Como devolver o dinheiro do AliExpress: em que casos você pode devolver o dinheiro. Maneiras como devolver o dinheiro com aliexpress

Ali Express Oferece aos clientes uma garantia de entrega atempada, a conformidade do produto com a descrição e reembolso da perda ordem durante o parto, compensação parcial com a má qualidade dos bens ou se o vendedor envia as mercadorias não com esse tamanho ou cor. Você pode devolver o dinheiro para AliExpress somente se houver evidência de não cumprimento pelo vendedor das suas obrigações. Se o produto não veio, em seguida, as informações do pedido será colocado na história, mas se os bens têm vindo má qualidade ou existem reivindicações de ordem, então é necessário para fornecer uma foto - evidências e disputa aberta. Todas as perguntas sobre o retorno dos fundos ou troca de mercadorias são resolvidos somente através da forma de uma disputa. Este formulário é fornecido para todas as encomendas cometidos em Ali ExpressE o link para a página do aplicativo é indicado na página com o pedido. A disputa ou disputa é conduzida entre o comprador eo vendedor. Se o vendedor não aceitar os termos da controvérsia à indemnização total ou parcial, a administração local participa na sua decisão. A decisão sobre a devolução de mercadorias ou de fundos é realizada somente através da forma de disputa, não em uma mensagem pessoal ou ignorando o site. Cada situação que exige o retorno de bens ou dinheiro tem suas próprias nuances que você precisa levar em conta ao abrir uma disputa. Cerca de, como devolver o dinheiro Em AliExpress e que métodos para este existir, vamos falar mais?

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Como devolver o dinheiro se os bens com AliExpress não são entregues?

O motivo mais comum para o retorno dos fundos é a falta de bens com Ali Spress. As razões para a perda de ordem pode ser muito: problemas com logística, dificuldades com desembaraço aduaneiro, perda, quando o transporte de um armazém, etc. Independentemente das razões por que a ordem não vêm com Ali Express, O comprador tem o direito de receber um reembolso completo. Como devolver o dinheiro se os bens com aliexpress não é entregue dependente, o tempo de fechamento expirou ou não. Se o vendedor ainda tem tempo para entregar, embora passou tempo suficiente para receber a ordem, ele pode oferecer para estender o tempo de proteção do comprador e esperar um pouco mais. Se o tempo já tiver expirado, você precisa mover-se para a abertura da disputa. Não confirmar o recebimento da ordem, caso contrário você não vai abrir a disputa. Vá em "Meus pedidos" e encontrar uma linha com a ordem. Especificamos " Disputa aberta"E ir para a página para preencher o formulário de reset. Escolha "única Return", após o qual você indicar a causa do "problema com a entrega de bens" e, na janela correspondente encaixar o custo total da compra. Depois disso, no gráfico para descrever o problema, você especificar "Eu não recebi este item" e confirme o envio de um aplicativo.

Num futuro próximo, o vendedor deve tomar uma disputa. Se ele propõe uma solução alternativa, por exemplo, estender a proteção do comprador, ignorar a mensagem. Após 7 dias a partir da data de abertura da disputa, ela será fechada automaticamente com compensar integralmente o custo dos produtos.

Como proteger-se antes de pagar a ordem?

Infelizmente, medidas adicionais de segurança ordem, exceto para a protecção dos dados de pagamento, em Ali Express Forneceu. Ao colocar uma ordem, o pagamento do seu custo é realizado imediatamente, e depois de passar o pagamento, o vendedor envia uma ordem pela forma como a entrega que foi selecionado pelo comprador. Você pode proteger-se antes do pagamento somente se você ler atentamente comentários de clientes e primeiro se familiarizar com o rating do vendedor. Essas lojas, onde a classificação é de 98% e acima - vendedores de confiança que são enviados em tempo hábil e sem engano. Outra coisa é uma empresa de transporte.

Escolha um método de entrega pago, em que o rastreamento das faixas de encomendas. métodos livres nem sempre garantem as parcelas de rastreamento. Se o pacote não é controlado, então este não é um indicador de que já foi perdido. Serviços gratuitos. Especialmente quando entrega ordens peso até 0,5 kg não podem ser rastreados até à chegada. transporte pago fornece rastreamento de encomendas internacionais em todas as fases do transporte. Além disso, não fazer pagamentos ignorando o sistema Alipay. Se o vendedor convida você a pagá-lo pessoalmente - na frente de você um fraudador. Pagamento por Ali Express sistema de criptografia de dados protegido, assim que você vai proteger a si e seus próprios detalhes de roubo por fraudadores.

Onde aplicar se os bens com AliExpress não veio?

Se o tempo de entrega expira, ea ordem ainda não veio e não há nenhuma informação de rastreamento, não se apresse para abrir a disputa. Contacte o seu posto de correios onde a ordem deve vir, talvez a partida já chegou, você simplesmente não receber um aviso. Se o pacote não veio, a primeira coisa a ver, se as mercadorias com Ali Express não veio, que é escrever para o vendedor. Entre suas funções, responder às mensagens e fornecer qualquer informação sobre a ordem se ele estiver ausente no site. Diga ao vendedor que você tem problemas com rastreamento "Tenho problemas com rastreamento meu pedido" e que irá fornecer-lhe informações sobre o status de entrega. O vendedor pode consultar a operadora para atualizar os dados de entrega.

Se o tempo de espera tempo expirou, e os bens não veio, abra imediatamente a disputa. Se o vendedor ignora mensagens e não concorda com a disputa, você pode contatar o serviço de suporte se apresentar uma queixa sobre este vendedor. Como resultado, o vendedor irá retornar para você para os produtos incompletos.

Como fazer uma disputa de Aliexpress a derrota?

Exacerbação da disputa - Stage quando a administração local está ligada à solução de controvérsias. Como fazer uma disputa de Ali ExpressPara ganhar depende da causa da disputa. Em 100% dos casos, a exacerbação ocorre automaticamente 7 dias após a abertura da disputa, se o vendedor não responder ou, se ele oferece uma solução alternativa que o comprador não aceita. Se você recebeu um produto de qualidade ruim ou que não esteja em conformidade com a descrição, em seguida, a prova de sua correção, você pode fornecer uma foto onde ele será visto que as mercadorias não é o único que foi encomendado. Exacerbação da disputa Ele é uma parte obrigatória da solução de controvérsias se o comprador eo vendedor não pode chegar a uma única solução. Botão "Exceit Spore" com Ali Express Eles removeram, então agora para atrair a administração, é bastante precisa para definir a essência da controvérsia e fornecer provas, e mais importante, não tome todas as sugestões do vendedor.

Cancelamento de um aliexpress com reembolso

Desde o momento do pagamento antes de bens de envio, o comprador tem a possibilidade de cancelar a ordem e solicitar o reembolso. Cancelamento de pedidos Em AliExpress com o retorno de fundos são fornecidos apenas para produtos que não são enviadas pelos vendedores. Se você mudou a minha mente para fazer, então você precisa ir para "Meus pedidos" e na linha para escolher " Disputa aberta" Em seguida, a janela aparecerá onde você precisa escolher a causa do cancelamento da ordem.

Depois de enviar um pedido de cancelamento, o vendedor deve aceitá-lo e devolver o dinheiro ao comprador no prazo de 3-15 dias. O vendedor não pode aceitar a abolição da disputa, por isso, se você mudou sua compra, imediatamente cancelar a ordem, caso contrário, em seguida, devolver o dinheiro será mais difícil.

Como tirar proveito do cancelamento de uma ordem aliexpress?

Cancelamento de pedidos Talvez apenas exclusivamente na fase de processamento. Assim que o vendedor envia a ordem, cancelá-la e devolver o dinheiro não será. Como usar a função de cancelamento de Ali Express:

vá em "Meus pedidos";
encontre os bens cuja compra que pretende cancelar;
pressione o botão "Cancelar Order";
escolha o motivo "eu já não precisa deste produto";
clique em Enviar.

Você pode usar a função de cancelamento única antes do pagamento e imediatamente após ele está cometendo. Por favor note que o processamento de pedidos pode ocupar de 2 a 8 dias. Depois os produtos são enviados, cancelar o pedido e solicitar um reembolso será impossível.

Possíveis problemas com a abolição de comprar em AliExpress?

Se você não atrasar o cancelamento, mas ir imediatamente para a sua execução. Que os problemas especiais não irá surgir. Vendedores ir para concessões e tomar cancelamento com reembolso integral. Possíveis problemas ao cancelar a compra em Ali Express Pode ocorrer quando há pouco tempo para enviar, eo vendedor já enviou a mercadoria, e as informações no site não foi atualizado. Mesmo se o embarque ainda não tenha feito, o vendedor não pode tomar cancelamento e enviar a mercadoria de qualquer maneira, mesmo se você solicitou. Se você mudou minha mente, em seguida, cancelar imediatamente a ordem, porque então será tarde demais para fazê-lo.

Voltar para bens de baixa qualidade com AliExpress

Você pode devolver o dinheiro para os bens de baixa qualidade através da forma de uma disputa. Vá em "Meus pedidos". Escolha a ordem lá você quiser apelar e clique em " Disputa aberta" Então você indicar "única reembolso" e na forma de uma disputa escolher a razão para "problemas de qualidade". Voltar para bens de baixa qualidade com Ali Express É realizado somente quando fornecendo evidências na forma de uma foto. Eles precisam ser baixados para o correspondente coluna Navegar. Certifique-se que a foto mostra que os produtos são de má qualidade. Além disso, na coluna "quantidade retorno", introduzir o tamanho retorno preferida. Para os bens com o casamento pode ser devolvido à metade de seu custo.

Quais as condições que devem ser observadas para fundos de retorno?

condição obrigatória para o regresso de fundos é para preencher o formulário de disputa, o que você precisa especificar a informação completa que você deseja. Quais as condições que devem ser observadas para devolver os fundos depende da causa da disputa: se você não receber a mercadoria, escolher alguns parâmetros, se não é de alta qualidade - os outros, se não veio o que eles pediram - em terceiro lugar. Certifique-se de especificar o montante do retorno e no campo para descrever a razão em Inglês, descrever a essência da disputa. Além disso, baixe a evidência para ser visto claramente por que você abrir a disputa.

Em que fase da encomenda ainda é possível devolver o dinheiro a partir AliExpress?

Existem várias etapas para ordens AliExpress para enviar: pagamento - cheque de pagamento - processamento de pedidos - Entrega - recibo. Em que fase do projeto fim, você ainda pode devolver o dinheiro com Ali Express Depende do vendedor. Forneceu cancelamento de pedidos e reembolsar a partir da data do pagamento e antes da expedição. O número de dias especificado no processamento de pedidos é o momento em que o comprador pode pedir ao vendedor para cancelar o envio e retornar o dinheiro.

Como enviar a coisa de volta resultando?

Sobre Ali Express Ele é fornecido para o retorno dos bens e dinheiro quando o comprador envia de volta a única coisa que não se encaixam, eo vendedor para não retornar dinheiro. Você pode enviar a coisa volta resultante por mail. Contacte o vendedor para discutir os detalhes do retorno, e ele vai te dar o endereço onde é necessário para devolver os produtos e obter mais instruções.

Como fazer um reembolso da parcela em AliExpress?

O retorno é realizado da mesma forma que recebe. Guia para enviar-lhe um vendedor. Discuta antecipadamente com ele como fazer um reembolso no site Ali Express E qual é o endereço. Salve as mercadorias na embalagem original. Excluir qualquer aparência de vestígios de uso. Após o envio, especifique o número da faixa internacional ao vendedor e depois de receber a partida, ele retornará a você.

Recomendações para o cliente Aliexpress

Recomendações gerais para clientes Ali Express Inclua a conformidade com as regras do site para pedidos, pagar e resolver situações controversas. Antes de fazer um pedido, leia os comentários dos clientes. Descarte o dinheiro de volta aberto apenas através da forma apropriada. Não confirme o recebimento do pedido, se não estiver satisfeito com sua qualidade.

Dicas, como um comprador novato, encontre um vendedor confiável?

Se você não encontrou Ali ExpressVocê será útil para conselhos como um comprador novato para encontrar um vendedor confiável:

ler com cuidado os comentários dos clientes;
assista à classificação da loja, escolha aqueles onde não são inferiores a 95% do feedback positivo;
sempre olhe para a classificação média de mercadorias, não deve ser inferior a 4,7 de 5;
antes de fazer o pedido, entre em contato com o vendedor;
sempre especifique as configurações de pedido antes de ser paga.

Não faça pedidos de vendedores com uma classificação baixa e caso você não receba respostas para suas postagens.