Disputa no Aliexpress., ele é disputa - O método de resolver o conflito entre o comprador e o vendedor. A disputa é uma ferramenta de feedback essencial que permite que você controle a qualidade do serviço no site chinês. A disputa é projetado para problemas se resolvem com a ordem, a sua qualidade e entrega com base em provas apresentadas, a fim de compensação parcial ou completa de fundos ou de devolução dos bens. A disputa é um meio para proteger os direitos do comprador, de modo que cada usuário tem o direito de obter um retorno se as regras de atendimento ao cliente são violados. Em caso de não cumprimento de suas obrigações, não cumprimento das regras do local e de outras violações políticas Ali ExpressO vendedor compromete-se a aceitar a disputa e cumprir as condições do cliente. A disputa pode abrir cada comprador, se as mercadorias não vieram após o vencimento do período de defesa, ele foi danificado durante o processo de entrega, a qualidade das mercadorias não corresponde à descrição, o vendedor enviou não as mercadorias que foi ordenada , etc. Se o vendedor não aceitar os termos do litígio, a administração local vai participar de sua decisão. Como abrir a disputa para AliExpress o que fazer para ganhar a disputa e como se comportar corretamente, vamos falar mais sobre isso.

Causas da abertura da disputa para o Aliexpress

As ordens do orice estão sob a proteção dos direitos dos compradores, por isso, se o vendedor violou a política do site ou as mercadorias não foram recebidas no prazo, o comprador tem o direito de exigir um reembolso. Você pode abrir a disputa em circunstâncias diferentes, e dependendo de qual a causa da disputa pode ser um resultado diferente dele. Causas de disputa em Ali Express Há completa compensação, isto é, o retorno de todo o custo das mercadorias; compensação parcial, isto é, um retorno de 50% da quantidade, os produtos permanecem no comprador; E a troca de mercadorias, enquanto o custo de transporte paga o comprador. O que um resultado será aceito depende do que é a essência da disputa.

As razões para a disputa pode ser qualquer reclamação do cliente para a qualidade do serviço do vendedor ou loja em AliExpress. As razões para a disputa podem ser servidas as seguintes situações:

• o vendedor não enviou o tamanho especificado no pedido;
• o vendedor enviou não as mercadorias especificadas na ordem;
• a qualidade das mercadorias é pior do que a indicação na descrição;
• durante a entrega, as mercadorias foram danificadas e não usar;
• há danos visíveis ou casamento de fábrica;
• as mercadorias não foram recebidas durante o tempo de proteção do comprador;
• as mercadorias não vieram após a expiração da proteção do comprador;
• nenhuma informação de rastreamento e bens são desconhecidos onde;
• a informação de rastreamento foi atualizada há muito tempo e o tempo de proteção é chegando ao fim;
• o vendedor não enviou as mercadorias a tempo.

Qualquer uma das razões acima é um bom fato para abrir uma disputa. Dependendo do que causou a disputa, o comprador pode contar com uma reembolso total ou compensação parcial. Se as mercadorias não vieram ou o vendedor não o enviou, neste caso, um reembolso total é fornecido. No caso do casamento, dano, descrição de inconsistência - é possível compensação parcial a 50% do custo das mercadorias, enquanto o comprador deixa as mercadorias para si mesmo. Se a qualidade das mercadorias sugere, é um produto em si, mas foi escolhido, por exemplo, não esse tamanho, então você pode concordar com o vendedor sobre a troca. Nesse caso, o comprador envia as mercadorias para a China, e o vendedor depois de receber a parcela enviará uma nova. Custo de envio à custa do comprador.

Causas de abrir uma disputa sobre Ali Express Pode ser diferente, embora em alguns casos é necessário fornecer provas se, por exemplo, não há danos ao produto, em outros casos - suficientemente informações especificadas na história da ordem, por exemplo, se o pacote não chegou. antes de abrir disputa, É necessário escolher a solução do litígio "Só Return" ou "O Retorno de bens e dinheiro". Para começar com o litígio seja resolvido entre o comprador eo vendedor. Se o vendedor se recusa a aceitar as condições do cliente, a administração do site é atraído para a solução de controvérsias. A razão para a disputa deveria ser objetivo, por isso, se você deseja obter uma compensação para o fato de que há um pouco de não-suave sobre a t-shirt de costura, então você não deve contar com satisfação. lojas autoritário sob o signo "Reliable Marca" normalmente tomar imediatamente disputas sem qualquer dúvida, mas neste caso a razão para a disputa deveria ser uma manobra, caso contrário, o vendedor pode oferecer suas condições, ea disputa será concluído em favor do vendedor .

Disputas sobre AliExpress

Disputa no Aliexpress. Ele é uma garantia de que o comprador que, se os bens não são recebidos de China, que pode contar com um reembolso e seu dinheiro não vai ser jogado contra o vento. Se não houvesse políticas para "proteger os direitos dos compradores", os usuários simplesmente não subiu para encomenda no site. As disputas são conduzidas sob o controle da administração local, portanto, se não houver uma solução durante o período da disputa, a disputa será automaticamente fechado em favor do comprador. esporos por Ali Express Existem dois tipos: reembolso total ou reembolso e dinheiro. Apresentar um pedido de uma disputa, o comprador deve contar em detalhes sobre o problema, e em seguida, selecione o caminho desejado para resolvê-lo.

disputa Você precisa abrir somente se você tiver reclamações sobre a qualidade do produto ou entrega. No caso de você não estiver satisfeito com o serviço do vendedor, você pode registrar uma reclamação. Problemas devido a que a disputa se abre, pode ser associada a várias razões:

• método de entrega não coincide com a descrição;
• produto não atende a descrição;
• qualidade é pior do que o especificado;
• as mercadorias são danificadas;
• inconsistência da quantidade;
• falso;
• problemas com componentes.

Além do motivo selecionado da lista, você também vai precisar de uma descrição detalhada, por que você decidiu abrir disputa. Para fazer isso, é necessário pintar do que você está infeliz. A informação é fornecida em uma janela especial onde você precisará fornecer motivos claros para um retorno, não mais de 512 caracteres. Faça uma breve descrição do problema em Inglês. Se você não fala a linguagem tão livremente usar o tradutor online. Se necessário, forneça fotos em que a prova da descoberta é visível. Você também pode baixar o vídeo.

Após a aplicação disputa foi enviada, informações sobre o processo da sua decisão será publicada na página com as mercadorias. O vendedor pode fornecer uma solução alternativa para o problema. Se ele não combina com você, não levá-la. A decisão disputa será publicado no "Devoluções e disputas" seção, onde o processo de realização de uma disputa também serão descritos.

disputa É a solução ideal para situações de conflito entre o comprador eo vendedor. Primeiro de tudo, o comprador deve tentar resolver a disputa diretamente com o vendedor. Se você confirmar o recebimento da ordem, você não será capaz de contar com a abertura da disputa, uma vez que o dinheiro será imediatamente listados pelo vendedor. Independentemente de qual a causa da disputa, você pode contar com uma solução justa disputa, se você abrir a disputa corretamente e usar as regras da sua manutenção.

Vantagens da abertura da disputa para AliExpress

confiança políticas aliexpress Garante aos compradores e confiabilidade ao fazer encomendas. O site garante "proteção do comprador" o, que permite ao usuário contar com um pagamento completo do pagamento quando a ordem não for recebido, o pagamento integral e parcial do pagamento, se as mercadorias não correspondem à descrição, com a capacidade de licença por você mesmo. A fim de resolver rapidamente o problema, você deve entrar em contato com o vendedor. Muitos deles resolver voluntariamente disputas sem qualquer dúvida, e se não, então o serviço Ali Express Considerar a sua aplicação e aceitar a decisão apropriada. O site fornece garantias fundamentais e garantias adicionais. garantias básicas são entrega oportuna e reembolso. garantias adicionais são a garantia de autenticação e à possibilidade de devolução dos bens de volta. A presença de garantias assegura a confiabilidade de fazer transações para Aliexpress, assim, no caso de serviços de má qualidade, o comprador pode contar com uma solução justa para o problema.

As vantagens da abertura da disputa sobre Ali EExPress são de que, na ausência de informações sobre a faixa e expiração da protecção do comprador, 100% será devolvido aos bens na íntegra. Além disso, o comprador pode contar com compensação parcial se os bens foram danificados durante a entrega. garantias do vendedor se aplicam a toda a ordem a partir da data de enviá-lo para o recebimento. E até mesmo, apesar do fato de que a maioria dos problemas com as ordens são devido à logística fracos, a solução de controvérsias é válido de forma justa. Dinheiro para os produtos são enviados para o vendedor somente após o comprador confirma a recepção da ordem, portanto, no que diz respeito ao comprador, Aliexpress é honesto e confiável. Encomendar no site chinês, o comprador faz nada não risco e até mesmo se a ordem é pior do que o indicado na descrição, ou durante a entrega vai quebrá-lo danificado, ainda é disputa será resolvido em favor do cliente. As vantagens das disputas no AliExpress incluem:

• a possibilidade de um reembolso total do dinheiro quando observando a ordem;
• a possibilidade de uma compensação parcial na má qualidade das mercadorias;
• a capacidade de devolver os bens e dinheiro, mesmo na ausência de evidência do litígio;
• a capacidade de retornar o valor total até o término da proteção do comprador;
• a capacidade de obter dinheiro para as mercadorias após a expiração da protecção do comprador.

Muitas vezes, os compradores abrir uma disputa para o reembolso, e as ofertas do vendedor para estender o tempo de proteção. Uma alternativa semelhante pode ir, uma vez que atrasos na entrega de mercadorias da China muitas vezes acontecem. Acontece que a defesa tenha expirado, o vendedor devolveu o dinheiro e os bens ainda veio. Neste caso, para informar o vendedor ou não - o caso de consciência do comprador, mas você pode, é claro, deixar os bens e dinheiro a si mesmo.

Como lidar com o AliExpress?

Você pode abrir uma disputa se a proteção do comprador está chegando ao fim, mas não há nenhum produto ou então quando os bens já foram recebidas, mas o comprador tem queixas. Em qualquer caso, para abrir uma disputa em situações diferentes precisam igualmente. Em primeiro lugar, vá em "Meu Aliexpress" e selecione a seção "Meus pedidos". Não encontrar uma linha com a ordem em que você deseja abrir disputa E especificar a string "Open Spore".

Depois disso, a página com a ordem será aberta, onde à direita, especifique o "Open Spore" novamente e a forma da disputa irá aparecer. No caso você está pronto para esperar um pouco mais, você pode pedir ao vendedor para estender o tempo de proteção por uma mensagem pessoal. Se o tempo de proteção expirou e depois estender, você pode escrever para o vendedor para resolver a questão do retorno. Se o vendedor não vem para contato, preencha o formulário da disputa. Escolha uma solução possível "Retorno Total" ou "O Retorno de bens e dinheiro", e em seguida, clique no botão com a solução selecionada. Depois disso, vá para preencher o formulário da disputa:

• escolha a solução esperada;
• especifique o tipo de problema;
• digite o valor do retorno;
• descrever a essência do problema;
• adicionar foto / vídeo, se necessário.

Depois de ter preenchido o formulário, clique em "Enviar" e o pedido será enviado para o vendedor. corretamente notícias disputa no Aliexpress. É necessário, de acordo com as regras da disputa, isto é, se você não concordar com o vendedor e sua solução alternativa, então não levá-la. Além disso, não confirmar nada antes de sua aplicação está sob consideração. Se você confirmar o recebimento da ordem, ele irá fechar automaticamente. Durante os próximos 15 dias após a conclusão da ordem, o comprador pode aplicar-se para uma disputa, mas não mais tarde. Além disso, você pode abrir uma disputa por 3 dias antes do vencimento do prazo, mas em 90% dos casos, tal disputa será completado com a extensão da proteção. Informações sobre o processo de disputa é postado na seção "Stages retorno". O vendedor tem 5 dias para consideração do vendedor. Se ele não aceitar suas condições, a disputa será fechado em favor do comprador imediatamente. Depois de completar a disputa, o dinheiro será devolvido para 3-15 dias.

Se o retorno produto é fornecido, o vendedor irá enviar-lhe os detalhes que você precisa para enviar o pacote. As mercadorias estão sujeitas às mercadorias só na embalagem original e sem vestígios de uso, caso contrário, o seu pedido de compensação não pode ser satisfeito. Com compensação parcial, as folhas comprador os bens, e o vendedor envia-lhe o montante passível de punição por parte do comprador, se o vendedor concorda ou o montante que o desejado considera. Se você não estiver satisfeito com a decisão do litígio, você pode apelar-lo. Para fazer isso, vá para a história da disputa e encontrar o botão "Recurso" lá. É possível recorrer o resultado o mais tardar uma semana após a disputa está concluída.

Como ganhar uma disputa sobre aliexpress

Vencer disputa no Aliexpress. Apenas se a razão para a sua descoberta é justificada e objectiva. Todos os pedidos de disputa Completo com reembolso total, se a ordem não foi recebido. A informação da faixa é atualizado até o recebimento do pedido pelo comprador, por isso, se você quer enganar o vendedor, então você não vai sair. Se você realmente enfrentou seu pedido pacientemente, concordou em estender o prazo de protecção, e ele ainda não veio e não veio sobre a faixa e não há informações sobre a faixa, em seguida, por esse motivo, você pode abrir uma disputa para retornar o quantia maxima.

Vencer disputa no Aliexpress. No caso de haver um defeito ou casamento de bens, é possível apenas se você fornecer uma foto da prova de que a razão para a disputa é claramente visto. Se os bens foram danificados durante o processo de entrega, é necessário remover o processo de descompactação no vídeo e directamente no e-mail para fazer fotos do produto para que o vendedor não surgem os contra-argumentos para o seu endereço de que eles são supostamente danificado. Quando bens danificados, você só pode contar com compensação parcial. Seu tamanho é determinado pelo grau de dano ou casamento.

No caso em que você ordenou a um produto, e você ter vindo em toda algo ou outro tamanho, você pode contar com a compensação integral. Ao mesmo tempo, na história da ordem, ele será indicado com precisão que você paga, e você deve tirar uma foto para demonstrar o que eles têm. Assim, a presença de um histórico de pedidos é a sua prova para ganhar uma disputa. Não concordam com as condições do vendedor, se eles não lhe agradar. Em um caso semelhante, o vendedor vai continuar truques para beneficiar da disputa, portanto, não confirmam quaisquer ações e não completar a disputa antes da decisão satisfaz você. Se você ver que o vendedor está tentando enganá-los, você pode registrar uma reclamação com a administração local.

Retorno de dinheiro para AliExpress

Devolução do dinheiro é o resultado mais comum de disputas sobre AliExpress. Obter o seu dinheiro de volta o comprador pode se sua ordem veio ou não o enviei o que ele comprou. Você pode devolver o dinheiro somente através disputa. O Conde correspondente "Retorno Total" é fornecido, onde a solução para a disputa é a compensação completa no montante que o vendedor foi inicialmente pago para a ordem. Dinheiro para o pagamento de Ali Ekspress é listado pelo vendedor somente quando o comprador confirmou a recepção da ordem. Durante a disputa, é possível resolver um reembolso total, e então o dinheiro para o pagamento é devolvido ao comprador. Assim, o retorno de dinheiro em Ali Express Nem sequer é feito pelo próprio vendedor, mas o sistema de pagamento do site.

Se o vendedor concordou em reembolso, o valor total deve ser cobrado ao comprador no prazo de 3-15 dias a partir da data da disputa. Se o dinheiro não veio, você precisa entrar em contato com a administração do site e registrar uma reclamação sobre o vendedor. Obter uma indemnização O comprador pode apenas em que o cartão com o qual o dinheiro foi baixado. Se o dinheiro foi pago por outro caminho, em seguida, retornar para uma conta pessoal no prazo de 15 dias. Para obter um reembolso total, na forma da disputa, você precisa especificar o "valor de retorno" e o valor máximo que não deve exceder o custo da ordem ou de entrega, ou seja, você não pode exigir do vendedor a devolver mais que paga.

O processo de retornar o dinheiro está sob o controle da administração, para que não haja casos em que o dinheiro não foi devolvido após a conclusão da disputa. Se você quiser, para retornar o dinheiro para outro cartão ou conta, contate o suporte ao cliente Aliexpress, a fim de alterar os detalhes.

Disputa após o prazo para a protecção dos direitos do comprador

A protecção dos direitos do comprador é um período do qual você pode abrir uma disputa para solicitar um reembolso e exercer quaisquer ações com o fim. O vendedor em si define a duração deste período. E isso pode ser a partir de 25 dias a 75 dias, dependendo do método de entrega escolhido. O tempo de proteção pode ser prorrogado por um determinado período, o que dá o direito de receber as mesmas garantias básicas como durante o período de defesa preliminar. A disputa após o prazo para a protecção dos direitos do comprador é a aparência mais comum da disputa, uma vez que sua razão é a falta de uma ordem ou sua recepção na condição imprópria quando o tempo de proteção expirou. De acordo com as regras de Aliexpress, a disputa pode ser o mais tardar 15 dias descoberto a partir do momento da expiração.

Se a ordem não veio dentro do prazo, você pode pedir ao vendedor para estender o tempo de proteção sobre o número de dias que você considerar necessário. Se a informação sobre a faixa é monitorado e a ordem está prestes a vir, mas o termo chega ao fim, será o suficiente alguns dias para maximizar a semana para estender, e se não há nenhuma informação, você pode pedir uma mês, o mais importante, não confirmam o recebimento da ordem até o momento Enquanto o pacote não for recebido. Você pode solicitar a extensão da vida proteção na página com a ordem no parágrafo número 2 do primeiro bloco.

Especifique o período desejado para o qual você deseja estender a proteção e clique em "Enviar". Depois disso, o vendedor receber o seu pedido para a extensão da proteção. Se a ordem não veio após a extensão, você pode abrir a disputa. A história do fim será a sua prova para obter um reembolso total. Antes de abrir uma disputa, entre em contato com o vendedor para obter informações de rastreamento. Se o vendedor não pode fornecer esses dados, em seguida, durante a disputa, a falta de informação sobre a faixa também será a sua prova para retornar. A coisa principal, siga o processo de entrega de ter tempo para aplicar-se para a disputa o mais tardar 15 dias a partir do final do período de protecção.

As disputas mais vencedoras na Aliexpress

Em geral, qualquer situação em que o vendedor violou seus deveres. é uma vitória para o comprador. De acordo com as regras de Aliexpress, o comprador preenche o formulário de compra, paga por ele, e, em seguida, o vendedor envia uma ordem durante o tempo de processamento da ordem, e é entregue em um período que não exceda a proteção do comprador. Violação das regras de atendimento ao cliente, venda de bens de baixa qualidade, tempo de entrega em excesso - o vendedor é responsável por toda a responsabilidade. Se você não estiver satisfeito com a qualidade das mercadorias, que não corresponde ao declarado ou a mercadoria não veio completamente sem rastreamento de informações, em seguida, o comprador pode obter o custo total da ordem ou parte, dependendo da causa é o disputa.

As disputas mais vencedoras nas Ali Express - aqueles que terminam com reembolso total. Isto inclui os casos, se a ordem não veio no tempo de proteção do comprador ou não veio em tudo. Em seguida, o vendedor é obrigado a devolver o dinheiro para a ordem no montante total do valor que o comprador paga. Além disso, a conquista são situações. Quando a mercadoria veio com uma pequena casamento, então o vendedor irá devolver parte do dinheiro e as mercadorias permanecem o comprador. Assim, um bom produto ou coisa pode ser corrigido e usados, mas também para obter um reembolso parcial.

Instruções para a referência a Aliexpress

Corretamente disputa aberta é a chave para uma solução disputa bem sucedido em favor do comprador. Primeiro, nunca iniciar discussões com o vendedor, insulto-lo em mensagens e ameaçar. Tais ações podem causar a disputa será resolvida em favor do vendedor sem compensação eo direito de recurso. Em segundo lugar, siga as instruções. Você não precisa tentar arrancar e deixar-se uma ordem, se a pista não foi localizado. Se todos as mesmas informações sobre o recebimento do pedido será exibido a partir do transportador, ele virá para o vendedor e, é claro, não em qualquer compensação completa de expressão e pode ser. Seja honesto e siga as instruções sobre como manter uma aliexpress:

• vá em "Meus pedidos" e localize o número de ordem;
• especificar a "disputa aberta";
• selecione uma solução para a disputa "Retorno Total" ou "O Retorno de Mercadorias e Ferramentas";
• indicar a razão para a disputa;
• escolha um problema da lista;
• especificar a quantidade do retorno;
• descrever a essência do problema.

Confirmar o envio de uma disputa e esperam uma resposta do vendedor. Em seguida, vá para o "Stages RETURN" e olhar para o processo de disputa. Se o vendedor lhe escrito uma mensagem e ofereceu uma solução alternativa que você não se encaixa, não confirmam nada. Dentro de 5 dias a partir da data de abertura de uma disputa, você deve vir com um vendedor para uma única solução. Se isso não acontecer, a administração do site irá decidir disputa para você. Se não ficar satisfeito com a solução, você pode apelar-lo dentro de uma semana desde que a disputa seja concluída. Se tudo mais lhe convier, a disputa será completada automaticamente.

Disputa em vídeo aliexpress

Abertura disputa no Aliexpress.Você pode contar com uma solução justa. Dependendo da causa da disputa, o comprador pode receber um reembolso parcial ou total, que é previsto por políticas AliExpress. A disputa é uma das formas de interação do comprador e do vendedor, em que são possíveis várias formas de disputas resolvendo, em consequência de um serviço de má qualidade ou produtos ruins. Cada comprador que tem pretensões de ser atendido por Ali Spress. Se você tem dúvidas sobre a gestão do conflito ou complexidade com a abertura da disputa, recomendamos assistir ao vídeo instrução: