Site. Aliexpress. Oferă clienților o garanție a tranzacțiilor sigure. Aceasta înseamnă că atunci când parcela este pierdută pe drum, discrepanța descrierii sale sau depășind timpul de livrare, vânzătorul este obligat să returneze banii în întreaga valoare a valorii comenzii. În același timp, compania de transport angajat în livrarea parcelei este obligată să plătească asigurarea vânzătorului acoperă costurile sale. Astfel, lipsa de colete cu Aliexpress., indiferent de cauza pierderii sale, compensează întreaga cantitate a costurilor, astfel încât cumpărătorii, făcând o comandă pe site-ul chinez, de fapt, nu riscă nimic. Dar totuși, este neplăcut atunci când parcela așteaptă cu nerăbdare și, în cele din urmă, nu vine. Există mai multe modalități de înscriere în această situație. Pierderea parcelelor pentru cumpărător nu este un motiv să fie supărată, dar totuși, chiar și în absența de urmărire a informațiilor sau depășirea timpului de livrare, puteți găsi pachetul sau puteți întoarce banii. Despre ce să facă, dacă parcela a fost pierdută cu Aliexpress.Vom vorbi mai departe.

Găsiți plecarea sau întoarceți-vă bani

Când pierdeți parcela cu Aliexpress. Există 2 opțiuni, cum să faceți în această situație: găsiți plecarea sau returnarea banilor. Ambele opțiuni au avantajele și dezavantajele lor. Dacă nu există informații de urmărire, iar plecarea însăși oferă mai mult de 60 de zile, este recomandabil să se deschidă litigiul la rambursare. Dacă nu există informații despre piesa de pe site Aliexpress., Sunt aproape imposibil să găsesc parcela. La trecerea frontierei și controlului vamal, toate numerele de colete sunt fixate în sistem, deci dacă nu există informații, este imposibil să se determine locația curentă a comenzii - este imposibilă. În acest caz, este mai ușor să folosiți forma litigiului și să vă întoarceți banii. Majoritatea vânzătorilor, în cazul în care protecția cumpărătorului expiră, ei înșiși îl prelungesc, deoarece lipsa de primire a ordinului poate fi o consecință a problemelor logistice, ceea ce înseamnă că va dura mai mult timp pentru a le oferi. Acești cumpărători care nu intenționează să aștepte mai mult pot deschide imediat disputa de returnare. Faceți-o foarte simplă. În secțiunea "Comenzile mele" trebuie să găsești bunurile prin care litigiul va fi deschis și să precizeze "disputa deschisă". Vă rugăm să rețineți că deschiderea litigiului este posibilă atunci când timpul este închis expiră, adică atunci când timpul de livrare va expira. Apoi, confirmați deschiderea litigiului și treceți la completarea informațiilor necesare. Specificați "Numai înapoi" pentru a obține întregul cost al bunurilor.

Apoi, completați informațiile care sunt listate în profil. Selectați soluția așteptată și posibilele motiv pentru lipsa de parcele la timp. Introduceți costul total al bunurilor pentru a reveni și descrie în detaliu problema. Dacă doriți, puteți efectua un ecran de informații din secțiunea de urmărire și puteți să o furnizați ca dovadă a litigiului. După confirmarea sa, vânzătorul este obligat să accepte rambursarea sau să ofere alte condiții. Dacă nici cumpărătorul, nici vânzătorul nu pot ajunge la o singură decizie, litigiul va fi închis de serviciul de asistență Aliexpress. Și, în câteva zile, banii pentru bunuri vor fi returnați cumpărătorului.

Dacă este necesară comanda și nu doriți să returnați bani pentru bunuri, puteți încerca să o găsiți pe numărul TE. Numărul de urmărire este un cod care este atribuit parcelei, astfel încât acesta să poată fi urmărit, oriunde este ea. Când parcela trece următorul punct de primire a transporturilor internaționale, este înregistrată în sistem. Parcelele trimise de China Post Mail Air Mail nu poate fi urmărită până la sosirea în țara de destinație. Acest lucru se datorează faptului că pachetele minore din China trimise în acest mod nu sunt monitorizate deloc în serviciile internaționale. Informații de livrare la. Aliexpress. Nu este relevant și actualizat cu întârzierea. Dacă nu există informații despre piesa detaliată a comenzii sau nu a fost actualizată mult timp, este necesar să se utilizeze serviciile speciale de urmărire a transporturilor internaționale. În informațiile de comandă, găsiți numărul de urmărire și copiați-l în clipboard.

Găsiți orice serviciu pentru a urmări transporturile internaționale. Introduceți numărul piesei în șirul de căutare și faceți clic pe căutare. Vă rugăm să rețineți că operatorii poștali naționali, cum ar fi Ukrposhta sau postul rusesc, vă permit să urmăriți expedierea internațională exclusiv pe teritoriul țării de destinație. Dacă parcela nu a traversat granița, este imposibil să o urmăriți pe site-ul operatorului. Profitați de servicii. Servicii, Track24, Pochtatracking, etc Aceste servicii oferă informații despre locația parcelelor internaționale la nivel mondial, astfel încât veți obține informații mai exacte despre locul în care este acum comanda dvs. Aliexpress..

Salvați toate datele

Informațiile despre comandă sunt salvate pe site. Aliexpress. În mod automat, dar pentru ca pierderea trecerii, ați putea să vă întoarceți rapid banii, merită să păstrați întreaga istorie a comenzilor pentru a utiliza E ca dovadă la dispută. Adică, deschideți secțiunea "Comenzile mele" și mergeți la descrierea istoriei achiziționării de bunuri. Verificați informațiile de urmărire și efectuați un ecran. Dacă există mesaje de la vânzător cu o cerere de a nu deschide litigiul - salvați-le și ei. Copiați numărul piesei și plecarea urmăririi prin orice serviciu de urmărire, este mai bine chiar și mai multe pentru a utiliza lipsa informațiilor de urmărire ca dovadă la dispută. Orice informație care este pentru această comandă poate fi utilizată ca dovadă. Pentru a câștiga un litigiu. În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu decizia privind returnarea fondurilor salvate de dvs., ei vor juca pe braț și veți avea mai multe șanse de a câștiga un litigiu. În ciuda faptului că toate informațiile vor fi salvate în istoria comenzii, furnizarea de dovezi va accelera progresul litigiului și sunteți garantat pentru a obține banii înapoi.

Verificați timpul de livrare

Timp de livrare a comenzilor cu Aliexpress. Este de maximum 60 de zile. În funcție de metoda de livrare selectată, timpul real de primire a mărfurilor cu Aliexpress. Poate diferi. Fiecare vânzător oferă o garanție de livrare în timp util și, în cazul în care timpul de livrare este depășit din orice motiv, cumpărătorul are dreptul de a cere banii înapoi. Garanția vânzătorului este inclusă într-o afacere sigură, astfel încât parcela nu a fost primită în timpul unei anumite perioade specificate de furnizor pentru comanda dvs., cumpărătorul are dreptul de a extinde timpul de protecție sau de a deschide un litigiu.

Puteți deschide doar disputa atunci când timpul de livrare se încheie. Istoricul comenzii conține informații exacte și livrare extremă Rock, deci dacă ordinul nu a ajuns la această dată, puteți deschide în siguranță disputa. Coloana "Memento" din istoricul comenzii conține informații "Dacă comanda dvs. nu este luată la o anumită dată, puteți să vă trimiteți înapoi prin deschiderea disputei". Cumpărătorul în dreptul de a extinde în mod independent sucul de protecție, dar de obicei, de îndată ce cumpărătorul deschide o dispută, această perioadă extinde vânzătorul însuși. Dacă nu deschideți o dispută la data specificată, banii dvs. vor fi expediați la vânzător, iar comanda va fi închisă.

Scrie vânzătorul

Dacă nu există informații de urmărire în istoricul comenzii, puteți scrie vânzătorului pentru a clarifica locația curentă a comenzii. Vânzătorul trebuie să contacteze compania de logistică pentru a clarifica starea comenzii dvs. Pentru a contacta vânzătorul, mergeți la istoricul comenzii și faceți clic pe butonul "Mesaj către vânzător". Cereți-l să furnizeze informații despre locul în care pachetul dvs. este acum. Dacă vânzătorul nu vă poate spune sigur, așteptați până la expirarea timpului de încheiere și deschideți disputa. Din păcate, nu există nimic de depinde de vânzător și de probleme cu logistica - defecțiunea companiei de transport, astfel încât vânzătorii, cum ar fi cumpărătorii, sunt ghidate numai de acele date despre livrarea care sunt în domeniul public.

Dispută publică

Cea mai ușoară modalitate de a obține o întoarcere a fondurilor este de a deschide un litigiu. Dacă parcela a fost pierdută cu Aliexpress., Așteptați până când timpul de livrare va expira și deschide imediat disputa. Vânzătorul vă poate oferi să așteptați mai mult, dar de obicei, este lipsit de sens. Deschideți litigiul de rambursare în următoarele situații:

Cumpărătorul are dreptul de a descoperi disputa la returnarea fondurilor, chiar dacă 60 de zile nu au trecut. Concentrați-vă pe timpul de livrare specificat în istoricul comenzii. Este demn de remarcat faptul că, dacă expiră timpul de livrare și nu veți deschide o dispută de întoarcere atunci când comanda este complet închisă, va fi imposibilă compensarea vânzătorului. Urmați plecarea cu Aliexpress. Și monitorizează periodic informațiile de livrare.

Mergeți la poștă

După cum sa menționat mai devreme, unii operatori poștali, cum ar fi, de exemplu, China Postați poștă electronică înregistrată, nu urmăriți în mod constant plecarea. Dacă nu există informații despre pistă, deși timpul pentru primirea parcelei se apropie, mergeți la poștă și verificați dacă nu există nici o parcelă în numele dvs. Uneori operatorii poștali nu notifică despre sosirea ordinului. Motivul poate fi deteriorarea informațiilor destinatarului: un nume sau o adresă. Informațiile tipărite pe hârtie sunt lipite pe ambalaj, dacă se află sub ploaie sau se întâmplă din întâmplare, poate provoca dificultăți de la un angajat de e-mail pentru a identifica destinatarul și datorită faptului că atunci când plasați o comandă Aliexpress. Codul ZIP este specificat, parcela dvs. va ajunge în continuare la oficiul poștal de care aveți nevoie. Notificările despre sosirea parcelelor sunt distribuite în termen de 1-2 zile lucrătoare. Prin urmare, pentru a nu pierde timpul, mergeți la poștă și specificați dacă în numele sau adresa de plecare din China.

Raportați postul.

Dacă credeți că parcela a sosit la oficiul poștal, dar ei nu i-au dat, deși aveți informații despre plecare, unde este hotărât cu precizie că parcela a ajuns la adresa departamentului, poate că comanda dvs. a fost furată prin poștă. În acest caz, contactați filiala departamentului și furnizați-l informațiile de urmărire de pe site. Aliexpress., precum și dovezi că parcela a venit la destinație. El este obligat să furnizeze forma unei plângeri prin completarea pe care o puteți folosi ca dovadă în litigiu. Dacă se stabilește că parcela a dispărut prin poștă, veți fi pe deplin rambursat pentru costul său.

Contactați banca.

Motivul pentru lipsa de parcele Aliexpress. Este posibil să existe o problemă banală cu plata. Când faceți o comandă, trebuie să urmăriți toate etapele designului său până când parcela este trimisă. Uneori, plata nu trece, dar mărfurile, respectiv, nu sunt trimise. Pentru a clarifica cauza problemelor de plată, contactați banca. Poate că aveți probleme cu servirea unui card sau pur și simplu nu există suficiente fonduri în cont. De asemenea, contactați banca dacă nu ați primit niciodată banii după litigiu, poate că restituirea a fost înghețată sau așteaptă confirmarea.

Amintiți-vă: sfaturi în această situație

Mulți cumpărători nu urmăresc plecarea cu Aliexpress. Și ei sunt incontestați, în timp ce parcela nu vine. Deci, puteți aștepta luni și dacă parcela este deja pierdută, nu este întotdeauna posibil să o găsiți. Dacă parcela a fost pierdută cu Aliexpress.Utilizatorii ar trebui să-și amintească mai multe sfaturi, cum să intre în această situație:

• controlul datei de expirare;
• Țineți evidența plecării și urmăriți în mod regulat urmărirea;
• În cazul în care ordinul nu a apărut - deschideți litigiul și nu sunteți de acord cu privire la propunerile alternative ale vânzătorului;
• faceți capturi de ecran și salvați informațiile despre pachete;
• deschideți disputa până la expirarea protecției cumpărătorului.

Nu lăsați această situație fără atenție. Dacă parcela nu a venit, deschideți disputa și nu luați nicio ofertă alternativă de la vânzător. În conformitate cu regulile site-ului, toate coletele care nu au venit la destinatar sunt compensate integral.

Video: Ce să fac dacă am pierdut parcela cu Aliexpress

Pierderea parcelelor este o situație neplăcută care se poate întâmpla cu fiecare. Acum, site-ul Aliexpress. Oferă suport sporit pentru clienți și garantează fiabilitatea efectuării tranzacțiilor decât pierderile reduse ale parcelelor, dar totuși nimeni nu este asigurat. Dacă sa întâmplat că parcela dvs. cu Aliexpress. Pierdut, nu fi supărat. Încercați să urmăriți pista pe diferite servicii și dacă căutarea nu a fost încoronată cu succes - deschideți disputa, iar vânzătorul se va întoarce la dvs. Dacă aveți întrebări despre ce să faceți, dacă parcela a fost pierdută cu Aliexpress.Vă recomandăm să vizionați un videoclip pe subiect: