a parcela de outra pessoa vem, raramente acontece, e o nome ou endereço de falha realizado pelo vendedor pode se tornar facial, ou o erro de funcionários de correio, que não pode ler corretamente o nome do destinatário e o número de telefone para entrar em contato com o destinatário. E se você veio para a parcela de outra pessoa com Ali Express, Situação ambígua. Por um lado, você tem parcela de outra pessoa de graça, para o qual não pagaram. Por outro lado, é fim de outra pessoa e é necessário ir honestamente, e devolvê-lo a uma pessoa que lhe paga. Este erro ainda vai ser fixado no protocolo de ordem, onde ele irá notar que o pacote é apresentado ao destinatário, e, portanto, o verdadeiro comprador não será capaz de devolver o dinheiro para ele na disputa. O que virá, o seu direito, mas ainda recomendo tentar devolvê-lo a quem ela se destina.

Para fazer isso, consulte as informações sobre o destinatário no pacote. Não deve ser o nome, endereço e telefone celular. Como o pacote chegou na estação de correios, declarou na ordem, em seguida, uma pessoa de sua cidade, ou pelo menos por código, você pode determinar qual deles. Tente entrar em contato com ele e transferir para o número de telefone. número de telefone do destinatário é sempre escrito, como algumas seções têm um serviço de alerta SMS ligado quando o pacote vem. Se o telefone estiver lubrificado, então tente entrar em contato com o correio e encontrar uma pessoa em. Se eu não pudesse identificar o destinatário, enviar a volta parcela. Mas neste caso, a remessa remetente é pago. Mesmo se isso é algum tipo de bugiganga, de qualquer forma, o destinatário está esperando por ele, para que fazer de imediato, se o contato do destinatário e devolvê-lo ao seu fim com Ali Express. Se não houver nenhuma possibilidade de encontrar o destinatário, você tem o direito de deixar o pacote para si mesmo.

E se a minha parcela com AliExpress veio para outra cidade?

No caso de, por qualquer razão, o pacote veio para outra cidade, você pode entrar em diversas maneiras. situação semelhante para Ali Express Frequência, mas se você indicado o nome, o país, o endereço no momento da encomenda, é bem possível que os chineses tenha compreendido mal e enviou o pacote é incompreensível onde. Neste caso, você pode fazer de várias maneiras:

• contato pode contactar a estação de correios de onde veio para redirecioná-lo para o endereço certo. Para fazer isso, você precisará fornecer dados pessoais (passaporte), o histórico de pedidos e outros documentos necessários. Especifique o empregado como para torná-lo possível organizar o encaminhamento, de modo que o pacote veio a sua cidade, após o que será enviado para o endereço certo.
• abra a disputa. Se a ordem é especificado nas informações sobre a ordem, e esta situação aconteceu por causa da culpa do vendedor, então você pode abrir a disputa e exigir uma indemnização. Neste caso, basta fornecer uma tela, onde você pode ver que você encomendou as mercadorias em sua cidade e história a partir do site do operador nacional, onde, por algum motivo foi na pista de rastreamento da sua encomenda. O vendedor deve compensar o custo de encomendas.
• vá atrás dela. Se o pacote não estava longe na próxima cidade, e há algo valioso dentro de si, isto é, para ir atrás dela. Leve o seu passaporte e ir para o departamento onde seu pacote veio. empregado mail está obrigado a dar-lhe um pacote com um passaporte, mesmo se você não tiver recebido um aviso prévio. Se o oficial de correio se recusar a emitir um pacote, resolver esta questão com o ramo do departamento. Por lei, você tem o pleno direito de receber o seu pacote apenas por meio de um passaporte.

E se a minha parcela com AliExpress veio para outra cidade, e emitido para outro remetente - esta situação já é mais difícil. Neste caso, um funcionário do correio devem entrar em contato com o destinatário e exigir que ele retorne o pacote para o cliente. Se ele se recusar, então não desanime, abrir a disputa, eo vendedor irá devolver o dinheiro. Este e-mail e vendedor de erro, de jeito nenhum seu. Um estranho, não há necessidade de dar o pacote se ela é emitida a ele na mão, de modo a ter uma imagem de todas as provas e corajosamente usá-los para a disputa. Certifique-se o vendedor vai devolver o dinheiro para os bens.

E se o pacote com AliExpress veio vazio?

Se o pacote S. Ali Express Ele veio vazio existem várias opções, o que fazer e, como fazer. Se o pacote tem traços de autópsia, em seguida, o conteúdo do pacote foi seqüestrado. Instalar, onde, infelizmente, vai ser difícil. Se o pacote é selado, e os conteúdos, aparentemente, não colocou o vendedor, então você pode devolver o dinheiro na disputa. E se o pacote com Ali Express Ele veio vazio:

• retirar o processo de obtenção, descompactar o pacote de vídeo diretamente na estação de correios. Pesar o pacote antes da abertura. Combinar o peso parcela com o declarado. Estes materiais devem ser usados, como prova através de uma disputa. Verificar o conteúdo de parcelas da China sem sair do compartimento. Ao verificar o empregado mail deve estar presente.
• preencha o status do pacote. Age sobre a ausência de investimentos são preenchidos em 2 vias: um de sair no correio, outra. Atos deve ser fotografado, e utilizar como prova durante a disputa. Preenchê-los com o chefe do departamento e log tudo em vídeo para se proteger de possíveis problemas com a negação de e-mail por correio desta situação.

Razões pelas quais o pacote veio vazio com Ali Express Pode haver vários:

Independentemente de saber se o pacote foi roubado, apreendidos durante um controlo aduaneiro ou o vendedor simplesmente não colocá-lo, de acordo com as regras de Aliexpress, ele é obrigado a reembolsar a totalidade do montante completamente, então abra a disputa imediatamente e decidir este problema através da disputa .

Vídeo: O que fazer se eu não enviar um pacote com AliExpress

Parcelas S. Ali Express muitas vezes perdido e vêm com atrasos, mas que não seria culpado desta situação, o vendedor deve compensar a perda. Se você tiver dúvidas sobre o que fazer se o pacote foi perdido, se tratava de um espaço em branco ou outro destinatário, recomendamos assistir a um vídeo que fazer se eu vim de encomendas com Ali Express: