A defesa do comprador é a possibilidade mais importante de AliExpress. Mas nem todo mundo sabe disso é por isso que você precisa e como usar a defesa do comprador. Este artigo irá explicar o que o comprador está protegido e outras respostas para as perguntas acima.

Defesa do comprador: o que é por isso que é necessário, e como estender a defesa do comprador para o Aliexpress

Ao fazer um pedido para o AliExpress, o usuário vê que sobre a janela de compra que aparece a contagem regressiva de algum tempo. Esta é a proteção dos direitos do comprador, isto é, o período em que a parcela está sob a proteção da plataforma AliExpress. O que é, por que é necessário e quais oportunidades se abrem - analisaremos neste artigo.

Causas estender a proteção do comprador

A proteção dos direitos do comprador é o período em que a compra está sob a proteção da plataforma AliExpress. Neste momento, o dinheiro enviado para as mercadorias não é do vendedor, mas no próprio site Ali Express. Se algo acontecer neste período de tempo com o envio, o usuário será capaz de abrir uma disputa por sua ordem, e tentar devolver os fundos listados. Isto é necessário, a fim de reduzir a ameaça de fraude tanto pelo comprador e pelo vendedor.

Depois de fazer uma compra, o usuário pode ver o temporizador na janela de ordem.

Este é o momento em que o pacote está protegida.

Preencher e há situações, quando o tempo expirar, ea parcela nunca chegou ao destinatário. Depois, há uma oportunidade para estender esse tempo.

A única razão para a extensão do período de protecção é que o pacote nunca veio dentro do prazo. Há muitas razões para o qual o pacote pode ficar, e antes de entrar na disputa com o vendedor, vale a pena tentar prolongar a proteção do comprador por um tempo, e esperar um pouco mais. No entanto, tais ações será adequado se o vendedor é comprovada, e tem muitos comentários positivos. Se os bens são esperados a partir de pelo menos um pouco de um vendedor duvidoso, então você não deve perder tempo, e abrir imediatamente a disputa.

Maneiras de estender o comprador

Assim, o comprador decidiu que precisava para prolongar o tempo de proteção do comprador. Imediatamente A questão parece: como fazê-lo corretamente?

Vamos começar com o facto de estender o tempo de proteção do comprador Ali Express Só podem vendedor. Comprador, por sua vez, só pode solicitar essa ação. A partir deste segue-se que ele pode ser feito em apenas duas maneiras:

• Através de uma correspondência pessoal com o vendedor. Para fazer isso, você precisa escrever o vendedor das mercadorias, com um pedido de extensão de defesa do comprador. Vamos para " Minhas ordens"Nós encontrar o produto certo, e clique em" mensagem ao vendedor "

• Fazendo um pedido para o vendedor para estender este período. Para casos em que o tempo de proteção expira, há um botão especial na versão para computador do site AliExpress, que permite que o vendedor para estender a proteção. Para encontrá-lo, você precisa abrir a ordem diretamente, e as informações do produto acima será vários pontos:

Vale a pena notar que é necessário pensar sobre a extensão do período de protecção de antecedência, porque nem todos os vendedores estão sentados em torno do relógio no site, e eles podem simplesmente não têm tempo para ver o pedido do comprador. Portanto, se o fim dos restos temporizador menos de uma semana - é melhor para cuidar da extensão da proteção do comprador.

Benefícios do alargamento da protecção do comprador

Muitos se perguntam Maio: por que você precisa para estender defesa do comprador, e quais as vantagens que isso dar aos usuários?

Para responder com a maior precisão possível desta pergunta, você deve primeiro entender por que a função de proteção do comprador é necessária.

A defesa do comprador é uma oportunidade única desenvolvida pelos programadores da plataforma Ali Express. Ele oferece a oportunidade para evitar trapacear, tanto o vendedor quanto o comprador. O significado é que o comprador quando encomendar paga imediatamente, mas o dinheiro não deixa o vendedor, mas permanece na conta de Ali. O fato de que as mercadorias já pagas é uma garantia para o vendedor. E o fato de que o dinheiro antes de confirmar o recebimento de mercadorias não está se movendo diretamente para o vendedor - esta é uma garantia para o comprador, porque com uma conta AliExpress, o usuário será capaz de obter dinheiro de volta, no caso de o produto chegar Em baixa qualidade, não virá, ou haverá outras reivindicações para o vendedor.

Então, o que dá o prolongamento da defesa? A vantagem desse recurso é que o vendedor, se ele está confiante de que a parcela deve surgir, no outro dia, a fim de não perder sua reputação, pode estender o período em que ele não receberá dinheiro, mas os direitos do comprador ser protegido. Para o comprador, por sua vez, a extensão da proteção é outra chance para o vendedor, sem abrir uma disputa, para resolver o problema com o erro. Bem, naturalmente, esta é uma garantia adicional de que o dinheiro em caso de outra coisa pode ser obtido de volta. Mais informações sobre a proteção do comprador podem ser encontradas em seção Especial.

Como solicitar a extensão da proteção do comprador

O usuário que fez uma ordem pela primeira vez e não está familiarizado com as nuances de tal fenômeno como a vida útil do comprador, pode ser preocupada, vendo que o tempo de temporizador definido sobre o pedido já é termina. E considerando o fato de que os desenvolvedores de Aliexpress podem ter "deu mahu" escondendo o botão de prolongamento do comprador para que não seja possível encontrá-lo imediatamente. Sim, e no site, mesmo na seção Definição proteção do comprador, não há uma palavra sobre como estendê-lo. Portanto, usuários e especialmente iniciantes, precisarão saber como fazer isso.

De fato, se os desenvolvedores fossem um pouco confusos, e fizeram um botão através do qual a proteção do comprador é estendida, mais proeminente - não haveria problemas. Sim, e a explicação de que esta ação deve fazer essa ação com a ajuda de comunicações pessoais ao vendedor não seria excesso. Mas temos o que temos, portanto, o algoritmo de ações ao estender a proteção do comprador através do envio de uma solicitação ao vendedor, é descrito o máximo possível abaixo:

• Precisa ir para a seção Minhas ordens. Você pode encontrá-lo na página principal do site, conforme indicado na captura de tela abaixo:
• Em seguida, você precisa escolher a ordem na qual a proteção do comprador é concluída e abra uma descrição mais detalhada.
• Depois disso, uma janela é aberta em que são solicitadas a inserir o número de dias (até cinquenta) à qual o usuário deseja estender a defesa.
• Depois que todos os itens acima são feitos - permanece apenas para esperar até que o vendedor confirme a extensão do período de proteção do comprador.

Caso o comprador quiser tentar estender o tempo de proteção através de mensagens pessoais para o vendedor - vale a pena escrevê-lo com um pedido para estender. Você pode entrar em contato com o vendedor através da janela do pedido, na parte inferior dos detalhes:

Estender a proteção do comprador em inglês

Existem situações em que o usuário por qualquer razão ordena as mercadorias na versão em inglês do site. E, naturalmente, que a partir da linguagem da interface, os problemas com a entrega não vão a qualquer lugar, e às vezes se torna necessário estender a vida útil do comprador, a fim de se proteger de fraude.

O problema é que não há botão na versão em inglês do site através do qual é possível solicitar a extensão da proteção do comprador. Portanto, a única maneira permanece apenas para entrar em contato com o vendedor através de mensagens pessoais e pedir para estender a defesa. Para pessoas cujo inglês está em um nível de problema, gostaria de perceber que a interface da seção " Minhas ordens"Não difere da versão russa do site, e o botão através do qual você pode entrar em contato com o vendedor, ele está localizado no mesmo local (veja a tela 4).

Em seguida, vem o mais difícil - para compilar o texto da mensagem. O entendimento dos vendedores pertence ao fato de que a mensagem pode ser elaborada com erros e, em caso de solicitação de extensão de proteção, é geralmente fácil atender aos compradores. Portanto, nesta matéria, aqueles que não conhecem bem a língua, até mesmo o habitual tradutor do Google ajudará, o principal é que a mensagem é tão informativa quanto possível. Caso o vendedor concorde em estender a vida útil do comprador, ele será ativado por mais trinta dias. Após esse período, a questão já é necessária para resolver de outras formas (através de uma disputa, ou como último recurso, através de reclamações com serviço de suporte).

Como estender a defesa no AliExpress através do telefone

No mundo moderno, o telefone em muitos assuntos desloca com confiança o computador. Os desenvolvedores AliExpress levaram em conta isso e criaram um recurso adicional, na forma de um aplicativo para o telefone. Isso é bastante conveniente: Afinal, este gadget, ao contrário do computador, está sempre próximo, e a qualquer momento você pode procurar os bens necessários e fazer um pedido.

Em termos de encomenda, o aplicativo de telefone é muito mais conveniente do que a versão do computador do site. Mas em algumas questões, especialmente no que diz respeito à discussão adicional das mercadorias com o vendedor, a aplicação ainda é "downtown", e requer refinamento significativo.

Não pode ser facilmente desconsiderado que é possível solicitar a extensão da proteção do comprador apenas através da conexão com o vendedor e, novamente, você pode imediatamente e não adivinhar como no aplicativo móvel para encontrar correspondência com o vendedor da mercadoria. Portanto, abaixo será descrito em detalhes o algoritmo de como entrar em contato com o vendedor via mensagens:

• Abrir "meus pedidos". Esta seção pode ser encontrada na janela "sair" quando segurando um dedo na tela.

• Na seção "Meus pedidos", encontramos os bens que necessidade de estender o tempo de proteção, e ir para a sua descrição detalhada. Em seguida, encontramos a string "Mensagens de pedido". Este é o caminho da comunicação com o vendedor.

• Depois que o comprador clica na string "Mensagens de pedido", um bate-papo será aberto no qual você poderá enviar uma mensagem para o vendedor. É necessário pedir educadamente que estenda o tempo de proteção do comprador, de preferência em inglês e espere por uma resposta

Retorno do dinheiro após estender a proteção dos direitos do comprador

A extensão da proteção dos direitos do comprador nada mais é do que a extensão do período em que o usuário de tal site como o AliExpress pode não se preocupar que em vão gastou seu "sangue", e já não vê mais os bens ou dinheiro.

Normalmente, os vendedores são defesa dos direitos do comprador pelo tempo para o qual a parcela deve ser alcançada. No entanto, há uma força maior quando a ordem é atrasada no caminho devido às condições meteorológicas, costumes, feriados em um determinado país, e assim por diante. Então o tempo de proteção expira, e as parcelas ainda não têm, que simplesmente não podem, mas excitar a pessoa que enviou seu dinheiro é desconhecida onde.

Nesse caso, existem duas opções: abra imediatamente a disputa com a exigência de retornar o dinheiro, ou tentar esperar para esperar, mas com a extensão da proteção dos direitos do comprador, a fim de manter a disputa no caso.

O processo de disputa e retorno de fundos após a extensão dos direitos do comprador não é absolutamente diferente do mesmo processo antes de se estender. Qualquer um por AliExpress pode aprender todas as informações detalhadas sobre disputas em serviço de suporte.

Bem, a fim de abrir uma disputa sobre a ordem, não importa, antes ou depois de prolongar o prazo de proteção dos direitos do comprador, você só precisa clicar no botão apropriado perto do pedido:

Estendendo uma ordem para o Aliexpress

EXTENSÃO DE PEDIDO - A função do local, inventada para aqueles casos, quando o vendedor, e o comprador está confiante de que o pacote simplesmente atrasou em algum lugar no caminho devido a quaisquer fatores (costumes, condições meteorológicas, fins de semana, etc.). De modo que o comprador não tem medo de que seu dinheiro já estivesse para o vendedor, e se a parcela ainda estivesse perdida, ele não veria seu sangue com qualquer tipo, e foi inventado a possibilidade de estender o tempo para a proteção da ordem para aliexpress.

Apenas o vendedor, o comprador, por sua vez pode fazer este procedimento, só pode solicitar a possibilidade de ampliar a proteção. Para fazer isso, é necessário escrever para o vendedor ou, na versão do computador, clicar em um botão especial através do qual a solicitação do vendedor é enviada para estender a proteção dos direitos do comprador.

Respostas à maioria das perguntas, incluindo a extensão da proteção da ordem, podem ser encontradas no serviço de suporte do AliExpress, que está na seção "Ajuda", no topo do site:

Caso haja perguntas sem respostas, você também pode escrever uma pergunta específica e obter ajuda de pessoas que trabalham no serviço de suporte do site. É aconselhável manter toda a correspondência em inglês, a fim de acelerar a possibilidade de atendimento aos trabalhadores do serviço, mais rápido possível, responda a pergunta.

Também é possível aprender sobre as características e descrição da vida útil do comprador para o AliExpress, e novamente, no caso do restante dos "buracos escuros", então você não está respondendo a perguntas, escreva para um serviço de suporte a quente e rapidamente obter ajuda competente de trabalhadores do site Aliexpress.

Estender o tempo de proteção do vídeo do comprador

Nem sempre é possível entender tudo depois de ler o texto e ver as fotos. Portanto, é proposto para visualizar o vídeo, no qual é muito claro e contado sobre todas as nuances da proteção do comprador, sua necessidade e a possibilidade de ampliar o tempo da ordem para o Aliexpress: