A presença de uma garantia de retorno é um dos benefícios mais importantes de compras no site. Ali Express Garante a segurança de conclusão das operações. O vendedor eo comprador têm deveres. Com o fracasso de suas obrigações, o vendedor deve dinheiro retorno Comprador, devido à política Ali Express. Reembolso - uma das garantias básicas Ali Express.que fornece compensação integral para o dinheiro para os bens em caso de casamento, a falta de encomendas e outras circunstâncias reguladas pelas regras para fazer transações. Todas as ordens decorados no site são cobertos por esta garantia. Isto significa que se a qualidade dos produtos não corresponde à descrição, a entrega excedeu o vendedor especificado pelo vendedor, ou o pacote é perdido na estrada, o vendedor deve dinheiro retorno No custo total de mercadorias. questões de compensação são resolvidos através da disputa. Se o comprador tem queixas sobre os bens ou ele não recebeu sua ordem, ele pode exigir compensação por meio de uma disputa. Motivos para a obtenção de um retorno dos fundos em Ali Express muitos. O comprador tem o direito de exigir o seu dinheiro de volta por qualquer razão, quando o vendedor não foi cumprida garantias básicas. Ali Express.. Para mais informações sobre as circunstâncias de obter a devolução do dinheiro, as regras de remuneração e as condições de compensação, vamos também dizer-me ainda mais.

Como descobrir sobre se havia um reembolso?

Reembolso Isso só é possível na solução do litígio, isto é, como resultado de sua solução. Se o comprador não está satisfeito com a qualidade dos produtos e serviço do vendedor, não recebeu sua ordem no prazo estabelecido ou a ordem não veio completamente, ele deve abrir uma disputa para resolver esta questão. Depois de abrir a disputa, ambos os lados resolver entre si, o que é um resultado nesta situação deve ser. Se nem o vendedor nem o comprador pode chegar a uma decisão única, a administração local está ligado à disputa, que, com base em evidências e as circunstâncias da disputa, toma a decisão final. Todos os detalhes sobre a disputa são indicadas na história da disputa. Há também informações sobre as fases de retorno. Antes de aprender sobre se o retorno foi feito, vale a pena se certificar de que esta decisão foi tomada quando estiver concluída. No processo da disputa, seu status mudará com a "disputa" sobre o "Spore fechado".

Quando a disputa é concluída, o resultado da "única reembolso" e o montante da compensação será indicado em sua história. Após a disputa seja resolvida, a "fase Return" aparece na coluna "Spore". Desde a aprovação do retorno antes de seu pagamento, ele pode passar de 3 a 15 dias. Leia mais sobre o trabalho dos pagamentos podem ser vistos na seção "Stages retorno". Se o pagamento for perfeito, o estado de compensação será "reembolso concluída". Além disso, as informações de retorno, será indicado o tempo exato de pagamentos e o montante da compensação.

Que base você pode exigir um reembolso?

Reembolso Determinada pela proteção do comprador - garantias básicas Ali Express. Mais informações sobre as condições de remuneração e motivos para o recebimento de compensação pode ser encontrada na seção "Proteção do comprador", onde é descrito em detalhes, quais as obrigações do vendedor para o comprador. A base para a devolução do dinheiro é qualquer falha em cumprir com as regras do vendedor. Isso inclui todos os casos quando as restituições são fornecidos, de acordo com a política. Ali Express. Considere mais detalhadamente com base em quê você pode exigir a devolução do dinheiro:

• O prazo de entrega excedido. A garantia de entrega atempada aplica-se a todas as ordens cometidos em Ali Express.. Para cada produto, o vendedor aponta seu tempo de entrega. Este termo é aproximado, por conseguinte, a data é geralmente indicada quando uma ordem entra aproximadamente. Depois de enviar a mercadoria, na história da ordem, o período é indicada durante o qual o pacote deve vir. Se o tempo de entrega expira, e o pacote ainda está a caminho, o comprador pode estendê-lo ou exigir compensação.
• O processamento de pedidos é excedido. Para cada pedido há um timer, onde se mostra quantos dias tem o vendedor para enviar mercadorias pagas. Para cada produto, este temporizador é diferente. Se o vendedor excede o temporizador e não envia uma ordem oportuna, em seguida, após o vencimento da data de processamento, a ordem é automaticamente cancelado eo dinheiro comprador retorna. O comprador pode estender o tempo de processamento em contato com o vendedor, ou esperar até que o pedido seja cancelado.
• Os produtos resultantes não correspondem à descrição. Compliance Descrição - Outra garantia básica espalhando em todas as ordens AliExpres.com. Se a qualidade dos produtos é pior do que indicado na descrição, a tabela de tamanho não corresponde à realidade ou não é o casamento / dano que não permitem para utilizar plenamente a compra, o comprador pode abrir a disputa, provas e demanda de compensação . Se o casamento é insignificante ou há alegações insignificantes à qualidade das mercadorias, o comprador pode contar com compensação parcial, que é retorno do dinheiro. O montante da indemnização depende da ordem específica. Se o produto for discrepted com a descrição, o comprador pode contar com reembolso total.
• Cancelamento por iniciativa do usuário. Se a ordem ainda está na fase de processamento e o vendedor não tem tempo para enviá-lo, em seguida, até que o comprador foi enviado, não há tempo para solicitar o cancelamento dos bens pagos. Para fazer isso, vá em "Meus pedidos", encontrar lá uma ordem que requer o cancelamento e clique no botão "Cancelar Order". Se o vendedor não tem tempo para enviar a mercadoria, em seguida, o pedido vai aceitar e cancelar o envio. Mas se os bens já foram enviados, é impossível para cancelá-lo. Além disso, o vendedor não pode concordar para cancelar isso, então você pode desafiar através da disputa. Após o cancelamento, o dinheiro é devolvido no prazo de 3-5 dias.
• A ordem não foi entregue. Em caso perfeito da ordem Ali Express, Em algum lugar perdido, rastreamento de informações está faltando, eo tempo de entrega chega ao fim, o comprador pode abrir a disputa e exigir o dinheiro de volta. Para fazer isso, abra a disputa antes do tempo expirar ou estender a proteção do comprador. Se o pacote não veio após a extensão da proteção, o dinheiro para os bens serão devolvidos no valor integral.

Falta de mercadoria no tempo, a presença de casamento, não receber o pacote e má qualidade dos produtos - os motivos para receber seu dinheiro de volta. Se o vendedor é visto em ações fraudulentas ou uma queixa foi recebida por parte dos compradores, em seguida, no momento de esclarecer a veracidade das taxas pagas ordens pode ser congelado. Depois de verificar o vendedor, eles, ou defeito, ou cancelado, enquanto o dinheiro é devolvido para o comprador. Independentemente das causas dos atrasos com o transporte e entrega de mercadorias, o comprador pode contar com o reembolso integral do valor da encomenda, como parte de proteção Ali Express.

Em que condições é a exigência do comprador sobre o retorno?

Todas as perguntas sobre o retorno total ou parcial, reembolso e outras questões monetárias entre o comprador eo vendedor são resolvidos somente através da disputa. A disputa é a única forma de resolver situações controversas que é protegido pela administração. AliExpres.com. Se o vendedor eo comprador concordam com a compensação fora desta forma, o estado é considerado inválido, ea segunda parte tem o direito de não pagar uma indemnização, portanto, a única condição quando a exigência do comprador está satisfeito com o retorno é a disputa.

Para obter uma compensação, é necessário fornecer provas. Se a mercadoria veio com um casamento - fazer uma foto onde ele pode ser visto. Se a mercadoria não veio, eo tempo de entrega expira - nenhuma evidência não é necessário. A própria administração local irá verificar as informações de rastreamento e, se ele estiver ausente - aprova compensação. Há 5 dias sobre a decisão da disputa. Se durante este tempo nem o comprador nem o vendedor chegou a uma decisão única, a administração do site será envolvido na revisão da disputa, que, com base nas condições de evidências e de ordem, vai decidir se ele será pago retorna ou não. Se o vendedor não pede para abrir a disputa e acordo em contrário, então o dinheiro de volta garantia está faltando. a exigência do comprador está satisfeito com o retorno somente após a disputa está concluída.

O que acontecerá se o vendedor não responder na disputa?

Existem várias etapas da disputa sobre Ali Express.. Primeiro, o comprador preenche a forma de disputa e confirma-a para enviá-la. O pedido passa o vendedor, que deve ler atentamente a causa da disputa e aceitá-lo, rejeitar ou sugerir outra solução. Se o vendedor não responder à disputa, depois de 5 dias a partir do momento de sua descoberta, a administração do site será trazida para a decisão. Este estágio é chamado de agravamento da disputa. A administração considerará as circunstâncias da disputa, e a falta de reação de um vendedor à disputa é a principal base para seu fechamento em favor do comprador. A disputa será fechada automaticamente eo comprador será pago reembolso completo, mesmo na ausência da participação do vendedor.

Como descobrir sobre se havia um reembolso?

As informações sobre a disputa e as etapas subseqüentes de sua manutenção são exibidas no histórico de pedidos. Para descobrir se um retorno foi feito, você precisa abrir a página "Stage de retorno" ou ver os "detalhes da disputa", onde a compensação será paga ou não. Depois de aprovar o retorno, levará vários dias para lidar com a solicitação, após o qual o dinheiro será creditado à conta do comprador. Nos estágios da disputa, a data e a hora da inscrição serão indicadas. Todos oficialmente, portanto, se a compensação for aprovado na disputa, dentro de 3-15 dias a partir do momento em que a disputa está fechada, o dinheiro será devolvido com um relatório detalhado reembolso. Além disso, você pode ir a operações bancárias on-line e verificar. Se na história dos pagamentos for indicada pela tradução em dólares da loja online internacional, retorna Foi produzido. Você pode aprender mais sobre a operação do relatório.

Características do reembolso do dinheiro de cada um dos sistemas de pagamento

Local Ali Express Fornece serviço de pagamento com diferentes sistemas de pagamento. Os retornos de dinheiro são feitos para a conta ou cartão com o qual o pagamento foi feito. Cada um de seus sistemas de pagamento tem um período diferente de reembolso, que depende do processamento do pedido do parceiro Alipay. Pagamento de cartões bancários, carteiras eletrônicas, pagamentos não em dinheiro, pagamento por escore móvel e traduções internacionais são aceitos. Características do reembolso do dinheiro de cada um dos sistemas de pagamento:

Os demais pagamentos e traduções são realizados no prazo de 15 dias. Normalmente, as transferências para o cartão são creditadas dentro de 5 dias e 6 dias para e-wallets. Se depois de 15 dias a partir da data de conclusão, é hora retorna Nunca recebeu, entre em contato com o suporte Ali Express Para esclarecer todas as condições e circunstâncias do atraso. Por favor note que alguns retornos são creditados na conta do Alipay, por isso antes de entrar em contato com a administração, verifique se ele não pendurar retorna Em Alipei.

Muitas vezes decorrente problemas para retornos

Os problemas mais comuns com o retorno é devido à mudança do cartão ou do vencimento de sua validade no momento da compensação. Neste caso, o dinheiro é transferido para a conta do usuário. O banco detém todos os pagamentos até que um novo cartão bancário será lançado. Apesar do fato de que números de cartão são diferentes, a conta do usuário está sozinho, por isso, detalhes de pagamento uniformes são usados \u200b\u200bem todos os mapas de um banco. Entre em contato com a agência bancária para obter um novo cartão. Após a sua concepção, o pagamento será inscrito nele, assim que o dinheiro não vai desaparecer. Além disso, os problemas frequentemente decorrentes de devoluções refere-se às definições do sistema de pagamento. Ao registrar a tradução de uma carteira eletrônica, verifique se este método for selecionado nas configurações, caso contrário, o dinheiro será creditado na conta do Alipei.

termos reais de reembolso

Um período de suspensão é dada para voltar - um máximo de 15 dias. Os prazos reais para o retorno dos fundos diferente do declarado. Mais rápido do que total de dinheiro é creditado em cartões de banco. Em média, não mais do que 5 dias leva, enquanto os cartões Visa são inscritos ainda mais rápido - por 3-4 dias. Retornos vêm para e-carteiras durante 7 dias. em QIWI retorna Ele vem em 6-7 dias, e no Webmoney - cerca de 8 dias. Apesar de tudo isso depende do próprio sistema de equilíbrio, por exemplo, se o pagamento cai no fim de semana, é provável a ser creditado até o final da próxima semana devido ao cheque de pagamento e seu processamento. transferências de dinheiro são acumulados no mesmo dia em que o retorno foi feito, para que possa obtê-lo imediatamente. Agora as datas de retornos com Ali Express A máxima foi reduzida ao máximo, portanto, independentemente do sistema de pagamento utilizado, o usuário pode contar com um reembolso bastante rápida.

Vídeo: Retorno de dinheiro do AliExpress

Local Ali Express Nós garantimos a compensação usuários e retorno dos fundosSe os produtos não conformes com a descrição, o tempo de entrega é excedido, há reivindicações para a qualidade dos produtos ou a ordem não foi recebido em tudo, garantir a segurança das transações. A este respeito, a área comercial chinês é um dos mais confiável do mundo. Se reembolso Aprovada em uma disputa, em seguida, eles serão devolvidos pela certeza. Se você tem dúvidas sobre as características da devolução do dinheiro com Ali Express, Razões e compensação Timing, recomendamos assistir a um vídeo sobre o tópico: