Conform regulilor Aliexpress, fiecare cumpărător are dreptul de a-și întoarce banii dacă mărfurile nu au venit sau nu au venit, ci cu căsătorie, daune sau deloc, așa cum este descris în descriere. Puteți returna bani numai prin forma litigiului, care este considerată de către vânzător și, în cazul în care motivele deschiderii litigiului sunt obiective, atunci vânzătorul este obligat să returneze toate costurile bunurilor sau să o compenseze parțial. În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu cumpărătorul cu cererile cumpărătorului, litigiul va fi soluționat de administrație, care va decide cu privire la litigiu și îl va închide. Obligațiile de garanție ale vânzătorilor cu Alexpress este o rambursare completă dacă mărfurile nu au venit sau în cazul conformității produsului sau mărimii descrierii. De asemenea, obligațiile de garanție includ livrarea la timp (înainte de expirarea protecției cumpărătorului) și returnarea bunurilor sau a banilor la primirea unui produs de calitate scăzută. Toate responsabilitățile, regulile, garanția Aliexpress sunt obligatorii pentru respectarea vânzătorilor. Dacă, în litigiu, vânzătorul trebuie să ramburseze o parte din bani sau costul total al mărfurilor, dar nu a returnat banii, înseamnă că vânzătorul a încălcat regulile site-ului. Despre cum să faci dacă vânzătorul cu Aliexpress nu returnează bani în litigiu și, cum să-și întoarcă banii în acest caz, vom mai târziu.

Garanția de rambursare cu Aliexpress

Garanție la restituire Aliexpress este reglementat de regulile de protecție a cumpărătorilor. Conform acestor reguli, cumpărătorul poate conta pe o rambursare completă a fondurilor sale dacă mărfurile nu au fost primite la timp, precum și o rambursare completă în cazul în care ordinul nu este livrat în timpul termenului promis de vânzător. Se efectuează o restituire completă a rambursării atunci când produsul este discret. În acest caz, cumpărătorul poate necesita o rambursare completă dacă mărfurile diferă semnificativ de descrierea vânzătorului sau să aleagă o rambursare parțială dacă mărfurile au o căsătorie sau defecte, lăsând în același timp bunurile în sine. Garanție de rambursare Banii cu Aliexpress se aplică tuturor cazurilor de încălcare a vânzătorului obligațiilor sale. Informații despre responsabilitățile vânzătorului sunt indicate în secțiunea Informații "Garanțiile vânzătorului", care se află pe fiecare pagină cu mărfurile. Apărarea cumpărătorului implică:

• O rambursare completă în timpul netratării mărfurilor, indiferent de motivele;
• Returnarea completă sau parțială a fondurilor cu capacitatea de a vă lăsa un produs în discrepanța descrierii.

Garanțiile vânzătorului sunt de bază și suplimentare. Garanțiile de bază sunt reguli obligatorii pentru toți vânzătorii Aliexpress. Aceste garanții includ:

• livrare la timp. Fiecare vânzător trebuie să garanteze cumpărătorului să livreze în perioada specificată în descrierea perioadei. Dacă bunurile achiziționate pe site-ul Aliexpress nu au fost obținute în perioada specificată de vânzător, cumpărătorul are dreptul la o rambursare completă.
• retur garanție. Produsele care se află sub garanția returnării AliExpress sunt supuse schimbului sau restituirii, fără a clarifica motivele. Trimiterea de bunuri în țara de destinație se desfășoară în detrimentul expeditorului, în timp ce condițiile pentru schimbul ulterior sunt negociate personal cu vânzătorul.

În plus față de garanțiile de bază, vânzătorii cu Aliexpress. Să furnizeze garanții suplimentare. Garanțiile suplimentare sunt selective și distribuite numai unei anumite părți a mărfurilor. Aceste garanții includ:

• retur garanție. Garanția de rambursare se aplică bunurilor, trimiterea care este efectuată de livrarea locală. Această garanție vă permite să returnați mărfurile către vânzător, dar numai dacă nu există urme de operare și în ambalajul original.
• garantează autenticitatea. Această garanție oferă autenticitatea tuturor bunurilor dacă vânzătorul a atribuit această garanție. Aceasta este, dacă este menționată în descrierea că produsul este original, acesta ar trebui să fie original, altfel cumpărătorul poate să-l returneze vânzătorului și să solicite o rambursare completă împreună cu costul de livrare.

Sunt oferite garanții Pentru a proteja cumpărătorii de la vânzătorii fără scrupule și pentru a asigura fiabilitatea tranzacțiilor efectuate către Aliexpress. Garanțiile de returnare sunt valabile numai dacă cumpărătorul nu a finalizat comanda și nu a confirmat primirea și a deschis litigiul în care motivul este "doar rambursarea". Dacă cumpărătorul confirmă chitanța, comanda va fi închisă automat.

Cum să returnați bani de la AliExpress într-o dispută?

Disputa este singura modalitate de a returna banii la AliExpress. Pentru a returna bani de la AliExpress într-o dispută, este necesar să o deschidem corect. Înainte de a începe litigiul, nu confirmați primirea comenzii, altfel va fi închisă. De asemenea, așteptați termenul limită pentru protecția cumpărătorului. Deoarece tot vânzătorul îl va extinde încă o săptămână sau două. Dacă protecția cumpărătorului este deja finalizată, iar comanda dvs. nu a venit niciodată, dar într-o stare proastă, atunci puteți trece la începutul litigiului. În contul personal din secțiune cu comenzi, găsiți bunurile pe care doriți să le apelați. Specificați butonul " Dispută publică" Faceți clic pe "Deschis Spore" în fereastra care se deschide și specifică "Numai înapoi" sau "Returnarea bunurilor și a banilor", în funcție de termenii și cauzele litigiului. Doar o rambursare se deschide pentru cazurile în care mărfurile nu au fost primite, iar cumpărătorul dorește să returneze întregul cost, sau bunurile diferă de descriere, iar cumpărătorul dorește să returneze câțiva bani, dar bunurile în sine nu au nevoie întoarcere. Returul bunurilor și mijloacelor implică schimbul de bunuri. Cumpărătorul îl trimite înapoi la vânzător, în timp ce plătiți pentru expediere. Iar vânzătorul returnează bani sau trimite un produs nou.

Apoi trebuie să completați formularul litigiului. Specificați în soluția așteptată " Numai fonduri de întoarcere"Selectați răspunsul dacă aveți un produs sau nu, alegeți motivul situației actuale, introduceți costul mărfurilor (cu excepția livrării) și introduceți motivul deschiderii litigiului în limba engleză. Dacă este nevoie, puteți încărca fotografii și dovezi video unde se vede căsătoria sau defectul. După completarea formularului litigiului, confirmați expedierea, iar cererea va fi trimisă vânzătorului. Trebuie să o ia și să returneze suma. care este specificat în cerere. În cazul în care vânzătorul nu acceptă un litigiu, atunci la o săptămână după descoperirea sa, administrația site-ului intervine în ea pentru a lua o decizie finală. Conform regulilor site-ului, banii pentru mărfuri plătite transferă vânzătorii numai după confirmarea primirii comenzii, deci până la acest punct banii sunt în sistem. Compensarea și rambursarea, de fapt, vânzătorul plătește, dar administrarea site-ului.

Cum să returnați banii la Aliexpress după dispută?

Banii după litigiul este returnat prin traducere electronică. În istoria litigiului, vor fi indicate informații privind etapele de întoarcere. De fapt, în termen de 3-15 zile de la închiderea litigiului, banii în suma specificată de utilizator sunt returnate înapoi. Ei scriu banii din cont în monedă, mai precis în dolari. Apoi sunt convertite de cursul interior al site-ului și sunt scrise cu o hartă de ruble sau hrivna pentru acest curs. Ele sunt, de asemenea, returnate în acest fel. Sistemul trimite dolari și sunt convertiți și returnați pe card deja în moneda pe care o servesc. De obicei, numerar. se întoarce cu Aliexpress. Vine în 3-5 zile de la terminarea operațiunii.

Unde să returneze bani de la AliExpress după litigiu?

Bani cu Aliexpress. După litigiu, ei se întorc la locul în care au fost scrise inițial, adică la această cheltuială, pe card, detaliile care au fost folosite de cumpărător să plătească pentru bunuri cu Aliexpress. Dacă o carte a fost folosită pentru a plăti, atunci rambursarea va veni la ea. Dacă mărfurile au fost plătite de portofel electronic, atunci banii vor reveni la această cheltuială. În același timp, timpul de întoarcere depinde de sistemul de plăți. Pe carduri bancare, banii sunt returnați în termen de 3-5 zile, pe portofel electronic - până în săptămână. Puteți urmări primirea de bani în etapele de întoarcere din istoria litigiului. De fapt, rambursarea litigiului este obținută de cumpărători ca plată normală. Puteți vedea acumularea în istoria operațiunii.

Dreptul la o revenire parțială a fondurilor pentru ALIEXPRESS

Fiecare cumpărător are dreptul la o întoarcere parțială a fondurilor către Aliexpress. ETO Dreptul se aplică cazurilor în care mărfurile au venit, dar vânzătorul a trimis greșit culoarea greșită, dimensiunea sau lucrurile au venit cu o căsătorie, o pată, defect. O rambursare parțială permite cumpărătorului să părăsească un produs, în timp ce obțineți niște bani pentru aspectul său inadecvat. Pentru a obține o rambursare parțială, va trebui, de asemenea, să deschideți o dispută. În ceea ce privește randamentul, trebuie să specificați cantitatea de compensare pe care o considerați adecvată, de exemplu, jumătate din costul bunurilor. O rambursare parțială poate fi atacată de către vânzător. Pentru a obține cu precizie banii, furnizați foto-dovadă, unde motivul litigiului este vizibil. Returnare parțială fonduri pentru Aliexpress. Au toți utilizatorii care au primit bunuri de calitate slabă dacă intenționează să o folosească. Dacă cereți compensații depline, mărfurile vor trebui trimise înapoi și așteaptă până când vânzătorul îl primește și numai apoi compensați daunele. O rambursare parțială poate fi discutată în prealabil cu vânzătorul, însă primirea sa trebuie rezolvată prin litigiu.

Video: Întoarceți banii pentru Aliexpress atunci când anulați o comandă

Comercial aLIEXPRESS Loc de joacă Oferă clienților săi siguranța plăților și garanțiilor vânzătorilor. Pentru a oferi clienților încrederea ca mărfurile primite. Returnarea banilor la AliExpress la anularea unei comenzi sau după dispută, se efectuează pe acele detalii de plată de la care suma a fost scrisă. Fiecare cumpărător. Poate fi încrezător că, dacă, din orice motiv, ordinul nu a venit la timp sau nu a fost obținut deloc, nu corespunde descrierii sau nu are o căsătorie, va primi o rambursare completă sau parțială, potrivit politicilor Ali Express. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care returnarea banilor este percepută pentru ALIExpress atunci când anulați comanda sau prin abordarea litigiului sau problemele au fost abordate de bani în litigiu, vă recomandăm să vizionați un videoclip pe această temă: