Feedback - a ferramenta de gestão importante mais para o trabalho do vendedor na Ali Expressonde inclui avaliações sobre o trabalho, a comunicação por meio de mensagens, grau Produtos e qualquer forma de interação com o vendedor. Comentários Permite estabelecer a comunicação entre o comprador pelo vendedor ea administração remotamente, a fim de obter um serviço de qualidade. Existem várias formas de feedback para aliexpress para resolver várias situações relacionadas com a escolha, recepção e devolução de produtos da China. Feedback permite estabelecer comunicação entre o vendedor eo comprador para esclarecer os parâmetros de ordem. Cada comprador pode entrar em contato com os vendedores, deixe um comentário sobre o produto ou levantar uma avaliação. Mas o que fazer se não houver feedback para AliExpress, como trabalhar com feedback e quais capacidades de feedback para Ali Extress, vamos falar sobre isso no artigo.

Feedback para Aliexpress.

Feedback sobre AliExpress é o método de interação do comprador e do vendedor. Aliexpress fornece várias formas de comunicação com os vendedores e avaliar suas atividades, o que permite-lhe gerir a qualidade do serviço e melhorar o trabalho da plataforma. Comentários - A única maneira de entrar em contato com o vendedor, avaliar a qualidade do seu trabalho, o feedback licença e interagir com a administração do site. A necessidade de feedback é devido ao tipo de trabalho da plataforma de negociação. Ali Express - O local onde muitas lojas são apresentados, cujos armazéns estão localizados em toda a China. Feedback permite estabelecer contato entre o comprador eo vendedor, a fim de esclarecer quaisquer detalhes sobre o pedido. Através desta forma de comunicação, o comprador não só pode trocar mensagens com o vendedor, mas também influenciar a sua classificação e avaliação caso a qualidade do serviço é insatisfatório.

Ao contrário de outros locais, Ali Express Fornece vários retorno para os clientes. Ele é fornecido para ajudar a resolver situações-problema o mais rápido e oferecer um serviço de qualidade aos clientes. Certamente, se não houvesse feedback, Aliexpress não seria plataforma de negociação tão popular. Dependendo da finalidade do recurso, o comprador pode tirar proveito dos seguintes formulários de feedback:

• enviar uma mensagem ao vendedor. Esta forma de comunicação é fornecido para o comprador a fazer todas as perguntas que você está interessado em diretamente para o vendedor. Assim, o comprador pode esclarecer a qualidade dos produtos, para pedir fotos adicionais, definir quaisquer perguntas antes de fazer um pedido. Para trocar mensagens para Aliexpress, há um mensageiro que permite que todas as mensagens para agrupados na história correspondência. Para escrever para o vendedor, é o suficiente para encontrar o "write para o vendedor" Count ou "Enviar mensagem" e será automática a ser enviada para o vendedor, que oferece este produto. Você precisa escrever uma mensagem em Inglês. Se o seu conhecimento não é suficiente para formular seus pensamentos, você pode usar qualquer tradutor online. Além do texto, você também pode anexar uma mensagem de foto, use o mensageiro para refinar o estado da ordem e simplesmente se manter em contacto com o vendedor.

• deixar feedback sobre o produto. Após o seu pedido foi recebido, você precisa ir para "Meus Pedidos" e confirmar sua recepção. Depois disso, você pode deixar a sua opinião sobre a ordem, onde especificar a qualidade dos produtos, a comunicação com o vendedor, tempo de entrega e fotos também carregar. O feedback é também um formulário de feedback, uma vez que será publicado diretamente na página com a mercadoria, e todos os usuários irão vê-lo. Avaliações Influenciar a demanda de compra de bens, para que possa objetivamente escrever o que você gostou ou não em serviço, para que o seu feedback ajuda a outros compradores com a escolha. A capacidade de classificação Deixar tem cada cliente se confirmar a ordem é confirmada. Se necessário, você pode complementar o seu feedback inicial por um parecer sobre como as mercadorias têm demonstrado em uso.

• coloque uma avaliação. Outra forma feedback - grau Para o trabalho do vendedor. A avaliação é levantada no prazo de 5 estrelas, onde 1 estrela é um mau serviço, e 5 é excelente. Cada comprador deve levantar uma estimativa após a confirmação da ordem, mesmo se, não pretende deixar um comentário. A avaliação é a fonte da classificação vendedor e loja. É com base na avaliação que indica a percentagem de recomendações positivas, com esta informação é atualizada a cada seis meses, com base nas últimas estimativas. Tal função de feedback um é fornecido para os compradores a avaliar objetivamente o trabalho do vendedor, por isso, é necessário definir uma avaliação do fim de Aliexpress.

• contato B. bate-papo online. O sistema de bate-papo on-line permite que você faça perguntas a AliExpress bot ou um consultor em tempo real. Este sistema foi desenvolvido muito recentemente e agora bate-papo on-line é ainda disponível para usuários de língua russa. Você pode ir para o bate-papo on-line através da seção "Ajuda", onde há um bloco de perguntas sobre a direita. Se você ainda não encontrou uma resposta, você pode pedir um consultor pergunta no chat online. Você pode fazer perguntas das 7: 00-1: 00 (horário de Moscou) empregado Ali Express e em torno do relógio um assistente virtual. As perguntas podem ser de qualquer personagem, a principal coisa a formulá-las o mais especificamente possível.

• escreva para a administração do site. Entre em contato com a administração Aliexpress através do correio ou bate-papo on-line. A Administração do Site lida com questões de melhorar a qualidade do serviço, melhorando o trabalho do site e resolver disputas. Para gravar na administração, vá para a seção "Ajuda" e escreva um funcionário do site ou desça para a seção "Navegação na Ali Extress" e selecione a subseção que você precisa.

Comentários O AliExpress é uma ferramenta para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e é fornecida para criar condições convenientes para fazer pedidos de compradores de todo o mundo. Cada usuário pode aproveitar o feedback, enquanto as respostas e as soluções de administração do vendedor, você encontrará no meu AliExpress no centro de mensagens, onde as mensagens e notificações recebidas do site serão salvas.

Vantagens do feedback sobre o AliExpress

O feedback permite que o comprador a participar do processo de serviço, afetam a qualidade do site e contribuir para o desenvolvimento da plataforma de negociação. O feedback não é apenas avaliaçõesEsquerda por compradores, mas também qualquer forma de comunicação do usuário com o vendedor ou administração. É fornecido para garantir garantias para receber bens e sua qualidade, bem como ajuda na escolha e criar as melhores condições para trabalhar com o site. As principais vantagens do feedback sobre Ali Express É possível participar diretamente do desenvolvimento da loja, para influenciar o trabalho do vendedor e ajudar outros compradores a escolher mercadorias do site.

Comentários Permite que você se comunique diretamente com o vendedor, para aumentar avaliações para o seu trabalho, que mais tarde afetarão sua classificação. Cada comprador tem a oportunidade de perguntar ao vendedor que ele está interessado, para obter apoio à administração do site e garante que, em caso de mau serviço de qualidade ou não recebimento da ordem, a disputa será resolvida. O feedback também inclui a decisão das disputas e a arquivamento de reclamações, portanto, sob mau serviço, o cliente pode contar com o apoio da Administração do AliExpress. Uma importante vantagem do feedback sobre Alexpress é a participação direta no curso do site. Qualquer site da Internet deve fornecer aos seus clientes a confiabilidade em serviço, portanto, o site do AliExpress foi projetado especificamente para realizar um intermediário entre vendedores e compradores chineses de todo o mundo e garantir a confiabilidade das transações e cumprimento qualitativo de suas funções.

Sem feedback sobre AliExpress

A ausência de feedback ou realimentação é encontrado para AliExpress frequentemente. Se não houver informações sobre o produto no feedback, torna-se muito, muito difícil escolher. Em princípio, o site pode não ser comentários, mas há estimativas de que você também precisa prestar atenção. Para muitos compradores avaliações muito importante. Sobre Ali Express Quase quase não há bens deixados sem classificações e opiniões, mas se você tiver tal comunhão um, então talvez a loja que foi recentemente criado para Ali Spress. Pela mesma razão, os problemas podem ocorrer se você quiser fazer uma pergunta ao vendedor. Se não houver feedback, então não recomendamos ordenação nesta loja. Há um risco de que os bens vão ser de baixa qualidade e irão surgir com a entrega. É por isso que é melhor fazer encomendas em lojas onde uma classificação boa e muitas avaliações positivas. Mas, mesmo nas melhores lojas em alguns produtos podem estar ausentes comentários.

A ausência de feedback sobre Ali SPrima pode ser devido ao fato de que as mercadorias foram apenas recentemente colocado à venda. Se os bens não têm revisões, prestar atenção às avaliações. Eles devem ser fornecidos após a confirmação da recepção da ordem, para que possa considerá-los objetiva.

Gabarito também pode ser ausente ao se comunicar com o vendedor. Se você escreveu uma mensagem para ele, e ele não respondeu, ou após o pagamento da ordem, informações sobre o envio e o status de estado é completamente ausente, então você pode esperar até que o processamento de pedidos expirou e abrir uma disputa, ou contactar o aliexpress administração. Independentemente de você ter emitido uma ordem ou não, o vendedor é obrigado a responder às suas mensagens. Se o vendedor te ignora, não é recomendável fazer um pedido do vendedor, e é melhor fazer uma reclamação com o serviço de suporte ao cliente.

Instruções para feedback sobre AliExpress

O formulário de feedback depende do seu uso. Se você quiser um feedback licença ou classificação, então você precisa agir em um esquema, e escrever um vendedor uma mensagem - no outro. Considere o caso quando você precisa enviar uma mensagem para o vendedor. Em primeiro lugar, para se comunicar com os vendedores Ali Express Você deve registrar ou fazer login no site. Todas as mensagens serão salvas na seção "Message Center", onde você pode ler as respostas do vendedor e receber notificações. Em segundo lugar, escrever uma mensagem para o vendedor é necessária em inglês. Se você quiser fazer uma pergunta, então pré-traduzi-lo em inglês usando um tradutor online. Depois de selecionar o produto que lhe interessa, vá para a seção em que informações sobre o vendedor estejam contidas e escolha a contagem "Entre em contato com o vendedor".

Preencha o formulário de mensagens e clique em "Enviar". Assim que o vendedor escreve uma resposta, você receberá uma notificação "mensagens não lidas" e continuará a manter um diálogo nesta história. Instruções para feedback sobre Ali Express Nenhuma diferença para os compradores que já fizeram um pedido nesta loja. Para escrever para o vendedor neste caso, você precisa ir para "Meus Orders" e escolher T do produto, as informações sobre a qual você está interessado. Em seguida, escolha o ícone da letra amarela e especifique a "mensagem para o vendedor".

Usando este formulário de feedback, você pode pedir ao vendedor para refinar o local do seu pedido, caso as informações de entrega não forem atualizadas ou solicitarem a ordem com mais cuidado antes de enviá-la.

Geralmente, comentários Uma característica muito conveniente, porque pode ser apoiada com o vendedor com a sua ajuda e esclarecer todos os detalhes da ordem que você está interessado. Independentemente do formulário de feedback selecionado, deixe um feedback ou classificação, faça uma pergunta em serviço de suporte ou contato diretamente com o vendedor é muito simples. Procure informações adicionais de feedback para Ali Spres na seção "Ajuda" ou usar o bate-papo on-line para receber respostas.

Como deixar as avaliações de Aliexpress?

Sair avaliações Todos os usuários que pediram podem ser sobre mercadorias. Para deixar uma revisão, você precisa ir para "Meus Orders" e confirmar o recebimento. Depois de confirmar o pedido, a janela "Deixar feedback" aparecerá. Então você precisa colocar a avaliação do vendedor. Se você estiver satisfeito com o pedido, serviço e tempo de entrega, especifique 5 estrelas e, dependendo da sua impressão no Ordem 4, 3, 2 e 1 estrela, respectivamente. Depois de ter avaliado, vá para preencher o recall. Você pode escrever tudo sobre o pedido, descrevendo sua qualidade, tempo de entrega, indicando as instruções para a escolha e a impressão geral. Se você escrever informações pessoais ou insultar o vendedor, a revisão não será publicada. Em seguida, selecione como você avalia as mercadorias e o vendedor e confirmam o envio do recall. Depois que o moderador olha para ele e aprovar, a revisão será publicada na página do produto.

Antes de sair de feedback no AliExpress, você pode fazer fotos do pedido. Eles podem ser anexados à revisão, para ver outros usuários. No caso de você especificar uma revisão imprecisa ou deseja alterá-la, poderá usar o recurso de feedback adicional. Para complementar o feedback, você também precisa ir a "Meus comentários", onde você pode, à direita, encontrará o gráfico apropriado. Complementar avaliações Você pode durante o período especificado. Após sua expiração, será impossível complementar ou alterar o feedback.

O vendedor não tem o direito de excluir ou alterar seu feedback e avaliação, por isso, se você realmente tem algo esperado, você pode compartilhar sua experiência e fotos com outros usuários Ali Express. A política do site prevê o sistema de classificação dos vendedores, então grau E o feedback ajudará a aumentar ou, pelo contrário, reduzir a classificação do vendedor, portanto, não se esqueça de avaliar os pedidos recebidos.

Retorno de mercadorias para AliExpress

O retorno das mercadorias é possível se o vendedor lhe enviou não o que você pediu ou durante a entrega, as mercadorias foram muito danificadas. Você pode contatar este problema diretamente para o vendedor. Ele é obrigado a aceitar ou rejeitar seu pedido. O vendedor de abeto não chega ao contato, então você pode abrir uma disputa. Não se esqueça de fazer fotos para a disputa a ser resolvida a seu favor. Para abrir uma disputa para um reembolso, você precisa ir para "Meus Orders" e encontrar na página com a contagem de produtos "Esporo Aberto". Escolha o problema apropriado e como resolvê-lo.

Apenas reembolso é possível se:

• as mercadorias não foram recebidas, e você quer devolver seu dinheiro;
• as mercadorias não correspondem à descrição, e você gostaria de obter um reembolso parcial.

Você também pode escolher o retorno dos bens e dinheiro. Este método de resolver a disputa é possível se:

• produto não atende a descrição;
• o vendedor enviou não o que você pediu;
• a qualidade e estado da mercadoria não corresponde ao indicado.

Se você escolher um retorno completo de mercadorias para o vendedor, em seguida, obter uma indemnização completa, então você vai ter que pagar para o embarque. Mesmo antes, a ordem foi entregue pelo serviço gratuito. Se o vendedor não aceitar suas condições, ele pode oferecer o seu caminho para resolver o problema. Se você não concordar com ele, você pode ignorar suas mensagens. Após o término da resolução de um litígio entre o vendedor eo comprador, a administração local é em sua decisão. Com base nas evidências apresentadas, a decisão será feita a devolução dos bens ou fundos.

Mensagens para o vendedor para AlExpress

A fim de deixar uma mensagem ao vendedor com AiExpress, você pode usar o botão "Enviar mensagem" ou "Enviar mensagem ao vendedor". Se você quiser perguntar ao vendedor alguma coisa sobre o produto, em seguida, ir para a página com a mercadoria que interesses você e encontrar os contactos do vendedor. Se você quiser perguntar alguma coisa do vendedor que fizeram um pedido, você precisa ir para "Meus Pedidos" e selecione a opção "mensagem ao vendedor" botão.

Para deixar mensagens para o vendedor em Ali Express, Não é necessário fazer um pedido dele. Você pode fazer perguntas de natureza estudo. Todas as mensagens deixadas pelos vendedores e respostas a eles, você pode ver na seção "Centro de Mensagens", onde todos os diálogos são salvos. Para mensagens de gravação para o vendedor, você precisa ser um usuário registrado em AliExpress e login. Compartilhar mensagens de Aliexpress necessidade de ser em Inglês.

Como devolver dinheiro para AliExpress?

Você pode devolver o dinheiro para AliExpress se a mercadoria não veio, a sua qualidade é pior do que o indicado na descrição, durante o processo de entrega, os bens foram danificados e se o vendedor enviou não o que você pediu. Antes de devolver o dinheiro para Ali ExpressVocê precisa escrever para o vendedor para tentar resolver esse problema com ele. Se o vendedor E considera que o seu pedido é a razão para devolver os fundos, então você pode ir para a abertura da disputa. Para aumentar suas chances de reembolso, fazer uma foto de bens se é de má qualidade. E no caso em que o produto não veio, então você precisa esperar por período de protecção do comprador e, em seguida, apenas para abrir uma disputa.

Depois de aberta a disputa, especifique a sua causa e as possíveis soluções. Então, espere até que o vendedor aceita uma disputa. Se ele não concordar, pode oferecer uma solução alternativa para o problema. Não concordam com eles e esperar. Enquanto o serviço de apoio ao cliente entra na disputa. Se o seu pedido é justificado, o vendedor será obrigado a devolver-lhe a totalidade do montante. Retornar o leva de 3 a 15 dias.

Estimativas para as mercadorias para AliExpress

Grau Para o fim, talvez, uma das formas de feedback importantes a maioria no site. Estimativas afetar a classificação do vendedor, por isso depende deles, o vendedor terá uma classificação boa ou não. As estimativas são colocados como estrelas, em que 5 estrelas são a avaliação mais alta, e 1 estrela é a pior. O comprador pode colocar qualquer avaliação a seu critério. Se você não estiver satisfeito com a ordem, você pode colocar a avaliação adequada. Ele aparecerá na seção " Avaliações"E todos os usuários irão vê-lo. As estimativas para os produtos constantes Ali Express É necessário colocar obrigatória, por isso após a confirmação da ordem, não se esqueça de colocar o vendedor 1, 2, 3, 4 ou 5 estrelas.

Se o vendedor tem boas estimativas, então ele também vende produtos de qualidade, e você pode encomendar a partir dele. Se a sua classificação não é muito bom, o serviço pode ser apropriado. Cuidadosamente aprender estimativas antes de fazer uma ordem para evitar a compra de um produto de má qualidade. Em geral, o sistema de classificação é muito clara, de modo que você pode facilmente descobrir isso. Após a confirmação do recebimento do pedido, você só pode colocar uma avaliação sem especificar o feedback, e ainda o seu parecer será tido em conta quando a classificação do vendedor é gerado.

Comentários sobre vídeo Aliexpress

Feedback sobre AliExpress permite aos clientes tirar participação direta na melhoria do trabalho do site. Aliexpress fornece várias formas de feedback que permitem que você entre em contato com o vendedor, para resolver rapidamente problemas de serviço, avaliar a qualidade do site, etc. Comentários Promove a interação do comprador e do vendedor, a fim de confirmar uma transação bem sucedida, confiável e vantajosa. Se você tiver alguma dúvida, como usar feedback, o que fazer se não é e, como o feedback funciona em Ali ExpressRecomendamos assistir a um vídeo: