Ali Express É uma plataforma de comércio internacional. Milhões de pessoas ordenou diária produtos E obter as suas encomendas. O vendedor se distingue pela sociabilidade, benevolência e apreciar cada cliente. Mas, infelizmente, há casos que posso exagerar a impressão de cooperação com Ali Express. Às vezes, por várias razões produtos Não entregue ao cliente. O que devo fazer neste caso? Como não perder dinheiro? Vamos tentar descobrir juntos.

Quando você precisa para abrir uma disputa em AliExpress

Quando o tempo de proteção chega ao fim, é necessário abrir disputa ou disputa. Aproximadamente dias sete antes do final do prazo devem ser recolhidos por este problema. disputa - Esta é a opção de relações que são necessárias em caso de situações controversas. A disputa abre nos casos em que produtos não veio, e até o fim da proteção permanece menos de uma semana, quando produtos Ele veio, mas sua aparência, a qualidade não corresponder à descrição ou está com defeito.

Sujeito a não-tratamento dos bens que você precisa para abrir disputaPara se proteger contra a perda de dinheiro e o não recebimento da mercadoria em tudo. durante compras cliente Obtém informações sobre o número da faixa na qual você pode monitorar o movimento de itens ordenados e indica a entrega do termo do pedido, na maioria das vezes é um mês com um pouco, perto de dias de rock. Embora haja casos em que o tempo de entrega é de até sessenta dias. Isto é devido a um bastante caro caro da China para o destino. Portanto, para abrir disputa Mais cedo do que uma semana, não vale a pena. Mas antes de abrir disputa, Peça ao vendedor para estender o tempo de proteção, na esmagadora maioria dos casos, isso é suficiente, o comerciante concorda com um pedido. Assim, o período de proteção pode ser de três meses, o que permitirá que as mercadorias cheguem ao cliente.

Mas não há casos em que produtos Recebido, mas o seu equipamento, o conteúdo não corresponde às características declaradas. Cliente O site está sob a proteção da administração, e o fato de tais discrepâncias é igual ao decepção do comprador. Assim, para exigir um reembolso possível se observado:

• defeituoso produtosdefeito;
• não conformidade com a descrição postada no site;
• inconsistência do tamanho de roupas ou sapatos;
• danos às mercadorias;
• muito má qualidade;
• não conformidade com parcela.

Como abrir uma disputa para o Aliexpress

Cliente gosta do direito de abrir a disputa se produtos Não veio ou não vem, embora o tempo de proteção tenha terminado. Abrir disputaVocê deve ir ao site em seu apelido, vá para a seção "Minha Ordens". Todas as compras perfeitas serão exibidas aqui, as mercadorias que são obtidas, a caminho ou estão se preparando para despacho. A página caracteriza:

• obter os detalhes do pedido;
• confirme o recebimento da parcela;
• abrir disputa.

Para abrir disputaDeve haver boas razões, certifique-se de ter motivos suficientes para esta ação.

StatusZazaza.

Para monitorar o movimento da parcela e saber quando abrir a disputa para não pular o prazo, siga o status do pedido. A administração do site notifica o comprador sobre todas as alterações: foi pago com sucesso, se a parcela foi enviada.

O status da parcela é definido na seção "Minha Ordens".

Status "esperando pelo pagamento" significa que produtos Foi adiada para a cesta, mas o pagamento não foi feito.

O status da "cheque de pagamento" é dado após o dinheiro ser traduzido, o sistema verifica se o dinheiro foi recebido, geralmente uma verificação é realizada durante o dia. Em casos raros, leva menos tempo, até cinco horas.

O status "processamento de pedidos" é a hora em que o vendedor é dado ao envio de mercadorias, se ele não enviar produtos Durante o tempo alocado, a ordem é cancelada e o dinheiro é retornado à conta do comprador. O período definido para enviar pode ser diferente em cada caso. Nesta fase, você ainda pode mudar e recusar o produto, retornando dinheiro.

O status de "pedido enviado" aparece após o comerciante enviado a parcela e forneceu um número de faixa. Essa opção de status pode pendurar por muito tempo, até que o recebimento seja confirmado ou, pelo contrário, a disputa não será aberta.

O status "ordem congelada" aparece quando o vendedor tem problemas e é suspeito de fraude. Comprador Esta situação não faz mal, mesmo ao fechar a loja, o dinheiro da plataforma de negociação retornará a cheia.

O status "concluído" aparece na parcela após confirmar o recebimento, após o final do tempo de proteção, encerrar a disputa, cancelamento do pedido.

O status do "processamento de pagamento" aparece em alguns casos após produtos Recebido e confirmado. Isso significa um teste adicional em dinheiro e diz respeito ao vendedor apenas.

O que escrever ao abrir uma disputa para o Aliexpress

Se as circunstâncias ainda tiver tanto que eu tive que abrir disputaÉ necessário lembrar as regras básicas de comportamento pelo comprador. As ações devem ser pensadas para alcançar um resultado positivo.

Durante a disputa, o diálogo e o comerciante do comprador são conduzidos em inglês, tanto para o comprador quanto para o vendedor chinês, esta linguagem é provavelmente um pouco, portanto, tradutores e dicionários on-line são usados.

Algoritmo do começo spore Parece que:

• sobre a questão de saber se produtosé necessário responder a afirmativa ou negativa;
• na segunda linha "Por favor, conte-nos sua solução" É importante avaliar a situação, para falar, que dano você deseja: compensação parcial, reembolso total;
• na terceira coluna, haverá uma pergunta sobre o desejo de retornar produtos Para troca, é um processo muito caro, por isso é melhor exigir um reembolso, especialmente, o envio é neste caso pago pela parte afetada - o comprador;
• depois disso, é necessário descrever os itens, indicar detalhadamente quais problemas com os bens que você foram identificados;
• É importante anexar materiais fotográficos, filmagem de vídeo, capturas de tela com um comerciante.

Que evidência precisa ser fornecida

Mesmo o fato de que a administração Ali Express Sempre guardou os interesses do comprador, não será útil se não houver nada para apresentar à abertura da disputa. Precisamos de uma boa evidência de que você é uma vítima. Como já mencionado, estas são provas documentais: foto, vídeo.

Obtendo um pacote por correio ou correio, certifique-se de executar essas ações:

• remova o processo de desembalagem no vídeo, especialmente se produtos Muito caro, é importante fazer um close-up, um arquivo, sem liberar mercadorias do quadro;
• É necessário se concentrar no fato de que produtos selado;
• se houver danos, o casamento corrige os fatos são grandes.

Na maioria das vezes, a parcela vem a tempo, em boas condições e qualidade digna. Mas é melhor ser renunciado a não perder dinheiro.

disputaNão confirmado por fatos não dará um resultado positivo para o comprador.

Termos de Reclamações do Consumidor

Depois de cliente Ele declarou o desejo de receber compensação, o comerciante tem quinze dias para concordar com a maneira "pacífica" do comprador. Se tais ações não acontecerem, a exacerbação ocorre spore E nesta fase, a administração está fazendo Ali Express. Neste caso, o tempo é apertado a vários meses. Muitas vezes vendedor interessado em resolver a disputa sem atrair o árbitro e cliente - Como este é um processo muito longo.

Se o comerciante ignorar sua solicitação para descobrir a situação e não responder a mensagens, exacerbar a disputa sem pensar. Se durante este período produtos, devido à falta de que tudo foi fabricado, veio, você acabou de fechar disputa E confirme o recebimento. Não fique doente, porque não só vendedor tem uma reputação, bem como clienteque foi visto em fraude ou decepção.

O agravamento da disputa ocorre quando os dois lados não poderiam chegar ao acordo. Antes de confirmar o recebimento ou expiração da proteção do pedido, o dinheiro está na administração do site Ali Express E o acesso do vendedor a eles não é. Portanto, entende disputa E a decisão é feita para dar esse dinheiro: um comerciante ou devolver o cliente. Portanto, é importante controlar os prazos para não perder o momento em que o dinheiro será automaticamente traduzido pelo vendedor, sem confirmar a entrega do pacote pelo cliente. Exacerbate antecipado disputa Foi necessário comprador. Desde 2017, a exacerbação ocorre automaticamente, no final do tempo reservada em uma disputa simples.

Quando vendedor Ele se oferecerá para disputar soluções, verá se você está satisfeito com suas condições. Com uma forma de realização negativa, deflexa uma, duas ou dez ofertas. Não importa quanto, você deve respeitar seus interesses.

Onde o dinheiro é devolvido após a disputa

Depois de disputa Won, o dinheiro é devolvido ao comprador. Onde quer que depende das configurações, pode ser a conta de onde vieram ou para a conta Alipay. Nenhuma ação é necessária, agora você só precisa esperar. Os intervalos de tempo de espera, os fundos podem retornar para um par de dias ou semanas, para quem a mesma sorte.

Como pode ser visto na tabela, a opção mais rápida de retorno - conta Alipay. Nos casos em que o cliente está em espera vão por seus meios e está nervoso devido à falta de dinheiro, eles provavelmente têm sido por causa do Alipay.

Para verificar se o dinheiro devolvido e onde, após a conclusão da disputa, isso deve ser feito assim:

• na seção de ordens sobre o concreto, o que era disputa, Clique em "Leia mais" botão;
• nesta página, na seção de pagamento fornecido todas as informações sobre fundos pessoais;
• a segunda opção na seção de encomenda é ver a seção sobre os estágios de retorno.

Quantas vezes você pode abrir uma disputa em AliExpress

Às vezes há tal situação uma em que é necessário para abrir uma re-dispat na plataforma de negociação. Tornar possível um número arbitrário de vezes, enquanto em produtos A proteção é válida. Não todo mundo sabe que a abertura da disputa é possível e após o recebimento é confirmado. De acordo com as regras do site em produtos Atos e pós-promovido. Durante catorze dias você pode abrir disputa. Mas se você aceitou a oferta do vendedor, e em seguida, mudou minha mente, todos disputa Fechado ea oportunidade de abrir ou apontá-lo você não precisa mais.

Mas também sei que com a abertura de disputas de sua parte e ganhos neles, sua conta pode ser bloqueada. Junto com enganadores vendedores, os mesmos compradores e classificação do cliente pode incluir o vendedor como decente e livre de problemas. Nesses casos, os comerciantes vão evitar transações com um comprador desonesto. Abertura spore sobre Ali Express Sempre desagradável. Isso é perda de tempo, dinheiro, o desejo dos sonhos entrar em contato com o site. Eu gostaria de salientar que o percentual de compras de sucesso, às vezes acima e alguns compradores são adquiridos com segurança produtos.

Mas você precisa estar preparado para qualquer situação e conhecer os seus direitos, para que no caso de uma situação controversa, ato é resfriado e direita. A fim de descobrir as nuances de um tal procedimento como a abertura spore, Assista o vídeo. Lá você pode encontrar respostas para todas as perguntas. Sucesso e sem problemas shopping!