Fazendo compras através de lojas online - agora um fenômeno muito comum, porque não obriga na rua, fica nas filas, e, mais importante, isso pode ser feito em qualquer lugar no planeta em um momento conveniente. Sorte que tem sorte na vida ou perfeitamente conhece a proporção de seu corpo, porque essas pessoas sempre escolhem roupas e sapatos "aproximadamente". Mas o que fazer aqueles que de repente acidentalmente enganam? Concordo, é desagradável perceber que a coisa que você esperou por tanto tempo, acabou por ser muito pequena ou muito grande. Alguém pode aceitar e dar as mercadorias a um parente ou amigo, mas há outra saída da situação. Neste artigo, falaremos sobre como agir se sapatosOrdenado por Ali Express., Eu não me encaixei em tamanho, em que casos você pode devolvê-lo e como no futuro não está errado com o tamanho.

Causas do possível retorno dos sapatos

Se considerarmos as razões para devolver mais em grande parte, existe algumas razões que lhe darão cem por cento direito de reembolsar seu dinheiro ou substituir as mercadorias:

1. Bens de qualidade terrível. Hoje é raro para Ali Express.Desde que a loja online progride na classificação. Para provar que sapatos Falhas tem uma série de deficiências, você precisa apresentar uma prova visual: fotos ou vídeos.
2. As mercadorias não correspondem ao pedido. Por exemplo, você pediu sapatilhas de néon e pegou uma salada. Parece que o problema não é ótimo se o produto em si é de boa qualidade. Mas isso também lhe dá o direito de solicitar uma disputa para retornar fundos ou substituição.

E se os sapatos se encaixam e em cores, e em forma, boa qualidade, mas simplesmente não se encaixam em tamanho? É aviso aqui! Prove sua retidão se houver apenas essa causa é extremamente difícil. Vendedor Não é culpado que você apreciou incorretamente o tamanho da sua perna, porque o tamanho da ordem que você indicou sozinha.

Talvez você esteja interessado na pergunta do porquê sapatos não se encaixou se eu especifiquei tudo corretamente? Entender o fato é que os chineses sapatos (e roupas incluindo) é muito específico em termos de dimensão. Os chineses, como você sabe, as pessoas de pequeno crescimento com pés pequenos, então as coisas são feitas de acordo com as amostras de pessoas pequenas. Isso introduz em perplexidade de europeus e eslavos, porque somos muito maiores e superiores. Essas coisas nas pessoas são chamadas de "Mallomers". O chinês "m-ka" para nós virá para "S-ku", e o tamanho chinês da perna para nós será um 36º completo.

Claro, não são estatísticas nuas, mas um número regular de pessoas enfrenta esse problema. Mas não se desespere. Isso não significa impossível, então vamos considerar como transformar esta situação a seu favor.

Seqüência de ação ao retornar dinheiro

A primeira coisa que você precisa fazer é sintonizar as negociações construtivas, e estar preparado para o que eles têm para trazer argumentos suficientes. Contato obrigatório diretamente com o vendedor sapatosCom o qual você tinha um acordo e especifica que pretende enviar as mercadorias de volta aos fundos de retorno.

Seja paciente, vendedor Pode ser responsável por várias horas e vários dias. Depois da resposta, faça um pedido de disputa.

Nele, você confirma que as mercadorias são entregues com segurança, mas o tamanho, infelizmente, não corresponde à realidade. Comentário B. despacho Recomenda-se sair em inglês, simplificará sua comunicação com o vendedor. Se você tiver inglês em seu baixo, ou não possui, use o tradutor do Google. Acelerar claramente, claramente, educadamente. Vamos entender sua mensagem de que você é um comprador honesto e quer resolver o problema de ser honesto.

Um exemplo de manipulação imprópria:

"Ei, eu tenho esses sapatos de você, mas não me encaixa em tudo! Você tem que ir meu dinheiro de volta! "(" Ei, eu comprei esses sapatos com você, mas eles não são adequados para mim! Você tem que devolver meu dinheiro para mim! ")

Um exemplo da mensagem correta:

"Olá. Eu recebi esses sapatos, mas há um problema. O tamanho está errado. Eu adoraria resolver este problema por qualquer método aceitável. "(Olá. Eu tenho sapatos, mas há um problema. Eu gostaria de resolver esse problema de qualquer maneira possível."

Como você vê com essas mensagens, em conteúdo, eles são quase os mesmos, mas a impressão é criada diferente.

Depois da partida disputa espere responder vendedor. Se ele atingir um problema com a compreensão e concorda em retornar - sua pergunta é resolvida, permanece apenas para ir aos correios e devolver a parcela para sua terra natal. Mas pode acontecer que tal que vendedor Recusa-se a promover seu problema. Nesse caso, você terá que entrar em contato administração Ali Express.. Se Ali Express. Eu não aprovei sua reivindicação (rejeitei a disputa), é improvável que o dinheiro seja bem sucedido. Se a reivindicação tiver sido aprovada, você terá uma semana para enviar as mercadorias de volta. Você pode enviar as mercadorias através de qualquer agência postal. Não se esqueça do identificador de email que você precisará especificar no site ao retornar sapatos vendedor. O tempo de espera é de aproximadamente um mês.

O vendedor recebeu uma parcela com sapatos do comprador

Depois de vendedor Obtém seus bens de volta, o curso adicional de eventos pode se desenvolver de forma diferente:

1. Se sapatos Foi entregue a tempo, sem qualquer dano, seguro e preservação, o dinheiro que você gastou nas mercadorias imediatamente chegou à sua despesa.
2. Se o vendedor descobriu quaisquer inconsistências ou defeitos no produto, ele tem o direito de contatar a administração Ali Express. E fornecer este problema ao seu tribunal.
3. Se o vendedor não recebeu uma parcela por qualquer motivo disputa Pode ser exacerbado. Neste caso e vendedor, e o comprador é obrigado a fornecer relatórios suficientes sobre o produto para administração A loja online foi capaz de decidir quem está certo, e quem é culpado.

Se você resolver com sucesso o problema, verá essa mensagem no monitor:

Quando vale a pena fazer um sapato de retorno para o vendedor

Concordar em elaborar disputas Faz sentido apenas quando você pagou por sapatos Grande quantidade, porque para resolver problemas com pequenas ordens, ninguém quer tomar. E além de barato sapatos Não é lucrativo enviar de volta, o serviço de entrega custará duas vezes mais caro que as mercadorias em si. Não se esqueça que o sucesso do resultado da situação depende do temperamento do vendedor, porque se uma pessoa entender e comprometer - ajuda administração Você não precisará, você pode resolver o problema por novas negociações.

Você precisa fazer uma gravação de vídeo do produto devolvido e sua embalagem

Este é um negócio pessoal do comprador. Com confiança, pode-se dizer uma coisa - filmagem de vídeo não é necessária, mas pode ser útil. O fato é que as mercadorias podem não chegar a tempo, ou não chegar a tudo por causa da falha no trabalho do correio. Mas isso não é sua culpa, certo? E para provar o seu não envolvimento na ausência de mercadorias, e útil para o vídeo. Não levará muito tempo, remova o processo de embalagem e entrega para os correios na câmera. Em caso de mal-entendido, a disponibilidade de confirmação de vídeo removerá o envio de falsas acusações e aumentará as chances de retorno dos fundos.

Em que casos você não pode retornar a parcela e recuperar o dinheiro?

Se sapatos Não é apenas adequado em tamanho, mas não em todas as correspondências de qualidade adequada, você tem o direito de exigir dinheiro de volta, sem devolver mercadorias. Se o produto não foi entregue a você, e o motivo é desconhecido, sinta-se à vontade para enviar uma solicitação para retorno dos fundos. Você não pode devolver a coisa de qualquer maneira, pois você não faz fisicamente isso.

Mesmo apesar do fato de que concordar com o vendedor sobre o retorno das mercadorias é sempre real (muitas vezes são situações imprevistas que exigem consideração detalhada), tente pegar sapatos Máximo exatamente. Afinal, com roupas são mais fáceis: pode ser usado, apertar, perder peso / recuperar. COM sapato Essas manipulações não passarão.

Para estar pronto para diferentes situações no curso de disputas com o vendedor, recomendamos que você veja este vídeo sobre o retorno sapatos com Ali Express.: