Sobre Ali Express Você pode gerenciar pedidos antes e depois do pagamento, cancelá-los e retornar dinheiro ou re-adicionar à cesta para comprar mais tarde. Cancelamento permite que você cancele pedidos pagos e não pagos antes que o vendedor tenha conseguido enviá-los. Para cancelar o pedido do comprador, há uma quantidade limitada de tempo que é dada ao vendedor para enviar um pedido. O número de dias para cancelamento é indicado no status do pedido no tempo de processamento. Para cancelar o pedidoVocê precisa escolher o motivo na forma de enviar uma solicitação. O comprador não pode enviar uma solicitação para cancelar o pedido se o vendedor conseguir enviar as mercadorias. A função de abolição está disponível para essas ordens que estão no processo de pagamento ou já foram pagas. Para ordens pagas, o dinheiro é retornado depois que o vendedor confirma o cancelamento. O vendedor não pode concordar em cancelar, não devolver dinheiro e enviar as mercadorias. Bens que não foram pagos, após o cancelamento permanecerem em "Meus Orders". Eles podem ser transferidos para "encomendas excluídas", onde todas as mercadorias são salvas. que não foram comprados. Esses bens podem ser adicionando a cesta ou pagar dentro do período especificado na seção "Lembrete" na página com o pedido. Se o comprador não produzir enviar durante este período, o pedido será cancelado automaticamente. Em como cancelar o pedido antes e depois do pagamento, como restaurar a ordem cancelada e como devolver o dinheiro, falaremos sobre isso ainda mais.

Como cancelar um pedido para AliExpress?

Para cancelar pedidos em Ali Express Há uma forma especial que permite desativar pedidos que ainda não pagam e cancelam essas ordens para as quais o pagamento já foi feito. O comprador pode solicitar o cancelamento do pedido antes que o processamento expire, e o vendedor não enviará um pedido. Se o vendedor concordar em cancelar, o dinheiro será devolvido ao comprador e o próprio pedido permanecerá no histórico e pode ser pago novamente, ou cancelará para sempre e transferirá para "encomendas excluídas". Quão cancelar o pedido AliExpress depende se é pago ou não. Se o pedido for pago, o comprador tem uma quantidade limitada de tempo enquanto o pedido estiver no status de "processamento". Se o vendedor enviar as mercadorias, será impossível solicitar o cancelamento do pedido. Você pode cancelar um pedido se as mercadorias ainda não tiverem sido pagas. Nesse caso, o comprador simplesmente envia um pedido de cancelamento e o pedido é transferido para o cancelado. Tais ordens podem ser pagas posteriormente ou adicionando "cesta" de re-in.

Se você pretende cancelar o pedido, você deve entrar e ir para a seção "Minhas Ordens". Em seguida, encontre a linha com o produto que você deseja cancelar e, à direita, há um gráfico "Ação", onde você precisa especificar o botão " Cancelar o pedido" Depois de pressionar o botão Cancelar, uma janela aparecerá onde você deve especificar o motivo pelo qual o cancelamento é realizado. Para pedidos que não foram pagos, são indicados os seguintes motivos para uma possível solução:

• eu não preciso dessa ordem;
• eu quero mudar meu pedido;
• eu quero mudar o endereço de entrega;
• eu quero aplicar o cupom;
• eu quero mudar o método de envio;
• falha ao pagar;
• outras razões.

Se você quiser cancelar o pedido, uma vez que a ordem não é mais relevante - indique o primeiro motivo, e, com base nas razões especificadas no formulário, confirme sua decisão. Se você quiser cancelar o pedido porque mudamos de idéia para comprar mercadorias, você pode especificar "outras razões" e confirmar o envio de uma solicitação. Depois disso, o vendedor notificará o aviso de cancelamento de que deve confirmar. Depois que o vendedor aprova o cancelamento, o status do pedido será alterado para "concluído", o que significa que o vendedor tomou cancelamento.

Se você já pagou por bens, você pode cancelar o pedido Somente até que o vendedor não o envie. Cada vendedor tem tempo para processar pedidos diferentes, para que você possa ter 3-8 dias para mudar e cancelar o pedido. Para fazer isso, você também deve ir "meus pedidos", encontrar o produto na lista de cancelamento e o botão "Cancelar ORDEM". O status do pedido pode ser "o pagamento é marcado" ou "esperado" é esperado ". Para cancelar, você precisa especificar uma das razões listadas na lista:

• eu não preciso deste produto;
• o processamento de pedidos levou muito tempo;
• o vendedor aumentou o custo dessa ordem;
• o vendedor não pode enviar as mercadorias para a maneira selecionada;
• o vendedor não respondeu às perguntas feitas;
• o produto está fora de estoque;
• outras razões.

Você pode solicitar o cancelamento do pedido até o momento do processamento até que o vendedor enviasse as mercadorias. O vendedor tem o direito de não confirmar o cancelamento, portanto, apesar do pedido, ele pode enviar as mercadorias e não retornar dinheiro. Neste caso, o comprador pode apelar à decisão do vendedor e abrir a disputa para o retorno do dinheiro não antes de 10 dias a contar da data de enviá-lo.

Se o vendedor concordar em cancelar, ele aceitará a solicitação e cancelará o pedido, e o dinheiro para as mercadorias retornará ao comprador. O período de retorno pode demorar de 3 a 15 dias, dependendo do sistema de pagamento com o qual o dinheiro foi baixado para pagamento. O dinheiro será devolvido em obrigatório. Como o vendedor não faz com operações monetárias. E o sistema alipei. Se o vendedor enviou o pedido, e o comprador confirmou seu recibo, só o vendedor listou dinheiro e, portanto, eles retornarão automaticamente ao destinatário. Depois de cancelar o pedido, o status será alterado para "concluído" e o dinheiro será devolvido a todo o custo do pagamento.

Métodos de cancelamento da Ordem para Aliexpress

Cancelar o pedido No AliExpress, você pode efetuar o pagamento e depois. O processo de cancelamento é o mesmo para todos os pedidos. Para fazer isso, há um botão especial disponível para uso antes do vendedor enviar um pedido. Métodos para cancelar um pedido para o AliExpress são os mesmos para todos os compradores. Para cancelar, você precisa abrir "Meus Pedidos" e encontrar o botão "Cancelar Ordem". Este botão permite que você solicite o cancelamento do pedido antes do pagamento e retorne o dinheiro para a ordem já paga. Em obrigatório, você precisa escolher a causa do cancelamento. Se você ainda não pagou um pedido, em seu pagamento e cancelamento, há um determinado período, após o qual o pedido será cancelado automaticamente.

Para cancelar o pedido, que já foi pago, é necessário escolher o motivo que tornou o vendedor culpado nessa situação, caso contrário, a ordem pode não ser capaz de cancelar. Se você especificar a causa do cancelamento, você não precisa mais deste produto, o vendedor de acordo com as regras Ali Express pode não concordar em cancelar. Se o vendedor não responder às mensagens, ele apresenta o pedido por um longo tempo ou aumentou o tempo de processamento, e você não pretende esperar pelo envio, neste caso, o vinho para uma longa expectativa é atribuído ao vendedor e pode ser multado por não cumprimento de suas funções. Escolha cuidadosamente a causa do cancelamento à ordem exatamente cancelada e seu dinheiro voltou a você.

Caso o vendedor conseguisse enviar um pedido, embora você também solicitou cancelamento, ainda há maneiras de cancelar o pedido para Ali Spres, que você pode aproveitar:

• disputa aberta. O método mais fácil de resolver conflitos entre o comprador e o vendedor no site é a disputa, ele é uma disputa. A disputa não abre mais de 10 dias a contar da data de envio e o mais tardar 7 dias a partir do final do período de defesa. Devido à recusa do vendedor, cancele o pedido, você pode abrir uma disputa, mesmo que ele enviasse um produto onde você escolhe a solução esperada "Reembolso total" e, a razão, você descreve em detalhes que o vendedor ignorou sua solicitação para Cancele a ordem paga antes do envio. Depois que o vendedor enviou as mercadorias " Cancelar o pedido"Será impossível. Nessa situação, você precisa entrar em contato com o vendedor para cancelar o pedido ou abrir uma disputa para reembolsar. Depois de confirmar a solicitação de reembolso, o pedido será fechado e seu dinheiro será devolvido.

• fazer uma reclamação. Se você pediu ao vendedor para cancelar a ordem imediatamente após seu pagamento, mas ele ainda enviou, você pode ir para a seção "Ajuda" e escolher o clant "Reclamações", onde solicitar o vendedor uma reclamação por escrito para a administração do site . Sua reclamação será revisada pelo Departamento de Suporte ao Cliente e a resposta será enviada para e-mail. Se o vendedor realmente estiver errado, ele será obrigado a devolver o dinheiro, com o produto que foi enviado, você pode sair.

Quanto ao cancelamento da ordem, é necessário maximamente tomar uma decisão sobre o cancelamento, ou seja, se você pagou as mercadorias e mudou de idéia, então pedir imediatamente ao vendedor para cancelar o pedido e não esperar muito, porque pode virar Que o vendedor já enviou um pedido, mas informações no site simplesmente não são atualizadas e a culpa do vendedor não é. Bem, ordens não pagas podem ser canceladas muito mais fáceis e até mesmo nada precisa ser coordenada com o vendedor.

Cancelamento depende de qual status é o seu pedido agora. Existem vários tipos de status de pedidos:

• concluído, fechado;
• encomendas congelados;
• confirmação é esperada;
• seu pagamento é verificado;
• o envio é esperado;
• o pagamento é esperado.

Se o status do pedido for "concluído", o tempo de espera do pagamento ou a confirmação do pedido expiraram. Para cancelar um pedido não pago, nenhuma operação não precisa fazer, e o pedido será fechado automaticamente se o pagamento não for realizado no prazo de 20 dias. Um status do pedido confirmando que o pagamento foi bem-sucedido, o pagamento será verificado dentro de 24 horas. Depois de concluir a digitalização, o botão Cancelar aparecerá na página com os itens do pedido. Se você clicar em "solicitar cancelamento do pedido", ele cancelará após o vendedor confirmar sua solicitação. Para mais rápido cancelar o pedido, você precisa entrar em contato com o vendedor para concordar e acelerar a confirmação do cancelamento do pedido.

O status "Seu pagamento é marcado" significa que o pagamento é feito para garantir a segurança do pagamento. Dentro de 24 horas, o status do pedido será alterado automaticamente. Após o pagamento ser aceito, o botão "Cancelar Ordem" aparecerá. Para cancelar o pedido, você deve clicar no botão. Se a verificação de pagamento falhou, o pedido será fechado automaticamente e o pagamento será retornado à conta.

Se as mercadorias estiverem no status de "pedidos congelados", talvez o vendedor seja suspeito de ações fraudulentas. No status congelado, a ordem é temporariamente imposta. Depois de verificar o vendedor, o pedido será fechado, e você receberá um reembolso no prazo de 7 a 15 dias úteis, ou o botão Cancelar será exibido.

Por que cancelar um pedido para o AliExpress?

Você pode cancelar o pedido por qualquer motivo, e o comprador tem o direito de solicitar cancelamento, mesmo depois de efetuar o pagamento. Razões pelas quais cancelar o pedido Ali ExpressTalvez muitos. O comprador deve especificar um deles para enviar uma solicitação. Se nenhuma das razões for adequada, o comprador pode escolher "outras razões" e não especificar em detalhes o que o solicitou a cancelar. Cancelar um pedido para o AliExpress para motivos pessoais:

• você não precisa mais de um produto;
• você encontrou os mesmos bens de outro vendedor mais barato e condições favoráveis;
• você não indicou o tamanho;
• você gostaria de mudar a cor das mercadorias;
• você muda sua mente para comprar este produto;
• você duvida do produto;
• você considera o preço das mercadorias superestimadas, etc.

Você pode cancelar o pedido sem muitas razões, mesmo que você acabasse de mudar de idéia para comprar um produto ou ele terminou. Também, cancelar o pedido Caso você não esteja satisfeito com o trabalho do vendedor. Nesse caso, você pode cancelar o pedido se:

• o vendedor não envia as mercadorias por um longo tempo;
• o vendedor estendeu o tempo de proteção;
• o vendedor levantou o preço para as mercadorias;
• o vendedor se recusa a enviar seu pedido na maneira como a entrega que você escolheu;
• o vendedor não tomou um cupom de desconto;
• o vendedor apontou excedeu o pedido de envio;
• o vendedor não se torna realidade e não responde a perguntas, etc.

Qualquer uma das razões acima pode incentivar o comprador a cancelar o pedido. Se necessário. Você não pode nem especificar a razão específica para o cancelamento do pedido, mas simplesmente escolha "outras razões". Se você não estiver satisfeito com o vendedor de serviços, definitivamente indicar uma razão específica para a administração do site faz dele uma reprimenda ou multada.

Instruções para cancelamento de um Aliexpress

Para cancelar o pedido, você deve usar a instrução como fazer corretamente. Há uma forma especial, o envio do qual é um pedido de cancelamento da ordem, independentemente da dependência das mercadorias ou não. Instruções para cancelamento em Ali Express O mesmo para todos os bens. Para cancelar o cancelamento necessário:

• vá para "minhas ordens";
• encontre um produto que esteja sujeito ao cancelamento;
• indicar Cancelar o pedido»;
• escolha a causa do cancelamento da lista;
• confirme o envio da forma do cancelamento.

Depois de selecionar um pedido que você deseja cancelar, selecione Cancelar e confirme o envio de um formulário, o vendedor receberá sua solicitação. Se o pedido ainda não for pago, o processo de cancelamento será realizado imediatamente. Se o pedido já for pago, o vendedor deve primeiro confirmar o cancelamento e alterar o status do pedido para "concluído". Depois disso, o dinheiro será devolvido ao comprador. As informações de reembolso podem ser visualizadas na seção "Retritos e disputas".

Como retornar dinheiro depois de cancelar um pedido para o AliExpress?

Cancelamento da ordem após o pagamento leva 3 dias úteis, então quanto mais cedo você solicita o cancelamento, mais rápido o vendedor receberá e completará o pedido. Como devolver dinheiro depois de cancelar o pedido Ali Express Depende de quanto tempo você resolveu para cancelar o pedido depois de tudo. Se você atrasar a solicitação de cancelamento há muito tempo, o vendedor pode não concordar em retornar e retornar o dinheiro apenas através da disputa. Se você reagir rapidamente, é melhor, mesmo no dia do pagamento, o vendedor concordará imediatamente em retornar e nenhum problema será surgido. Para garantir que o vendedor aceite o cancelamento, escreva uma mensagem pessoal que você sinta muito, mas, infelizmente, você não precisa mais deste produto, pede desculpas pela ansiedade e esperança de compreensão do vendedor. Quanto mais educado você terá, mais chances de que o vendedor leve suas condições e cancele o pedido.

Cancelamento da ordem após o pagamento leva 3 dias úteis, então quanto mais cedo você solicita o cancelamento, mais rápido o vendedor receberá e completará o pedido. Como devolver o dinheiro após o cancelamento da ordem para o AliExpress depende de quanto tempo você foi resolvido para ainda cancelar o pedido. Se você atrasar a solicitação de cancelamento há muito tempo, o vendedor pode não concordar em retornar e retornar o dinheiro apenas através da disputa. Se você reagir rapidamente, é melhor, mesmo no dia do pagamento, o vendedor concordará imediatamente em retornar e nenhum problema será surgido. Para garantir que o vendedor aceite o cancelamento, escreva uma mensagem pessoal que você sinta muito, mas, infelizmente, você não precisa mais deste produto, pede desculpas pela ansiedade e esperança de compreensão do vendedor. Quanto mais educado você terá, mais chances de que o vendedor leve suas condições e cancele o pedido.

No caso de o tempo de processamento de pedidos e enviando, ele chega ao fim, e a ordem ainda não é enviada por status, e você pretende pedir cancelamento, você terá que escrever o vendedor sobre o motivo de atrasos e educadamente Peça-lhe para cancelar o pedido. Se o vendedor enviou as mercadorias, embora o pedido de cancelamento seja enviado, retorne o dinheiro após o cancelamento da ordem para o AliExpress, será possível apenas através da disputa. Você pode evitar problemas de cancelamento, se, mudar de idéia para comprar mercadorias, você imediatamente reagir e cancelá-lo, mais rápido, melhor. Assim, você estará em ganhar, devido à diferença nos fusos horários, e o vendedor imediatamente, como você recebe uma solicitação aceitará e cancelará a remessa.

Como restaurar a ordem cancelada para Ali Spres?

Função de gerenciamento de pedidos em Ali Express Permite transferir pedidos do arquivo para compras ativas e, pelo contrário. Se você quisesse comprar mercadorias, emitiu uma ordem e mudou de idéia, e, portanto, solicitei o cancelamento, então o pedido permanecerá no histórico "Todos os pedidos". Para acompanhar as encomendas esperadas e as partidas, ela pode ser excluída, usando o gráfico "Excluir" no canto superior direito da linha com o pedido, após o qual ele será transferido para "Pedidos excluídos". Todos os pedidos excluídos são armazenados na história e você pode, ou restaurar a compra, ou adicionar à "cesta" re-delete para sempre. Como restaurar o pedido cancelado para AliExpress depende de qual seção é a ordem. Para adicionar novamente um pedido para "Meus pedidos" anteriormente, você precisa abrir "Orders excluídos" e escolher "Ordem de restauração" ao lado das mercadorias. Você pode restaurar vários pedidos de uma só vez. Para fazer isso, há um botão no topo da página "Restaurar pedidos selecionados". Pré-check Ticks ao lado das mercadorias que você deseja restaurar e confirmar a recuperação.

Se necessário. Você pode excluir o pedido finalmente, sem a capacidade de restaurar ou gerenciar este pedido. Referindo-se a "Excluir pedido finalmente", você não poderá restaurá-lo. Bens que estão localizados na seção de ordens ativas podem ser transferidos para excluídos antes do pagamento e, se você especificou " Cancelar o pedido"Após o pagamento, ele passará automaticamente para esta seção. Todos os pedidos estão sujeitos à recuperação da categoria de controle remoto, mas até o momento até que forem finalmente transferidos para excluídos. Se você quiser excluir o pedido, mas não quiser perder as mercadorias, você pode adicioná-lo novamente na "cesta" e comprar na próxima vez.

Renovando uma ordem para o Aliexpress

No caso de você cancelar previamente o pedido, mas ainda decidiu re-adquirir o item deste vendedor, você pode retomar o pedido. A renovação de uma ordem de AliExpress é realizada de várias maneiras. Para retomar a ordem que não veio, foi cancelada, estava na disputa e apenas à esquerda sem confirmação, você deve selecionar o botão "Adicionar ao carrinho novamente". Assim, você pode ir imediatamente para a ordem. Observe que será a mesma ordem, sob o mesmo número, e aparecerá em "Meus Pedidos" no lugar, onde foi anteriormente excluído no histórico de gerenciamento de pedidos.

Ordem de renovação por Ali Express Disponível via "encomendas excluídas", onde você precisa especificar "Restaurar o pedido" para que seja novo nas "minhas encomendas", e então você pode pagar, escolhendo "Leia mais" e adicionando o pedido novamente para a cesta. Retomentando a ordem dessa maneira, você pode pagar novamente.

Retorno de dinheiro depois de cancelar

Se você pagou um pedido, você pode solicitar um reembolso até que as mercadorias forem enviadas. Nesse caso, o vendedor deve confirmar o recebimento do pedido de cancelamento e se ele concordar, então o pedido será fechado e o dinheiro será devolvido ao comprador na quantidade de que foi pago. O reembolso após o cancelamento da Ordem leva 3-15 dias, o que depende de como o pagamento foi feito. Se o dinheiro foi escrito do cartão, eles retornarão por 3-7 dias a partir da data de conclusão do pedido. Na carteira eletrônica Kiwi, o dinheiro do Yandex e o dinheiro webmoney serão devolvidos dentro de 5-7 dias. Transferências de dinheiro podem levar 7-15 dias. O reembolso após o cancelamento do pedido é realizado nos detalhes dos quais o dinheiro foi baixado para pagamento, por isso é impossível alterar ou especificar novos detalhes para acumular o retorno.

Se o vendedor não confirmar o cancelamento do pedido e enviou as mercadorias, o reembolso pode ser necessário através da disputa. Você pode abrir a disputa em 10 dias a partir da data de envio. O motivo da disputa é ignorar o vendedor de sua solicitação para cancelar o pedido e, se você realmente solicitou o cancelamento antes de enviar, ele será salvo no histórico de pedidos. Dinheiro para cancelar a ordem após a disputa será devolvida somente após o pedido. Assim, você pode deixar as mercadorias a si mesmo e exigir um reembolso ou devolver as mercadorias ao vendedor de volta à sua conta. Pré-discutir as condições para o retorno do dinheiro e dos bens com o vendedor. O retorno do dinheiro após a disputa leva de 3 a 15 dias.

Cancelamento para pagar por AliExpress

Cancelar o pedido para pagar Ali Express Não suporta quaisquer problemas para o comprador, portanto, o pedido é concluído automaticamente, se o pagamento não for feito ou imediatamente, assim que o usuário cancelar o pedido. Para cancelar o pedido que não foi pago, você precisa abrir "Meus Pedidos", encontrar as mercadorias lá para ser cancelado e escolher " Cancelar o pedido" A janela aparecerá então para as causas, uma das quais precisa ser especificada como principal para cancelamento. Não é necessário que a razão corresponda a circunstâncias reais, não implica quaisquer consequências para o comprador, portanto, independentemente da causa da causa, você pode contar com o cancelamento exato do pedido não pago.

Se a razão para a abolição estava em motivos pessoais, por exemplo, você simplesmente mudou a minha mente para comprar este produto, em seguida, basta selecionar "outras causas". O processo de cancelamento de pedidos não pagos leva menos de um minuto, enquanto a ordem será imediatamente cancelada eo status correspondente aparecerá. Depois de cancelar uma ordem por pagar, pode adicioná-lo novamente na cesta e comprar mais tarde. As encomendas canceladas são armazenadas no histórico de encomendas, por isso, se necessário, você pode restaurar ou retomá-las ou, pelo contrário, remova a partir de ordens para sempre.

Cancelamento de um aliexpress após o pagamento

Um pouco complicado cancelamento do AliExpress Após o pagamento. Fir cliente feito um pagamento, então isso não significa que a ordem não pode ser cancelado. É possível, mas antes que o vendedor irá enviar o pacote. No caso de cancelamento no site é fornecido para o tempo de processamento de pedidos, durante o qual o vendedor deve enviar com precisão os bens e notificar o comprador sobre isso. Sobre o envio do vendedor é dada 3-8 dias, mas se o vendedor tem muitas ordens, ele pode estender o tempo de processamento para uma outra semana. Se a ordem não for enviado dentro do prazo, o pedido será cancelado eo dinheiro voltou para o comprador. Durante este período, o comprador também pode solicitar o cancelamento se não quiser comprar este produto. Cancelamento da ordem após o pagamento é realizado, bem como antes: Vá em "Meus pedidos", escolha lá para "cancelar a ordem" e indicar o motivo de sua discrição.

O pedido de aplicação de cancelamento é enviado para o vendedor e se ele ainda não enviou a mercadoria, ele deve tomar cancelamento e completar a ordem. Ele também não pode cancelar um pedido, se ele quiser, assim que a ordem pode ser enviado mesmo após o pedido de cancelamento. Neste caso, o comprador deve abrir uma disputa com o dinheiro de retorno ou escrever um vendedor uma mensagem e concordar com o possível resultado desta situação. Normalmente, os vendedores tomar cancelamento de encomendas pagas se o comprador é imediatamente cancelado, e não puxa até o último dia. Mas cancelar o pedido No caso em que o vendedor não enviar um pedido por um longo tempo ou não responder às mensagens. Em seguida, o cancelamento é realizada sem a participação do vendedor de uma vez, assim que o tempo de processamento ordem é concluída.

Se você tiver dúvidas sobre como cancelar uma ordem para Ali Express Após o pagamento ou ordem não remunerado, recomendamos assistir a um guia de vídeo sobre o tema: