Efectuarea de achiziții prin intermediul unor magazine online - acum un fenomen foarte comun, deoarece nu se obligă în stradă, să stea în cozi și, cel mai important, acest lucru se poate face oriunde pe planetă într-un timp convenabil. Lucky care este norocos în viață sau cunoaște perfect proporția corpului ei, deoarece astfel de oameni aleg cu succes haine și pantofi "aproximativ". Dar ce să-i faci pe cei care au greșit brusc accidental? Sunt de acord, este neplăcut să îți dai seama că lucrul pe care l-ai așteptat atât de mult, sa dovedit a fi prea mic sau prea mare. Cineva poate accepta și de a da bunurile unei rude sau unui prieten, dar există o altă cale de ieșire din situație. În acest articol vom vorbi despre cum să acționăm dacă pantoficomandat de Aliexpress., Nu m-am înscris în dimensiuni, în ce cazuri îl puteți întoarce și cum în viitor nu este în neregulă cu dimensiunea.

Cauze ale revenirii posibile a pantofilor

Dacă luăm în considerare motivele revenirii mai în mare parte, atunci există câteva motive care vă vor oferi o sută la sută dreptul de a vă restitui banii sau înlocuiți mărfurile:

1. Bunuri de calitate teribilă. Astăzi este rară pentru Aliexpress.Deoarece magazinul online progresează în clasament. Pentru a dovedi acest lucru pantofi Defecți-vă fie că are o serie de deficiențe, trebuie să prezentați o dovadă vizuală: fotografii sau video.
2. Bunurile nu corespund ordinului. De exemplu, ați comandat interadele Neon și ați primit o salată. Se pare că problema nu este mare dacă produsul în sine este de bună calitate. Dar acest lucru vă oferă și dreptul de a solicita o dispută de a returna fonduri sau înlocuire.

Și dacă pantofii se potrivesc și în culori, și în formă, de bună calitate, dar tocmai nu se potrivesc în dimensiune? Este notă de aici! Dovediți-vă corectitudinea dacă există doar această cauză este extrem de dificilă. Vanzator Nu este de vină că ați apreciat incorect dimensiunea piciorului dvs., deoarece dimensiunea ordinii pe care ați indicat-o singură.

Poate că sunteți interesat de întrebarea de ce pantofi Nu se potriveau dacă aș fi specificat totul corect? Înțelegeți faptul că chinezii pantofi (și îmbrăcămintea inclusiv) este foarte specifică în ceea ce privește dimensiunea. Chinezii, după cum știți, oamenii de creștere mică cu picioare mici, astfel încât lucrurile sunt făcute în conformitate cu probele de oameni mici. Aceasta introduce în uimire europenilor și slavilor, deoarece suntem mult mai mari și mai mari. Astfel de lucruri din popor sunt numite "mallozeri". Chineză "M-Ka" pentru noi va veni pentru "S-Ku", iar dimensiunea piciorului de 38 de ani pentru noi va fi un al 36-lea plin.

Desigur, nu este statistici goale, dar un număr regulat de oameni se confruntă cu o astfel de problemă. Dar nu disperați. Nu înseamnă că este imposibil, așa că să luăm în considerare cum să transformăm această situație în favoarea ta.

Secvența de acțiune la returnarea banilor

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să acordați negocierilor constructive și să fiți pregătiți pentru ceea ce trebuie să aducă suficiente argumente. Contactul obligatoriu direct cu vânzătorul pantofiCu care ați avut o înțelegere și specificați că intenționați să trimiteți bunurile înapoi la fonduri de returnare.

Fii răbdător, vanzator Poate fi responsabil pentru câteva ore și câteva zile. După răspuns, faceți o cerere pentru disputa.

În aceasta, confirmați că bunurile sunt livrate în condiții de siguranță, dar dimensiunea, din păcate, nu corespunde realității. Comentariu B. expediere Este recomandat să plecați în limba engleză, vă va simplifica comunicarea cu vânzătorul. Dacă aveți engleza în dvs. scăzut sau nu dețineți deloc, utilizați traducătorul Google. Expriind clar, clar, politicos. Să înțelegem mesajul dvs. că sunteți un cumpărător onest și doriți să rezolvați problema pentru a fi sincer.

Un exemplu de manipulare necorespunzătoare:

"Hei, am primit aceste pantofi de la tine, dar nu mă potrivește deloc! Trebuie să mergi banii înapoi! "(" Hei, am cumpărat aceste pantofi cu tine, dar nu sunt potrivite pentru mine! Trebuie să-mi întorci banii pentru mine! ")

Un exemplu de mesaj corect:

"Buna ziua. Am primit aceste pantofi, dar există o problemă. Dimensiunea este greșită. Mi-ar plăcea să rezolv această problemă prin orice metodă acceptabilă. "(Bună, am pantofi, dar există o problemă. Nu este potrivit. Aș dori să rezolv această problemă în orice mod posibil".

După cum vedeți din aceste mesaje, în conținut sunt aproape la fel, dar impresia este creată diferită.

După plecare disputa se așteaptă să răspundă vanzator. Dacă atinge o problemă cu înțelegerea și este de acord să se întoarcă - întrebarea dvs. este rezolvată, rămâne doar pentru a merge la oficiul poștal și pentru a returna parcela în patria ta. Dar se poate întâmpla așa vanzator refuză să vă promoveze problema. În acest caz, va trebui să contactați administrare Aliexpress.. Dacă Aliexpress. Nu am aprobat cererea dvs. (a respins litigiul), a lua banii înapoi este puțin probabil să reușească. Dacă cererea a fost aprobată, aveți o săptămână pentru a trimite bunurile înapoi. Puteți trimite bunurile prin orice oficiu poștal. Nu uitați de identificatorul de poștă electronică că va trebui să specificați pe site când returnați pantofi vânzător. Timpul de așteptare este de aproximativ o lună.

Vânzătorul a primit o parcelă cu pantofi de la cumpărător

După vanzator Obține bunurile înapoi, cursul ulterior al evenimentelor se poate dezvolta diferit:

1. Dacă pantofi A fost livrată la timp, fără daune, sigure și conservare, banii pe care i-ați cheltuit pe bunuri ajung imediat la cheltuielile dvs.
2. Dacă vânzătorul a descoperit orice inconsecvențe sau defecte ale produsului, are dreptul să contacteze administrația Aliexpress. Și să ofere această problemă instanței sale.
3. Dacă vânzătorul nu a primit o parcelă din nici un motiv disputa Pot fi exacerbate. În acest caz și vanzator, iar cumpărătorul este obligat să ofere suficientă raportare despre produsul administrare Magazinul online a reușit să decidă cine are dreptate și cine este de vină.

Dacă rezolvați cu succes problema, veți vedea un astfel de mesaj pe monitor:

Când merită să faceți un pantof de întoarcere vânzătorului

Sunt de acord să elaboreze dispute Are sens numai atunci când ați plătit pantofi Suma mare, deoarece pentru rezolvarea problemelor cu comenzi mici, nimeni nu vrea să ia. Și în afară de ieftin pantofi Nu este profitabil să trimiteți înapoi, serviciul de livrare vă va costa de două ori mai scump decât bunurile în sine. Nu uitați că succesul rezultatului situației depinde de temperamentul vânzătorului, deoarece dacă o persoană înțelege și compromite - ajutor administrare Nu veți avea nevoie, puteți rezolva problema prin negocieri simple.

Trebuie să faceți o înregistrare video a produsului returnat și a ambalajului său

Aceasta este o afacere personală a cumpărătorului. Cu încredere, se poate spune un lucru - nu este necesară filmarea video, dar poate fi utilă. Faptul este că bunurile nu pot sosi în timp sau nu ajung deloc din cauza eșecului în lucrarea corespondenței. Dar asta nu este vina ta, nu? Și pentru a dovedi neimplicarea sa în absența bunurilor și utilă pentru video. Nu va dura mult timp, eliminarea procesului de ambalare și livrare la oficiul poștal de pe cameră. În caz de neînțelegere, disponibilitatea confirmării video va elimina expedierea acuzațiilor false și va crește șansele de returnarea fondurilor.

În ce cazuri nu vă puteți întoarce parcela și obțineți banii înapoi?

Dacă pantofi Nu este doar potrivit în dimensiune, dar nu, deloc, se potrivește cu o calitate adecvată, aveți dreptul să cereți bani înapoi, fără a reveni la bunuri. Dacă produsul nu a fost livrat și motivul este necunoscut, nu ezitați să depuneți o cerere la returnarea fondurilor. Nu puteți reveni oricum, pentru că nu o faceți fizic.

Chiar și în ciuda faptului că, de acord cu vânzătorul despre întoarcerea mărfurilor este întotdeauna reală (există adesea situații neprevăzute care necesită o analiză detaliată), încercați să ridicați pantofi Maxim exact. La urma urmei, cu haine lucrurile sunt mai ușoare: poate fi folosit, strângeți, pierde greutatea / recuperarea. CU pantofi Astfel de manipulări nu vor trece.

Pentru a fi gata pentru diferite situații în cursul litigiilor cu vânzătorul, vă recomandăm să vedeți acest videoclip despre returnare pantofi cu Aliexpress.: