garanție Exchange este una dintre garanțiile de bază ale Al EExpress, care oferă clienților, ca parte a programului de apărare al cumpărătorului pe AliExpress. Pentru a asigura calitatea înaltă a serviciului și securitatea tranzacțiilor, site-ul AliExpress are reguli dezvoltate și dispoziții în care vânzătorul are obligații față de cumpărător. În ciuda faptului că fiecare vânzător pe AliExpress este un întreprinzător particular, și are propria afacere, cooperarea cu AliExpress necesită respectarea deplină cu normele și responsabilitățile platformei. protecția cumpărătorului include nu numai garanția de schimb, dar, de asemenea, o revenire completă a fondurilor, în cazul în care calitatea produsului revendicat nu corespunde comenzii primite. Acest lucru se datorează faptului că site-ul este interesat de rang înalt și fiabilitate în ochii cumpărătorilor. garanție de schimb este o poziție foarte importantă. Deoarece există mai multe produse din categoria de electronice, calculatoare și telefoane de pe site-ul, atunci de garanție puteți face schimb de bunuri cu căsătorie sau cererea de vânzător. Rambursare. garanție de schimb lucru util, care va permite, fără teama de a cumpăra de pe site-ul. Citiți mai multe despre politica, prevederile de bază și reguli, vom spune-mi, de asemenea, mai departe.

Câteva cuvinte despre serviciul

schimb de garanție - Acesta este un serviciu de bază AliExpress care se aplică tuturor produselor categoriile „tablete și telefoane mobile“ de la Aliexpress.com. Acest serviciu a apărut pentru o lungă perioadă de timp, dar mulți cumpărători nu au auzit despre ea, pentru că schimbul nu este cel mai convenabil mod de a rezolva problema de a obține o calitate slabă sau bunuri defecte. garanție Exchange este parte a dispoziției privind restituirea bunurilor sau bani. Conform regulilor de AliExpress, cumpărătorul are dreptul de a rambursa valoarea bunurilor sau schimbul acestuia, sub rezerva primirii bunurilor care nu corespunde vânzătorului declarat și în prezența unei politici speciale privind serviciul. Aceasta înseamnă că, în cazul în care vânzătorul a trimis un produs de calitate proastă, atunci cumpărătorul poate, sau să solicite rambursarea integrală sau parțială, sau bunuri de schimb. În același timp, există multe nuanțe ale acestui serviciu. Pentru a activa serviciul, cumpărătorul trebuie să cumpere Polis. Serviciul este plătit, dar serviciul este apoi oferit gratuit. În același timp, este necesar să nu faceți clic pe butonul „confirma primirea“. În cazul în care cumpărătorul confirmă primirea, comanda se închide automat, și este posibil să compenseze sau schimb, aveți posibilitatea să expire doar timp de 15 zile de la data finalizării comenzii, după care se închide pentru totdeauna.

apărare cumpărătorului se aplică tuturor bunurilor achiziționate de pe site-ul. Chiar și atunci când cumpără lucruri ieftine chinezi mici, comanda este încă sub „protecția cumpărătorului“. Există 2 categorii de garanții AlExpress: de bază și opționale. Basels includ garanții de livrare în timp util și respectarea descrierii. Pentru această garanție, cumpărătorul care nu a primit o comandă la timp sau nu a primit o comandă de la toate, se poate deschide un litigiu pentru compensare. În cazul în care calitatea mărfurilor este rău, există o căsătorie sau daune obținute în timpul transportului, cumpărătorul poate fi de acord cu vânzătorul de schimb. schimb de garanție este valabilă 1 an. Aceasta se aplică pentru telefoane mobile, electronice și electrocasnice. În același timp, cumpărătorul se emite o garanție de serviciu, care este, de asemenea, valabil pentru anul.

Vânzătorul nu are dreptul de a anula garanția sau refuză să furnizeze serviciul. schimb de garanție sau fonduri de returnare este o parte obligatorie a „protecția cumpărătorului“. În cazul în care vânzătorul refuză să-și îndeplinească îndeplinirea obligațiilor, acesta poate fi depus o plângere la administrarea AliExpress si va ajuta la rezolvarea problemei schimbului deja în decizia de către vânzător.

De ce am nevoie de asigurare de bunuri de cumpărare de calitate slabă?

Asigurare de achiziționarea de bunuri de proastă calitate este, în primul rând, protecția cumpărătorului de achiziționarea unui defect bunuri, rupte, deteriorate. Ca magazinul online AliExpress, atunci toate comenzile sunt efectuate prin intermediul internetului. Pentru a vedea produsul, evaluarea calității sau serviceability acestuia este imposibilă. Pentru probleme evita cu vânzarea de bunuri proaste, AliExpress a dezvoltat un sistem de asigurare împotriva achiziționarea de bunuri de proastă calitate, în care cumpărătorul poate solicita o rambursare integrală sau schimb, atunci când producerea unui produs care nu corespunde așteptărilor și descrieri cu privire la site-ul.

Asigurare este necesar atunci când cumpărarea de aparate electronice și telefoane mobile. În primul rând, în scopul de a face un telefon cu ecran rupt, cumpărătorul ar putea face un vânzător și să solicite returnarea banilor sau a mărfurilor. În al doilea rând, în cazul în care mărfurile vin fără deteriorări vizibile, dar vor exista probleme cu funcționarea și întreținerea dispozitivului, cumpărătorul ar putea, sau schimba un dispozitiv de slabă calitate, sau reparații în centrul de service, sau de a primi bani și a trimite lui un dispozitiv defect înapoi la vânzător. Polis AliExpress, puteți spune o măsură de precauție. Cumpărătorul nu poate inspecta vizual bunurile, țineți în mână, verificați în stare bună, pentru că cumpără în magazin on-line. Dar, pentru a evita situațiile neplăcute, este necesar să se aranjeze de asigurare în politică. Citește mai mult cu garanții de bază ale vânzătorului, precum și citiți condițiile pentru furnizarea de servicii, în secțiunea „Garanții Vânzătorului“ în caracteristicile bloc pe pagina produsului.

Cum de a conecta un serviciu de garanție?

garanție Exchange este disponibil, de obicei, pe telefoanele mobile și alte dispozitive care pot avea daune sau căsătorie. În acest caz, garanție Serviciul Acesta se eliberează pentru o perioadă de 1 an în mod automat atunci când plasarea unei comenzi a AliExpress. Serviciul de service în garanție este oferit pentru o taxă, ci să-l folosească, trebuie să activați politica. Puteți afla costul politicii în „Serviciul“ coloana în parametrii de ordine. Coloana va indica „Repair 1 an garanție“ și prețul în dolari. Pentru a conecta un serviciu de garanție, trebuie să faceți clic pe linie, astfel încât o bifă apare în colțul din dreapta jos, iar graficul în sine - aprins cu portocaliu. Dacă nu faceți clic pe garanție, acesta nu va fi conectat automat. Acum, când plasarea unei comenzi, prețul politicii va fi inclusă în costul total al mărfurilor. De obicei, politica costurile de la $ 2-20 $, care depinde de costul bunurilor în sine și modelul dispozitivului. Conectați serviciul trebuie în mod necesar, chiar dacă nu-l utilizați. În caz contrar, va fi necesar să se mențină sau să repare dispozitivul pentru o taxă suplimentară în centrul de servicii de obicei, și va fi gratuit pe politica.

Garanția este valabilă pentru toate telefoanele mobile și tabletele achiziționate pe Ali Spress, în scopul de a garanta dispozitivului în întreaga Federația Rusă, Ucraina și Belarus. Garanția de serviciu este conceput pentru a proteja cumpărător și echipamentul. Într-o garanție, serviciul include numai tablete și smartphone-uri cu Aliexpress.. Pentru această garanție, cumpărătorul poate, sau schimb elementul, sau da-l la un centru de service pentru service. În condițiile de garanție, acționează numai asupra producerii unor pagube electromecanice în timpul utilizării normale. Serviciul funcționează foarte simplu:

• Utilizatorul cumpără o politică de la plasarea unei comenzi (doar a pus o bifă în formă, și va fi adăugat la comanda automată);
• Printr-o formă specială în „ordinele mele“, de lângă mărfurile click pe butonul „Send garanție“ și depune o cerere de service în garanție;
• Trimite dispozitivul la centrul de reparații sau de a negocia cu vânzătorul de schimb.

Totul este extrem de clar și simplu. Pentru a dovedi că deteriorarea smartphone sau tableta este o căsătorie a producătorului sau o consecință a livrării, la primirea mărfurilor în e-mail, eliminați videoclipul despachetare și deschideți pachetul atunci când e-mail este un angajat. Asigurați-vă că pentru a face fotografia imediat, de îndată ce observați daune. Este mai bine să verifice imediat serviceability, butonul de alimentare, de încărcare și așa mai departe. Aceste materiale trebuie apoi să fie furnizate vânzătorului ca dovadă a vinovăției sale în trimiterea unui dispozitiv de slabă calitate.

Pentru a vă familiariza cu procedura pentru furnizarea de servicii, precum și să învețe prevederile de bază și procedura pentru efectuarea de servicii și garanții de schimb, de lângă butonul de instalare, specificați „mai multe detalii“ pentru a merge la secțiunea de descriere de garanție.

Ce fel de companie de asigurări funcționează cu Aliexpress?

În acest moment, serviciul de garanție este oferit de WiseTech Holding Group Limited (NK). WiseTech este partenerul oficial al AliExpress și deservește clienții pe întreg teritoriul Federației Ruse, Ucraina și Belarus. Firma colaboreaza nu numai cu platforma AliExpress în sine, dar, de asemenea, de către producătorii chinezi de smartphone-uri Meizu, Huawei, Xiaomi, etc. birourile centrului de servicii se află la Moscova, Kiev și Minsk. Serviciul este disponibil și în alte orașe. Mai multe informații pot fi găsite pe site-ul serviciului Weiztech.

Weistech efectuează întreținerea și repararea de telefoane și tablete chineze în garanție Aliexpress.. Cum functioneaza:

• Cumpărătorul atrage o comandă prin intermediul site-ului AliExpress și selectează WiseTech Polis în Serviciul Count;
• În cazul în care a profitat de politica atunci când are loc evenimentul de garanție, aveți nevoie pentru a merge la contul personal AliExpress și faceți clic pe butonul „Utilizare serviciu“;
• Apoi, trebuie să completați formularul de înregistrare, să faceți date personale (nume și număr de telefon), descărcați dovada și trimiteți o cerere;
• Direcția rezultată trebuie să fie tipărite și trimite la centrul de servicii;
• Apoi, aveți nevoie pentru a trimite un telefon sau o tabletă la centrul de servicii Weiztech în orașul tău sau cea mai apropiată localitate.

Garanția este valabilă 1 an pentru bunurile achiziționate pentru Ali SPRESS. Repararea sau schimb este posibil supusă apariția unui caz de garanție, prin urmare, înainte de înregistrare, trebuie să vă asigurați că acesta este. După ce dispozitivul este acceptat pentru reparații, puteți urmări starea curentă folosind butonul „Verificați starea de reparații“. După reparație, dispozitivul este returnat proprietarului.

Informații despre prețuri la preț

Pentru a profita de serviciu sau cel puțin, au o astfel de oportunitate, cumpărătorul trebuie să activeze serviciul după 16 zile de la data primirii mărfurilor. Până în acest punct (15 zile), există un cumpărător de apărare AliExpress lui. În cazul în care defectul este descoperit dintr-o dată, cumpărătorul trebuie să contacteze mai întâi vânzătorului, apoi la administrarea site-ului, și după 15 zile - la centrul de service Waiztech.

Termenul de serviciu este de 1 an. În cazul în care cumpărătorul activează politica imediat după primire, nu va fi furnizat serviciul. Numărarea Perioada de garanție începe în 15 zile de la data primirii. În același timp, cumpărătorul trebuie să faceți clic pe butonul „confirma primirea“, Tio este, politica poate fi activat după ce ordinul este deja închis. Până atunci, toate problemele sunt rezolvate personal cu vânzătorul. În cazul în care eșecul de garanție este stabilită, cumpărătorul va trimite bunurile sau aduce centrul de servicii cu o aplicație decorat. Repararea este nu mai mult de 20 de zile a făcut. Toate contactele WiseTech sunt listate pe AliExpress. Este clar că această politică are propriile sale capcane. De exemplu, în cazul în care nu există nici un centru de service Wyztech în orașul dvs., transportul este înapoi și inversat în detrimentul cumpărătorului. Sau, în cazul în care defalcarea nu se aplică în cazurile de reparații, acesta poate fi negat furnizarea de servicii. În cazul în care timpul de livrare prin curier sau serviciu poștal există o deteriorare a integrității pachetului, toate responsabilitățile schimbare pe curier / serviciu. Înainte de emiterea unei cereri de Aliexpress.Familiarizați-vă cu condițiile de bază și a prevederilor programului de serviciu „“ reparații în garanție de 1 an „pentru cumpărători cu AliExpress pe site-ul oficial WiseTech.

Ce promisiunea schimbului de garanție a produselor înseamnă?

Promisiunea schimbului de garanție a produselor este un document legal în baza căruia vânzătorul trebuie să se întoarcă bani sau schimb mărfurile în prezența unei căsătorii din fabrică sau daune mecanice rezultate din livrare. Promisiunea este o garanție de serviciu și de schimb. În cazul în care cumpărătorul a cumpărat-o, apoi, în cazul primirii unui telefon sau tabletă cu o căsătorie, el poate folosi pentru motive legitime. Centrul de vânzător sau de serviciu nu poate refuza de întreținere în cazul în care ruperea se referă la cazul de garanție.

Cererea depusă: Ce urmează?

După cererea de utilizare a garanției este încadrată, merge la compania de asigurări. De asemenea, trebuie să fie tipărită pentru a se atașa la dispozitivul care va fi reparat. Apoi, un angajat al centrului de servicii trebuie să contacteze condițiile pentru trimiterea în tehnici Weistech. Uneori, un angajat se leagă de client prin e-mail. Dacă există un centru de service în oraș, atunci poate fi adus personal. Dacă nu este, atunci trebuie să livreze într-un alt oraș. Este mai bine să utilizați serviciul de curierat. Din nou, costul de transport maritim este plătit de către cumpărător. Apoi, curierul livrează dispozitivul în care este necesar. Un angajat va examina în detaliu dispozitivul, va determina cauza exactă a defecțiunii și dacă ruperea se referă la cazul de garanție, atunci dispozitivul va repara. Repararea poate dura de la 5 la 20 de zile. Pe site-ul WeizTech puteți urmări starea de reparare printr-un buton special. După eliminarea defectului / ruperii, telefonul sau tableta vor fi expulzate în același mod înapoi la cumpărător. În cazul în care defalcarea nu respectă condițiile de service în garanție, dispozitivul va fi returnat fără a fi reparat.

Garanție de schimb pentru ALIEXPRESS: Este în valoare de cumpărare?

garanție de schimb pentru AliExpress pentru mulți cumpărători noi. Cei care au comandat mult timp site-ul să știe că Aliexpress este atât care funcționează și se încadrează. Un produs vine o calitate excelentă și totul este super, iar apoi cumpărătorul primește ceva teribil. Luați în considerare avantajele și dezavantajele serviciului pentru a determina dacă să cumpere un schimb de garanție pentru AliExpress:

Politica de cumparare sau nu - decizia cumpărătorului. Pentru a vă proteja de a cumpăra un produs de calitate scăzută și doar dormi bine, desigur, are sens să-l cumpere. Vă rugăm să rețineți că garanția de schimb este o garanție de service (reparatii). Dar, pentru a decide în continuare cumpărătorului.

Este posibil să se realizeze schimbul de mărfuri într-un alt mod?

Potrivit „apărarea cumpărătorului“ Ali Extress, cumpărătorul poate contacta direct vânzătorul pentru a rezolva problema de a primi un defect sau bunuri rupte. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a deschide „Comenzile mele“ și pentru a găsi „mesaj vânzătorului“ butonul. În forma, descrie problema, descărcați fotografia și cere vânzătorului să facă schimb de bunuri. În cazul în care vânzătorul nu este de acord, trebuie să găsiți un alt buton, în același câmp „dispută deschisă“ și decide problema prin intermediul litigiului. La efectuarea unui litigiu, trebuie să specificați soluția „numai Return“, dacă doriți să obțineți bani, sau „returnare a bunurilor și a banilor“, dacă doriți să facă schimb de bunuri. În continuare, specificați motivul pentru „căsătorie“ disputa și să descrie în detaliu problema, și este necesar să se furnizeze dovezi. În cazul în care vânzătorul ignoră disputa, administrația site-ului în sine se va decide. Cumpărătorul va trebui să trimită bunuri, livrare cu plata în China și să furnizeze numărul de cale pentru a urmări. Vânzătorul, după ce a primit mărfurile defecte, va părăsi cel nou. Exchange este un proces suficient de lungă, care poate dura până la 3 luni.

Video: Cum funcționează schimbul de garanție pe AliExpress

garanție de schimb - Polis AliExpress, oferind dreptul de a cumpărătorului de a cere schimbul de bunuri în cazul în care el a venit cu căsătorie sau pagube. El este separat un cumpărător, și este posibil să-l aplice numai după 16 zile din momentul confirmării comenzii. Pentru a profita de garanție trebuie să completați într-o formă specială, și apoi trimite aparatul la centrul de service partener. Dacă aveți întrebări despre modul în care funcționează garanția de schimb pe „AliExpress, vă recomandăm să urmăriți un film pe tema: