A Garantia do Exchange é uma das garantias básicas do Al Eexpress, que fornece aos clientes como parte do programa de defesa do comprador no AliExpress. Para garantir a alta qualidade do serviço e segurança das transações, o site do AliExpress desenvolveu regras e provisões dentro da qual o vendedor tem obrigações para o comprador. Apesar do fato de que todos os vendedores no AliExpress for um empreendedor individual, e tem o seu próprio negócio, a cooperação com o AliExpress requer total conformidade com as regras e responsabilidades da plataforma. A proteção do comprador inclui não apenas a garantia de troca, mas também um retorno completo de fundos, se a qualidade do produto reivindicado não corresponder ao pedido recebido. Isso se deve ao fato de que o site está interessado em alta classificação e confiabilidade aos olhos dos compradores. A garantia do Exchange é uma posição muito importante. Como há muitos produtos da categoria de eletrônicos, computadores e telefones no site, então garantia você pode trocar mercadorias com casamento ou demanda do vendedor. Reembolso. Garantia troca de coisas úteis que permitirão sem medo de comprar no site. Leia mais sobre a política, provisões básicas e regras, também nos diremos mais.

Algumas palavras sobre o serviço

Troca de garantia - Este é um serviço básico de Aliexpress que se aplica a todas as categorias de produtos "tablets e telefones celulares" do AliExpress.com. Este serviço apareceu por um longo tempo, mas muitos compradores não ouviram sobre isso, porque a troca não é a maneira mais conveniente de resolver o problema de obter má qualidade ou bens defeituosos. A garantia do câmbio faz parte da disposição sobre o retorno dos bens ou dinheiro. De acordo com as regras do AliExpress, o comprador tem o direito de reembolsar o valor dos bens ou sua troca, sujeito ao recebimento das mercadorias que não corresponde ao vendedor declarado e na presença de uma política especial no serviço. Isso significa que, se o vendedor enviou um produto de má qualidade, o comprador pode, ou exigir reembolso integral ou parcial ou trocar mercadorias. Ao mesmo tempo, há muitas nuances deste serviço. Para ativar o serviço, o comprador deve comprar polis. O serviço é pago, mas o serviço é fornecido gratuitamente. Ao mesmo tempo, é necessário não clicar no botão "Confirmar Recibo". Se o comprador confirmar o recibo, o pedido fechará automaticamente, e é possível compensar ou trocar, você só pode expirar por 15 dias a partir da data de conclusão do pedido, após o que se fecha para sempre.

A defesa do comprador se aplica a todos os bens comprados no site. Mesmo ao comprar pequenas coisas chinesas baratas, a ordem ainda está sob a "proteção do comprador". Existem 2 categorias de garantias alexpress: básico e opcional. Basils incluem garantias de entrega oportuna e conformidade com a descrição. Para esta garantia, o comprador que não recebeu uma ordem a tempo ou não recebeu um pedido, pode abrir uma disputa para compensação. Se a qualidade das mercadorias for ruim, há um casamento ou dano obtido durante o transporte, o comprador pode concordar com o vendedor do Exchange. A troca de garantia é válida 1 ano. Aplica-se a telefones celulares, eletrônicos e eletrodomésticos. Ao mesmo tempo, o comprador é emitido uma garantia para o serviço, que também é válido para o ano.

O vendedor não tem o direito de cancelar a garantia ou recusar-se a fornecer o serviço. Troca de garantia ou fundos de retorno é uma parte obrigatória da "proteção do comprador". Se o vendedor se recusar a cumprir o cumprimento das obrigações, ele pode ser reclamado à administração do AliExpress e ajudará a resolver a questão da troca já na ordem do vendedor.

Por que preciso de seguro de comprar produtos de baixa qualidade?

Seguro da compra de produtos de baixa qualidade é, em primeiro lugar, a proteção do comprador da aquisição de um defeito, quebrado e danificado. Como a loja online Aliexpress, todas as encomendas são realizadas pela Internet. Para ver o produto, avaliar sua qualidade ou manutenção é impossível. Para evitar problemas com a venda de bens ruins, o AliExpress desenvolveu um sistema de seguro contra a compra de produtos de baixa qualidade, nos quais o comprador pode exigir um reembolso total ou troca ao produzir um produto que não atenda às expectativas e descrições no local.

O seguro é necessário ao comprar eletrônicos e telefones celulares. Primeiro, a fim de fazer um telefone de tela quebrado, o comprador poderia torná-lo vendedor e exigir o retorno do dinheiro ou das mercadorias. Em segundo lugar, se as mercadorias vêm sem danos visíveis, mas haverá problemas com a operação e manutenção do dispositivo, o comprador poderia, ou trocar um dispositivo de baixa qualidade, ou reparar no centro de serviços, ou receber seu dinheiro e enviar um dispositivo defeituoso de volta ao vendedor. Polis AliExpress, você pode dizer uma medida de precaução. O comprador não pode inspecionar visualmente as mercadorias, manter em mãos, check-in boas condições, porque ele compra na loja online. Mas para evitar situações desagradáveis, é necessário providenciar seguro na política. Leia mais com garantias básicas do vendedor, bem como leia as condições para a prestação de serviços, na seção "Garantias do vendedor" no bloco de características na página do produto.

Como conectar um serviço de garantia?

Garantia do Exchange geralmente está disponível em telefones celulares e outros dispositivos que podem ter danos ou casamento. Nesse caso, garantia de serviço É emitido por um período de 1 ano automaticamente ao fazer um pedido para o AliExpress. O serviço de serviço de garantia é fornecido por uma taxa, mas para usá-lo, você precisa ativar a política. Você pode descobrir o custo da política na coluna "Serviço" nos parâmetros do pedido. A coluna indicará a "garantia de reparo de 1 ano" e o preço em dólares. Para conectar um serviço de garantia, você precisa clicar na linha para que uma marca de seleção apareça no canto inferior direito, e o próprio gráfico se ilumine com laranja. Se você não clicar na garantia, ele não será conectado automaticamente. Agora, ao fazer um pedido, o preço da política será incluído no custo total das mercadorias. Normalmente, a política custa de US $ 2 a US $ 20, que depende do custo das mercadorias em si e do modelo do dispositivo. Conecte o serviço deve necessariamente, mesmo se você não usá-lo. Caso contrário, será necessário manter ou reparar o dispositivo por uma taxa adicional no centro de serviços usual, e será gratuito na política.

A garantia aplica-se a todos os telefones celulares e tablets comprados em Ali Spres, a fim de garantir o dispositivo em toda a Federação Russa, Ucrânia e Bielorrússia. A garantia de serviço é projetada para proteger o comprador e o equipamento. Em uma garantia, o serviço inclui apenas comprimidos e smartphones com Ali Express. Para esta garantia, o comprador pode, ou trocar o item, ou dar a um centro de serviço para serviço. Sob as condições de garantia, ela só age na ocorrência de danos eletromecânicos durante o uso normal. O serviço funciona muito simples:

• O usuário compra uma política ao fazer um pedido (basta colocar um tick no formulário, e ele será adicionado ao pedido automaticamente);
• Através de uma forma especial em "Meus Pedidos", ao lado das mercadorias, clique no botão "Enviar garantia" e submete um pedido de serviço de garantia;
• Envia o dispositivo para o centro de reparo ou negociar com o vendedor do Exchange.

Tudo é extremamente claro e simples. Para provar que o dano ao smartphone ou tablet é um casamento do fabricante ou consequência da entrega, após o recebimento das mercadorias no correio, remova o vídeo descompactando e abra o pacote quando o email é um funcionário. Certifique-se de tornar a foto imediatamente, assim que você perceber danos. É melhor verificar imediatamente a manutenção, o botão liga / desliga, carregando e assim por diante. Esses materiais então precisam ser fornecidos ao vendedor como prova de sua culpa no envio de um dispositivo de baixa qualidade.

Para se familiarizar com o procedimento para fornecer serviços, bem como aprender as provisões básicas e o procedimento para executar garantias e troca de serviços, ao lado do botão de instalação, especificar "mais detalhes" para ir para a seção de descrição da garantia.

Que tipo de companhia de seguros funciona com o AliExpress?

No momento, o serviço de garantia é fornecido pela Wisetech Holding Group Limited (NK). A Wisetech é o parceiro oficial do AliExpress e atende clientes em todo o território da Federação Russa, Ucrânia e Bielorrússia. A empresa coopera não apenas com a própria plataforma Aliexpress, mas também por fabricantes chineses de smartphones Meizu, Huawei, Xiaomi, etc. Offices do Centro de Serviços estão em Moscou, Kiev e Minsk. O serviço está disponível e em outras cidades. Mais informações podem ser encontradas no site do serviço Weiztech.

Weistech realiza manutenção e reparo de telefones e tablets chineses sob garantia Ali Express. Como funciona:

• O comprador desenha uma ordem através do site AliExpress e seleciona Polis Wisetech no serviço de contagem;
• Se se aproveitou a política quando o evento de garantia ocorrer, você precisa ir para a conta pessoal do AliExpress e clicar no botão "Usar serviço";
• Em seguida, você precisa preencher o formulário de registro, fazer dados pessoais (nome e número de telefone), baixar a prova e enviar uma solicitação;
• A direção resultante deve ser impressa e enviar para o centro de serviços;
• Então, você precisa enviar um telefone ou tablet para o centro de serviços da Weiztech em sua cidade ou a liquidação mais próxima.

A garantia é válida 1 ano em mercadorias compradas para Ali Spres. Reparar ou troca é possível sujeito à ocorrência de um caso de garantia, portanto, antes do registro, você precisa ter certeza de que é. Depois que o dispositivo for aceito para reparos, você pode rastrear o status atual usando o botão "Verificar status de reparo". Após o reparo, o dispositivo é devolvido ao proprietário.

Informações de prict no preço

Para aproveitar o serviço ou pelo menos, ter uma oportunidade, o comprador deve ativar o serviço após 16 dias a contar da data de recebimento das mercadorias. Até este ponto (15 dias), há uma defesa do comprador do AliExpress. Se o defeito for descoberto de uma só vez, o comprador deve primeiro entrar em contato primeiro do vendedor, depois para a administração do site e após 15 dias - para o centro de serviço Waiztech.

O prazo de serviço é de 1 ano. Se o comprador ativa a política logo após o recebimento, o serviço não será fornecido. A garantia do período de contagem começa em 15 dias a partir da data de recebimento. Ao mesmo tempo, o comprador deve clicar no botão "Confirmar Recibo", o TIO é, a política pode ser ativada após o pedido já estar fechado. Até lá, todos os problemas são resolvidos pessoalmente com o vendedor. Se a falha da garantia estiver definida, o comprador envia as mercadorias ou traz o centro de serviços com um aplicativo decorado. O reparo é feito não mais de 20 dias. Todos os contatos SISTECH estão listados no AliExpress. É claro que esta política tem suas próprias armadilhas. Por exemplo, se não houver nenhum centro de serviço Wyztech em sua cidade, então a remessa está de volta e invertida à custa do comprador. Ou, se a repartição não se aplicar a casos de reparo, pode ser negado a prestação de serviços. Se durante a entrega por correio ou serviço postal, há danos à integridade do pacote, todas as responsabilidades mudam no correio / serviço. Antes de emitir um pedido de Ali ExpressFamiliarize-se com as condições básicas e disposições do Programa de Serviço "" Reparação de garantia de 1 ano "para compradores com AliExpress no site oficial da Wisetech.

O que a promessa da troca de garantia de produtos significa?

A promessa da troca de garantia de produtos é um documento legal de acordo com o qual o vendedor deve retornar dinheiro ou trocar as mercadorias na presença de um casamento de fábrica ou dano mecânico resultante da entrega. A promessa é uma garantia de serviço e troca. Se o comprador comprou, em caso de recebimento de um telefone ou tablet com um casamento, ele pode usá-lo para os terrenos legítimos. O vendedor ou o centro de serviço não pode recusar a manutenção se a quebra se refere ao caso de garantia.

Aplicativo Arquivado: O que vem a seguir?

Após o pedido de uso da garantia, ele vai para a companhia de seguros. Também deve ser impresso para anexar ao dispositivo que será reparado. Em seguida, um funcionário do Centro de Serviço deve contatar as condições para o envio de técnicas em Weistech. Às vezes, um funcionário liga ao cliente via e-mail. Se houver um centro de serviço na cidade, então pode ser trazido pessoalmente. Se não for, então você precisa entregar a outra cidade. É melhor usar o serviço de correio. Mais uma vez, o custo de envio é pago pelo comprador. Então, o courier entrega o dispositivo onde é necessário. Um funcionário examinará o dispositivo em detalhes, determinará a causa exata da falha e, se a quebra se refere ao caso de garantia, o dispositivo será reparado. O reparo pode levar de 5 a 20 dias. No site da Weiztech, você pode rastrear o status de reparo por meio de um botão especial. Após o defeito / quebra é eliminado, o telefone ou tablet serão expulsos da mesma maneira de voltar ao comprador. Se a repartição não estiver em conformidade com as condições do serviço de garantia, o dispositivo será devolvido sem reparo.

Troca de garantia do AliExpress: Vale a pena comprar?

Troca de garantia do AliExpress para muitos novos compradores. Aqueles que encomendaram o site sabem que o AliExpress é correndo e caindo. Um produto vem excelente qualidade e tudo é super, e então o comprador recebe algo terrível. Considere as vantagens e desvantagens do serviço para determinar se deve comprar uma troca de garantia para o AliExpress:

Compre política ou não - a decisão do comprador. Para se proteger de comprar um produto de baixa qualidade e apenas dormir bem, é claro, faz sentido comprá-lo. Por favor, note que a garantia do Exchange é uma garantia de serviço (reparo). Mas decidir ainda ao comprador.

É possível alcançar a troca de mercadorias de outra maneira?

De acordo com a "defesa do comprador" para a Ali Extress, o comprador pode entrar em contato diretamente com o vendedor para resolver o problema de receber um defeito ou bens quebrados. Para fazer isso, você precisa abrir "Meus Pedidos" e encontrar a "mensagem para o vendedor". No formulário, descreva o problema, baixe a foto e peça ao vendedor para trocar as mercadorias. Se o vendedor não concordar, você precisa encontrar outro botão no mesmo campo "Disputa Aberta" e decidir a questão através da disputa. Ao fazer uma disputa, você deve especificar a solução "Apenas de retorno", se você quiser obter dinheiro, ou "retorno de bens e dinheiro", se você quiser trocar as mercadorias. Em seguida, especifique o motivo da disputa "casamento" e descreva em detalhes o problema, e é necessário fornecer provas. Se o vendedor ignora a disputa, a própria administração do site decidirá. O comprador terá que enviar as mercadorias, pagar entrega para a China e fornecer o número da faixa para rastrear. O vendedor, depois de receber os bens defeituosos, deixará o novo. A troca é um processo suficientemente longo que pode levar até 3 meses.

Vídeo: Como funciona a garantia do Exchange no AliExpress?

Troca de garantia - Polis Aliexpress, dando o direito ao comprador para exigir a troca de mercadorias se ele veio com casamento ou dano. Ele é separadamente um comprador, e é possível aplicá-lo somente após 16 dias a partir do momento da confirmação do pedido. Para aproveitar a garantia, você precisa preencher um formulário especial e enviar o dispositivo para o Centro de Serviços de Parceiro. Se você tiver alguma dúvida sobre como a garantia do Exchange funciona em "AliExpress, recomendamos assistir a um vídeo no tópico: