Política Aliexpress fornece reembolsoSe a ordem não corresponder à descrição, diferirá em qualidade e aparência, ou o produto recebido tem danos visíveis, casamento ou não adequado para uso, o comprador tem o direito de exigir seu dinheiro de volta ou receber compensação parcial para metade do custo de bens. O retorno do dinheiro também é realizado no caso de o produto ordenado não veio ou o tempo de proteção do comprador chega ao fim, e não há ordem no caminho ou as informações da trilha estiverem faltando. Tais situações surgem com mercadorias do AliExpress frequentemente, devido ao trabalho incompetente dos correios e problemas com a logística, portanto, se o comprador não estiver satisfeito com as mercadorias, sua qualidade ou aparência, ele pode abrir a disputa, fornecer provas e confirmar palavras e depois de solicitar um pedido - obtenha um reembolso em Ali Express. O dinheiro é devolvido à conta com a qual foram baixados, no valor não excedendo o custo do produto pago, dentro de 3-15 dias a contar da data da conclusão da disputa. O retorno dos fundos é uma das ferramentas de proteção do comprador previsto pela política do site para garantir a garantia de receber o pedido. Como regra geral, todas as disputas associadas ao casamento, descrição de inconsistência e a terrível qualidade das mercadorias são resolvidas rapidamente por acordo mútuo do comprador e do vendedor. Se a disputa for exacerbada devido ao consentimento do vendedor para tomar as condições para o retorno do dinheiro, a administração do site interfere na solução de disputa, que é baseada nas evidências fornecidas. Como devolver dinheiro para o AliExpress, em que casos compensação completa é possível, e no que - parcial, falaremos mais.

Como retornar dinheiro para o Aliexpress?

O site AliExpress oferece aos clientes garantias básicas, dentro do qual cada vendedor fornece a entrega oportuna de mercadorias, a possibilidade de retornar e trocar bens pelo acordo mútuo do comprador e do vendedor, a garantia de autenticidade e qualidade, então a violação de garantias básicas pelo vendedor é uma razão maravilhosa para abrir a disputa pelo comprador. Reembolso É realizado como parte da política do local e é regulada pela disputa, no âmbito das quais as negociações estão em andamento entre o comprador e o vendedor sobre a liquidação de questões controversas.

Se o vendedor violou as garantias básicas, o comprador pode abrir a disputa, fornecer evidências e, se a disputa for um objetivo, o vendedor deve tomar uma disputa e retornar o dinheiro. A disputa pode ser aberta não anterior a 10 dias após o envio da parcela e o mais tardar 15 dias a contar da data de conclusão do pedido. Obrigações de garantia do vendedor com AliExpress aplicam-se não apenas à qualidade das mercadorias em si, mas também para o tempo de entrega, o estado da parcela e outros fatores aos quais é, de fato, não está relacionado. Como devolver dinheiro para Ali ExpressDepende da causa do retorno. Na maioria dos casos, a decisão sobre o retorno é feita pelo vendedor, após o comprador, entre em contato com ele e relata o problema. No caso de o vendedor não entrar em contato, você precisa se mover para medidas mais radicais e abrir a disputa. Se no processo de disputa, o comprador e o vendedor não chegarem a uma única solução, a disputa é afiada e o serviço de suporte do AliExpress é conectado ao problema.

As garantias do vendedor e sua violação estão sujeitas a mecanismos de proteção do cliente. Se você tem um produto que tenha dano ou sua qualidade não se adequa, a primeira coisa que você pode fazer é escrever para o vendedor. Se a razão para o recurso for objetiva e, de fato, o produto não corresponde à descrição, o vendedor oferecerá uma compensação parcial ou completa. Se o comprador tomar as condições, o vendedor compromete-se a retornar dinheiro sob o contrato. Se não for conseguido chegar a um único acordo, você deve abrir uma disputa.

Você pode iniciar a disputa através de "Meus Pedidos", onde há um botão "Open Spore". Para abrir a disputa, você precisa selecionar o resultado desejado, ou seja, o retorno total ou parcial, especifique o valor do retorno e descreva o motivo da disputa. A disputa é realizada dentro de 5 dias. Se, durante esse período, o vendedor não responde ou apresente as contra-ofertas, ele vai considerar o serviço de suporte. Você pode abrir a disputa antes de confirmar a recepção da ordem, eo mais tardar 15 dias após o fim da protecção do comprador.

O estágio final é o agravamento da disputa quando a administração do site está conectada à solução de disputa. Se o vendedor não concordar com os suportes do cliente propostos pelo comprador, a solução aceitará o serviço de suporte, o mais tardar 15 dias a contar da data de abertura da disputa. Como regra, as disputas são resolvidas mais rapidamente. Após a conclusão da disputa, o vendedor será obrigado a devolver o dinheiro, mais precisamente, eles serão devolvidos automaticamente à conta a partir da qual foram baixados.

Se não uma das opções propostas, como devolver dinheiro para Ali Express, não adequado ou no processo de disputa, a decisão não satisfez você, você pode apresentar um recurso e apelar a solução até a última semana desde a conclusão da disputa. Se a evidência da disputa e sua razão forem objetivas, então no estágio da comunicação com o vendedor, ele concordará em retornar. Se o vendedor lhe pedir para não abrir uma disputa, embora suas condições não se adequem, você tem o direito de fazer o necessário. A disputa permite-lhe resolver pacificamente quaisquer conflitos, por isso não é necessário insultar o vendedor ou emocionalmente para falar em seu endereço, uma vez que tal comportamento pode fazer com que a disputa seja fechada a favor do vendedor sem retornar e a possibilidade de recurso .

Maneiras de reembolsar dinheiro para o AliExpress

Para ajudar os compradores a alcançar uma solução justa se o vendedor violasse suas funções e obrigações para o comprador, a disputa é fornecida, que é controlada pelo serviço de suporte e é fixada no histórico de pedidos. Métodos de retornar dinheiro em Ali Express Um para todos os compradores, portanto, o algoritmo de retorno é universal. O comprador tem o direito de exigir um reembolso se:

• a pista não é rastreada;
• o tempo de proteção do comprador está chegando ao fim e a ordem não veio;
• as mercadorias vieram com casamento;
• as mercadorias foram danificadas durante a entrega;
• a ordem não cumpre a descrição;
• o vendedor enviou a coisa errada;
• a qualidade das mercadorias é pior do que a indicação na descrição;
• as mercadorias não são genuínas, etc.

A causa da disputa pode ser qualquer violação pelo vendedor de políticas de AliExpress e suas funções sobre o comprador. As garantias do vendedor são entrega oportuna, a qualidade das mercadorias, a capacidade de devolver as mercadorias e dinheiro e a autenticidade das mercadorias. Se o comprador acredita que o vendedor violou pelo menos um ponto das obrigações de garantia, ele pode abrir uma disputa para devolver seu dinheiro ou receber compensação parcial.

Para abrir a disputa, você deve ir para "Meus Pedidos" e selecionar o número do pedido que está sujeito à disputa. Então você precisa especificar a "disputa aberta" e confirmar a ação na página com as mercadorias. Depois disso, o formulário de disputa será aberto, onde você precisa escolher uma das opções para resolver a disputa "apenas retornar" ou "retorno de bens e dinheiro". No caso, quando o comprador quer retornar seu dinheiro, você precisa escolher "apenas um reembolso", onde a compensação é fornecida se as mercadorias não vierem ou sua qualidade for significativamente diferente da descrição e pior do que o vendedor é indicado. Neste caso, você não precisa devolver as mercadorias de volta.

Após a solução de controvérsias desejada é selecionada, o comprador deve preencher o formulário de exibição onde você quer selecionar os parâmetros de disputa, especifique o custo de retorno, descreva o problema que originou e fornecer provas. Depois disso, confirme o envio de um pedido de consideração pelo vendedor. Se ele concordar com suas reivindicações, as condições vão levar e devolver o dinheiro, mas pode oferecer uma decisão alternativa. Se você não concorda com a solução proposta para a decisão da disputa, não concorde com as condições e aguarde até que o serviço de suporte ao cliente intervir na disputa. Depois disso, a decisão será feita com base em evidências preventivas e o comprador será devolvido ao dinheiro. O suco de reembolso é de 3 a 15 dias.

Cancelamento e reembolso em Ali Spres

O cancelamento é possível até que o vendedor não possa enviar as mercadorias. A partir do momento do pagamento, o comprador tem uma certa quantidade de tempo que o vendedor é dado para lidar com o aplicativo e enviar o pedido. Neste caso, o cancelamento da ordem e reembolso sobre Ali Express Eles são realizados se o comprador concordar em cancelar. O vendedor está no direito de não cancelar e enviar um pedido, pois deve estar na regulação do site. Nesse caso, o comprador não pode abrir uma disputa por mais 10 dias a contar da data de envio das mercadorias. O cancelamento pode ser acompanhado por qualquer motivo. Imediatamente após o pagamento, o vendedor tem um período limitado que é dado ao envio para o envio. O número de dias é indicado na página com a ordem na coluna "Status". Se o processamento do pedido estiver chegando ao fim, e o vendedor nunca enviaram o pedido, o comprador pode, ou solicitar uma extensão do pedido ou cancelá-lo. Em caso de cancelamento da ordem, você deve especificar o motivo pelo qual o cancelamento é realizado:

• a ordem não é mais necessária;
• tempo de tratamento excedeu o tempo de espera;
• o vendedor aumentou o custo das mercadorias;
• o vendedor não pode fazer o envio de uma maneira selecionada;
• o vendedor não responde a perguntas;
• bens não estão mais disponíveis;
• outras razões.

Para cancelar o pedido, há um botão especial na página com o produto "Cancelar Ordem", que indica que a notificação será exibida "solicitar cancelamento", onde você precisa escolher o motivo pelo qual o cancelamento é realizado. Após a solicitação estar satisfeita, o status do pedido com "esperado" mudará para "concluído". O dinheiro para o pedido será automaticamente retornado ao comprador por 3-15 dias.

Por favor, note que da razão selecionada para o cancelamento da ordem, seu dinheiro será devolvido a você ou não. Se você escolher o motivo "Não preciso mais deste produto", o pedido é cancelado por sua falha, respectivamente, o vendedor não pode tomar cancelamento. Se o pedido não for enviado ao período especificado, as condições do custo e entrega ou o produto alterado não estão mais disponíveis - essas razões são canceladas pela falha do vendedor.

Além disso, se você cancelar o pedido devido ao seu irrelevante, nenhuma sanção será imposta ao vendedor, mas ao escolher o motivo de sua incompetência, ele receberá uma multa, então escolha a razão pela qual você considera o mais adequado em sua situação. Depois de especificar o cancelamento e selecionar o motivo, o vendedor deve confirmar o cancelamento e aceitar os termos do reembolso total. Se o vendedor não responder, você pode apresentar uma reclamação sobre a administração do site. O vendedor deve tomar cancelamento dentro de 1-2 dias a partir da data de envio da solicitação. Se as mercadorias forem pagas, você solicitou o cancelamento, mas o vendedor ainda enviou um pedido, você pode abrir a disputa e devolver o dinheiro para o 10º dia de envio. O período de retorno depende de como você pagou as mercadorias. Retornar ao cartão é de 3-15 dias, e na carteira eletrônica - 3-7 dias.

Instruções para o retorno do dinheiro para o AliExpress

Reembolso AliExpress faz com que os clientes muitas perguntas sobre se o dinheiro realmente retorna qual valor será devolvido e pode acontecer que a disputa seja resolvida em favor do comprador, mas o vendedor não retornará o dinheiro. Todas estas perguntas têm uma resposta - se o vendedor for obrigado a devolver o dinheiro, ele irá devolvê-los, apenas um reembolso pode levar 3 dias, e talvez dois e dois, então neste caso você não deve se preocupar com os compradores, você retorna honestamente dinheiro no site. Mas, o reembolso só é possível se esta pergunta estiver correta. Instruções de retorno para dinheiro em Ali Express Pode não incluir necessariamente a abertura da disputa sem a qual não se pode provar que o vendedor não cumpriu suas funções ou violou a política do site. Digite corretamente este problema, significa que a próxima ordem de ação é:

• entre em contato com o vendedor para resolver o problema. Primeiro de tudo, escreva uma mensagem pessoal ao vendedor e informe a causa do descontentamento. Nesse caso, descreva o motivo da conversão e o resultado desejado de resolver o problema. Se o vendedor lhe oferecer uma solução alternativa, por exemplo, se o pedido não vier antes da expiração do comprador, ele oferecerá para estender esse período, você pode concordar ou insistir em sua posição. Se o vendedor evita uma solução operacional para o problema, vá para a abertura da disputa.
• disputa aberta. A disputa é aberta por qualquer motivo. Quando o comprador não está satisfeito com os bens e serviços. Abre uma disputa através de "Meus Pedidos" - "Open Spore", onde você precisa selecionar "Retornar somente" e preencher o formulário da disputa. Um reembolso total é fornecido se as mercadorias não viessem, e na presença de casamento e dano - compensação parcial. Se o vendedor não aceitar os termos da disputa, prossiga para sua exacerbação.
• novamente a disputa. Mais uma vez a disputa significa atrair o serviço AliExpress para sua decisão. A disputa é exacerbada automaticamente se dentro de uma semana a partir do momento de sua abertura, o comprador e o vendedor não podem concluir. Nesse caso, o serviço de suporte considera a causa e evidência da disputa e decide sobre a objetividade das reivindicações. Se o comprador nessa situação estiver certa, o dinheiro será devolvido.

Se o vendedor pede para você não abrir a disputa e concordar em retornar dinheiro se você fechar um pedido e confirmar o recebimento das mercadorias, não concorde. Nesse caso, o vendedor receberá seu dinheiro, e você não será capaz de provar que eles estavam certos. Todas as perguntas sobre dinheiro de volta Ali Express Eles são resolvidos apenas através da forma de uma disputa. Outros métodos de soluções de conflito legalmente corretas no site não são fornecidos, portanto, se o vendedor oferecer uma solução alternativa, pode estar tentando enganá-lo.

Retorno de dinheiro para bens defeituosos para Aliexpress

O site fornece um reembolso para o casamento e seu tamanho é determinado pelo dano causado ao produto. Isto é, se a camiseta não chegar ao fim da costura - casamento com reembolso total não é, mas se a técnica chegou, onde não há elemento ou não é bom - este é exatamente o caso do casamento , em que o comprador pode exigir uma compensação total sem retornar o vendedor de mercadorias. Reembolso Para bens defeituosos em Ali Express Mais frequentemente refere-se os casos de compensação parcial. A fim de devolver o dinheiro totalmente necessário, para que esse casamento não permite usar o produto ou não ser recuperado. Em qualquer caso, para obter um retorno de fundos para os bens com o casamento, você precisa abrir uma disputa.

Na disputa por bens com o casamento, você precisa escolher um "reembolso total". Então, na forma de uma disputa, para especificar a solução esperada "Só reembolso total" e na questão "você obter os bens?" Especifique "sim", após o qual você deve escolher a causa de "problemas de qualidade". Abaixo está um campo onde você deve descrever em detalhes o problema. Certifique-se de baixar fotos onde se vê claramente que o produto é o casamento. De que tipo de casamento depende, o custo total será devolvido a você ou compensar uma parte do dinheiro. A solução esperada do vendedor, neste caso, será uma compensação parcial, ea quantidade vai mesmo ser inferior a metade do custo de mercadorias. Se você não concordar com as condições do vendedor, não confirmam quaisquer ações e esperar até que a decisão foi tomada pela administração. Na maioria dos casos, o casamento não é uma razão para voltar todos os custos das mercadorias, mas aqui, é claro, tudo é individualmente, portanto, se este casamento não permite utilizar os produtos, então você pode contar com o retorno do valor inteiro.

\u003cSpanstyle \u003d »Cor: # FF0000;»\u003e Foto de 10

Bens, cujo custo inferior a US $ 5 é quase sempre compensado imediatamente, mas a questão da quantidade troca de bens caros pode ser resolvido extremamente longa. Se você não estiver satisfeito com a solução do litígio, você pode apelar-lo, o mais tardar até 7 dias a partir da data de conclusão da disputa.

Retornando uma parte do dinheiro com AliExpress

Parcial reembolso É possível se a mercadoria veio danificado ou defeituoso, mas é adequado para uso. Em tal caso, um, o comprador tem o direito de exigir do vendedor de uma compensação até 50% do custo total, enquanto o próprio comprador define a quantidade de retorno. A fim de obter a devolução do dinheiro para AliExpress, é necessário até que você confirmar o recebimento da ordem para abrir uma disputa onde especificar "Return only". Sob a forma de um pedido de uma disputa, você precisa especificar que você recebeu uma ordem, em seguida, especificar o problema que surgiu e escolha na soma do retorno do custo das mercadorias. Também descreva o problema e anexar fotos para obter a aprovação para o reembolso. O vendedor pode não concordar com o retorno do valor especificado e vai oferecer uma solução alternativa, menos do que você especificado. Se você não concordar com uma pequena parte do dinheiro, não concordar com a transação. Ignorar a proposta do vendedor e, em última instância, ou ele vai ser forçado a tomar uma disputa e voltar para você um pouco do dinheiro, ou a administração do site vai resolver a disputa.

O reembolso do dinheiro é um bom senso de disputa, se os bens têm vindo, mas você tem queixas sobre a sua qualidade, caso em que você vai receber uma compensação e você pode deixar os bens si mesmo. A devolução parcial não pode exceder metade do custo das mercadorias, mas no caso das mercadorias não são de todo melhor, é melhor para exigir não uma compensação parcial, mas uma compensação completa. A possibilidade de retorno parcial está prevista na política do site, assim que esta decisão é bastante adequado se houver um ligeiro casamento, o vendedor enviou não a cor ou no produto há danos. Depois de confirmar a disputa do vendedor e sua conclusão, a quantidade especificada será devolvido à conta do comprador.

Kesbek com AliExpress

Naalixpress fornece programas de afiliados dentro do qual reembolso Do montante da ordem, ou seja, o comprador faz uma compra no site, eo serviço retorna um percentual fixo ele. CashBack - recursos externos que o trabalho desta maneira: o comprador escolhe a mercadoria em Ali Express, Ele vem no link do serviço Kesbek para a loja, faz uma compra, e depois de receber as mercadorias, algum dinheiro retorna a ele. Você pode considerar o Kesbek como um desconto, que não é pago antes do pagamento e depois de receber o pedido. Esses serviços causam muitos compradores de dúvidas em sua confiabilidade, e há muitos serviços agora na Internet. Para dizer inequivocamente, que tipo de jaqueta com o AliExpress é o mais confiável, já que os recursos diferentes oferecem uma porcentagem diferente de retorno. Recomendamos antes do registro de uma ordem caro para o AliExpress para verificar os Keeskeks no produto barato, uma vez que há na Internet, serviços verdadeiramente confiáveis \u200b\u200be recursos de um dia, cuja atividade não é parceira com o AliExpress.

O popular método de economia Cachek é popular entre os amantes das compras online. Para usar o Kesbek para Aliexpress, você precisa se registrar em um dos recursos relevantes ou instalar o aplicativo em seu smartphone. Em seguida, faça o login no AliExpress e faça um pagamento, após o qual você receberá um desconto que você pode usar somente após o recebimento ser confirmado. Este princípio da Kesbek funciona em todos os serviços que oferecem um desconto em Ali Express.

Retorno do dinheiro por bens inventivos

Se você pagou as mercadorias, e o vendedor não enviou, você pode contar com o reembolso do seu dinheiro. Para retornar dinheiro para o item não seguro, você precisa ir para a página de pedido e especificar o "Cancelar do pedido", onde especificar o problema "O tempo de processamento excedeu o tempo de espera". A este formulário, o vendedor receberá um pedido para a troca, que ele deve confirmar que o dinheiro retornou ao comprador. Se o vendedor não confirmou o cancelamento dentro de 1-2 dias, e o próprio processamento do pedido expirou, você pode abrir uma disputa sobre reembolso Para bens não pagos.

Abrindo a disputa, especifique "apenas de retorno" e selecione "Solução esperada", na coluna "se você recebeu as mercadorias" Coloque "Não" e selecione "Outras razões". Em seguida, escreva na descrição de que o vendedor não enviou seu pedido, o tempo de processamento expirou, e o vendedor não cancelou o pedido (ThetemeOfProcessingranotandtheOfProcessingRanotandbepheseller). Em seguida, vá para o histórico de pedidos e abra a página onde o status é "enviado para" o status. Depois disso, fazer uma tela de tela e fornecer uma foto como prova da disputa. Se o vendedor excedeu a disputa expectativa disputa e não aceita a disputa, você pode registrar uma reclamação. Depois que a disputa estiver aberta, uma decisão sobre um reembolso total será feita durante a semana.

Como retornar dinheiro se a parcela não vier

Infelizmente, os casos em que as parcelas pagas com Ali Express Não venha, não incomum. Há muitas razões para isso: de problemas com extras para o correio desonesto. Instale o culpado neste caso, não é possível, especialmente se não há informações sobre a faixa. Na política do AliExpress, é fornecida que, se o comprador não tiver recebido seu produto, ele tem o direito de exigir reembolso total do vendedor. Como retornar dinheiro se a parcela não viesse, cada usuário aliexpress deveria saber. Para fazer isso, você pode aproveitar o seguinte manual:

• escreva o vendedor e peça a ele que estenda o tempo de proteção do comprador;
• após a conclusão da extensão, vá para a página do produto e selecione "Abrir Spore";
• especifique o "reembolso total" e insira o valor de retorno;
• ao lado da pergunta "Você conseguiu as mercadorias?" Especifique "não";
• insira as razões no campo que as mercadorias não são recebidas, apesar da extensão do período de proteção;
• confirme a solicitação e especifique "Enviar".

Depois de preencher uma solicitação de reembolso, espere uma solução do vendedor. Na maioria das vezes, o vendedor prolonga novamente o tempo de defesa, após o qual a disputa permanece no processo de decisão. Quando o prazo expirará, a disputa será fechada automaticamente se você não confirmar o recebimento do pedido. Assim, o comprador pode contar com um retorno completo de todo o valor das mercadorias no caso de a parcela não veio.

Retorno de dinheiro para o vídeo Aliexpress

Sobre Ali Express Há uma completa reembolso ou uma compensação parcial no caso de o vendedor não cumprido suas garantias, e há queixas com as mercadorias em si. Todas as perguntas sobre o retorno devem ser resolvidas através de uma disputa, então siga as instruções e preencha cuidadosamente os campos como suas respostas serão usadas para provar a culpa do vendedor. Se você tiver dúvidas como cometer reembolso No AliExpress, recomendamos assistir instruções de vídeo, como abrir uma disputa para retornar seu dinheiro: