Local Ali Express Distingue-se por uma interface compreensível e um controle acessível, para que os usuários sejam convenientemente encomendados, mesmo que o fizerem pela primeira vez. Se eu raramente surgir com a busca por bens e sua compra, os status da ordem para muitos são uma floresta escura. O status do pedido é seu estado atual a partir da data de pagamento antes do recebimento do destinatário. Para que o comprador veja o processo de envio de seu pedido, vários status especificando o estado atual de pedidos para Ali Express. É necessário que o vendedor envie as mercadorias em tempo hábil, e o destinatário viu que sua parcela foi enviada. Cada estágio que o pedido passa é acompanhado por um status específico, que é exibido na história. O comprador pode ir e ver, enviou seu produto ou não, o vendedor confirmou o recebimento de fundos e quantos dias restantes até que o pedido seja fechado. Esta informação é necessária para garantir compradores de golpistas e proteger contra fornecedores inescrupulosos. Sobre que tipo de status de encomenda está em Ali Express E o que isto quer dizer envio esperado"Nós diremos mais.

Um pouco sobre etapas

Todas as fases de encomendar em Ali Express Corrigido na história e exibido como um determinado status em que a parcela é agora. Dependendo de como o estágio de envio é o pedido, seu status mudará. A partir do momento da adição de mercadorias para comprar e antes do pagamento, o status será " O pagamento é esperado" Este é o primeiro estágio quando as mercadorias já estão na história das encomendas, mas ainda não pagas pelo comprador. Para cada estágio há um certo número de dias para realizar a ação. Os bens não pagos são armazenados na história dos pedidos apenas 7 dias após os quais são automaticamente cancelados e transferidos para o arquivo. Pedidos remotos podem ser restaurados e adicionar novamente a pedidos. Se você tem várias mercadorias aguardando pagamento ao mesmo tempo, sistema de segurança Ali Express Pode considerá-lo como um efeito suspeito e congelar uma conta para verificação. Se você quiser comprar algo no site, é melhor pagar ou pelo menos durante o dia.

Após o pagamento, o vendedor deve verificar o recebimento de fundos. Nesta fase, o status do pedido será alterado para a "calibração do pagamento". Normalmente, não vai mais do que 3 dias, mas cada vendedor estabelece seu termo de teste, que pode ser de 1 a 10 dias a partir do recebimento do pagamento. Então, o vendedor confirma que o dinheiro veio e por vários dias é obrigado a enviar as mercadorias. Nesta fase, o status será " Envio esperado" Cada vendedor indica o tempo de processamento do pedido, que não deve exceder. Um vendedor pode ser de 5 dias, outro - 9. Tudo depende da popularidade da loja. De acordo com as regras do site, o vendedor não deve exceder a "expectativa de envio", que é especificada nos parâmetros do pedido, mas, se necessário, ele pode estendê-lo por uma semana, sem coordenar com o comprador. Todas as informações do fluxo sobre o status do pedido são exibidas no histórico que podem ser visualizadas na seção "Minha Ordens".

Os status do pedido são informações para o usuário que exibe o estado atual do envio de mercadorias. O status do pedido permite que os clientes acompanhem o seu pedido a partir do momento em que ele é adicionado à compra e antes de receber, o que é muito conveniente. Além disso, esta informação é usada se as mercadorias não tiverem sido recebidas e for necessário abrir uma disputa. Existem vários estágios e pedidos de pedidos em Ali Express:

O status do pedido muda automaticamente. Assim que a confirmação da ação por parte do comprador e do vendedor. Isso permite que os clientes controlem o progresso do envio e consertam todas as etapas do envio. Se envio esperadoAssim, o vendedor ainda não enviou seu pedido, mas não vale a pena perturbar, porque pelas regras do site o vendedor tem vários dias para enviar as mercadorias. Veja o status atual do seu pedido, você pode na seção "Minhas Ordens" no lote apropriado.

O que poderia ser as causas do atraso?

Status " Envio esperado"Especifica isso. Esse pagamento foi perfeito e passou com sucesso, e agora é necessário que o vendedor enviado bens pagos. Status " Envio esperado"Tem um temporizador, onde especifica quanto máximo pode levar o envio. O vendedor deve enviar as mercadorias neste momento ou estender-o, notificando o comprador sobre as razões para o atraso. Às vezes os próprios vendedores prolongam o temporizador de envio, que é exibido no histórico do lote. Se vários dias se passarem, e o vendedor não enviou o pedido, é possível que este produto não esteja mais disponível, mas as entregas são esperadas no futuro próximo. Todos os produtos S. Ali Express Eles são enviados dos armazéns e são apresentados no site em quantidades limitadas, então eles têm a propriedade final. Nesse caso, o vendedor pode informar o comprador ou estender automaticamente o temporizador de espera para enviar as mercadorias da seguinte entrega.

Além disso, a razão para o atraso da partida pode ser feriados e fins de semana. Os maiores atrasos são observados nos feriados de ano novo e de Natal, quando nem armazéns nem serviços de transporte funcionam. Enviar atrasos pode deixar 5-7 dias. Nesse caso, você não deve se preocupar, porque quando o fim de semana sair, seu produto será enviado. Além disso, há sempre atrasos no ano novo chinês e durante o período de vendas ambiciosas quando o maior número de ordens e vendedores simplesmente não tem tempo para enviar todos os pedidos de maneira oportuna.

Infelizmente, a causa de envio atrasos pode ser ações fraudulentas pelo comprador. Claro, não vale a pena se preocupar neste caso, é suficiente apenas cancelar a ordem e o dinheiro será devolvido. Se o vendedor solicitar estender o tempo de processamento do pedido, você poderá discordar e cancelá-lo imediatamente e, em seguida, encontrar um produto similar de outro vendedor. Atrasos atrasos também podem ser associados ao problema de pagamento. Confira a gravação dos meios ou entre em contato com o banco para esclarecer os detalhes do pagamento.

Nós pensamos sobre o pior

A razão para o atraso de envio para Ali Express Pode haver fraude do vendedor. Se o período do temporizador for excedido, mas o vendedor nunca enviou seu pedido, vá para as configurações e desmarque. Também. Você pode entrar em contato com o vendedor para esclarecer as razões para atrasos. Se ele não responder e ignora as mensagens, provavelmente está lidando com um fraudador. Cancele imediatamente o pedido e envie uma reclamação sobre o vendedor, depois disso, sua conta será proibida e, se acontece que o vendedor ainda queria enganar você, ele vai privar o direito de trabalhar Ali Express.

Como cancelar o pedido?

O cancelamento é possível, tanto para pedidos salvos quanto pago. Para cancelar o pedido, você precisa inserir sua conta pessoal e ir para a seção "Minha Ordens". Localizar o pedido que você deseja cancelar e especificar o botão "Cancelar Ordem". Em seguida, siga as instruções. Selecione o motivo que você deseja cancelar o pedido e especificá-lo na janela apropriada. Depois disso, a solicitação para cancelar o pedido será enviada ao vendedor e depois de aceitá-lo, o pedido será cancelado automaticamente. Você pode cancelar o pedido somente se o vendedor ainda não o enviasse. Depois disso, a ordem não está sujeita a cancelamento. A razão para o cancelamento da ordem pode ser a extensão da ordem para enviar a ordem, ou uma longa expectativa, portanto, se você não quiser esperar mais pela remessa, basta cancelar o pedido antes de enviá-lo.

Abrindo uma disputa

Se o status do pedido " Envio esperado", Então abra a disputa não é necessária, é suficiente apenas cancelar o pedido e dinheiro para ele será devolvido ao comprador. Se você acha que o vendedor quer enganar você ou enviar o número de faixa errado, você pode abrir uma disputa, mas não antes de 10 dias a partir da data de envio. Isso significa que as ordens inventadas não podem ser desafiadas, apenas as que já são expulsas. Mas em qualquer caso, a abertura da disputa é sua garantia de obter seus fundos, no caso da provisão pelo vendedor de bens de baixa qualidade ou violações políticas Ali Express. O site garante que se as mercadorias não forem obtidas dentro do temporizador especificado no temporizador, tiver má qualidade ou não corresponder à descrição. O comprador pode abrir a disputa, fornecer provas e obter dinheiro de volta. A abertura da disputa é fixada na história da ordem e, se o vendedor discordar com a acusação, a administração do site será engajada na consideração do caso, que decidirá se o reembolso ou não.

Fraudadores

Status " envio esperado" sobre Ali ExpressTalvez parte do esquema fraudulento, quando o vendedor deliberadamente atrasa o envio, explicando que ele pode enviar as mercadorias mais barato, e a diferença é devolver o comprador ao cartão. Deve-se notar que os vendedores Ali Express Nunca ofereça sistema de desvio de compradores. Se o tempo de espera do envio expirado, cancele o pedido. Vendedores decentes não negligenciam as regras do site e cumprem com eles, então eles não têm problemas com o envio. Evite vendedores inescrupulosos e controle o status da ordem a partir do momento do pagamento e até o envio para reagir e impedir o engano.

Extensão de tempo

A extensão de extensão de serviço está realmente lá. Só pode usar o comprador. Na história do pedido, há um temporizador que mostra quantos dias deve assumir o envio desse vendedor. Se você vir esse tempo no resultado, você pode estender o termo por um determinado período, por exemplo, 5 dias. Se o vendedor não enviar as mercadorias durante este tempo, cancele o pedido. Para solicitar um aumento no tempo, clique no botão "Extender o tempo de processamento do pedido". E na nova janela, insira quantos dias. Depois disso, sua solicitação será enviada para o vendedor.

Conclusão

Se o temporizador de status " envio esperado"Adequado por um fim, o comprador pode entrar em contato com o vendedor e estender o tempo de processamento do pedido. Caso contrário, vale a pena cancelar o pedido e exigir seu dinheiro de volta. Normalmente, os vendedores prontam ordens por 2-5 dias, mas devido a diferentes circunstâncias, atrasos que não dependem do vendedor são possíveis. Se o próprio vendedor te avisou que você precisa esperar um pouco mais do que o indicado no temporizador, não importaria, em última análise, você pode devolver seu dinheiro através do formulário de cancelamento ou apenas um pouco mais espera para o envio. Se durante a expectativa de envio, nem o vendedor nem o comprador não preencherão nenhuma operação, a transação será automaticamente cancelada. Ou seja, se o vendedor não enviar a parcela, e o comprador não solicitar a extensão do processamento, a administração do site simplesmente fechará a transação e retornará o dinheiro para o comprador.

Vídeo: Enviando para Aliexpress

Status " envio esperado"- um estágio intermediário entre o pagamento de mercadorias pelo comprador e seu envio pelo vendedor. Isso significa que ainda não é processado e não se preocupe. Se, claro, o prazo for atrasado e, você começa a se preocupar. Você pode cancelar o pedido ou aguardar até que a administração do site seja cancelada. Caso contrário, você não deve se preocupar. Se você tiver dúvidas sobre o que fazer no caso envio esperado sobre Ali ExpressRecomendamos assistir a um vídeo sobre o tópico: