Às vezes acontece que as mercadorias encomendadas por algum motivo não veio. Felizmente, isso não acontece com frequência e, no entanto, decidimos descrever detalhadamente como e o que fazer se tal dificuldade tivesse acontecido de repente.

Não entre em pânico antes do tempo

Tempo de entrega estimado

Sobre ali Express O prazo de entrega pode ser absolutamente diferente de cada vendedor individual. Em média, varia de mês a 45 dias, mas às vezes o vendedor indica o tempo de entrega de 60 dias e, ocasionalmente, pode até ser encontrado 72 dias. Você deve entender quando encomendar produtos de baixo custo com frete grátis que o vendedor irá utilizar os serviços de entrega mais baratos. Portanto, é bem lógico que as datas são tão grandes. Muitas pessoas, encomendas on Ali parcelas de diferentes vendedores e tendo recebido alguns deles 2 semanas após a ordem, considerar como certo que ele será sempre e quando não há espera de encomendas depois de um mês depois, eles começam a entrar em pânico. Esperamos que você não pertença ao seu número. Se o vendedor apontar o tempo de entrega de 60 dias, isso significa que, durante este período, você não pode fazer reclamações sobre seu endereço.

Mercadorias de rastreamento

Para rara exceção, os bens não são rastreados, na maioria das vezes esta opção está disponível. Indo para a seção Minhas ordens para um aliesspress, selecione o que você deseja acompanhar. Clique no fim, você vai abrir a tabela, o número da faixa será especificado no lado esquerdo, com a direita, o serviço através do qual você pode acompanhar e muitas vezes no lado direito você vai ver o movimento dos produtos na China. Para rara exceção, os bens não são rastreados, geralmente esta opção está disponível. Indo para a seção Minhas ordens para um aliesspress, selecione o que você deseja acompanhar. Clique para encomendar, você vai abrir a tabela, o número da faixa será especificado no lado esquerdo, com o serviço direito, através do qual você pode acompanhar e muitas vezes no lado direito, você verá a circulação de mercadorias na China.
Vá no link para o site de rastreamento pista, primeiro instalar o plugin a tradução automática no navegador, porque a maior parte do pacote de rastreamento de recursos é em chinês. Às vezes, o tradutor não traduzir a página por algum motivo, confiar na intuição, geralmente a janela, onde inserir o número da faixa é deixado para a esquerda.
Abaixo está um vídeo, que é descrito em muito detalhe como para rastrear o pacote com AliExpress pelo número da faixa.

Escreva o vendedor

Antes de mudar para passos mais decisivos, tente simplesmente escrever para o vendedor e expressar a sua preocupação com a situação. Talvez ele possa explicar o que é a razão. Em qualquer caso, este é o passo certo, porque antes de escrever uma reclamação sobre os comentários do vendedor ou negativos em seu discurso, não seria ruim para informar uma pessoa sobre a situação desagradável estabelecida.

proteção do comprador

Aliexpress não seria um recurso tão popular, se ela não tinha cuidado de compradores. Depois de colocar a ordem sempre vem em vigor - a protecção do comprador, que dura normalmente, tanto quanto o vendedor tem o prazo de entrega. Embora a proteção é válida, você tem a oportunidade de abrir uma disputa, em qualquer assunto em que você acha que o vendedor é errado. No Emeyl, que você apontou ao registrar uma conta no Ali, cartas virão, com um lembrete, quantos dias deixaram até o fim da protecção dos direitos do consumidor.
Vá no link para o site de rastreamento pista, primeiro instalar o plugin a tradução automática no navegador, porque a maior parte do pacote de rastreamento de recursos é em chinês.

No caso em que o tempo de proteção do comprador expirar, e os bens ainda não veio - abrir a disputa. Anteriormente verificar, o produto é rastreado ou não. Para abrir a disputa, basta clicar no botão apropriado no lado direito na penúltima coluna da tabela de ordem. Uma nova janela será aberta, onde as razões para a abertura da disputa serão listados.

• o tempo de proteção expira, os bens são monitorados, mas ainda não veio
• o tempo de proteção expira, as mercadorias não são monitoradas e não veio
• bens de qualidade não adequada
• produto não atende a descrição
• o vendedor não enviou a mercadoria

Selecione o item desejado, e abaixo você será solicitado a deixar uma mensagem para o vendedor. Nós geralmente deixar a mensagem da seguinte forma:

Boa tarde respeitado ...
Infelizmente, eu não receber as mercadorias (número da faixa ou referência aos produtos), em relação com os quais eu tenho que abrir uma disputa com você, porque O tempo de proteção expira.

Você será imediatamente ofereceu opções para resolver uma disputa de um conportant. Como regra geral, Sapport propõe a devolver o dinheiro para a sua conta para a ordem se o vendedor concorda com tal decisão um, em seguida, durante a semana o dinheiro será restaurada durante sua conta. O vendedor pode pedir a extensão da protecção do comprador, a fim de esperar por mais de entrega. Esta é uma prática normal. Em alguns casos, os vendedores são convidados a braços próximos e lágrima pedindo para ainda esperar pela entrega. Neste caso, você corre o risco. Após a disputa está fechado, o Salvador não vai mais ajudá-lo. Portanto, do ponto de vista humano, vale a pena ir em concessões, mas fazê-lo através de apoio técnico.
Acontece que os bens de rastreamento, você entender que não foi perdido em algum lugar, mas em seu correio nativa. Na maioria das vezes, o e-mail da Rússia "perde" as parcelas. Aqui você já decidir como fazer, o dinheiro demanda do vendedor dos bens ou não. De facto o vendedor na frente de você foi prometido e cumprido as suas obrigações, mas se você não receber o pacote.

Tempo para pânico

Claro, se você se tornar mais fácil a partir deste, você pode começar panicing se:

• o vendedor não se comunica
• você perdeu a oportunidade de abrir uma disputa
• em vez de abrir uma disputa, você clically clicado - as mercadorias são recebidas

Não temos certeza de que o pânico vai trazer alívio, mas cada um escolhe o seu caminho. Nossa recomendação é cheio de Zen, deleite tudo o que ocorre extremamente filosoficamente. No final, este é apenas um pacote e como judeus dizem - graças ao Senhor que ele levou dinheiro.

Como se proteger

Nós não podemos garantir que, após as nossas recomendações, você definitivamente vai receber 100% parcelas. No entanto, nós garantimos que seguir as nossas recomendações, você maximiza-se de incidentes desagradáveis \u200b\u200bassociados com o não recebimento da parcela e não reembolso para ele.

1. Sempre estudar cuidadosamente as informações sobre o vendedor antes de fazer pedidos. Sua regalia para uma aliecpress, bem como opiniões de outros compradores, como muitas vezes deste vendedor não alcançou o pacote para os endereços, como a disputa foi permitido, etc. etc.
2. Tenha muito cuidado ao preencher o endereço de entrega. Se você não entende ou não sabe como escrever o seu endereço na translines, use o tradutor do Google. Abra o link - Google Tradutor on-line, digite o seu endereço na coluna da direita, mas não se apresse para copiar a tradução, não é em tudo o que não é de todo, mas o que é inferior, sob o gráfico direito - o seu endereço, mas em translitement. Você pode com segurança copiar e inserir o endereço de entrega em Ali no campo.
3. Mantenha sua mão no pulso, não se esqueça de vez em quando para verificar quantos dias deixaram até o fim da protecção do comprador. Mesmo que o tempo de entrega ainda não expirou, mas o tempo de proteção expira - abrir a disputa.
4. Deixe o feedback detalhado depois de receber parcelas, assim, você vai aumentar o seu rating comprador. Nenhum vendedor em AliExpress quer obter um feedback negativo do comprador com uma classificação alta. De certa forma, você será tratado duplamente, e quaisquer disputas para fechar o mais rápido possível, em todos os sentidos que você causando-lhe.

Em vez de pré-escola

Aliexpress Isto é principalmente uma enorme comunidade de pessoas e só em segundo lugar uma plataforma de negociação. Lembre-se disso. Qualquer inexperiência deve ser provado se contentar com um diálogo. Tente agravar a situação apenas em casos em que é realmente necessário. Não haverá compras fácil para você fazer compras e deixar as nossas recomendações para a abertura da disputa nunca mais usá-lo.