Pedidos por Ali Express Localizado sob a proteção dos direitos do consumidor, o que permite que o comprador a exigir um reembolso se o pacote não chegou no tempo ou perdido durante o parto. Protecção dos direitos dos compradores é a garantia de um vendedor que oferece um retorno total dos fundos para as mercadorias não receber ou um reembolso parcial quando o produto é inconsistente. O site AliExpress fornece garantias básicas em que o vendedor é obrigado a enviar a mercadoria durante o seu tempo de processamento e o pacote em si deve vir para o período especificado antes de fechar o pedido. garantias do vendedor são obrigatórias para todas as encomendas com Aliexpress, que dá o direito de comprador para reembolso demanda ou compensação do vendedor em caso de não cumprimento dos seus deveres prescritos nas regras de Ali Express. Quão estender a proteção Comprador, o que dá a extensão da protecção de Aliexpress e que métodos para estender exist proteção, vamos falar mais sobre isso.

Recomendações para renovar uma ordem para AliExpress

Proteção do comprador - Esta é a garantia do vendedor para cumprir suas funções: Fornecer bens de acordo com a descrição, fornecendo serviço de qualidade e entrega rápida. Para cada produto em Ali Express Determina o tempo de entrega durante o qual o pedido deve ser obtido. Se o pedido não chegasse a tempo, o comprador pode exigir compensação ao custo antes que o pedido seja fechado antes de ser indicado "confirmar o recebimento do pedido".

A principal razão para a necessidade de estender a proteção do comprador ocorre quando o tempo de encerramento da ordem expira, e a parcela ainda está a caminho ou a data da ordem já expirou e as mercadorias não foram obtidas. Se o produto obtido for de baixa qualidade ou não cumprir a descrição, o comprador pode abrir a disputa e o vendedor deve tomar o retorno das mercadorias antes de fechar o pedido ou retornar o custo total. A questão da compensação deve ser discutida com o vendedor pessoalmente ou através da abertura da disputa. O comprador pode descobrir seus direitos na seção "Garantias do Vendedor, que descreve as regras para a prestação de serviços pelo vendedor e as condições para reembolsar o dinheiro na não conformidade. Escolhendo entrega AliExpress, o tempo de recebimento da ordem pode ser visto na seção "entrega e pagamento" na coluna "Tempo aproximado de entrega". O pedido deve ser entregue durante este período. Se a ordem não satisfar sua qualidade, ela foi deformada ou danificada durante a entrega da Go é perdida pelo transportador durante a entrega, o vendedor é obrigado a aceitar as condições do cliente para o retorno de bens ou compensação pelo valor do pedido.

As garantias do vendedor possibilitam exigir o retorno do valor total das mercadorias do vendedor. Este Ali Express Difere de outras plataformas de negociação, o mesmo Alibaba, por exemplo, onde essas garantias para manutenção e mercadorias não são fornecidas. Cada comprador pode solicitar extensão. Para fazer isso, existem recomendações gerais para renovar um pedido para o AliExpress, que podem ser usados:

• contate o vendedor A maioria dos vendedores no AliExpress concorda com a extensão da proteção do comprador sem quaisquer perguntas. Para solicitar uma extensão do vendedor, você precisa ir para "Meus Pedidos" e selecionar a mensagem "Mensagem para o vendedor". Especifique em Inglês a mensagem "Por favor, estendidoThedEniveryTime. Obrigado "e espere até que o vendedor responda a você. Ele pode de forma independente estender a proteçãoSe ele vê que seu termo expira. A extensão do tempo determina o próprio vendedor. Pode estender a proteção por uma semana ou um mês, dependendo de que causas de atrasos de entrega.
• abra a disputa. Se o vendedor se recusa a estender o tempo de proteção, discutindo isso por qualquer motivo, você pode abrir uma disputa para reembolso ou estender a vida defesa. Você pode aplicar para uma disputa não antes de 5 dias a partir da data de embarque, eo mais tardar 15 dias após a expiração do defesa. Depois de abrir uma disputa, dentro de 5 dias o vendedor é obrigado a aceitar suas condições ou sugerir uma solução alternativa. Se ele ignora o seu pedido ou a solução proposta não se adequar, então você pode se recusar a aceitá-las e, em seguida, a administração Ali Express Empregada a disputa e vai decidir.

Alguns próprios vendedores prolongar o tempo de proteção se eles vêem que ele expirar, ea ordem não foi recebido. Informações sobre a extensão para se inscrever no e-mail, por isso antes de abrir a disputa, verificar a ausência da notificação apropriada no correio. É aconselhável para abrir a disputa somente se o vendedor estendeu o tempo de proteção, mas a ordem não veio ou fez isso, quando o pacote chegou, mas as mercadorias não estavam em bom estado. A decisão sobre o tempo de extensão e proteção é estabelecido pelo vendedor. Informações sobre como estender o tempo de acompanhamento de pedidos está contida na seção " Proteção do comprador"Onde você vai encontrar mais informações sobre como resolver tais situações.

Extensão de defesa do comprador para AliExpress

Muitos compradores não sabem que a extensão da protecção é muito importante para pedidos com AliExpress, porque se o tempo de proteção expirou, e as mercadorias não foram recebidas, em seguida, o comprador tem o direito de solicitar um reembolso, ea ordem será completada automaticamente. Aliexpress fornece um sistema de notificação de notificação do sistema, em particular, se o tempo de proteção está chegando ao fim, por isso é importante verificar "as minhas ordens" e-mail regularmente, de modo a não perder o momento em que a extensão ainda é possível. A extensão da proteção do comprador AliExpress se aplica a todos os bens enviados por entrega local. Esta garantia dá o direito de reembolso ou o produto, se alguém na embalagem original não estiver em uso. A questão da extensão está resolvido entre o vendedor eo comprador antes do tempo expirar proteção. Então, a ordem é fechada automaticamente, eo comprador não tem o direito de abrir uma disputa para restituição ou compensação. Extensão da protecção é possível nos seguintes casos:

• o tempo de proteção está chegando ao fim, e os bens ainda estão a caminho;
• o tempo de proteção expirar, e os bens não veio e não há nenhuma informação de rastreamento;
• o tempo de proteção expirou, os produtos são obtidos, mas no processo de entrega era mimada;
• o tempo de proteção expirou, as mercadorias são obtidas e não está de acordo com a descrição;
• o tempo de defesa expirou, o comprador solicitou a extensão, e a ordem ainda não é recebida, mas não há informações de rastreamento.

O problema de entrega é muito afiado para logística Ali ExpressPorque nem todas as parcelas monitoram e ocorrem cuidadosamente quando o comprador pediu para estender o tempo de proteção, o vendedor concordou, então a extensão acabou, a disputa foi aberta e resolvida em favor do comprador para um reembolso total e depois de todo o pedido . Neste caso, nem todos os compradores informam o vendedor de que a ordem chegou quando o dinheiro retornou. É por isso que você pode entender muitos vendedores que prolongam a defesa. As informações da trilha podem estar ausentes até que o pedido seja recebido, portanto, você não deve se preocupar se a parcela nunca chegar, embora o tempo de entrega esteja chegando ao fim. Você pode solicitar uma extensão várias vezes, após o que você ainda pode contar com um reembolso total se o pacote nunca chegar.

A extensão da proteção é um critério muito importante quando o pedido é atrasado, porque fornece a capacidade de confiar na compensação quando o pacote é perdido ou não é adequado. As obrigações de garantia protegem os direitos dos compradores a partir da data de enviá-lo para o próprio recebimento, mas não se apressar para abrir a disputa imediatamente quando o tempo de proteção expirar. O problema com logística e atraso na alfândega é causas comuns do fato de que as parcelas com AliExpress não chegam a tempo. Seja paciente e sempre mantenha conexões com o vendedor para resolver prontamente qualquer problema.

Características da proteção dos direitos do comprador para o Aliexpress

O que dá a proteção dos direitos do consumidor? - Muitos usuários AliExpress não conhece essa pergunta. Ao fazer um pedido, o comprador escolhe esse método de entrega que o combina, e o vendedor apenas envia o pedido para a maneira selecionada. Se o vendedor cumprir suas obrigações e enviou a ordem em tempo hábil, os problemas subseqüentes de entrega não são culpa dele. No entanto, de acordo com as regras do AliExpress, todas as funções para a qualidade das mercadorias, suas embalagens, prazos de entrega, etc. Leva o vendedor. As características da proteção dos direitos do comprador para Ali Eexpress são que o vendedor é imposto a direitos de garantia específicos, a falha em cumprir os mecanismos de proteção Ali Express. Essas obrigações incluem:

• entrega oportuna. Isso significa que o pedido deve ser entregue dentro do prazo de entrega aproximado, embora o tempo real possa ser diferente. É por isso que é necessário estender a proteção dos direitos do comprador, o que permite receber um reembolso se a ordem não foi recebida a tempo ou recebida, mas em mau estado.

• retorno de bens e pagamento. Se o produto recebido não corresponder à descrição, ele foi danificado durante a entrega, a qualidade é pior do que as declaradas, há danos a vários tipos, etc., o comprador pode abrir uma disputa para o retorno de dinheiro integral e parcial compensação, e o vendedor deve aceitar as condições de disputa. Ao mesmo tempo, é necessário fornecer fotos à foto à prova da disputa.

• garantia de retorno. Caso o produto veio em integridade e segurança, mas o comprador ordenou outra cor ou tamanho, ou simplesmente não gostava das mercadorias ao comprador, então pode ser devolvido. Para fazer isso, é importante manter a embalagem original e a ausência de qualquer traço de uso e enviar as mercadorias atrás. O pagamento de reembolso é realizado à custa do comprador.
• garantir a autenticidade. Esta garantia prevê que os bens resultantes devem ser 100% originais, por exemplo, se for um novo iPhone, então deve ter documentos genuínos, caixa original, etiqueta, etc. Caso contrário, o falso pode ser devolvido ao vendedor.

Se você é confrontado com um dos problemas acima não cumprir o vendedor de suas obrigações, então você pode contar com a proteção de seus direitos para o AliExpress. O processo de extensão de proteção e retorno é controlado pela administração Ali ExpressPortanto, se você tiver algum problema com o recebimento ou qualidade da ordem, você pode contar com sua solução operacional a seu favor.

Extensão de proteção através de uma aplicação móvel

Com a ajuda de um aplicativo móvel, você pode executar as mesmas ações para estender a proteção a partir do site principal do AliExpress. No aplicativo móvel, tudo é um pouco de forma simplificada, mais fácil de gerenciar pedidos. Para solicitar uma extensão de proteção por meio de um aplicativo móvel, você deve efetuar login na seção "Minhas Ordens". Lá, selecione o pedido que requer extensão e clique na string com ele. Você então encontrará informações sobre o status do pedido onde você pode escolher dois parâmetros: "Confirmar Recibo" e "Open Spore".

Pequena fonte apresenta parâmetros adicionais "informações de entrega" e "mensagens". Vá para as mensagens e peça ao vendedor para estender o tempo de proteção se os dados de entrega ainda estiverem a caminho, ou indicar a abertura da disputa se a qualidade do pedido não se adequar, há danos que são claramente restantes durante a entrega e os bens em si não está em conformidade com a descrição. Então você simplesmente escolhe as condições de devolução e o caminho da resolução de disputas, após o qual o vendedor pode oferecer uma solução alternativa ou imediatamente concordar com suas condições. Todas as operações de gerenciamento de pedidos e soluções feitas durante o processo de disputa continuarão tanto no aplicativo móvel quanto na versão estendida.

Extensão de proteção através do site alexpress

É fácil estender a defesa em Ali Spres através de uma versão estendida do AliExpress simplesmente, por isso, se tal necessidade surgir, abra imediatamente o site oficial, insira o login e a senha e vá para "Meus Pedidos". Escolha as mercadorias que você precisa e especifique "mais" ao lado do número do pedido. Em seguida, vá para o formulário de pedido e selecione o parágrafo 2 no primeiro bloco com informações sobre o status do pedido. Escolha um gráfico "para estender a proteção Comprador para este fim, clique aqui »e uma janela se abre com um formulário de solicitação. Você pode especificar o tempo que gostaria de estender o tempo de proteção e se o vendedor concordar, sua solicitação confirmará.

Extensão de proteção através do site Ali Express Talvez apenas se o vendedor aprovar seu pedido. Alguns vendedores se prolongam a proteção alguns dias antes do tempo aproximado terminar. Em princípio, os vendedores prolongam de forma voluntária a proteção quando vêem que a entrega é atrasada, por isso não será um problema especial. No caso em que o vendedor aprova ou se irá prolongar a proteção, você receberá um aviso para você, onde o número de dias será indicado protecção como estendida. Se o pedido chegar durante esse período, você poderá confirmar o recebimento se não vier - abrir uma disputa para compensação.

Além disso, você pode estender o tempo de proteção do comprador, escrevendo uma mensagem para o vendedor com uma solicitação para fornecer tempo se de acordo com dados de entrega já estiver perto, mas ainda no caminho. Assim, você simplesmente terá certeza se a qualidade das mercadorias é pior do que o esperado ou se você precisar de uma troca ou reembolso.

Vantagens da extensão dos direitos do comprador

A proteção é, em primeiro lugar, sua garantia de que você recebe o que ordenaram, em boas condições e ficará satisfeito com as mercadorias, em princípio. De acordo com as regras do AliExpress proteção do comprador Aplica-se a encomendar a partir do momento da sua expedição e antes de receber o comprador. Todo esse tempo, o vendedor é obrigado a manter-se atualizado com o local onde o pacote é agora e manter contato com o comprador até que o recibo é confirmado. AliExpress tem um sistema de feedback e classificação muito desenvolvida de avaliações, de modo que cada comprador é importante para o site e se não havia defesa não do comprador, ele dificilmente teria alguém dos países da Europa e da CEI seria ordenada sobre os produtos do site. E assim, russos, ucranianos e bielorrussos compradores são os principais consumidores de produtos com AliExpress.

A extensão da protecção dos direitos do comprador permite-lhe evitar vários problemas com entrega e logística para que, em princípio, o vendedor não responder. No entanto, as parcelas com AliExpress são perdidas muitas vezes, o que significa que não há possibilidade estender a proteção Eu colocaria em risco todo o negócio de Aliexpress. Mas extensão não tem apenas partes comerciais. As principais vantagens da extensão da protecção dos direitos do comprador são os seguintes:

• o comprador recebe o direito de exigir a devolução do seu dinheiro se os bens não veio;
• o comprador recebe uma compensação total, se a ordem não veio durante o período de protecção estimado para a extensão;
• após o tempo de protecção tenha expirado, o comprador pode obter o valor total ou parte do dinheiro para os bens;
• o comprador não arriscar se os bens estão a caminho, eo tempo de entrega já expirou;
• você pode resolver pacificamente os conflitos entre o comprador eo vendedor;
• não extensão não afeta o resultado final da disputa, independentemente da quantidade de dias extra, o vendedor deu.

A extensão da proteção fornece ao comprador a oportunidade de contar com restituição durante a entrega tardia, violação das garantias do vendedor e problemas com a logística. É aconselhável a utilização de isenção quando você fez uma ordem, mas não há nenhuma informação de rastreamento e os bens não veio durante o período especificado. Na maioria das vezes, essas situações acontecem aos bens cujo custo é inferior a US $ 5. Eles são menos frequentemente acompanhadas, mas ainda entregues, embora mais tempo do que o período especificado.

As instruções para a extensão dos direitos de compra

Peça ao vendedor para estender a proteção do comprador, por várias razões, enquanto que se o tempo não chegou para o tempo especificado, você pode imediatamente perto do fim do litígio e exigir a devolução de fundos. Se você é fundamentalmente importante para obter esse produto. Que você pediu, você pode usar as instruções para a extensão da protecção dos direitos do comprador:

• vá para os meus pedidos e selecione um produto que requer extensão;
• selecione "estender a defesa do comprador";
• preencha o formulário de solicitação em que especifique o número de dias ao qual você gostaria de estender a proteção;
• confirme o envio do formulário e aguarde uma resposta do vendedor.

Você pode escrever diretamente o vendedor uma mensagem que gostaria de perguntar estender a proteçãoComo qualquer informação sobre a localização atual das mercadorias está faltando. Além disso, você pode pedir ao vendedor para atualizar os detalhes da entrega se tiver informações sobre a faixa. Se o vendedor não responder às suas solicitações e mensagens, em seguida, o mais tardar 15 dias após a expiração do período de defesa, você pode aplicar para uma disputa de reembolsar integralmente o custo das mercadorias. Por favor, note que todas as ações para retornar ou estender a proteção devem ser executadas na página com as mercadorias. Sobre o qual há um discurso.

Por que estender a proteção para o Aliexpress?

Proteção do cliente por. Ali Express É a sua garantia de que quaisquer problemas quanto à qualidade das mercadorias, o seu dano durante a entrega e atrasos no recebimento será resolvido corretamente, tendo em conta os seus direitos. Assim, se a defesa expirar, e a ordem ainda não atingiu o destinatário, você pode pedir ao vendedor para dar um tempo adicional, durante o qual o direito de retornar, abrir a disputa e a solução das disputas para o comprador será preservada. Ou seja, você terá a oportunidade de devolver o produto ou o dinheiro, se não ficar satisfeito com o serviço e a própria ordem, apenas possível durante o tempo de entrega.

Se você não sabe por que estender a proteção ao AliExpress, eles nunca encontraram o problema de perder parcelas do local chinês ao procurar culpado sem sentido, e o dinheiro já é pago. Não vale a pena o chateado com isso, se você não recebeu seu pedido, durante o período de proteção do comprador e depois de estender. Você tem a oportunidade de pedir ao vendedor para retornar o dinheiro. Estender a proteção ou não o caso do próprio comprador, por isso, se você não considerar necessário, você não pode fazer. Mas então você não pode expressar nenhuma reclamação sobre a entrega e retornar o dinheiro e a situação desagradável para você e seu pedido simplesmente funcionará. Conheça seus direitos e use-os habilmente, fazendo pedidos para o AliExpress.

Maneiras de se estender para o AliExpress

Quando se trata da extensão da protecção, só há uma maneira de fazer isso: ir para a página com a ordem e preencher o formulário de pedido de prorrogação. Mas não necessariamente agir desta forma. Você pode enviar uma mensagem para o vendedor com um pedido para estender a defesa, mas você pode resolver este problema através do diferendo. Maneiras de estender a proteção contra Ali EExpress de muitas maneiras depender do que causa e necessidade de estender.

Se você não sabe onde o seu fim é agora, e o tempo de proteção está chegando ao fim, então você deve ir para a página com a ordem e colocar oficialmente um pedido de extensão. Se você sabe que o fim chegou em seu país, mas você vai precisar de alguns dias para trazê-lo para o endereço final do destinatário, você pode enviar uma mensagem para o vendedor pedindo por mais uma semana, no máximo para a proteção. Bem, se veio a mercadoria, mas a sua qualidade é pior do que o esperado, e o tempo de proteção está prestes a expirar, você pode abrir a disputa e, assim, decidir o que fazer agora com a ordem. AliExpress pode resolver todos os problemas e situações de conflito, de modo que, se necessário estender a proteção - Você tem o direito de usá-lo para aumentar suas chances de receber seu pedido ou dinheiro.

Como estender a defesa em vídeo AliExpress?

Aliexpress prevê a protecção dos compradores e dos seus direitos, o que garante que em caso de não conformidade com a descrição do produto, a violação do prazo de entrega ou ausência de qualquer informação sobre o estado da ordem, você pode facilmente restaurar a justiça e devolver o dinheiro sem quaisquer problemas. Proteção do comprador Há uma quantidade de tempo estritamente limitado, mas se necessário, o comprador pode solicitar a extensão ou o vendedor em si adicionando o tempo de proteção da ordem. Isto dá o direito de comprar uma disputa, se o pacote não vem, e a informação da faixa não serão rastreados. Se você tiver alguma dúvida como estender a proteção Para Aliexpress, procurar respostas para o vídeo: