Dispan Aliexpress é uma das formas de resolver situações controversas entre o comprador eo vendedor. De acordo com os regulamentos da política Ali Express, disputa Pode abrir cada comprador, se descontente com a qualidade dos produtos, não recebeu um pedido no tempo ou no todo, o vendedor não enviou a cor ou o tamanho, etc. Neste caso, o comprador pode contar com um reembolso completo ou parcial do custo dos produtos. De acordo com as regras do site, o vendedor não pode pedir para fechar a ordem até que seja recebido ou não aberto disputa, Em caso de serviço de má qualidade. Para resolver ordens controversas, o vendedor eo comprador são obrigados a discutir a outra solução do problema, mas se o vendedor não concordar com as condições de reassentamento, o comprador é obrigado a abrir dispanPara retornar oficialmente o dinheiro. Se o vendedor pede para cancelar disputa, Então o seu dinheiro de volta não vai conseguir o comprador. Você pode inserir esta situação nesta situação nesta situação: tome termos do vendedor ou aguardar a intervenção da administração local. A solução correta para o problema depende da situação. Sobre como fazer se o vendedor pede para perto disputa E como calcular o vendedor injusto, vamos falar mais sobre isso.

Quando não fecha a disputa?

Dispan - forma de ordem de recurso Ali Express. Abra a disputa Cada usuário que não esteja satisfeito com os bens do vendedor. Você pode desafiar o pedido somente quando as mercadorias receberem e confirmaram sua chegada, bem como se o tempo de entrega tiver expirado, e as mercadorias não foram recebidas. Não feche a disputa se as mercadorias ainda não vierem. O vendedor pode pedir para fechar disputaMas se você não veio a uma única decisão, devemos esperar pelo arranjo da disputa. Se o pedido não chegou, embora o tempo de entrega tenha sido expirado, o comprador pode exigir um reembolso total do custo de compra, e o vendedor é obrigado a aceitar as condições e devolver o dinheiro. Você só pode fechar a disputa se o vendedor aceitar as condições especificadas nos parâmetros de disputa. Se dispan será fechado, então o pedido, respectivamente. Caso o vendedor seja desonesto e não queira retornar dinheiro, você pode apelar disputa Por um certo tempo. Para cada ordem, há um determinado período para atrair a disputa. Não feche disputa Em vários casos:

• depois de abrir uma disputa, o vendedor não respondeu a dispan;
• o vendedor pede para fechar disputa sem compensação;
• o vendedor oferece para devolver dinheiro sem disputa;
• o vendedor oferece uma solução alternativa que é falha para o comprador;
• o vendedor forneceu informações falsas sobre a pista;
• a ordem não foi recebida em tempo hábil, e o vendedor coloca a culpa para a empresa de transporte sem a possibilidade de compensação;
• não há informações sobre o pedido, o próprio vendedor estendeu a vida útil do comprador;
• o vendedor não enviou o pedido até o final do tempo de processamento;
• as mercadorias não cumprem a descrição, o vendedor se recusa a compensar o custo;
• o vendedor enviou o produto errado e não reconhece sua culpa.

Qualquer situação associada ao serviço ou mercadorias de baixa qualidade requer dispan. O vendedor não tem o direito de exigir o fechamento da disputa enquanto a situação não é resolvida, e o comprador não recebeu compensação. Em qualquer situação que contradiz os termos da disputa, não precisa fechá-lo. Se disputa Não será resolvido entre as partes, a administração do site irá intervir nele e com base no histórico de pedidos decidirá qual decisão é aceitar o vendedor.

Quando a disputa pode ser cancelada?

Se dispan Aberto, mas a situação foi resolvida, pode ser fechada antes de tomar uma decisão final. Isto é, no caso disputa Aberto com base na falta de parcelas a tempo, e então vem com um atraso, então, na verdade, o vendedor não é para culpar, respectivamente, disputa Precisa se retirar. Também, dispan Você precisa fechar se os parâmetros do pedido selecionados pelo comprador não corresponderem às suas expectativas. Selecionando o tamanho ou cor, você sempre pode entrar em contato com o vendedor. Além disso, uma grade dimensional é fornecida para ajudar na seleção de parâmetros. Se você não solicitou ajuda e, guiada por informações sobre o site, escolheu a coisa que você é pequena ou tem um pouco nem o tom, na verdade, o vendedor não é culpado. Vale ressaltar que se as medidas reais de roupas, não corresponderem à descrição, então ainda é culpa de um vendedor e você pode exigir compensação.

A abolição da disputa é possível no estágio inicial de sua abertura. Isto é, se você acabou de começar disputaVocê tem 7 dias para resolver o problema com o vendedor, após o qual a administração intervém Ali ExpressE de forma independente sobre o resultado da disputa. Se durante esse período, a ordem chegou ou o vendedor ofereceu outra solução que combina com você, então você pode cancelar disputa. Concluído dispan Comprador, você pode apelar. Se disputa Cabe a exacerbação, depois de considerar a história da ordem, ela será fechada automaticamente. Em outros casos, quando o pedido não cumpra a descrição, o vendedor enviou não o que é necessário ou a parcela foi perdida, e as informações de rastreamento estão ausentes, completando disputa Só é necessário depois de decidir.

Vendedores injustos

Embora Ali Express Garante a segurança das compras, há vendedores inescrupulosos no site, que são melhores para evitar. Sua desonestidade se manifesta no engano dos compradores. E pelo menos esses vendedores imediatamente bloqueiam, ainda é possível acidentalmente chegar à vara de pesca e tornar-se vítima de um vendedor inescrupuloso. Você pode calcular o enganador em vários sinais: A classificação é um número baixo e pequeno de pedidos, nos comentários apenas pontuam de um usuário, repetindo muitas vezes. Então, vendedores inescrupulosos aumentam sua classificação. Além disso, você pode ler revisões de clientes que já fizeram um pedido do vendedor. Se as opiniões escreverem que o vendedor é um enganador, é melhor não ter algo com ele.

Outra maneira comum de enganar os compradores em Ali Express - Especificando a parcela de número de faixa inexistente. Às vezes, os vendedores dão um número de faixa antigos ou inativos para os quais a parcela não pode ser rastreada. Nesse caso, ele simplesmente não o envia, mas ele escreve, mas na ordem da pista está a caminho. Antes de fazer um pedido, você precisa ler os comentários e verifique se a loja é confiável. Não há comentários e pedidos - Razão para duvidar da consciência do vendedor. Se o vendedor enganar você, você pode apresentar uma reclamação. Para isso, há uma forma especial preenchendo qual a denúncia será emitida. Após sua consideração, você receberá uma resposta. Se o vendedor tiver muitas reclamações dos compradores, sua loja e página serão removidas da plataforma.

Promessas de proprietários de lojas enviam um produto diferente

Caso o produto veio com um casamento ou o vendedor enviado não as mercadorias que foram emitidas na ordem, uma situação pode surgir quando o vendedor promete enviar um novo produto. Primeiro, se você precisar trocar as mercadorias, você ainda tem que abrir disputa. Isso fornece a forma "apenas de retorno". O comprador retorna o vendedor as mercadorias e depois de recebê-lo - ele envia um novo. Este é um procedimento longo, e os vendedores querem ganhar dinheiro o mais rápido possível, para que possa oferecer a opção que o comprador fechará disputaE o vendedor deixa um novo produto. Em segundo lugar, nesta situação, o vendedor está em uma perda, porque só receberá dinheiro para um produto, e será forçado a enviar dois. Assim, é uma farsa. Promessas de proprietários de lojas enviam um produto diferente para levar apenas se foi aberto dispan E esta decisão foi discutida entre o comprador e o vendedor. Neste caso, o histórico do pedido é corrigido e não será fechado no processo de troca. Além disso, se a troca de mercadorias for fornecida, o comprador terá que enviar a coisa resultante e informar o número da faixa do vendedor e, quando o vendedor receber a primeira coisa, ele enviará um novo produto. O procedimento levará vários meses. Se você pediu uma coisa, e o vendedor enviou outro, é melhor abrir disputa No reembolso total ou parcial, deixe uma coisa e reinicie. Por isso, será mais fácil e mais confiável, porque em qualquer caso, através de dispan Você será devolvido com dinheiro.

Solicitar vendedores para confirmar o recebimento dos bens com antecedência

Os vendedores não têm o direito de pedir aos compradores para confirmar o recebimento das mercadorias com antecedência do que a parcela veio. Isso viola a política do site. Se a ordem ainda estiver a caminho, o comprador deve aguardar seu recebimento ou expiração do tempo de entrega antes de receber o recebimento. Se o comprador confirmar o recibo antecipadamente, e o produto vem com um casamento, então abra disputa Você pode dentro de um determinado período. Depois de sua expiração dispan Você não pode abrir. Pedido de vendedores para confirmar o recebimento da mercadoria com antecedência devido ao desejo do vendedor rapidamente obter dinheiro para as mercadorias. Não é necessário para confirmar o recebimento pelo tempo que a ordem não veio, porque o site tem uma certa regulação. Em primeiro lugar, o pacote vem, em seguida, o comprador confirma o recebimento, escreve feedback, etc. Se os bens estão em mau estado ou não veio, então você precisa para abrir disputa. Se você fechar uma ordem de antecedência, então a proteção do comprador será concluída. Bom e vendedores honestos, não pedir compradores para confirmar o recebimento, antes da chegada da encomenda.

Como reconhecer os vendedores injustas?

A principal vantagem do site Ali Express Em que cada usuário pode deixar comentários e sua opinião sobre o produto e cooperação com o vendedor, em geral. Reconhecer vendedores sem escrúpulos, você pode, tendo olhou para a classificação eo número de ordens. O site é raro que não há ordens na loja completamente, ea classificação não está disponível para visualização. Se a loja é criado há relativamente pouco tempo, a classificação ainda não pôde formar, mas se o ano de loja e muito mais, em seguida, a falta de uma avaliação é uma razão séria para duvidar da consciência do vendedor. Outro indicador de confiabilidade - comentários. Se não há revisões, é impossível determinar a confiabilidade do vendedor. Alguns vendedores têm revisões com bots, e, em seguida, eles contêm a mesma mensagem, repetida várias vezes, supostamente de vários utilizadores, o que não é verdade. Se a loja não tem comentários, não há nenhuma classificação e as classificações, é melhor procurar outra loja.

Mas se você já se tornou um sacrifício de um fraudador, e não enviar um pedido por um longo tempo, então você pode cancelá-lo antes de enviar na gestão de encomendas. Se o vendedor enviou-lhe o número caminho errado, escrever-lhe uma mensagem pessoal. Ele poderia fazê-lo por engano, então ele vai dar um novo. Se este é um fraudador, então espere até que a proteção do comprador expira e aberto disputa. No caso de uma encomenda para o vendedor injusto, você pode contar com um reembolso completo.

Como cancelar a disputa em AliExpress?

Se você já abriu disputaE então decidiu cancelá-lo, então isso deve ser feito até que a disputa é agravada. Para fazer isso, vá para sua conta pessoal e abra a seção "Devoluções e disputas". Ele contém informações sobre todas as disputas que estão em andamento. Enquanto a disputa não está fechado, especifique "cancelar a disputa." Em seguida, confirme o cancelamento novamente. Depois disso, o status da disputa será alterado para " Disputa fechado. " Certifique-se de que você realmente quer para cancelar disputaDesde após a sua conclusão, será impossível apresentar um recurso.

É possível abrir a disputa com o "aliexpress" após o seu cancelamento?

Depois de completar a disputa, ele pode ser retomado, mas dá uma quantidade limitada de tempo. Chamando a solução de controvérsias no prazo de 7 dias a partir da data da disputa. Depois de confirmar o recebimento ou fechar dispan, O vendedor recebe o dinheiro para os bens. Depois de cancelar a disputa, ele fecha, por isso não pode ser renovado, mas você pode apresentar um recurso e tentar devolver parte do dinheiro. Isto é possível se, por exemplo, os bens foram, durante muito tempo, não há informações sobre a faixa, você abriu disputa E, naquele momento, o pacote veio. Você examinou-a e satisfeito com a mercadoria. Assim, não há nenhum ponto na disputa agora, e você cancelar dispan. Mas após o primeiro uso, os bens quebrar. Você pode rapidamente apelar disputa E para fornecer provas, então você pode voltar a parte menos parte do dinheiro, mas após a expiração do recurso da disputa depois de trocas, não está sujeita a recurso.

Perto de disputa agravada

disputa Againted - disputaO terceiro interveio, ou seja, a administração do site. Neste caso, o encerramento da disputa ocorre se o comprador eo vendedor não chegarem a um único contrato, ou no caso em que o vendedor não concorda com as reivindicações especificados na disputa. O encerramento da disputa agravada é realizada pela administração local. Depois ele analisa os termos do litígio, tomará uma decisão final. As disputas agravadas estão fechados automaticamente e pode ser objecto de recurso durante a semana, depois de tomar uma decisão.

conclusões

Qualquer desejo do sistema de derivação vendedor Ali Express - suspeita, por isso, se o vendedor pede para confirmar o recebimento da ordem de antecedência, perto disputa Ou dinheiro contrapartida dos bens ignorando o sistema de pagamento, não concordar com estas condições. O que fazer na situação, se o vendedor acabou por ser injusto:

Vídeo: Por que o vendedor pede para cancelar a disputa?

Sobre Ali Express Existem regras que o vendedor deve ser observado e o comprador. O site fornece a garantia do vendedor que, em caso de exceder o tempo de entrega ou a má qualidade das mercadorias, o vendedor retornará o dinheiro. Todas as perguntas sobre o retorno do dinheiro são resolvidas apenas através dispan. Se você duvidar da consciência do vendedor, não acredite nele pela palavra. Mais informações sobre por que o vendedor pede para cancelar disputa Aprenda com o vídeo: