Parcelele S. Aliexpress. Ei merg aproape prin întreaga lume, așa că logistica unor purtători pleacă mult de dorit. Când utilizați o metodă de livrare a pachetelor plătite cu Aliexpress., Urmărirea tuturor oficiilor poștale, depozitelor sau punctelor de control pe care a remarcat. Transportul gratuit nu oferă întotdeauna urmărirea piesei, ca rezultat al căror parcelele sunt adesea pierdute. În ciuda faptului că parcela de urmărire nu depinde de vânzător, Aliexpress. Acesta garantează că, în caz de nepiință a cumpărătorului sau apariția unei erori, vânzătorul se angajează să returneze banii pentru bunuri în întreaga sumă a costului său. De asemenea, site-ul asigură că parcela ajunge exact în perioada specificată pe site și, dacă acest lucru nu se întâmplă, cumpărătorul poate necesita o restituire completă. Dar totuși, erorile cu parcela se întâmplă și fiecare cumpărător riscă să nu primească comanda din China. Despre cum să faci dacă parcela cu Aliexpress. nu a venit, Am venit la pachetul altcuiva sau am trimis într-un alt oraș, vom spune mai departe.

Ce se întâmplă dacă pachetul cu Aliexpress nu vine?

Pentru a asigura fiabilitatea primirii și salvarea mesajelor, site-ului web Aliexpress. Oferă clienților săi parcelele de urmărire. Urmărirea este urmărirea comenzilor de către numărul internațional de expediere, care este emis prin trimiterea de către vânzător atunci când trimite. Fiecare parcelă are propriul cod de cale originală care este înregistrat în sistemul logistic și ca o comandă progresează, sistemul este notat. Vizualizați informații de urmărire Cumpărătorul poate în secțiunea corespunzătoare de pe site, unde se indică temporizatorul - timpul de livrare al acestui produs, care ar trebui să vină la parcelă. În funcție de metoda de livrare selectată, timpul real poate fi de la 10 la 50 de zile și mai mult. Dacă lipsește informații de plată, cumpărătorul trebuie să aștepte până când temporizatorul expiră și apoi să deschidă litigiul la rambursare. Există mai multe etape ce să faceți în cazul în care parcela cu Aliexpress. nu vine:

• trimiteți un mesaj vânzătorului. Dacă nu există informații despre informațiile despre locație din urmărire, cumpărătorul trebuie să scrie către vânzător pentru a clarifica constatarea curentă a comenzii. Vânzătorul trebuie să contacteze compania de logistică și să solicite o actualizare a datelor, după care le oferă cumpărătorului. În cazul în care vânzătorul nu poate furniza date topice despre locul în care pachetul este acum, cumpărătorul poate copia numărul piesei din istoricul pachetului și poate verifica locația comenzii prin serviciul CANAIO sau 17TRACK. De asemenea, este necesar să se verifice piesa de pe site-ul transportatorului național, deoarece dacă parcela a trecut granița, informațiile vor fi afișate pe site-ul de poștă electronică și apoi vor actualiza Aliexpress.. În medie, prelucrarea datelor de urmărire durează 5-10 zile. Prin urmare, informațiile pot apărea pe site cu o întârziere.

• extindeți timpul de protecție. Dacă timpul de livrare se încheie, iar parcela este încă pe drum, cumpărătorul poate extinde timpul de procesare a comenzii. Așteaptă încă. Extinderea protecției cumpărătorului vă permite să deschideți o dispută dacă parcela nu vine, prin urmare, dacă intenționați să așteptați, de asemenea, doriți să obțineți o parcelă, puteți solicita extinderea protecției vânzătorului. Perioada de extindere poate fi selectată la discreția sa. Este recomandabil să alegeți această opțiune dacă parcela este întârziată la graniță, iar termenul este deja expirat și nu va avea timp să vină la timp. Deci, puteți oferi o parcelă și dacă bunurile sunt slabe sau deteriorate, descoperiți disputa de despăgubire.
• dispută publică. Dacă pachetul nu a venit La timpul de livrare, nu există informații despre pistă, iar cumpărătorul nu mai intenționează să aștepte, puteți utiliza formularul de rambursare prin litigiu. Pentru a face acest lucru, accesați istoricul comenzii și specificați butonul "Spore deschisă". Completați toate informațiile solicitate și efectuați un ecran din datele de urmărire ca dovadă, selectați suma de returnare și confirmați trimiterea formularului. Vânzătorul este obligat să accepte termenii clientului sau să sugereze decizia sa. Soluția principală pentru toți vânzătorii Aliexpress. este extinderea protecției. Cumpărătorul nu poate fi de acord cu condițiile propuse și să ignore oferta. După 5 zile de la data deschiderii litigiului, cumpărătorul și vânzătorul ar trebui să ajungă la un acord. Dacă acest lucru nu se întâmplă, administrația site-ului va lua în considerare cazul și va decide. În cele mai multe cazuri, atunci când alegeți motivul litigiului, protecția comenzii este deja expirată, dar parcela este încă pe cale ", este atribuită compensarea completă. În continuare În detaliile returnării, puteți urmări etapa de returnare. De obicei, restituirea se efectuează în timpul săptămânii.

Cea mai simplă și mai fiabilă decizie, ce să facă dacă parcela cu Aliexpress. Nu vine, deschideți disputa. Dacă cumpărătorul nu dorește să extindă timpul de protecție, acesta este drept, precum și pentru a obține o rambursare pentru o parcelă increditată. Înainte de a deschide disputa, du-te la oficiul poștal local și verificați nu a venit Faceți parcela dvs. Unele moduri de livrare cu Aliexpress. Nu urmăriți la destinația finală, prin urmare, poate că parcela dvs. a venit deja, tocmai ați primit o notificare de la oficiul poștal. Dacă nu există parcele și a trecut mult timp, deschideți disputa, cel mai probabil, parcela dvs. este pierdută și fără urmărirea, din păcate, este imposibil să o găsiți. De asemenea, motivul lipsei de informații despre traseu poate fi faptul că vânzătorul ți-a dat un număr de urmărire nevalid. Vânzătorii uneori fac fraudă, oferind vechile piese pentru noi, pentru a nu plăti taxe. Dacă vă îndoiți că vânzătorul ți-a dat drumul cel bun, timpul de așteptare pentru parcelă a expirat și nu există informații despre găsirea ordinului, nu ezitați să deschideți litigiul de rambursare.

Dacă ați venit la parcela altcuiva cu Aliexpress?

O situație similară, atunci când se găsește parcela altcuiva, se întâmplă rar, iar numele de defecțiune sau adresa efectuată de vânzător pot deveni facial sau eroarea angajaților de poștă electronică, care nu a putut citi corect numele destinatarului și numărul de telefon pentru a contacta destinatarul. Dacă ați venit la parcela altcuiva cu Aliexpress., situație ambiguă. Pe de o parte, ai gratuit parcela altcuiva, pentru care nu plătesc. Pe de altă parte, este ordinea altcuiva și este necesar să mergem sincer și să-l returnați unei persoane care la plătit. Această eroare va fi fixată în continuare în protocolul de comandă, unde se observă că parcela este prezentată destinatarului și, prin urmare, adevăratul cumpărător nu va putea să returneze bani pentru litigiu. Ce va veni, dreptul tău, dar recomandăm încă încercăm să-l returnez la cine era destinată.

Pentru a face acest lucru, consultați informațiile despre destinatar pe parcelă. Ar trebui să existe numele, adresa și telefonul mobil. Deoarece parcela a sosit la oficiul poștal, a declarat în ordine, apoi o persoană din orașul dvs. sau cel puțin prin cod, puteți determina care dintre ele. Încercați să contactați-l și transferați la numărul de telefon. Numărul de telefon al destinatarului este întotdeauna scris, deoarece unele secțiuni au un serviciu de avertizare SMS conectat atunci când vine parcela. Dacă telefonul este lubrifiat, încercați să contactați oficiul poștal și să găsiți o persoană la. Dacă nu am putut identifica destinatarul, trimiteți parcela înapoi. Dar, în acest caz, expedierea expeditorului este plătită. Chiar dacă acesta este un fel de bauble, oricum, destinatarul îl așteaptă, așa că faceți imediat, dacă contactați destinatarul și returnați-l la comanda sa cu Aliexpress.. Dacă nu există nicio posibilitate de a găsi destinatarul, aveți dreptul să părăsiți pachetul pentru dvs.

Ce se întâmplă dacă parcela mea cu Aliexpress a venit în alt oraș?

În cazul în care, din orice motiv, pachetul dvs. a venit în alt oraș, puteți intra în mai multe moduri. Situație similară pentru Aliexpress. Frecvență, dar dacă ați indicat numele, țara, adresa la plasarea comenzii, este foarte posibil ca chinezii să fi înțeles greșit și trimis parcela este de neînțeles în cazul în care. În acest caz, puteți face în mai multe moduri:

• contact Puteți contacta biroul poștal unde a venit să-l redirecționeze la adresa corectă. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați date personale (pașaport), istoricul comenzii și alte documente necesare. Specificați angajatul Cum să faceți posibilă organizarea de redirecționare, astfel încât parcela să vină la orașul dvs., după care va fi trimisă la adresa corectă.
• deschideți disputa. Dacă comanda este specificată în informațiile despre comandă și această situație sa întâmplat din cauza vină a vânzătorului, atunci puteți deschide litigiul și solicitați despăgubiri. În acest caz, furnizați pur și simplu un ecran, unde puteți vedea că ați comandat bunurile din orașul și istoria dvs. de pe site-ul operatorului național, unde dintr-un anumit motiv a fost în urmărirea parcelei. Vânzătorul trebuie să compenseze costul coletului.
• du-te în spatele ei. Dacă parcela nu era departe în următorul oraș și există ceva valoros în el, adică să meargă după el. Luați pașaportul și mergeți la departamentul unde a venit parcela. Angajatul de poștă electronică este obligat să vă ofere o parcelă pe un pașaport, chiar dacă nu ați primit o notificare. Dacă ofițerul de poștă electronică refuză să emită o parcelă, rezolvă această problemă cu sucursala Departamentului. Prin lege, aveți dreptul complet de a obține pachetul dvs. numai prin furnizarea unui pașaport.

Dacă parcela mea cu Aliexpress a venit în alt oraș și a emis unui alt expeditor - această situație este deja mai dificilă. În acest caz, un angajat al corespondenței trebuie să contacteze destinatarul și să solicite să returneze parcela clientului. Dacă refuză, atunci nu fi descurajați, deschideți disputa, iar vânzătorul va returna banii. Această eroare de poștă și vânzător, în nici un fel a ta. Un străin, nu este nevoie să dea parcelei dacă i se eliberează în mână, deci faceți o imagine a tuturor dovezilor și le folosiți cu îndrăzneală pentru litigiu. Asigurați-vă că vânzătorul va returna banii pentru bunuri.

Ce se întâmplă dacă pachetul cu Aliexpress a fost golit?

Dacă parcela S. Aliexpress. A apărut goale Există mai multe opțiuni, ce să faceți și cum să faceți. Dacă parcela are urme de autopsie, atunci conținutul parcelei a fost răpit. Instalați, unde, din păcate, va fi dificil. Dacă parcela este sigilată și conținutul, aparent, nu a pus vânzătorul, atunci puteți returna banii în litigiu. Dacă pachetul cu Aliexpress. A apărut:

• Îndepărtați procesul de obținere, despachetare parcela pe video direct în oficiul poștal. Cântărește pachetul înainte de deschidere. Se potrivesc cu greutatea parcelei cu declarația declarată. Aceste materiale trebuie utilizate, ca dovadă printr-o dispută. Verificați conținutul parcelelor din China fără a părăsi compartimentul. La verificarea angajatului de poștă electronică trebuie să fie prezent.
• completați starea parcelei. Actele despre absența investițiilor sunt completate în 2 exemplare: unul pe care l-ai lăsat la poștă, altul. Faptele ar trebui să fie fotografiate și să folosească ca dovadă în timpul litigiului. Umpleți-le cu șeful departamentului și conectați-vă toate pe video pentru a vă proteja de posibilele probleme cu negarea corespondenței prin poștă a acestei situații.

Motive pentru care parcela a fost goală Aliexpress. Pot exista mai multe:

Indiferent dacă parcela a fost furată, confiscată în timpul controlului vamal sau vânzătorul pur și simplu nu a pus-o, potrivit regulilor lui Aliexpress, este obligat să ramburseze complet întreaga sumă, astfel încât să deschidă imediat litigiul și să decidă această problemă prin litigiu .

Video: Ce să fac dacă nu am trimis o parcelă cu Aliexpress

Parcelele S. Aliexpress. Adesea pierdut și vin cu întârzieri, dar care nu ar fi vinovat de această situație, vânzătorul trebuie să compenseze pierderea. Dacă aveți întrebări despre ce să faceți dacă parcela a fost pierdută, a venit la un recipient necompletat sau alt destinatar, vă recomandăm să vizionați un videoclip ce să faceți dacă am venit parcelă cu Aliexpress.: