Tudo parcela com Ali Express Entregues pelo correio. Durante o parto, o pacote passa não um ponto de recepção e um centro de logística onde ele pode ficar ou ser roubado. A fim de evitar o pacote de encomendas, Ali Express Usa o sistema de rastreamento. Cada parcela tem o seu identificador de e-mail, que é registrado como o transporte em diferentes centros de triagem. Isso permite que o comprador para rastrear a localização actual da ordem e descobrir que o pacote veio no lugar da mão. Todas as informações sobre o produto é exibido no histórico de pedidos. Assim, o comprador sabe não só o peso de antecedência parcela, mas também parâmetros gerais. No caso em que o pacote veio vazio, o comprador pode abrir uma disputa para a compensação. Mas o início disputa é precedida por uma série de ações por parte do comprador, que deve cumprir antes de iniciar a disputa. De quanto o comprador competente irá atender a solução para obter um vazio parcelaDepende se o dinheiro será devolvido ou não. Mais sobre como fazer se o pacote veio esvaziar ou roubado contente No e-mail, que será ensinado mais.

Como descobrir o peso de encomendas?

informações sobre o produto é indicado na página e você pode se familiarizar com ele, mesmo antes de pedir. Cada produto tem seu próprio peso. Na maioria das vezes, os problemas com o recebimento de parcelas vazias surgem em pequenos bens cujo peso não exceda 200 gramas. O peso aproximado é indicado na página com os bens na secção "Embalagem". Esta secção está localizado no final da página, onde, além de peso, parâmetros também são especificados. parcela: Peso e unidades de medida. Saiba peso parcela Você pode de várias maneiras:

• na página do produto na secção "Embalagem" - esta tabela indica os parâmetros da embalagem, tendo em conta o peso das mercadorias, ou seja, o comprador deve receber a parcela de aproximadamente este peso;
• em aviso na coluna "Peso parcela"- no aviso indica informações sobre o remetente eo próprio pacote, incluindo o peso, porque no momento da chegada, os funcionários de correio pesar a partida e verificado o valor com o que é indicado diretamente na embalagem;
• no sistema de rastreamento ao longo do número da faixa nos parâmetros de encomendas - ao registrar um uniformitizer postal, funcionários dos centros de triagem corrigir o peso da parcela para controlar suas mudanças no processo de entrega, a fim de evitar o roubo thege;
• directamente no correio quando pesagem parcela Antes da entrega - após receber o aviso da chegada da parcela no local de entrega, o destinatário deve preliminarmente pesar o pacote pelo correio antes de emitir-la pessoalmente em mão. convencido-se que o peso real corresponde a esse valor, tal como indicado no aviso.

Informações Peso detalhado é especificado no parâmetro de ordem. Certifique-se de que contente parcela Por peso, é consistente com o declarou um comparando os dados do aviso ou informações no site de rastreamento de serviços com os dados, o que indicou o vendedor. Eles devem coincidir até grama. A diferença de peso é menor admissível entre a descrição e o pacote recebido, não superior a 3 gramas.

A parcela veio vazio. O que fazer?

Se você tem suspeitas com inspeção visual, dentro parcela Não há nada, certifique-se de passar a presença de conteúdo, pedir ao funcionário mail para pesar o pacote e só depois abri-lo através da fixação de tudo no vídeo. Uma diferença menor no peso do produto e o reivindicado recebido parcela. Se na mão, você sente que a parcela é muito fácil ou há vestígios de autópsia, então você precisa para filmar a descompactação no vídeo diretamente na estação de correios. Se descobriu-se que o vendedor enviou uma parcela vazio, em seguida, na presença de um funcionário do departamento, é necessário limitar a ausência de conteúdo. Por isso, pergunte a forma Lei sobre a "condição externa e a diferença de peso", o que você precisa preencher diretamente no departamento. Este ato é feita com um funcionário do correio, onde os dados são indicados: de onde, o nome da questão da emissão, o número do departamento, o número da faixa, o estado durante a inspeção, a diferença de peso, etc. Este acto é redigido em 2 cópias: 1 restos no correio, 2 é usado pelo comprador como prova a disputa com o vendedor.

Se o pacote veio em uma forma fechada, então é necessário fazer uma foto onde ele pode ser visto que a integridade da embalagem não seja violada. Além disso, você vai precisar para gravar descompactação de vídeo parcela Diretamente no e-mail para usá-lo para a prova na disputa. Se o pacote veio aberto, então um ato de um controlo aduaneiro deve ser feita a ele com uma descrição detalhada das causas de desembalar e apreensão dos conteúdos parcela. Neste caso, a parcela não poderia passar por controlo aduaneiro, por causa da violação por parte do vendedor das regras para descrever o conteúdo. Neste caso, o ato de apreensões aduaneiras deve ser fotografado e anexado a evidência sobre o litígio.

Pacote com uma grande diferença de peso alcançado sua estação de correios

Parcelas S. Ali Express tem um peso fixo. No decorrer da entrega, o peso não pode mudar. De acordo com várias medições da avaliação, pode ser insignificante para diferir, mas este peso não pode ser inferior a 1% do peso real parcela Com embalagem. Se você recebeu um pacote com uma grande diferença de peso, então você precisa para fazer um ato no correio. Anteriormente, pedir ao vendedor para pesar o pacote e fazer uma foto. Onde pode ser visto o quanto pesa as mercadorias recebidas no pacote. Então, fazer uma tela, quanto é que o pacote ser confuso a partir do site Ali Express Secção "Embalagem". Em seguida, tirar uma foto das informações parcela especificado na embalagem pelo vendedor. Ele é necessariamente indicado na coluna "Peso Total", que significa "peso total" com a embalagem.

Se estes dados têm diferenças, preencha os ato, tal como descrito na secção acima. Todas as fotos e preenchimento dos formulários de fazer diretamente para o departamento. Melhor, até mesmo remover tudo no vídeo. Se você não encontrar uma grande diferença em casa, então ele vai ser problemático, já que não há evidência fixo. Mas se o peso do aviso não corresponde às informações sobre o pacote, e a diferença é mais do que 100 gramas, tendo em conta a embalagem, o comprador pode abrir uma disputa para a discrepância e fornecer fotografias de notificação e embalagem como prova .

Sinais de que os bens foram roubados, alterados ou danificados

ao emitir parcela Nas mãos, certifique-se de avaliar a aparência da embalagem. É importante prestar atenção à integridade do pacote, a presença de vestígios de traços de autópsia ou outros que podem ser consideradas como uma tentativa de roubo do conteúdo do pacote. Todas as parcelas S. Ali Express Eles são enviados em sacos de polietileno de alta densidade brancos que são coladas com uma fita adesiva especial e fita adicionalmente. A linha de vedação deve ser suave. Abrir o pacote selado, desta forma, sem danos é impossível. Sobre parcela Colas a forma partida, onde as informações sobre os dados de destinatário eo conteúdo é indicado. Dentro do preto pacote. No perímetro pode ser perfurada pupila das parcelas frágeis. Se você chamou a atenção para o fato de que as mercadorias foram roubadas, alterado ou danificado, deve haver vestígios apropriados no pacote. sinais característicos de roubo do conteúdo das parcelas com Ali Express:

Se você descobriu danos visíveis ou rompimento da integridade da embalagem, preencher um ato de "inspeção externa" e "anexo" em 2 cópias directamente por email. Além disso, fazer uma foto parcela Com danos, sem abri-lo completamente! Não preencha a notificação, enquanto as razões para as violações não são estabelecidas. De acordo com as regras para receber encomendas pelo correio, o destinatário tem o direito de pré-visualização parcelasem preencher o aviso prévio. Se os funcionários de correio insistir que você está pré-preenchido, você está tentando enganar! Imediatamente, chame o ramo do departamento, talvez contente Parcelas foram roubados pelo correio.

Retirar a descompactação no vídeo para que você possa ver que você revela o pacote pela primeira vez se contente Não existe ou não corresponde à descrição. Inspecione cuidadosamente a integridade do pacote, preste atenção à facilidade parcela. Comprá-lo para entender se ele realmente dentro do que deveria ser. Todas as provas, incluindo fotos de atos, de download no anexo sobre a disputa. Mesmo se o vendedor enviou exatamente o que você pediu, e contente Roubado no correio ou durante o transporte, ele será obrigado a devolver o dinheiro.

A parcela não passou costumes. Voltar outras circunstâncias

Assim que o pacote chegou na alfândega, ela pode ser rastreada ao longo do número da faixa especificada na Ali Express. Se o rastreamento indica "chegou na alfândega", então o pacote está no controle. Assim que ele estiver ausente, ele será entregue ao destinatário. Se por algum motivo a parcela não passou, e seu contente Ele foi apreendido, o comprador receberá um aviso com um ato de costumes autópsia, onde será descrito em detalhes, por que razão não passar o controle. A fim de esclarecer informações sobre as operações e localização parcelaCom controlar há costumes, é necessário para acompanhar a partida no website do serviço alfandegário.

Se se verificar que a parcela foi devolvido ao remetente, uma vez que ela contente Ou peso não corresponde a informação na embalagem, o comprador é obrigado a fazer uma tela desta informação para abrir uma disputa. Parcelas que não passaram controlo aduaneiro pode ser objecto de recurso em uma disputa devido aos "costumes com costumes". Como uma solução esperado, você pode solicitar um reembolso completo do custo das mercadorias.

Vídeo: roubou o conteúdo da parcela com AliExpress

No site Ali Express rigorosamente seguidas tudo parcela foram entregues de acordo com as características reivindicadas. Se por algum motivo o pacote veio com os traços de autópsia, a perda dos conteúdos ou o pacote veio em geral, é necessário atos imediatamente compor em e-mail, para tirar uma foto e atirar tudo para o vídeo, para abrir o disputa e devolver o seu dinheiro. Estude cuidadosamente as parcelas antes da entrega, ter cuidado e, se houver, pelo menos, a menor dúvida na diferença de peso ou conteúdo parcelaVerificá-lo imediatamente pelo correio! Se você tem dúvidas sobre o que fazer se o conteúdo do pacote foi roubado Ali ExpressRecomendamos assistir a um vídeo sobre o tema: