Comprar mercadorias para o AliExpress requer um comprador de certo conhecimento, porque ninguém é segurado contra as circunstâncias da força maior. Ao mesmo tempo, cada comprador deve levar em conta que a plataforma de negociação cuida dele e está tentando resolver rapidamente todas as situações de conflito, além de evitar compras perigosas. Este último é possível graças ao procedimento de congelamento de ordem estipulado. Sugerimos considerar todas as informações disponíveis sobre isso para saber como se comportar corretamente em tais situações.

O conceito geral de uma ordem congelada para o AliExpress

De compradores você pode ouvir a pergunta - por que os pedidos congelarem o Aliexpress? Parece que eu fiz uma ordem, eu paguei e você pode esperar pela parcela, mas isso acontece com sua conta no site e vê o status da ordem que você vê que ele está congelado. Quão perigoso é para o comprador e o que fazer? Vamos lidar com esta situação.

A principal razão pela qual o congelamento são as ações da administração da plataforma de negociação, destinam-se a proteger os compradores de ações fraudulentas dos vendedores.

Portanto, para começar, aprenda que motivos para congelar o pedido para o extrema:

• os compradores deixam feedback negativo sobre a atividade do vendedor, que aplica diferentes esquemas de engano;
• a loja fecha o portal, se não todas as encomendas ainda são cumpridas;
• o vendedor indica os números de faixa errada aos compradores e, portanto, você não pode rastrear a rota das mercadorias.

Como você pode ver o conceito geral de ordem congelada AliExpress dá motivos para acreditar que este é um procedimento positivo para o comprador, mas ainda assim certos inconvenientes podem surgir.

Após a ordem congelada, a administração conduz uma investigação para descobrir se o vendedor é realmente culpado. Se este último não negar sua culpa, em geral, o procedimento não terá mais de 3 dias. Outra coisa é quando o vendedor tentará fornecer evidências de sua inocência. Nesses casos, o procedimento de investigação levará até 15 dias.

Congelando a ordem já paga

Tendo estudado todas as circunstâncias do caso, e, se necessário, a evidência do vendedor, a administração da plataforma de negociação chegará a uma das soluções:

• Se acontecer que o vendedor não é uma fraude e ele comprou com sucesso, o pedido será descartado e o comprador será capaz de obtê-lo. Muitas vezes acontece que as reclamações do cliente não são tão sérias - as mercadorias não vieram a cor, tamanho ou não correspondem ao exemplo na imagem. Os compradores inexperientes podem esperar pela parcela por duas semanas e depois de reclamar que ela não veio. Mas considerando o tempo máximo de entrega - pode levar até 60 dias - portanto, a parcela pode estar realmente na estrada. Acontece que os números da faixa não são rastreados, que são fornecidos pelos vendedores, mas na maioria dos casos compradores rastreiam as mercadorias não no site ou fazem isso muito cedo. Normalmente, a rota da parcela começa a ser exibida somente após 2-5 dias, após o comprador fornecer o número da faixa.
• Se houvesse uma ordem já paga, e de acordo com os resultados da inspeção, o vendedor é reconhecido como um fraude, então você não deve se preocupar, porque o dinheiro para as mercadorias será devolvido. Leia mais sobre o procedimento de retorno será mencionado mais tarde.
• A terceira versão do desenvolvimento de eventos é extremamente rara, mas ainda é possível. O vendedor não passa por inspeção não por causa de suas ações fraudulentas, mas devido ao fato de que ele estava de férias, adoeceu ou por outras razões não poderia fornecer evidências a tempo. Nesses casos, o dinheiro será devolvido ao comprador, mas as mercadorias ainda virão.

Como descongelar um pedido para o AliExpress

Agora oferecemos mais detalhes as freqüentes opções para o desenvolvimento de eventos e para iniciantes aprendem a descongelar um pedido para Ali Spres.

Porque congela a administração da plataforma de negociação, então, consequentemente, só pode desaparecer. Em tais casos, muito depende do próprio vendedor, especialmente se ele estiver envolvido em atividades empreendedoras honestamente. Deve fornecer todas as informações necessárias sobre o pedido, incluindo documentos confirmando. Se a administração, verificá-las e chegar à conclusão de que eles são reais, a ordem será descartada. Para os compradores, tal resultado de eventos é talvez o melhor porque tudo será feito em tais casos é esperar pela parcela.

O procedimento adicional de trabalho para Ali Spres não muda. O comprador pode rastrear sua parcela usando números de faixa e depois de recebê-lo deve confirmar isso. Quanto ao dinheiro, eles não serão transferidos para o vendedor até que o comprador não indique que as mercadorias são obtidas e atendem a todos os parâmetros necessários.

Entrega de ordem congelada de AliExpress

Por favor, note que a entrega de uma ordem congelada do AliExpress, após sucesso para o vendedor da investigação, carrega alguns momentos desagradáveis \u200b\u200bpara o comprador.

O fato é que, ao receber o status de congelados, o contador de proteção do comprador não pára. Portanto, o comprador pode estar em uma situação em que no momento do descongelamento do tempo de proteção já terminou. Isso leva a essas conseqüências seguintes. Primeiro, o dinheiro para as mercadorias não será mais mantido no banco AliExpress e irá para a conta do vendedor, com as mercadorias não serão recebidas pelo comprador. Bem, se há algum tempo a parcela vem e ela ficará sem danos e outros defeitos possíveis. E se as mercadorias não corresponder às características especificadas pelo vendedor ou terão graves desvantagens? De acordo com as regras da plataforma de negociação, é impossível usar a proteção dos compradores, uma vez que o período de abertura da disputa já expirou. Se de repente você se encontrar em uma situação semelhante, não deve omitir as mãos e não tomar nenhuma ação. Os compradores experientes aconselham em tais casos contatar imediatamente a administração da plataforma de negociação. Dada a situação atual, a equipe ajudará prontamente a partir dela, o que satisfará todos os requisitos do comprador, porque para o AliExpress Cada Cliente é importante.

Cancelamento e reembolso em Ali Spres

Se as ações do vendedor forem reconhecidas como fraudulentas, o pedido será cancelado e reembolso no AliExpress.

Para descobrir informações sobre o procedimento de retorno, você precisa ir à sua conta no site e abrir a seção Minha Ordena. Entre toda a lista, procure o que recebeu o status especificado e clique no botão "Exibir dados". Após a página que se abre, selecione a guia "Pagamento", onde todas as informações serão exibidas não apenas sobre o pagamento do comprador, mas também sobre o retorno do dinheiro.

Pode acontecer que o comprador receba uma mensagem sobre o congelamento do pedido e retorne fundos, mas há uma certa quantidade de tempo, e ainda não há informações sobre o dinheiro recebido. Não entre em pânico imediatamente, especialmente se você tiver sua própria conta Alipay. Às vezes, os fundos são automaticamente devolvidos a isso. Se outro método de pagamento foi usado e no status do pedido, ele será escrito que os fundos já estão retornados, o resultado é semelhante - eles já estão na conta Alipay.

Essas situações ocorrem se o dinheiro for devolvido por padrão, portanto, esse tipo de informação simplesmente não é exibido. Portanto, em tais casos, tente verificar sua conta Alipay. Para fazer isso, abra o perfil neste sistema de pagamento e vá para a página Configurações. Como resultado, informações sobre o movimento de fundos devolvidos estarão disponíveis. Se você não quiser receber fundos dessa maneira, perto da marca que o dinheiro padrão será retornado ao saldo do Alipay, você deve clicar em "Cancelar".

Assim, o dinheiro sempre será devolvido ao comprador no caso de ações fraudulentas de um vendedor, mas é necessário seguir as contas em seus sistemas de pagamento e informações na conta em Ali Spres.

O que fazer se o pedido para Ali Spres não veio

Muitos compradores podem cair em uma situação em que o pacote aguardado não se revela no local nomeado. Nesses casos, surge a questão - o que fazer se o pedido para Ali Spres não veio. Opções de ação para o comprador são fornecidas por vários, então vamos prestar atenção a cada um deles:

• Entre em contato com o seu vendedor para ajuda. Usando formulários de feedback, você pode gravar no vendedor e refinar informações sobre a entrega, incluindo quando as mercadorias foram enviadas para o número da faixa. Se o comprador receber tais informações e, ao mesmo tempo, o número da faixa for válido, marque a rota e espere a parcela. Acontece que o correio está sobrecarregado e, portanto, a parcela é atrasada, mas isso se aplica aos casos quando os vendedores não usaram os serviços de empresas privadas de transporte internacional.
• Abrindo uma disputa. Se o número da faixa não for rastreado ou para concluir o tempo de proteção permaneceu alguns dias, vale a pena abrir a disputa. Isso ajudará a se proteger das ações fraudulentas do vendedor e obter dinheiro para as mercadorias de volta.
• Reclamação no vendedor. Se o comprador de boa fé esperava por sua parcela, o que terminou o tempo de proteção, então a única saída é escrever reclamações para a administração da plataforma de negociação no vendedor. Lembre-se, o AliExpress tem suas próprias alavancas de impacto, o que significa que o conflito será resolvido no menor tempo possível.

A última opção para o desenvolvimento de eventos é possível quando o pedido foi "esperado para enviar" por um longo tempo. Isso significa que após o pagamento das mercadorias, o vendedor ainda não enviou. Em tais casos, você não pode tomar nenhuma ação, porque após o final do prazo para enviar um pedido (na maioria das vezes é 8 dias), ele será automaticamente cancelado. O resultado disso é que o dinheiro será devolvido ao comprador para um cartão ou qualquer outra conta que foi usada para pagar.

Feedback com Aliexpress.

Comunicação entre o comprador e o vendedor, a capacidade de escrever para o apoio técnico do site ou apelo à administração da plataforma de negociação - estes são todos exemplos de feedback para o AliExpress. É usado em casos em que certas questões surgem para o vendedor sobre os bens ou procedimento de pedido. Apelo para ajuda para a administração ocorre quando um conflito surge entre o vendedor e o comprador, que eles não podem resolver sem o terceiro partido desinteressado.

Comentários Com o AliExpress, pode ocorrer sob a forma de deixar feedback sobre o produto. Ao mesmo tempo, todos os comentários similares são usados \u200b\u200bna formação da classificação do vendedor, que afeta ainda mais sua popularidade entre os compradores. É possível deixar o feedback como no caso quando o pedido foi obtido com sucesso e atende a todas as características fornecidas ou quando o pedido tiver dano ou não corresponde aos parâmetros especificados pelo vendedor. O principal requisito para esses comentários - deve ser compilado com competência e sem o uso de vocabulário obsceno. Caso contrário, não será publicado na página do produto ordenado.

Para deixar uma revisão, basta ir para a conta pessoal na seção "Minha Ordens" e clicar na seção "Licença Feedback". Depois disso, o comprador será redirecionado para uma página com um campo para preencher uma revisão. Aqui você pode escrever tudo o que você acha que precisamos sobre o produto e até mesmo prender sua foto. É possível levantar uma estimativa de 1 a 5, dependendo da impressão geral. Leva em conta três critérios, nomeadamente a precisão da descrição pelo vendedor de seu produto, comunicação com ele e o tempo de entrega.

Depois de todas as ações feitas, você deve clicar em "deixar uma revisão". Continuará a verificar o moderador e somente após um resultado bem-sucedido, a revisão será publicada.

Pedidos congelados para vídeo Aliexpress

Se você planeja usar os serviços da plataforma de negociação chinesa, reconheça todas as regras de compra antecipadamente. De acordo com a experiência dos compradores, pode-se dizer que há muitas pedras do esterno e dizem respeito a qualquer das etapas da ordem. Ao mesmo tempo, os compradores desonestos apenas esperam pelo analfabetismo dos compradores e usam-o para seus próprios fins.

Como você podia ver alguns compradores, contando com a honestidade dos vendedores, as mercadorias estão esperando até o último e não seguir o fim do período de proteção. Isso leva ao fato de que eles permanecem sem dinheiro e as mercadorias. No caso de congelamento, a atenção também não presta atenção ao período de proteção, e após a conclusão, o comprador não sabe quais métodos podem ser protegidos.

Portanto, não deixe os vendedores de você desejar, porque a plataforma de negociação desenvolveu muitos mecanismos de proteção de clientes de alta qualidade.
Se eu fizesse perguntas sobre o tema considerado, então sugerimos se familiarizar com o vídeo - o que significa ordem congelada para o AliExpress.