A disputa sobre o AliExpress é às vezes medida forçada. Ajuda a expor vendedores desonestos e retornar seu dinheiro. Mas você precisa saber como descobrir a disputa, em que situações, e o que fazer depois de ser descoberto. Isso será descrito neste artigo.

Instruções para a abertura da disputa para o Aliexpress

Às vezes a abertura da disputa sobre Ali Express Ajuda a retorna seu dinheiro ou a reenviar a parcela se não atingir o destinatário. Com a ajuda da disputa, você pode até expor vendedores desonestos e para sempre proteger a si mesmo e outros usuários do site do engano. Mas como abrir uma disputa, o que faz com que ele abra e o que fazer a seguir? Respostas a esses leitores de perguntas poderão encontrar neste artigo.

Razões para a abertura da disputa sobre Alexpress

Para não ser bloqueado por comportamento incorreto, você precisa saber quais razões são relevantes para abrir uma disputa.

Absolutamente todas as compras feitas pelos usuários Ali Expressestão sob a proteção dos direitos do comprador antes de confirmar o recebimento da parcela. Se as mercadorias não vieram, ou vieram, mas tem um casamento significativo, o comprador tem o direito de abrir uma disputa, a decisão sobre a qual o vendedor será obrigado a cumprir.

Para abrir uma disputa para uma ordem específica, você precisa ir à seção "Minhas ordens"e perto dos bens desejados, clique no botão "Open Spore"

ATENÇÃO! Se o comprador clicar no botão "Confirmar produto recebendo" e confirmar que a parcela é obtida, a disputa irá abrangê-la impossível.

Portanto, é melhor ver o pacote de pacotes e a qualidade da compra, e apenas confirmar o recebimento. Se não houver nada, ou as mercadorias não serão trabalhadas, quebradas, etc. - Você pode abrir a disputa e corrigir esse problema.

As razões para a abertura de uma disputa podem ser que as mercadorias não foram recebidas, ou foram obtidas, mas tem qualquer casamento. Portanto, as razões podem ser as seguintes, e a solução em disputas abertas será apropriada.

Maneiras de reembolsar dinheiro para o AliExpress

Solução de disputa aberta em Ali Express Talvez várias espécies:

• Reembolso total ao comprador
• Retorno parcial dos fundos sem enviar mercadorias de volta (caso o equipamento esteja quebrado, a cor não corresponde a, etc.)
• Reembolso total ao comprador e enviando a encomenda de volta (as mercadorias vinham de forma não trabalhadora)
• Re-envio de mercadorias (a primeira parcela não atingiu o usuário em um determinado momento)

Como na maioria dos casos, uma parte integrante da conclusão da transação é o retorno de fundos para o comprador, os usuários devem saber de que maneira você pode devolver seu dinheiro.

O retorno dos fundos é feito da mesma maneira que o dinheiro foi enviado:

• Em um cartão bancário
• Em uma carteira virtual
• Em um dos sistemas de pagamento
• Volte para a carteira Alipay. Este reembolso é possível se esta função estiver definida nas configurações.

Assim, se depois de um acordo sobre o retorno de fundos (total ou parcialmente), durante dez dias de calendário, o dinheiro não voltou ao sistema de pagamento que o comprador costumava pagar, vale a pena entrar em contato Serviço de suporte AliExpress.. Você pode encontrá-lo na parte inferior da página principal do site:

Como abrir uma disputa no AliExpress

O que abrir uma disputa e, de que razão, já descobriu. Agora vale a pena considerar como fazer isso.

Então, por exemplo, o comprador não recebe seu pedido por um longo tempo, e o vendedor não chega a entrar em contato. É hora de abrir uma disputa. Para fazer isso, primeiro vá para a seção "Minha Ordens" perfil da página.

Depois disso, você deve clicar no botão "Abrir Esporo", que está na coluna "Ações possíveis":

Depois disso, você precisa escolher o que o comprador quer: apenas o retorno dos fundos, ou o reembolso dos meios e do produto. Por exemplo, se você selecionar "Retornar somente", obtemos a seguinte janela na qual você precisa especificar se as mercadorias foram obtidas e uma razão mais específica para abrir uma disputa. Isso pode ser como o fato de que as mercadorias não atingiram o comprador e outras razões. O comprador pode enviar evidências adicionais (por exemplo, se as mercadorias não funcionarem, uma foto ou vídeo), isso servirá como um argumento adicional na disputa sobre o comprador.

Como ganhar uma disputa sobre o AliExpress

Quando o usuário abre a disputa, é lógico que ele espere ganhar. Portanto, todo mundo está interessado na pergunta de como se comportar corretamente para vencê-lo.

1. Primeiro, você não deve tentar enganar a equipe do AliExpress através de uma disputa. Ou seja, se o comprador receber as mercadorias - você não precisa tentar trazer meu dinheiro para o dinheiro fraudulentamente. Caso o engano seja detectado, equipe Aliexpress. Obrigatório tomar medidas, e há um alto risco de ser banido.
2. É necessário determinar o motivo da disputa com a maior precisão possível, descrevendo o máximo de informações. Se possível, vale a pena baixar evidências adicionais na forma de uma foto e vídeo.
3. Os compradores que abriram a disputa devem ser totalmente por conta própria, ou para procurar soluções alternativas que organizem os dois lados. No caso de qualquer coisa, você não deve ser tímido para pressionar o botão "apertar o esporo", se necessário.
4. Máximo criar evidências de que a disputa não é apenas assim. Por exemplo, se o tamanho da coisa não corresponder ao produto especificado na página - tirar fotos de medições e anexar tudo isso à evidência da disputa. Vale a pena notar o vídeo e também para anexar a evidências.

5. Você precisa descrever detalhadamente o problema na janela acima. Quanto mais essa janela será cumprida - quanto maior a probabilidade de vitória na disputa.

Instruções para a abertura da disputa para o Aliexpress

De fato, abra uma disputa sobre Ali Express Muito facilmente, e esse processo não levará mais de cinco minutos. O principal é preparar provas se forem.

Vale a pena lembrar mais uma vez que você não precisa tentar enganar o vendedor e a administração de recursos e tentar abrir uma disputa onde não é necessário. Caso o produto não venha na hora marcada, você pode tentar estender o tempo de proteção contra a hora (este é o período em que o comprador ainda pode desafiar o pedido). Se o usuário estiver confiante de que a situação não é capaz de melhorar (as mercadorias vieram em má qualidade, o usuário tem certeza de que as mercadorias não chegarão, etc.), a instrução descrita abaixo é claramente útil.

• Etapa 1. Você precisa ir para a página principal do site e encontrar a seção "Minha Ordens".
• Etapa 2. Na seção acima, encontre um produto sobre o qual a disputa será aberta.
• Etapa 3. Pressione o botão "Abrir Esporo" na coluna "Ações Possíveis".
• Etapa 4. Selecione o resultado desejado da disputa (reembolso ou reembolso dos meios e do produto).
• Etapa 5. Preencha todos os formulários na página aberta. Atenção especial deve ser dada à descrição do problema e trazer provas.
• Passo 6. Confirme o desejo de abrir uma disputa e aguarde a resposta do vendedor.
• Passo 7. Após a resposta do vendedor ao pedido de disputa, você pode agudar ou tomar.

Observação: Antes de abrir uma disputa, você pode tentar entrar em contato com o vendedor e resolver a pergunta em correspondência. Em seguida, o processo acelerará significativamente.

Quando você não pode abrir uma disputa no AliExpress

Se a oportunidade de abrir disputas estiverem disponíveis constantemente - então a fraude seria mais do que mais. Mas, como uma pessoa pode simplesmente "passar o momento", enquanto você pode desafiar as mercadorias e devolver seu dinheiro, vale a pena conhecer a situação em que a disputa não pode ser aberta.

Vale a pena notar que no serviço de suporte do AliExpress há um todo capítulodedicado a disputas. Há compradores poderão encontrar informações abrangentes sobre quaisquer assuntos relacionados a disputas.

Então, em que situações nem sequer tentar abrir disputas no AliExpress?

De fato, tais situações não são tanto, ou melhor, para dizer, apenas dois.

Primeiro, vale a pena repetir que você não precisa tentar abrir uma disputa como um engano. Comprador que recebeu um produto de qualidade normal, mas quem quer salvar e devolver seu dinheiro, pode, claro, tentar torná-lo fraudulentamente. No entanto, se o engano estiver exposto, o serviço de suporte do site tem uma série de punições para compradores desonestos.

Em segundo lugar, é impossível abrir uma disputa após a conclusão da proteção das mercadorias. Depois que esse período expirar, o dinheiro será enviado para o vendedor e o pedido será automaticamente fechado. Portanto, vale a pena assistir a este temporizador muito de perto, e no caso de que, ou pedir ao vendedor para estender este tempo, ou para abrir a disputa e tentar devolver seus fundos. Encontre este temporizador que você pode ao redor do pedido:

Como estender o tempo de defesa no AliExpress

Há casos em que o comprador está confiante na feira vendedor, e entende que a parcela não vem devido aos atrasos no serviço de entrega. No entanto, não quero confiar exclusivamente na integridade humana, e ninguém cancelou a perda de parcela. Portanto, se o tempo de proteção do tempo expirar, e não há pacote - é necessário estender este tempo.

Faça apenas o vendedor, então o comprador envia uma solicitação ao vendedor para estender a proteção do pedido. Na versão móvel do AliExpress, não há tal possibilidade, portanto, os usuários devem gravar nas mensagens pessoais do vendedor com uma solicitação para estender a proteção do pedido.

Se o usuário preferir uma versão de computador do site - tudo é mais fácil. Você precisa ir para a seção "Minha Ordens", selecione o produto desejado e vá diretamente para a página de pedido:

Em seguida, vale a pena encontrar um item na extensão da proteção do comprador e clicar nas palavras selecionadas:

Depois disso, o vendedor virá notar do desejo do comprador de estender a ordem. Normalmente, dentro de dois dias, o vendedor confirma a extensão da proteção. No entanto, vale a pena verificar o temporizador com mais frequência, a defesa do comprador não expirou totalmente, porque é impossível abrir uma disputa, e o usuário não terá chance de devolver seus fundos.