Cumpărarea bunuri AliExpress necesită un cumpărător de anumite cunoștințe, pentru că nimeni nu este asigurat împotriva circumstanțelor de forță majoră. În același timp, fiecare cumpărător trebuie să ia în considerare faptul că platforma de tranzacționare are grijă de el și încearcă să rezolve rapid toate situațiile de conflict, precum și a preveni achizițiile periculoase. Acesta din urmă este posibilă datorită procedurii de ordin de înghețare prevăzută. Vă sugerăm să ia în considerare toate informațiile disponibile cu privire la aceasta pentru a ști cum să se comporte corect în astfel de situații.

Conceptul general al unui ordin înghețat pentru AliExpress

De la cumpărători puteți auzi întrebarea - de ce ordine de înghețare pe AliExpress? S-ar părea că am făcut o comandă, am plătit și vă puteți aștepta pentru parcela, dar se întâmplă cu contul dvs. pe site-ul și a vedea starea comenzii veți vedea că el este înghețat. Cât de periculos este pentru cumpărător și ce să fac? Să afacere cu această situație.

Principalul motiv pentru congelare este de acțiunile administrației platformei de tranzacționare, au ca scop protejarea cumpărătorilor de acțiuni frauduloase de vânzători.

Prin urmare, pentru început, să învețe ce motive de înghețare ordinul de Ali Extress:

• cumpărători, lăsați un feedback negativ asupra activității vânzătorului, care se aplică diferite scheme de înșelăciune;
• magazinul se închide portal, dacă nu toate comenzile sunt încă îndeplinite;
• vânzătorul indică numerele pe cale greșită către cumpărători și, prin urmare, nu se poate urmări traseul mărfurilor.

După cum puteți vedea conceptul general al comanda congelate AliExpress dă motive să credem că aceasta este o procedură pozitivă pentru cumpărător, dar încă mai pot apărea anumite inconveniente.

După ce ordinul este înghețat, administrația efectuează o anchetă pentru a afla dacă vânzătorul este într-adevăr vinovat. În cazul în care acesta din urmă nu neagă vinovăția sa, atunci, în general, procedura nu va mai dura mult de 3 zile. Un alt lucru este atunci când vânzătorul va încerca să furnizeze dovezi ale nevinovăției sale. În astfel de cazuri, procedura de investigare va dura până la 15 zile.

Congelarea comandă deja plătite

După ce a studiat toate circumstanțele cazului, și, dacă este cazul, dovada vânzătorului, administrarea platformei de tranzacționare va veni la una dintre soluțiile:

• Dacă se dovedește că vânzătorul nu este o fraudă și el a dovedit cu succes, atunci comanda va fi abandonată, iar cumpărătorul va fi capabil să-l. Se întâmplă adesea că reclamațiile clienților nu sunt atât de grave - mărfurile au venit nu culoarea, dimensiunea sau nu corespunde exemplului din imagine. cumpărătorii neexperimentati pot aștepta pentru parcela timp de două săptămâni și după ce sa plâns că ea nu a venit. Dar, având în vedere timpul maxim de livrare - aceasta poate dura până la 60 de zile - prin urmare, coletul poate fi într-adevăr pe drum. Se întâmplă că numerele de cale nu sunt urmărite, care sunt furnizate de vanzatori, dar în cele mai multe cazuri, cumpărătorii urmăriți mărfurile nu pe site-ul sau o fac prea devreme. De obicei, traseul coletului începe să fie afișat numai după 2-5 zile, după ce cumpărătorul va furniza numărul piesei.
• Dacă a existat un ger plătit deja ordine, și în conformitate cu rezultatele inspecției, vânzătorul este recunoscut ca un impostor, atunci nu ar trebui să vă faceți griji, deoarece banii pentru bunurile vor fi returnate. Cititi mai multe despre procedura de returnare va fi menționată mai târziu.
• a treia versiune a dezvoltării de evenimente este extrem de rară, dar încă posibil. Vânzătorul nu fie supuse unei inspecții nu din cauza acțiunilor sale frauduloase, dar din cauza faptului că el a fost în vacanță, s-au îmbolnăvit sau din alte motive nu au putut furniza probe la timp. În astfel de cazuri, banii vor fi returnate la cumpărător, dar mărfurile vor veni în continuare.

Cum pentru a dezgheța o comandă pentru AliExpress

Acum, noi oferim mai multe detalii frecvente opțiuni pentru dezvoltarea de evenimente și pentru început să învețe cum să se dezghețe o comandă pentru Ali Spress.

Pentru că îngheață administrarea platformei de tranzacționare, apoi în consecință, acesta poate dispărea numai. În astfel de cazuri, mult depinde de vânzător în sine, mai ales în cazul în care acesta este angajat în activități antreprenoriale onest. Acesta trebuie să furnizeze toate informațiile necesare cu privire la comanda, inclusiv documentele care confirmă aceasta. În cazul în care administrarea, verificarea acestora și am ajuns la concluzia că acestea sunt reale, atunci comanda va fi abandonată. Pentru cumpărători, un astfel de rezultat al evenimentelor este, probabil, cel mai bun, deoarece totul se va face în astfel de cazuri este să aștepte parcela.

Procedura de lucru în continuare pentru Ali Spress nu se schimba. Cumpărătorul poate urmări parcela sa folosind numerele de cale și după ce a primit trebuie să confirme acest lucru. În ceea ce privește banii, nu vor fi transferate către vânzător până când cumpărătorul nu indică faptul că mărfurile sunt obținute și îndeplinește toate parametrii necesari.

Livrarea comenzii congelate de la AliExpress

Vă rugăm să rețineți că livrarea unui ordin congelat de la AliExpress, după succes pentru vânzătorul anchetei, poartă unele momente neplăcute pentru cumpărător.

Faptul este că, atunci când a primit statutul de înghețat, contra protecției cumpărătorului nu se oprește. Prin urmare, cumpărătorul poate fi într-o situație în care, la momentul dezghețării timpului de protecție a încheiat deja. Acest lucru conduce la astfel următoarele consecințe. În primul rând, banii pentru bunurile nu vor mai fi păstrate în banca AliExpress și du-te la contul vânzătorului, cu mărfurile nu vor fi primite de către cumpărător. Ei bine, în cazul în care de ceva timp parcela vine si va fi, fără deteriorări și alte defecte posibile. Ce se întâmplă dacă mărfurile nu corespund caracteristicilor specificate de către vânzător sau va avea dezavantaje serioase? Conform regulilor platformei de tranzacționare, este imposibil să se utilizeze protecția cumpărătorilor, deoarece perioada de deschidere a litigiului a expirat deja. Dacă vă găsiți brusc într-o situație similară, nu ar trebui să omită mâinile și nu iau nici o acțiune. Cumpărători cu experiență sfătui în astfel de cazuri contactați imediat administrarea platformei de tranzacționare. Având în vedere situația actuală, personalul va ajuta cu promptitudine afla din ea, care va satisface toate cerințele cumpărătorului, deoarece pentru AliExpress fiecare client este important.

Anularea și rambursarea pe SPRESS ALI

În cazul în care acțiunile vânzătorului sunt recunoscute ca fiind frauduloase, atunci comanda va fi anulată și restituire pe Aliexpress.

Pentru informații despre procedura de returnare, trebuie să mergeți la contul dvs. pe site-ul și deschideți secțiunea Comenzile mele. Printre toata lista, uita-te pentru cel care a primit statutul specificat și faceți clic pe butonul „View date“. După pagina care se deschide, selectați tab-ul „Plată“, în cazul în care toate informațiile vor fi afișate nu numai în legătură cu plata cumpărătorului, dar, de asemenea, cu privire la returnarea banilor.

Se poate întâmpla ca cumpărătorul primește un mesaj despre înghețarea fondurilor de ordine și să se întoarcă, dar există o anumită perioadă de timp, și nu există încă nici o informație despre banii primiți. Nu intrați în panică imediat, mai ales dacă aveți propriul Alipay cont. Uneori, fondurile sunt returnate automat acest lucru. În cazul în care a fost utilizată o altă metodă de plată și în starea ordinea în care aceasta va fi scris că fondurile sunt deja returnate, rezultatul este similar - acestea sunt deja pe cont Alipay.

Astfel de situații apar în cazul în care banii este returnat în mod implicit, prin urmare, acest tip de informații este pur și simplu nu este afișat. Prin urmare, în astfel de cazuri, încercați să verificați Alipay contul. Pentru a face acest lucru, deschideți profilul în acest sistem de plată și du-te la pagina de setări. Ca urmare, informațiile privind circulația fondurilor returnate vor fi disponibile. Dacă nu doriți să primiți fonduri în acest mod, apoi în apropiere de marca că banii implicit vor fi returnate în soldul Alipay, ar trebui să faceți clic pe „Cancel“.

Astfel, banii vor fi întotdeauna returnate la cumpărător, în cazul unor acțiuni frauduloase al unui vânzător, dar este necesar să se urmeze conturile de pe sistemele lor de plată și informațiile într-un cont pe Ali SPress.

Ce se poate face în cazul în care ordinul de Ali Spress nu a venit

Mulți cumpărători pot cădea într-o situație în care pachetul de mult-așteptata nu se dovedește a fi în locul numit. În astfel de cazuri, se pune întrebarea - ce să facă în cazul în care ordinul de Ali Spress nu a venit. Opțiuni de acțiune pentru cumpărător sunt furnizate de mai multe, asa ca vom acorda o atenție la fiecare dintre ele:

• Contactați vânzătorul pentru ajutor. Folosind formulare de feedback, puteți scrie la informațiile vânzător și rafinați despre livrare, inclusiv atunci când mărfurile au fost trimise la numărul pistei. În cazul în care cumpărătorul primește astfel de informații și, în același timp, numărul de cale este valabil, apoi urmări traseul și se așteaptă parcela. Se întâmplă ca e-mail este supraîncărcată și, prin urmare, parcela este întârziată, dar acest lucru se aplică acelor cazuri în care vânzătorii nu au folosit serviciile companiilor private de transport internațional.
• Deschiderea unui litigiu. În cazul în care numărul piesei nu este urmărită sau pentru a finaliza timpul de protecție a rămas câteva zile, atunci este în valoare de deschidere a litigiului. Acest lucru va ajuta la a vă proteja de acțiunile frauduloase ale vânzătorului și a obține bani pentru bunurile înapoi.
• Plângere pe vânzător. În cazul în care cumpărătorul de bună credință așteptat parcela lui, care sa încheiat timpul de protecție, atunci singura cale de ieșire este de a scrie plângeri la administrarea platformei de tranzacționare pe vânzător. Amintiți-vă, AliExpress are propriile sale pârghii de impact, ceea ce înseamnă conflictul va fi soluționat în cel mai scurt timp posibil.

Ultima opțiune pentru dezvoltarea de evenimente este posibilă în cazul în care comanda a fost „Așteptat pentru a trimite“ pentru o lungă perioadă de timp. Aceasta înseamnă că, după plata mărfurilor, vânzătorul încă nu trimite. În astfel de cazuri, nu se poate lua orice acțiune, pentru că după încheierea termenului limită pentru trimiterea unei comenzi (cel mai adesea este de 8 zile), acesta va fi anulat în mod automat. Rezultatul este bani vor fi returnate cumpărătorului pentru un card sau orice alt cont care a fost utilizat pentru a plăti.

Feedback cu AliExpress

Comunicarea între cumpărător și vânzător, abilitatea de a scrie la suportul tehnic al site-ului sau a recurs la administrarea platformei de tranzacționare - toate acestea sunt exemple de feedback AliExpress. Acesta este utilizat în cazurile în care anumite întrebări apar vânzătorului în ceea ce privește bunurile sau procedura de comanda. Apel pentru ajutor la administrarea are loc atunci când apare un conflict între vânzător și cumpărător, care nu se pot rezolva fără terț neinteresat.

Părere Cu AliExpress, aceasta poate avea loc sub formă de a părăsi feedback cu privire la produs. În același timp, toate recenziile similare sunt utilizate în formarea evaluării vânzătorului, care afectează în continuare popularitatea sa în rândul cumpărătorilor. Este posibil să lăsați feedback-ul ca și în cazul în care ordinul a fost obținut cu succes și îndeplinește toate caracteristicile prevăzute sau în cazul în care comanda are deteriorare sau nu se potrivește cu parametrii specificați de către vânzător. Cerința principală pentru astfel de comentarii - trebuie să fie elaborate în mod competent și fără utilizarea vocabularului obscen. În caz contrar, acesta nu va fi publicat pe pagina produsului comandat.

Pentru a lăsa un comentariu, este suficient pentru a merge la contul personal în secțiunea „Comenzile mele“ și faceți clic pe secțiunea „feedback-ul Părăsiți“. După aceea, cumpărătorul va fi redirecționat către o pagină cu un câmp pentru completarea unui comentariu. Aici puteți scrie tot ceea ce crezi că avem nevoie cu privire la produs și chiar atașați fotografia lui. Este posibil de a ridica o estimare 1 la 5, în funcție de impresia de ansamblu. Se ia în considerare trei criterii, și anume acuratețea descrierii de către vânzător a produsului său, comunicarea cu el si timpul de livrare.

După ce toate acțiunile făcut, trebuie să faceți clic pe „Lăsați un comentariu.“ Aceasta va continua să verifice moderatorul și numai după un rezultat de succes, revizuirea va fi publicată.

ordinele înghețate pentru AliExpress videoclip

Dacă intenționați să utilizați serviciile platformei de tranzacționare din China, atunci recunosc toate regulile de achiziție în avans. Conform experienței de cumpărători, se poate spune că există mai multe pietre sternului și se referă la oricare dintre etapele ordinului. În același timp, cumpărătorii necinstite doar speranță pentru incultura de cumpărători și să o folosească pentru propriile lor scopuri.

După cum ați putut vedea unii cumpărători, mizând pe onestitatea vânzătorilor, mărfurile sunt în așteptare până la ultimul și nu urmează sfârșitul perioadei de protecție. Aceasta conduce la faptul că acestea rămân fără bani și bunuri. În cazul congelare, atenție, de asemenea, nu acorde atenție la perioada de protecție, și după finalizarea acestora, cumpărătorul nu știe ce metode pot fi protejate.

Prin urmare, nu lasa vânzătorii de tine te înșela, pentru că platforma de tranzacționare a dezvoltat multe mecanisme de protecție a consumatorilor de înaltă calitate.
Dacă am rămas întrebări pe tema luate în considerare, atunci vă sugerăm să vă familiariza cu video - ceea ce înseamnă că, pentru înghețată pentru AliExpress.