O site do AliExpress é uma das plataformas de negociação mais populares nas quais vários bilhões de usuários de todo o mundo tornam ordens. A popularidade da plataforma é devido ao baixo custo de mercadorias, bem como garantias de fazer transações seguras. Isso significa que, se a ordem não for recebida a tempo ou há problemas com sua qualidade, o vendedor será obrigado a devolver o dinheiro integral ou parcialmente. Garantia reembolsa Aplica-se a todos os negócios AliExpress, portanto, os compradores podem ser confiantes na qualidade dos bens e receber a parcela. A defesa do comprador é a garantia básica dos vendedores de AliExpress, que inclui uma garantia de entrega oportuna e a conformidade da descrição do produto. Em violação das garantias, o vendedor deve retornar dinheiro ao comprador, independentemente das condições da situação atual. Ou seja, se a parcela for perdida, o vendedor, em princípio, não é culpado, mas é obrigado a devolver o dinheiro pela falta de uma ordem de qualquer maneira. Além disso, todo comprador tem o direito de retorno parcial. Sua essência é receber parte do dinheiro do custo das mercadorias. Todas as nuances associadas ao retorno de fundos e condições, como devolver o dinheiro do AliExpress, vamos falar mais.

Garantia de reembolso com AliExpress

Fazendo ordens através da Internet, especialmente das plataformas internacionais de negociação, sempre causa muitas dúvidas por compradores. Por esse motivo, o site do AliExpress oferece aos clientes uma garantia de compensação total ou parcial, se as mercadorias não virem ou não estarão no estado apropriado, para as quais o vendedor que tenha sido responsável pelo qual foi feito. A garantia para o retorno de dinheiro do AliExpress é de responsabilidade do vendedor, que ele deve cumprir a inquestionabilidade.

As regras do site são designadas com precisão que todas as mercadorias são cobertas por esta garantia, e se a parcela não chegar a tempo ou não satisfeita o comprador, o vendedor deve retornar dinheiro para ele. O site garante que as transações sejam protegidas pelo serviço a partir do momento de completar o pedido e antes de recebê-lo pessoalmente. Garantia reembolsa O dinheiro aplica-se a todos os produtos comprados no site do AliExpress. Para esta garantia, o comprador tem o direito de exigir seu dinheiro para um produto que não tenha sido recebido, tem um casamento ou não cumprir a descrição. A garantia tem um período específico de validade estabelecido pelo vendedor. Se no período de entrega especificado, a parcela não foi concedida ao comprador, pode exigir o seu reembolso total sem estabelecer a verdadeira causa da falta de mercadorias. Cada vendedor AliExpress garante entrega oportuna que não pode exceder 60 dias. Isso é indicado nas regras do site e é de responsabilidade de todos os vendedores.

Você pode solicitar reembolso no prazo de 15 dias a contar da data de conclusão da proteção do comprador. O retorno é realizado através da forma de uma disputa e é considerado pelo vendedor 5 dias. Se o vendedor não aceitar as condições de retorno, a disputa processa a administração do site e tomará a decisão final. Garantia para reembolso com o AliExpress cobre as seguintes situações:

• o pacote não chegou a tempo. Uma das garantias básicas AliExpress é uma garantia de entrega oportuna. De acordo com esta garantia, se o comprador não tiver recebido os bens adquiridos para o período especificado pelo vendedor, ele tem o direito de retorno total fundos. O termo real é indicado por cada vendedor de maneiras diferentes, mas não pode exceder 60 dias.

• as mercadorias compradas no site não atendem aos parâmetros declarados. Se o produto não aparecer conforme descrito no site, ou acabou por ser má qualidade, o comprador deve entrar em contato com o vendedor para resolver esta situação (com base nas garantias para um reembolso). Se o vendedor não concordar que as mercadorias não cumpram a descrição, o comprador deve solicitar retorno total Pagamento e enviar o produto vendedor, ou deixe-o para si mesmo e faça uma compensação parcial do custo das mercadorias.

• o vendedor não enviou os bens ou comprador mudou sua mente para comprá-lo. Garantia reembolsa Permite trocar as mercadorias, se sob as condições do pedido, descobriu-se que o vendedor não enviou as mercadorias (cor, tamanho), que foi declarado na ordem ou não gostou. Além disso, todas as mercadorias com logotipos estão sob a garantia de autenticidade, o que significa que se for feita, o vendedor terá que retornar dinheiro integralmente. Nesse caso, o comprador pode retornar as mercadorias e receber seu dinheiro de volta ou enviá-lo para o vendedor e esperar pela troca.

AliExpress politicamente pertence aos compradores. Portanto, todos os vendedores, independentemente de sua classificação, devem executar obrigações de garantia para compensar plenamente o valor do pedido. Para resolver essas situações, é fornecida uma forma de disputa que permita que você resolva ordens controversas, onde o tempo de proteção do comprador e entrega expirou, e a parcela ainda está a caminho. O procedimento para executar uma garantia de reembolso é a seguinte:

Vale a pena notar que, após o comprador, abre a disputa à compensação, é geralmente um período adicional para estender a proteção do comprador em caso de atrasos logísticos, e depois que esta disputa fecha e o dinheiro é devolvido ao usuário. O vendedor não tem o direito de estender o tempo de proteção por mais de 30 dias a partir da data de abertura da disputa e é obrigado a tornar a compensação até 15 dias a contar da data de conclusão da disputa.

Como retornar dinheiro do AliExpress em uma disputa?

A disputa ou disputa é um formulário de feedback previsto para a resolução de questões controversas para o AliExpress. A presença dessa opção garante que todas as transações sejam protegidas pelo site e assegure a segurança das compras. A disputa pode abrir todos os compradores. Para isso, há um botão "Open Spore" ao lado de cada pedido. Você pode abrir a disputa até 15 dias a partir do momento em que a proteção do comprador é concluída, assim como desde que a entrega não tenha sido executada a tempo. Instruções, como devolver o dinheiro do AliExpress na disputa:

• abra a seção "Minha Ordens" e encontre as mercadorias pela qual a disputa será aberta;
• especifique o botão "Abrir disputa" e confirme uma ação semelhante em uma nova guia;
• especifique "apenas de retorno" na coluna com uma solução de reembolso;
• preencha todas as linhas, selecione Opções de ação, especifique o custo das mercadorias no dólar na quantidade de retorno e desativar, por que decidimos abrir uma disputa;
• baixe a prova (foto da seção de rastreamento, mensagens do vendedor e outras fotos);
• confirme o envio de um aplicativo.

Depois que a solicitação de reembolso for enviada, você precisará de alguns dias para que o vendedor o receba ou rejeitado. Muitos vendedores oferecem contra-decisões, por exemplo, prolongar proteção ou oferta de compensação custam menos preço do produto. Se você não concordar com essas condições, então não os leve. Não se esqueça de rastrear o processo de manter a disputa até que seja exacerbada. A exacerbação da disputa ocorre no caso quando o gerente do site participa da decisão da disputa. Ele considera a causa da disputa, evidência e história da ordem, após o que decide compensação. Se as mercadorias não vieram e não há informações sobre a pista, então, é claro, o vendedor é obrigado a devolver o dinheiro, independentemente de onde as mercadorias foram perdidas. Ao receber um pedido com um casamento ou não o que é especificado na ordem, apenas compensação parcial é possível. O tamanho do retorno parcial é discutido com o vendedor, mas geralmente não são disputas aceitas, onde a compensação excede 50% do custo das mercadorias. Dentro de 7 dias a partir da data de abertura de uma disputa, deve ser encerrada e o dinheiro retornou ao comprador.

Como devolver o dinheiro para o Aliexpress após a disputa?

Quando a disputa é fechada, o comprador permanece apenas para rastrear os estágios de retorno. Para isso, na história da disputa, você pode ver, devolveu o dinheiro do vendedor ou não. Todas as informações são exibidas em "Meus Pedidos" na página do produto. Por 3-15 dias a partir da data de conclusão da disputa, o vendedor deve retornar o dinheiro. Instruções, como devolver dinheiro para o Aliexpress após a disputa, o mesmo para todos. Os fundos são cobrados dessa conta ou o cartão com o qual as mercadorias foram cobradas. Por favor, note que o valor de retorno é tão indicado na disputa. O tamanho da compensação não pode exceder o custo das mercadorias sem entrega. Se você usou um método de entrega paga, o dinheiro não é devolvido por ele, apenas para as mercadorias em si.

O direito a um retorno parcial de fundos para o AliExpress

Retorno parcial - Uma das garantias adicionais que os vendedores de Aliexpress oferecem. Direito de. retorno parcial dos fundos Todos os compradores têm, cujas ordens não chegam a corresponder a garantias do vendedor. Na realidade, retorno parcial - Uma das formas de compensação, quando o vendedor equivocadamente enviadas não a cor ou o tamanho dos produtos, ou a qualidade dos bens é pior do que o descrito na página com os bens, ou não há casamento, danos visíveis que impedem a plena operação das mercadorias. Retorno parcial acumuladas, da mesma forma como cheio - através do formulário da disputa. Para obter uma indemnização, é necessário fornecer fotos à prova de foto-, onde ele pode ser visto que as mercadorias têm um casamento ou outros danos. Eles estão ligados à disputa e são um argumento de peso ao liquidar tais situações. compensação parcial não pode exceder metade do custo dos bens, enquanto o comprador pode deixá-lo ou enviar para o vendedor e, em seguida, exigem reembolso total. Todas as nuances da transação são negociados com o vendedor e dependem das condições de pedidos individuais. compensação parcial para AliExpress é possível nas seguintes situações:

Aliexpress politicamente refere-se a compradores que estão descontentes com a ordem recebida, porque os comentários dependem desta, por isso tenta resolver todas as disputas com o máximo benefício para todos os lados. Retorno parcial - Uma excelente alternativa quando a qualidade dos produtos é super, mas há pequenas falhas, em outros casos - é melhor devolver a mercadoria para o vendedor na China e exigir toda a quantia de volta. compensação parcial também é acusado, bem como completa - para a conta a partir do qual o dinheiro foi baixado.

Vídeo: O Retorno de dinheiro para AliExpress ao cancelar uma ordem

Garantia reembolsa O dinheiro para o AliExpress é uma maneira de proteger os compradores de fornecedores inescrupulosos. Agora, a velocidade da entrega e a qualidade dos bens para o AliExpress é muito melhor do que há alguns anos, mas a logística tudo também tem erros. Os compradores, cujas ordens não vieram, não devem ficar chateadas, porque você pode usar a forma da disputa e devolver seu dinheiro de volta. Se você tiver alguma dúvida sobre a garantia do retorno de fundos ou problemas com o retorno de dinheiro para o Extress ao cancelar um pedido, recomendamos assistir a um vídeo no tópico: