Aliexpress - loja online, onde milhares de lojas é realizado todos os dias. Afinal, este é um site onde existem produtos, praticamente para todas as ocasiões. Roupas, sapatos, utensílios domésticos - tudo em uma grande variedade e a preços baixos. Mas às vezes há situações imprevistas: a mercadoria se perdeu ou não completamente. O que fazer, o que fazer neste caso? Siga as regras e recomendações estabelecidas no artigo. Eles são projetados para proteger cada parte daqueles que têm surgido, ou fraudadores. Suas ações, se com AliExpress não veio tudo o que você pediu? Corretamente decorado disputa: instruções detalhadas. Como argumentam que não veio por todos os bens? Isso será discutido com mais detalhes posteriormente no artigo.

Com AliExpress, os bens não veio completamente: o que fazer?

Você ordenou que os bens para AliExpress e olhar para a frente. Pagamento já passou e você espera em breve para conseguir o que eles escolheram. Mas às vezes diferentes situações acontecem na vida: o vendedor esqueceu de colocar alguma coisa, misturam o tamanho ou cor. Infelizmente, às vezes os fraudadores são encontrados. Mas na maioria das vezes, é apenas um fator humano. Bem, quem não está enganado?

Para que isso não aconteça com você, retire o processo de desembalar a mercadoria no telefone. Assim, você pode provar que nós temos nem tudo o que ordenou. No mundo moderno, onde cada segundo remove eventos diferentes em sua vida para redes sociais, não será um problema. O vendedor também precisa ter certeza de que ele não é enganado.

Além disso, em sua conta pessoal no Ali ExpressVocê associa com o vendedor. Especifique todas as nuances e tente descobrir por que aconteceu. A loja que não tem o objetivo de enganá-lo, e que valoriza a sua reputação, vai tentar resolver tudo de forma rápida e conveniente para você.

Se o vendedor não responder a você por vários dias, você pode começar com segurança a disputa. Mas lembre-se que deve ser feito o mais tardar no momento em que você terminar de proteção. Geralmente, é de 2 a 3 meses. Em seu escritório, você pode assistir ao trecho exato deste tempo. Se todos os termos passou, você, inadvertidamente, deu confirmação de que a ordem foi recebida ou desapareceram no botão disputa, apenas uma solução para os restos resolução de problemas. Você pode reclamar ao vendedor na administração do AliExpress.

Descubra o tempo, durante qual proteção agirá, você pode no escritório. Abrindo a categoria "Meus Pedidos", clique em "Mais" perto do seu produto. Haverá alta, através de quanto o seu negócio será fechado.

Outro ponto, a disputa abre uma vez. Enquanto a questão não é resolvida, não fechá-la. Sistema de proteção Ali Express Foi construído em forma tal que a loja não receberá o pagamento até que você confirmar o recebimento, ou o prazo da operação não vai acabar.

Como maximamente, para abrir a disputa para AliExpress, se não tudo o que você pediu: uma descrição detalhada.

Para abrir a disputa, você precisa:

• Abra a categoria "Meus Pedidos". Lá você pressiona "esporo aberto" ou mais. "
• Onde o seu fim está totalmente descrito, colocar uma marca perto dos bens desejados e clique em "Abrir disputa" Se você tiver qualquer problema com uma posição de sua compra, então a disputa é separado em separado para cada um. Você, por exemplo, comprou dois vestidos. Uma coisa não veio, ou tem um casamento. Neste caso, você enviar um pedido de reembolso, apenas para um.
• Depois de pressionar o botão, aparece o questionário. Esta é uma forma de abrir uma disputa. Aqui estão uma série de questões que são importantes para resolver a situação. decidir imediatamente o que você quer. Se você selecionar apenas o retorno dos fundos, o envio enviar de volta para o vendedor não é necessário. Se você quiser devolver a mercadoria e receber de volta o dinheiro, em seguida, manter em mente que o transporte de volta para a China não será menos do que US $ 20. E pagamento desta suma cairá sobre você. No caso em que a parcela não veio em tudo, então você será imediatamente oferecido um reembolso de 100% do custo.

• Em seguida, indicar se você tem uma compra ou não. Em seguida, deve-se observar a razão pela qual a disputa se abre. Ele é escrito em Inglês. Se houver caracteres russos, ele irá mostrar imediatamente um erro. Quem não conhece uma língua estrangeira, tão bom para escrever, você pode usar o tradutor. É desejável para adicionar uma foto ou vídeo para o texto, provando sua direita. Muitas vezes, este é um pré-requisito para devolver o dinheiro.
• Ao preencher tudo corretamente, clique em "Enviar". você criou disputa.

Após a conclusão do procedimento, o vendedor é dado 5 dias, a fim de resolver o problema. Se, após esse período, você não esperou pela resposta, a disputa se fecha automaticamente, fazendo uma solução para o seu favor.

Como é que a exacerbar disputa?

Anteriormente, era possível exacerbar disputa. Agora, este botão está em falta. A própria administração local decide agravar se o conflito entre o comprador eo vendedor não for resolvido.

Para resolver uma questão afiada, cada uma das partes deve fornecer convencer argumentos em seu favor. Completamente excluída materiais falsos provando sua retidão. Se os funcionários do site decidiu devolver o preço de compra, no todo ou em parte, você deve clicar no botão "Responder Now". Depois disso, especifique se você concorda com ele ou não. Quando ambos os lados chegar a uma solução mútua, a disputa se fecha.

considerado agravada disputa 15-60 dias. E mais rápido não vai funcionar. Tudo depende de quanto tempo o site ea complexidade da situação é carregado.

Não recuse a disputa enquanto você não está satisfeito com tudo. Idealmente, para conseguir que a loja reconhecer todas as reivindicações e aceito todas as condições. Ferramentas, como regra geral, entrar na conta dentro de 5-15 dias úteis. Mas se você tiver escolhido para devolver os bens para trás, os recursos vão muito mais tarde. Só quando a loja recebe sua compra.

O vendedor não aceita uma disputa, mas oferece uma decisão de fazer o que? Cancele essa ação se você não estiver satisfeito com a solução. Ou à espera de 7 dias, enquanto a disputa vai exacerbar, ou oferecer suas opções de armazenamento.

Você pode ver o que você é oferecido, você pode imediatamente, na página que descreve o seu problema. Rebobine com a loja, procure uma solução, mas você precisa pegar tudo em uma semana. Em seguida, a administração do site intervém em seu conflito. Tendo considerado todos os argumentos, liderará o veredicto.

Qual resultado pode ser alcançado?

Você compra a mercadoria, o dinheiro pago por ele, na esperança de obter uma compra de alta qualidade. Por algum motivo, isso não aconteceu. Então aqui disputaAjuda a retornar dinheiro ou obter as mercadorias, em boas condições, como deveria ser. Se com o retorno de fundos, mais ou menos claramente, ainda não há troca. Existem duas opções aqui. O primeiro, você pede uma coisa novamente, mas com um desconto muito grande. O segundo, você será enviado outra parcela, mas só depois de receber o primeiro. Tenha em conta neste caso que o custo de envio para a China provavelmente estará à sua despesa. Às vezes é mais caro do que o custo da compra em si.

O que fazer se o recebimento das mercadorias for confirmado, e seu conteúdo não corresponder ao pedido? Anteriormente, já era impossível abrir a disputa. Mas nessa pontuação, havia muitas reclamações sobre Ali Express. A administração decidiu estender o período de garantia, mesmo depois de fechar a transação, por 15 dias. Este deve ser o suficiente para entender, os bens se aproximou, ou você precisa devolvê-lo.

Trazemos à sua atenção, uma mesa de retorno de dinheiro de uma maneira e um prazo. Isso, é claro, não é 100% de informação, tudo depende da situação específica. Mas na maioria dos casos funciona.

Quais são as evidências necessárias para fornecer que a parcela com AliExpress não fosse completa?

Como previamente estipulado, é desejável ter um título de foto ou vídeo que as mercadorias não viessem completamente. Tais situações têm sido familiar para os clientes, por isso é melhor para remover o pacote, descompactá-lo. Se seus argumentos são bastante pesados, então a disputa você vai ganhar definitivamente. Os vendedores injustos serão punidos com um playground Aliexpress. Então, se você tiver provas, a loja, que vale a pena, vai responder. Em tais situações, eles oferecem uma decisão sem esperar pela intervenção do governo.

Se você não remover o processo de descompactação, não há nenhuma evidência, então a esperança é apenas na consciência do vendedor. A disputa é mais provável que você vai perder. A administração não toma uma decisão a favor do outro lado, sem argumento suficiente. Infelizmente, há casos frequentes quando os compradores querem uma maneira fraudulenta de devolver o dinheiro. Depois de receber um produto que atenda a todos os requisitos, eles abrem a disputa. Assim, querendo tornar sua compra mais barata ou completamente livre. A administração do AliExpress tenta proteger as duas partes, impedindo a fraude.

Como organizar uma disputa sobre o AliExpress se a parcela não viesse completamente?

Nós simulamos a situação novamente. Você pediu produtosE ele não veio completamente. Não completo equipamento do dispositivo, ou não todas as coisas que estavam na ordem. Quando você abre a parcela, remova o vídeo para ser visto que é assim. Não fotos desnecessárias. Venha para o seu escritório e veja a categoria "Meus Orders". Lá você vai comemorar o necessário e aberta disputa. O sistema lhe dará algumas perguntas simples. Estes são 2 blocos do questionário. O primeiro descreve a razão pela qual você deseja retornar as mercadorias, todas as informações sobre a entrega e qualidade dos produtos.

O segundo bloco é o que você quer da disputa. Esta troca ou um reembolso parcial, resolverá você. Aqui, considere o custo da ordem e quanto você precisa para obter um novo. Se você devolver a compra do vendedor, a remessa não será barata.

O último passo será a adição de fotos e materiais de vídeo. Eles contribuem para a disputa a serem resolvidos a seu favor. Em seguida, envie um questionário concluído. Você pode rastrear a condição em seu escritório. spore. Todas as alterações, você virá imediatamente para e-mail. O vendedor pode aceitar sua reivindicação e compensar danos. Além disso, ele oferecerá sua própria opção, e você tentará vir com ele para uma decisão geral. Mas acontece que a loja não concorda com suas reivindicações e não aceita a disputa. Na chegada de curto prazo, a administração do site interfere com a situação. Ele vai objetivamente apreciar os argumentos das partes e decidirá em favor de quem está certo.

Escolhendo produtos no site, preste atenção à classificação do vendedor. O que ele é mais alto, menos a loja está encaixando com situações de conflito. Assim, se o problema surge, o vendedor irá resolvê-lo rapidamente. Não querer estragar sua reputação.

Neste artigo, todas as nuances de situações foram revelados, tanto quanto possível quando sua parcela não cumprir a ordem. Se algo estiver faltando, ou você considerar tudo de novo em detalhe, no exemplo, procure o vídeo de vídeo. É descrito um problema específico que decidiu forma rápida e simples, em favor do comprador.

Vídeo: Como agir se a compra com AliExpress não veio completamente?

Se você ainda não totalmente compreendidas nas instruções descritas acima, veja o vídeo na internet, onde estes casos são descritos. Aqueles que já se deparar com problemas semelhantes muitas vezes lay out rolos à rede, com explicações detalhadas de ações. Nós trazer para o seu uma atenção destes rolos.